# Kelola.co Help Center — ไทย

> Complete ไทย help-center documentation optimized for LLM retrieval.
> Content updated through: 2026-07-29
> Discovery index: https://help.kelola.co/llms.txt

## Overview

Kelola.co เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (MSMEs) ด้วยคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและเน้นประสิทธิภาพการดำเนินงาน Kelola.co ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าคงคลัง การเงิน และการทำงานร่วมกันของทีมได้อย่างไม่ยุ่งยาก

- [Read the maintained overview article](https://help.kelola.co/th/about/what-is-kelola/): แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับจัดการธุรกิจ SMEs

## เริ่มต้นใช้งาน

### [คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว](https://help.kelola.co/th/getting-started/quick-start-guide/)

> เริ่มต้นใช้งาน Kelola ในเวลาไม่ถึง 5 นาที เรียนรู้พื้นฐานการเพิ่มสินค้า การจัดการสต็อก และการบันทึกการขายครั้งแรกของคุณ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/getting-started/quick-start-guide/](https://help.kelola.co/th/getting-started/quick-start-guide/)
> Last updated: 2026-02-15

#### ⚡ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มสินค้าแรกของคุณใน Kelola
- บันทึกการซื้อสต็อก (สต็อกเข้า)
- บันทึกการขายครั้งแรก (สต็อกออก)
- ตรวจสอบระดับสต็อกของคุณ

#### 📋 ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี:
- [ ] ดาวน์โหลดแอป Kelola (iOS หรือ Android)
- [ ] สร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ
- [ ] สร้างธุรกิจแรก (หรือเข้าร่วมหนึ่ง)

> **ใหม่กับ Kelola?** ดาวน์โหลดแอปจาก [App Store](https://go.kelola.co/ios) หรือ [Google Play](https://go.kelola.co/android)

---

#### ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มสินค้าแรกของคุณ

สินค้าเป็นพื้นฐานของสินค้าคงคลังของคุณ มาเพิ่มหนึ่งรายการกัน

1. **เปิดแอป Kelola** และแตะ **"สินค้า"** ที่ด้านล่าง
2. แตะปุ่ม **"+"** ที่มุมขวาบน
3. ป้อนรายละเอียดสินค้าของคุณ:
   - **ชื่อสินค้า** (จำเป็น): เช่น "กาแฟออร์แกนิค 250g"
   - **SKU/บาร์โค้ด** (เลือกได้): รหัสสินค้าของคุณหรือสแกนบาร์โค้ด
   - **หมวดหมู่** (เลือกได้): เช่น "เครื่องดื่ม"
   - **ราคา** (จำเป็น): ราคาขายให้ลูกค้า
   - **สต็อกเริ่มต้น** (เลือกได้): จำนวนปัจจุบัน
   - **การแจ้งเตือนสต็อก** (เลือกได้): ระดับสต็อกขั้นต่ำเพื่อกระตุ้นการแจ้งเตือน
4. **แตะ "บันทึก"** — สินค้าของคุณอยู่ในระบบแล้ว!

> **💡 เคล็ดลับ:** คุณสามารถเพิ่มรูปภาพสินค้าได้โดยแตะไอคอนกล้อง ซึ่งช่วยให้พนักงานระบุสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
>
> **🚀 ต้องการเพิ่มสินค้าหลายรายการพร้อมกัน?** ใช้ฟีเจอร์ **นำเข้าสินค้าจำนวนมาก** บนเวอร์ชันเว็บ! เรียนรู้วิธี [นำเข้าสินค้าจำนวนมาก →](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)

---

#### ขั้นตอนที่ 2: บันทึกสต็อกเข้า (การซื้อ)

ตอนนี้มาบันทึกสินค้าคงคลังที่เข้ามาในธุรกิจของคุณ

1. จากเมนูหลัก แตะ **"สต็อกเข้า"**
2. คุณจะเห็นหน้าจอสองพanel:
   - **พanel ซ้าย**: แคตตาล็อกสินค้าของคุณ
   - **พanel ขวา**: รายการที่คุณเพิ่มในสต็อก
3. **ค้นหาสินค้าของคุณ** โดยเลื่อนหรือใช้แถบค้นหา
4. **แตะสินค้า** เพื่อเพิ่มลงในพanel ขวา
5. **ป้อนจำนวน** ที่ได้รับ (เช่น 50 ชิ้น)
6. (เลือกได้) **ตั้งราคาซื้อ** — จ่ายเท่าไรต่อชิ้น
7. (เลือกได้) **เลือกซัพพลายเออร์** — ซื้อจากใคร
8. แตะ **"ส่ง"** ที่ด้านล่าง

✅ **ตรวจสอบความสำเร็จ:** จำนวนสต็อกสินค้าของคุณเพิ่มขึ้นแล้ว! คุณสามารถตรวจสอบได้โดยเปิดสินค้าและตรวจสอบจำนวน

---

#### ขั้นตอนที่ 3: บันทึกการขาย (สต็อกออก)

มาบันทึกการขายครั้งแรกของคุณ

1. จากเมนูหลัก แตะ **"สต็อกออก"**
2. **ค้นหาและแตะ** สินค้าที่ต้องการขาย
3. **ป้อนจำนวน** ที่ขาย (เช่น 2 ชิ้น)
4. (เลือกได้) **เลือกลูกค้า** — ติดตามว่าใครซื้อ
5. (เลือกได้) **ตั้งราคาขาย** — ค่าเริ่มต้นคือราคาที่คุณตั้งไว้
6. (เลือกได้) **เพิ่มบันทึก** — เช่น "จ่ายเงินสด"
7. แตะ **"ส่ง"**

✅ **ตรวจสอบความสำเร็จ:** สินค้าคงคลังของคุณลดลงและสร้างบันทึกธุรกรรมแล้ว!

---

#### ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณ

ดูธุรกิจของคุณโดยสรุป

1. แตะ **"หน้าแรก"** ที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. ดู **สรุปวันนี้**:
   - ยอดขายรวม
   - สินค้าที่ขาย
   - การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ
3. เลื่อนลงเพื่อดู **ธุรกรรมล่าสุด**

---

#### 🎉 ยินดีด้วย!

คุณเพิ่งเสร็จสิ้นเวิร์กโฟลว์หลักของ Kelola:
```
เพิ่มสินค้า → สต็อกเข้า → สต็อกออก → ดูแดชบอร์ด
```

วัฏจักรนี้ครอบคลุม 90% ของการดำเนินงานธุรกิจประจำวัน

#### 🚀 ขั้นตอนต่อไป?

เลือกเส้นทางของคุณ:

**สำหรับเจ้าของธุรกิจ:**
- [เพิ่มสินค้าเพิ่มเติม →](https://help.kelola.co/th/products/adding-products/)
- [นำเข้าสินค้าจำนวนมาก →](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)
- [ตั้งค่าการเข้าถึงพนักงาน →](https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/)
- [ดูรายงานธุรกิจ →](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)

**สำหรับการดำเนินงานประจำวัน:**
- [บันทึกสต็อกเข้ากับซัพพลายเออร์ →](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)
- [จัดการข้อมูลลูกค้า →](https://help.kelola.co/th/customers/adding-customers/)
- [จัดการการคืนสินค้า →](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

**สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง:**
- [ตั้งค่าการสแกนบาร์โค้ด →](https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/)
- [สร้างแคตตาล็อกสินค้า →](https://help.kelola.co/th/catalog/creating-catalogs/)
- [กำหนดค่าการแจ้งเตือนสต็อก →](https://help.kelola.co/th/stock/managing-stock-alerts/)

---

#### ❓ คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถใช้ Kelola บนหลายอุปกรณ์ได้หรือไม่?**
A: ได้! ข้อมูลของคุณซิงค์โดยอัตโนมัติบนทุกอุปกรณ์ เพียงเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน

**Q: ฉันทำผิดพลาดในการบันทึกสต็อกจะทำอย่างไร?**
A: ไปที่ **ประวัติ** ค้นหาธุรกรรม และแตะเพื่อแก้ไขหรือลบ (ต้องมีสิทธิ์เจ้าของ)

**Q: ฉันต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ Kelola หรือไม่?**
A: คุณต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซิงค์ข้อมูล แต่ฟีเจอร์หลายอย่างทำงานออฟไลน์และซิงค์เมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง

**Q: มีข้อจำกัดจำนวนสินค้าที่ฉันสามารถเพิ่มได้หรือไม่?**
A: แผนฟรีมีข้อจำกัด ตรวจสอบการสมัครสมาชิกของคุณที่ **บัญชี → การสมัครสมาชิก**

---

#### ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?

- 📧 อีเมล: support@kelola.co
- 💬 ในแอป: เมนู → ติดต่อเรา
- 🌐 เว็บไซต์: [kelola.co](https://kelola.co)

---

### [คู่มือการนำทางในแอป](https://help.kelola.co/th/getting-started/app-navigation/)

> เรียนรู้วิธีใช้งานแอป Kelola และค้นหาแต่ละฟีเจอร์ได้อย่างง่ายดาย
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/getting-started/app-navigation/](https://help.kelola.co/th/getting-started/app-navigation/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

หลังจากอ่านคู่มือนี้ คุณจะรู้:
- ส่วนหลักของแอป Kelola
- วิธีนำทางระหว่างฟีเจอร์
- ว่าจะหาฟังก์ชันเฉพาะได้ที่ไหน
- ปุ่มลัดแป้นพิมพ์ (เวอร์ชันเว็บ)

---

#### โครงสร้างการนำทางหลัก

Kelola ใช้ **แถบนำทางด้านล่าง** ที่มี 4 ส่วนหลักเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์หลักอย่างรวดเร็ว:

| ไอคอน | ส่วน | วัตถุประสงค์ |
|------|------|-------------|
| 🏠 **หน้าแรก** | แดชบอร์ด | ภาพรวมกิจกรรมวันนี้ การดำเนินการด่วน และรายงาน |
| 📦 **สินค้า** | สินค้าคงคลัง | จัดการสินค้า หมวดหมู่ และดูระดับสต็อก |
| 📋 **ประวัติ** | ธุรกรรม | ดูและค้นหาบันทึกธุรกรรมทั้งหมด |
| ☰ **อื่นๆ** | การตั้งค่า | โปรไฟล์ การสมัครสมาชิก พนักงาน และฟีเจอร์เพิ่มเติม |

##### การดำเนินการด่วนบนหน้าจอหน้าแรก

หน้าจอหน้าแรกมีปุ่มเข้าถึงด่วนไปยังการดำเนินงานทั่วไป:

- **สต็อกเข้า** - บันทึกการซื้อสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์
- **สต็อกออก** - บันทึกการขายหรือการใช้สินค้าคงคลัง
- **ตรวจนับ** - ทำการนับสต็อกและปรับยอด
- **พนักงาน** - จัดการสมาชิกในทีม (เฉพาะเจ้าของ)
- **ค่าใช้จ่าย** - บันทึกค่าใช้จ่ายธุรกิจ
- **รายชื่อ** - จัดการลูกค้าและซัพพลายเออร์
- **โอน** - โอนสต็อกระหว่างสถานที่

---

#### ส่วนหน้าแรก

ศูนย์ควบคุมธุรกิจของคุณ

##### สิ่งที่คุณเห็น
- **สรุปวันนี้**: จำนวนการขาย รายได้ สินค้าที่ขาย
- **การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ**: สินค้าที่ใกล้หมด
- **กิจกรรมล่าสุด**: ธุรกรรมล่าสุด
- **การดำเนินการด่วน**: ทางลัดไปยังงานทั่วไป

##### การดำเนินการที่ใช้ได้
- แตะที่ตัวชี้วัดใดก็ได้เพื่อดูมุมมองรายละเอียด
- ดึงลงเพื่อรีเฟรชข้อมูล
- แตะที่การแจ้งเตือนเพื่อดำเนินการ

---

#### ส่วนสินค้า

จัดการแคตตาล็อกสินค้าทั้งหมดของคุณ

##### มุมมองรายการสินค้า
- **แถบค้นหา**: ค้นหาสินค้าทันที
- **ตัวเลือกกรอง**: ตามหมวดหมู่ ระดับสต็อก สถานะ
- **ตัวเลือกเรียงลำดับ**: ชื่อ ราคา จำนวนสต็อก
- **สลับกริด/รายการ**: เปลี่ยนโหมดการแสดงผล

##### การดำเนินการสินค้า
แตะที่สินค้าใดก็ได้เพื่อ:
- ดู/แก้ไขรายละเอียด
- ตรวจสอบประวัติธุรกรรม
- ปรับสต็อก
- แชร์ข้อมูลสินค้า

---

#### การดำเนินการด่วนจากหน้าจอหน้าแรก

เข้าถึงการดำเนินงานทั่วไปโดยตรงจากหน้าจอหน้าแรก:

| การดำเนินการ | ไอคอน | ใช้เมื่อ... |
|------------|------|------------|
| **สต็อกเข้า** | 📥 | รับสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์ |
| **สต็อกออก** | 📤 | ทำการขายหรือใช้สินค้าคงคลัง |
| **ตรวจนับ** | 🔍 | นับสินค้าคงคลังจริง |
| **โอน** | 🔄 | ย้ายสต็อกระหว่างสถานที่ |
| **พนักงาน** | 👥 | จัดการสมาชิกในทีม (เฉพาะเจ้าของ) |
| **ค่าใช้จ่าย** | 💸 | บันทึกค่าใช้จ่ายธุรกิจ |
| **รายชื่อ** | 👤 | จัดการลูกค้าและซัพพลายเออร์ |

> **💡 เคล็ดลับมืออาชีพ:** การดำเนินการที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับบทบาทและสิทธิ์ของคุณ พนักงานอาจเห็นตัวเลือกน้อยลงตามระดับการเข้าถึงของพวกเขา

---

#### ส่วนประวัติ

บันทึกธุรกรรมที่สมบูรณ์และการค้นหา

##### ค้นหาและกรอง
- **ค้นหาตาม**: ชื่อสินค้า ลูกค้า รหัสธุรกรรม
- **กรองตาม**: ช่วงวันที่ ประเภทธุรกรรม พนักงาน
- **เรียงลำดับตาม**: วันที่ จำนวน ชื่อสินค้า

##### ประเภทธุรกรรม
| ประเภท | ไอคอน | คำอธิบาย |
|--------|------|----------|
| สต็อกเข้า | 📥 | รับสินค้า |
| สต็อกออก | 📤 | การขายหรือการใช้ |
| ตรวจนับสต็อก | 🔍 | ปรับสมดุลสินค้าคงคลัง |
| ค่าใช้จ่าย | 💸 | ค่าใช้จ่ายธุรกิจ |
| โอน | 🔄 | ระหว่างธุรกิจ |

---

#### ส่วนอื่นๆ (บัญชี)

เข้าถึงการตั้งค่า ฟีเจอร์เพิ่มเติม และการจัดการธุรกิจ

##### รายการเมนู

###### การตั้งค่าธุรกิจ
- **สลับธุรกิจ**: เปลี่ยนระหว่างหลายธุรกิจหรือสร้างธุรกิจใหม่
- **โปรไฟล์ธุรกิจ**: แก้ไขชื่อธุรกิจ โลโก้ และสกุลเงิน
- **การจัดการพนักงาน**: เชิญและจัดการสมาชิกในทีม (เฉพาะเจ้าของ)
- **การสมัครสมาชิก**: ดูแพ็คเกจปัจจุบันของคุณและตัวเลือกการอัปเกรด

###### ฟีเจอร์เพิ่มเติม
- **เวอร์ชันคอมพิวเตอร์**: เข้าถึง Kelola ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (web.kelola.co)
- **แคตตาล็อกออนไลน์**: สร้างและแชร์แคตตาล็อกสินค้าดิจิทัล (ต้องสมัครสมาชิก)
- **พิมพ์บาร์โค้ด**: สร้างและพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดสำหรับสินค้า
- **POS (Point of Sale)**: โหมดขายด่วนพร้อมอินเทอร์เฟซตะกร้า (เหมาะกับแท็บเล็ต แนวนอนเท่านั้น)

###### การตั้งค่า
- **หมวดหมู่สินค้า**: จัดการหมวดหมู่สินค้า
- **หมวดหมู่ค่าใช้จ่าย**: จัดการหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย
- **ภาษา**: เปลี่ยนภาษาแอป (รองรับ 20+ ภาษา)
- **วิธีการชำระเงิน**: กำหนดค่าวิธีการชำระเงินสำหรับธุรกรรม
- **การจัดการการสมัครสมาชิก**: จัดการการสมัครสมาชิกบนเว็บ (หากมี)

###### การสนับสนุนและข้อมูล
- **บทช่วยสอน**: เข้าถึงเอกสารความช่วยเหลือที่ help.kelola.co
- **อีเมล**: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล
- **ข้อกำหนดในการให้บริการ**: ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข
- **นโยบายความเป็นส่วนตัว**: ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว
- **ข้อเสนอแนะ**: ส่งข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็น

---

#### การนำทางเฉพาะฟีเจอร์

##### หน้าจอการจัดการสต็อก
เมื่ออยู่ในสต็อกเข้า/ออก/ตรวจนับ:
- **พanel ซ้าย**: แคตตาล็อกสินค้า (ค้นหาและเลือก)
- **พanel ขวา**: รายการที่เลือก
- **แถบล่าง**: สรุปและปุ่มส่ง

##### หน้าจอรายงาน
- **ตัวเลือกวันที่**: เลือกช่วงรายงาน
- **มุมมองกราฟ**: การแสดงข้อมูลแบบภาพ
- **มุมมองตาราง**: ตัวเลขรายละเอียด
- **ปุ่มส่งออก**: ดาวน์โหลดเป็น PDF/Excel

---

#### เว็บ vs การนำทางบนมือถือ

##### แอปมือถือ (iOS/Android)
- การนำทางแท็บด้านล่างที่มี 4 ส่วนหลัก
- ดึง-เพื่อ-รีเฟรชบนหน้าจอที่เลื่อนได้
- แตะค้างไว้สำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม
- ท่าทางปัดสำหรับการนำทาง

##### แอปแท็บเล็ต (Android Tablet)
- เค้าโครงแบบปรับตัวด้วยแผง master-detail
- มุมมองสองคอลัมน์สำหรับประวัติ สินค้า และส่วนอื่นๆ
- โหมด POS ทำงานในแนวนอนเท่านั้น
- การปรับขนาด UI กระชับสำหรับการใช้พื้นที่หน้าจอที่ดีขึ้น
- การเลือกเครื่องพิมพ์ใช้อินเทอร์เฟซแผ่นล่าง

##### เวอร์ชันเว็บ (web.kelola.co)
- เข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์สมัยใหม่ใดก็ได้
- ปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป
- พื้นที่ทำงานที่ใหญ่ขึ้นสำหรับจัดการสินค้าคงคลัง
- ฟีเจอร์เหมือนกับแอปมือถือ

**หมายเหตุ:** ปุ่มลัดแป้นพิมพ์ไม่สามารถใช้ได้ในเวอร์ชันเว็บในขณะนี้

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำทาง

##### สำหรับความเร็ว
1. **ใช้แถบค้นหา** — วิธีที่เร็วที่สุดในการหาสินค้า
2. **ใช้การดำเนินการด่วน** จากหน้าจอหน้าแรกสำหรับงานทั่วไป
3. **บันทึกตัวกรองที่ใช้บ่อย** ในประวัติสำหรับการเข้าถึงที่รวดเร็ว

##### สำหรับความถูกต้อง
1. **ตรวจสอบหัวข้อส่วนหัว** — ยืนยันว่าคุณอยู่ที่ไหน
2. **ตรวจสอบสรุปก่อนส่ง** — ป้องกันข้อผิดพลาด
3. **ใช้เส้นทางการนำทาง** — เข้าใจเส้นทางการนำทางของคุณ

##### รูปแบบการนำทางทั่วไป

```
การค้นหาสินค้า:
หน้าแรก → สินค้า → ค้นหา → แตะที่สินค้า

การบันทึกการขาย:
หน้าแรก → สต็อกออก → เลือกสินค้า → ส่ง

การตรวจสอบรายงาน:
หน้าแรก → ดูรายงาน → เลือกประเภทรายงาน → ตั้งค่าช่วงวันที่

การเชิญพนักงาน:
อื่นๆ → พนักงาน → เชิญ → ป้อนหมายเลขโทรศัพท์

การเพิ่มค่าใช้จ่าย:
หน้าแรก → ค่าใช้จ่าย → เพิ่มค่าใช้จ่าย
```

---

#### การแก้ไขปัญหาการนำทาง

##### "ฉันไม่สามารถหาฟีเจอร์ได้"
- ตรวจสอบ **สิทธิ์** ของคุณ — บางฟีเจอร์ต้องการการเข้าถึงของเจ้าของ
- ดูที่ **อื่นๆ** — ตัวเลือกเพิ่มเติม
- ใช้ **การค้นหา** — ทำงานในส่วนใหญ่

##### "หน้าจอดูแตกต่างออกไป"
- คุณอาจอยู่ใน **แพ็คเกจที่แตกต่าง** — บางฟีเจอร์เป็นแบบพรีเมียม
- ตรวจสอบ **บทบาท** ของคุณ — พนักงานเห็นอินเทอร์เฟซที่ง่ายกว่า
- อัปเดตแอป — คุณอาจใช้เวอร์ชันเก่า

##### "การนำทางช้า"
- ตรวจสอบ **การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต** ของคุณ
- ปิดและเปิดแอปใหม่
- ล้างแคชที่ อื่นๆ → การตั้งค่า → ล้างแคช

#### การนำทางที่เพิ่มและย้ายล่าสุด

- **รายการร่างสต็อก:** ที่หน้าแรก ใช้ไอคอนร่างและป้ายจำนวนในการ์ดสต็อกเพื่อทำรายการรับเข้า จ่ายออก ตรวจนับ หรือโอนย้ายต่อ
- **การตั้งค่าสต็อก:** เจ้าของพบ **อนุญาตสต็อกติดลบ** และ **ปรับต้นทุนเฉลี่ยอัตโนมัติเมื่อรับสินค้าเข้า** ที่ **เพิ่มเติม → การตั้งค่า**
- **ภาษาเริ่มต้นใช้งาน:** หน้าเข้าร่วมธุรกิจแสดงภาษาเป็นธงและชื่อ แตะเพื่อเปลี่ยนก่อนเข้าร่วม
- **ขั้นตอนคืนสินค้า:** เปิดรายการรับเข้าหรือจ่ายออกใน **ประวัติ** แล้วแตะ **สร้างรายการคืน** เมื่อสิทธิ์และสถานะธุรกรรมอนุญาต

## สินค้า

### [การนำเข้าสินค้าจำนวนมากด้วย Excel](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)

> เรียนรู้วิธีนำเข้าสินค้าหลายรายการพร้อมกันด้วย Excel หรือ CSV ประหยัดเวลาในการเพิ่มสินค้าทีละรายการ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)
> Last updated: 2026-02-16

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- นำเข้าสินค้าจำนวนมากด้วยไฟล์ Excel/CSV
- ใช้ฟีเจอร์วางจาก Excel โดยตรง
- ตั้งค่าราคาขายส่งได้หลายระดับ
- หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการนำเข้า

---

#### ข้อกำหนดเบื้องต้น

การนำเข้าสินค้าจำนวนมากสามารถทำได้บน **เวอร์ชันเว็บ** เท่านั้น

**สิ่งที่ต้องเตรียม:**
- บัญชี Kelola ที่ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
- ไฟล์ Excel (.xlsx) หรือ CSV ที่มีข้อมูลสินค้า
- ข้อมูลสินค้าที่ต้องมี: ชื่อ, SKU, สต็อกเริ่มต้น

---

#### การเข้าถึงหน้าจอนำเข้าสินค้า

##### ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าสินค้า

1. เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ **[web.kelola.co](https://web.kelola.co)**
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
3. จากเมนูด้านซ้าย เลือก **"สินค้า"**

##### ขั้นตอนที่ 2: เปิดหน้านำเข้า

1. ในหน้ารายการสินค้า มองหาปุ่ม **"นำเข้าสินค้า"** หรือ **"Import"**
2. คลิกปุ่มเพื่อเปิดหน้าจอนำเข้าสินค้า

> **💡 เคล็ดลับ:** ปุ่มนำเข้าอยู่ใกล้กับปุ่ม "+" เพิ่มสินค้าใหม่

---

#### การเตรียมข้อมูลใน Excel

##### โครงสร้างข้อมูลที่รองรับ

| ลำดับ | ช่องข้อมูล | จำเป็น | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|-------|-----------|--------|----------|----------|
| 1 | ชื่อสินค้า | ✅ จำเป็น | ชื่อสินค้าสูงสุด 100 ตัวอักษร | "ชาเขียวออร์แกนิค 100g" |
| 2 | หมวดหมู่ | ❌ ทางเลือก | กลุ่มสินค้า | "เครื่องดื่ม" |
| 3 | SKU | ✅ จำเป็น | รหัสสินค้าภายใน | "TEA-GRN-100" |
| 4 | สต็อกเริ่มต้น | ✅ จำเป็น | จำนวนสินค้าในคลัง | 50 |
| 5 | วันหมดอายุ | ❌ ทางเลือก | วันที่สินค้าหมดอายุ (DD-MM-YYYY) | 31-12-2026 |
| 6 | คำอธิบาย | ❌ ทางเลือก | รายละเอียดสินค้า | "ชาออร์แกนิคพรีเมียม" |
| 7 | ราคาทุน | ❌ ทางเลือก | ราคาที่ซื้อมา | 25000 |
| 8 | ราคาขาย | ❌ ทางเลือก | ราคาขายปลีก | 50000 |

##### ราคาขายส่ง (Optional)

คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์ราคาขายส่งได้สูงสุด 5 ระดับ:

| ช่อง | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|------|----------|----------|
| ราคาขายส่ง 1 | ราคาสำหรับลูกค้าขายส่งระดับ 1 | 40000 |
| ราคาขายส่ง 2 | ราคาสำหรับลูกค้าขายส่งระดับ 2 | 38000 |
| ราคาขายส่ง 3 | ราคาสำหรับลูกค้าขายส่งระดับ 3 | 35000 |

##### ตัวอย่างไฟล์ Excel

```
| ชื่อสินค้า     | หมวดหมู่   | SKU        | สต็อก | วันหมดอายุ | คำอธิบาย         | ราคาทุน | ราคาขาย |
|---------------|-----------|------------|------|------------|------------------|---------|---------|
| ชาเขียว 100g  | เครื่องดื่ม | TEA-GRN-100| 50   | 31-12-2026 | ชาออร์แกนิค      | 25000   | 50000   |
| กาแฟดำ 250g   | เครื่องดื่ม | COF-BLK-250| 30   | 30-06-2026 | กาแฟคั่วเข้ม     | 45000   | 80000   |
| น้ำผลไม้ 1ลิตร | เครื่องดื่ม | JUC-ORA-1L | 100  |            | น้ำส้มสด 100%    | 15000   | 25000   |
```

---

#### วิธีที่ 1: การวางข้อมูลจาก Excel โดยตรง

วิธีที่สะดวกที่สุดคือการคัดลอกข้อมูลจาก Excel และวางลงในตาราง:

##### ขั้นตอนการวางข้อมูล

1. เปิดหน้านำเข้าสินค้าใน Kelola
2. เปิดไฟล์ Excel ที่มีข้อมูลสินค้าของคุณ
3. เลือกเซลล์ที่มีข้อมูล (รวมถึงหัวตาราง)
4. คัดลอกข้อมูล (Ctrl+C หรือ Cmd+C)
5. คลิกที่เซลล์แรกในตาราง Kelola (คอลัมน์ชื่อสินค้า)
6. วางข้อมูล (Ctrl+V หรือ Cmd+V)

ระบบจะเพิ่มแถวใหม่อัตโนมัติและจัดเรียงข้อมูลให้ถูกต้อง!

> **⚠️ หมายเหตุ:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำดับคอลัมน์ใน Excel ตรงกับลำดับในตาราง Kelola

---

#### วิธีที่ 2: การกรอกข้อมูลในตาราง

หากต้องการกรอกข้อมูลทีละช่อง:

##### การเพิ่มแถวใหม่

1. คลิกปุ่ม **"+"** หรือ **"เพิ่มแถว"** เพื่อเพิ่มแถวใหม่
2. กรอกข้อมูลในแต่ละช่องตามลำดับ

##### การใช้ปุ่ม Tab และ Enter

- **Tab**: ไปยังช่องถัดไป (ขวา)
- **Shift+Tab**: ย้อนกลับไปช่องก่อนหน้า (ซ้าย)
- **Enter**: ไปยังแถวถัดไป (ล่าง)
- **Arrow Keys**: เคลื่อนที่ไปมาระหว่างช่อง

##### การเพิ่มราคาขายส่ง

1. คลิกปุ่ม **"+"** ในส่วนหัวคอลัมน์ราคาขาย
2. ตั้งชื่อคอลัมน์ (เช่น "ขายส่ง 10 ชิ้น")
3. กรอกราคาสำหรับแต่ละสินค้า

---

#### การตรวจสอบและบันทึก

##### การตรวจสอบความถูกต้อง

ก่อนบันทึก ระบบจะตรวจสอบ:

- ✅ ชื่อสินค้าไม่เกิน 100 ตัวอักษร
- ✅ SKU ต้องไม่ว่าง
- ✅ สต็อกเริ่มต้นต้องไม่ว่าง
- ✅ ราคาต้องเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง (ถ้ากรอก)

##### ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

| ข้อผิดพลาด | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
|-----------|--------|-----------|
| "SKU จำเป็น" | ช่อง SKU ว่าง | กรอก SKU สำหรับทุกสินค้า |
| "สต็อกจำเป็น" | ช่องสต็อกว่าง | กรอกจำนวนสต็อกเริ่มต้น |
| "ชื่อยาวเกินไป" | ชื่อเกิน 100 ตัวอักษร | ตัดให้สั้นลง |
| "ราคาไม่ถูกต้อง" | ใส่ตัวอักษรในช่องราคา | ใส่เฉพาะตัวเลข |

##### การบันทึก

1. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอีกครั้ง
2. คลิกปุ่ม **"บันทึกสินค้า"** หรือ **"Save Products"**
3. รอการอัปโหลดเสร็จสิ้น
4. ข้อความยืนยันจะแสดงเมื่อเสร็จสิ้น

✅ **ตรวจสอบความสำเร็จ:** สินค้าทั้งหมดจะปรากฏในรายการสินค้าแล้ว!

---

#### เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### การเตรียมไฟล์

1. **ใช้เทมเพลตมาตรฐาน** - ดาวน์โหลดเทมเพลตจาก Kelola เพื่อให้ลำดับคอลัมน์ถูกต้อง
2. **ตรวจสอบข้อมูลก่อน** - ทำความสะอาดข้อมูลก่อนนำเข้า ลบแถวว่าง
3. **สำรองข้อมูล** - เก็บไฟล์ Excel ไว้เป็น backup

##### การหลีกเลี่ยงปัญหา

- **อย่าใช้สัญลักษณ์พิเศษ** ในชื่อสินค้า เช่น `"|"`, `"\"`, `"/"`
- **SKU ต้องไม่ซ้ำกัน** - ระบบจะปฏิเสธถ้า SKU มีอยู่แล้ว
- **ตรวจสอบวันที่** - ใช้รูปแบบ DD-MM-YYYY

##### ขีดจำกัด

- สูงสุด **5 คอลัมน์ราคาขายส่ง**
- ชื่อสินค้า **ไม่เกิน 100 ตัวอักษร**
- ไม่จำกัดจำนวนแถวที่นำเข้า (ขึ้นอยู่กับแผนการสมัคร)

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "นำเข้าไม่สำเร็จ"

1. ตรวจสอบว่าข้อมูลครบถ้วน
2. ดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดแต่ละแถว
3. แก้ไขและลองใหม่

##### "SKU ซ้ำ"

- เปลี่ยน SKU ให้ไม่ซ้ำกับสินค้าที่มีอยู่
- หรือแก้ไขสินค้าเดิมแทนการเพิ่มใหม่

##### "ข้อมูลไม่ถูกต้องหลังวาง"

- ตรวจสอบลำดับคอลัมน์ใน Excel
- ลองวางทีละแถวแทนการวางหลายแถวพร้อมกัน

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: สามารถนำเข้าสินค้าได้กี่รายการต่อครั้ง?**
A: ไม่มีขีดจำกัดที่แน่นอน แต่ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิกของคุณ

**Q: สามารถอัปเดตสินค้าที่มีอยู่แล้วด้วยการนำเข้าได้หรือไม่?**
A: ไม่ได้ การนำเข้าจะเพิ่มสินค้าใหม่เท่านั้น หากต้องการอัปเข้า ให้แก้ไขสินค้าที่มีอยู่แทน

**Q: หากไม่มี SKU จะทำอย่างไร?**
A: SKU เป็นข้อมูลที่จำเป็น คุณต้องสร้าง SKU เอง เช่น รหัสสินค้า 5 หลัก

**Q: สามารถนำเข้าจากไฟล์ CSV ได้หรือไม่?**
A: ได้ ระบบรองรับทั้ง Excel (.xlsx) และ CSV

---

#### สรุป

การนำเข้าสินค้าจำนวนมากด้วย Excel ช่วยประหยัดเวลาอย่างมาก โดยเฉพาะเมื่อต้องเพิ่มสินค้าหลายร้อยรายการ ลองใช้ฟีเจอร์นี้ในการเริ่มต้นธุรกิจหรืออัปเดตแคตตาล็อกสินค้าของคุณ!

หากมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ตลอดเวลา

---

### [การเพิ่มและจัดการสินค้า](https://help.kelola.co/th/products/adding-products/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเพิ่มสินค้าใน Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับ SKU บาร์โค้ด หมวดหมู่ ราคา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/products/adding-products/](https://help.kelola.co/th/products/adding-products/)
> Last updated: 2026-06-06

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มสินค้าพร้อมรายละเอียดครบถ้วน
- ใช้ SKU และบาร์โค้ดอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดระเบียบสินค้าด้วยหมวดหมู่
- ตั้งราคาและสต็อกเริ่มต้น
- จัดการรูปภาพสินค้า

---

#### การเพิ่มสินค้ารายการเดียว

##### ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าจอเพิ่มสินค้า

1. แตะ **"สินค้า"** ในการนำทางด้านล่าง
2. แตะปุ่ม **"+"** (มุมขวาบน)
3. แบบฟอร์ม **เพิ่มสินค้า** เปิดขึ้น

##### ขั้นตอนที่ 2: ป้อนข้อมูลพื้นฐาน

###### ช่องข้อมูลที่จำเป็น
| ช่อง | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|------|----------|----------|
| **ชื่อสินค้า** | สิ่งที่คุณเรียกสินค้า | "ชาเขียวออร์แกนิค 100g" |
| **ราคา** | ราคาขายให้ลูกค้า | 50000 |

###### ช่องข้อมูลเสริม (แนะนำ)
| ช่อง | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|------|----------|----------|
| **SKU** | รหัสสินค้าภายใน | "TEA-GRN-100" |
| **บาร์โค้ด** | รหัสสินค้าที่สามารถสแกนได้ | "8991234567890" |
| **หมวดหมู่** | การจัดกลุ่มสินค้า | "เครื่องดื่ม" |
| **สต็อกเริ่มต้น** | จำนวนปัจจุบัน รวมถึงทศนิยมเมื่อเปิดใช้ | 50 หรือ 12.5 |
| **คำอธิบาย** | รายละเอียดสินค้า | "ชาออร์แกนิคพรีเมียมจากสุมาตรา" |

##### ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มรูปภาพสินค้า

1. แตะไอคอน **กล้อง** หรือ placeholder รูปภาพ
2. เลือกแหล่งที่มา:
   - **ถ่ายรูป** — ใช้กล้อง (มือถือ)
   - **เลือกจากแกลเลอรี่** — เลือกรูปที่มีอยู่
   - **ลบ** — ลบรูปปัจจุบัน
3. (เลือกได้) **ครอบตัด** รูปภาพเพื่อโฟกัสที่สินค้า
4. แตะ **"เสร็จสิ้น"**

> **แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:** ใช้รูปที่ชัดเจน แสงดี พื้นหลังขาว/เป็นกลาง รูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสทำงานได้ดีที่สุด

##### ขั้นตอนที่ 4: บันทึกสินค้า

1. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ป้อน
2. แตะ **"บันทึก"** (มุมขวาบน)
3. ข้อความสำเร็จปรากฏ

✅ **ตรวจสอบความสำเร็จ:** สินค้าของคุณปรากฏในรายการสินค้าแล้ว!

---

#### ความเข้าใจเกี่ยวกับช่องข้อมูลสินค้า

##### SKU (รหัสหน่วยสินค้า)

ตัวระบุสินค้าภายในของคุณ

**ทำไมต้องใช้ SKU?**
- ติดตามสินค้าโดยไม่ต้องใช้บาร์โค้ด
- สร้างระบบการตั้งชื่อของคุณเอง
- การสื่อสารภายในที่ง่ายขึ้น

**แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SKU:**
```
รูปแบบ: [หมวดหมู่]-[ตัวเลือก]-[ขนาด]
ตัวอย่าง:
- TEA-GRN-100 (ชา, เขียว, 100g)
- SHRT-BLU-L (เสื้อ, น้ำเงิน, ใหญ่)
- SNCK-CHIP-50 (ขนม, ชิปส์, 50g)
```

##### บาร์โค้ด

ตัวระบุสินค้าที่สามารถสแกนได้

**ประเภทที่รองรับ:**
- UPC/EAN (สินค้าปลีก)
- Code 128 (การใช้งานภายใน)
- รหัส QR (การใช้งานที่ยืดหยุ่น)

**วิธีเพิ่ม:**
1. **ป้อนด้วยตนเอง**: พิมพ์หมายเลขบาร์โค้ด
2. **สแกน**: ใช้กล้องสแกน (แอปมือถือ)
3. **เครื่องสแกนภายนอก**: ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด (เว็บ)

> **หมายเหตุ:** บาร์โค้ดต้องไม่ซ้ำกัน หากคุณได้รับข้อผิดพลาด บาร์โค้ดอาจถูกกำหนดให้กับสินค้าอื่นแล้ว

##### หมวดหมู่

จัดระเบียบสินค้าเป็นกลุ่ม

**ทำไมหมวดหมู่ถึงสำคัญ:**
- การค้นหาสินค้าที่เร็วขึ้น
- การรายงานที่ดีขึ้น
- การจัดระเบียบที่สะอาดตา

**การสร้างหมวดหมู่:**
1. ในช่องหมวดหมู่ แตะ **"เพิ่มใหม่"**
2. ป้อนชื่อหมวดหมู่
3. แตะ **"บันทึก"**

**ตัวอย่างหมวดหมู่:**
- อาหารและเครื่องดื่ม
- อิเล็กทรอนิกส์
- เสื้อผ้า
- ของใช้ในบ้าน
- วัตถุดิบ

---

#### การเพิ่มสินค้าจำนวนมาก

สำหรับการเพิ่มสินค้าหลายรายการอย่างรวดเร็ว:

##### วิธีที่ 1: การทำซ้ำ
1. ค้นหาสินค้าที่คล้ายกัน
2. แตะ **"ทำซ้ำ"** (เมนูสามจุด)
3. แก้ไขรายละเอียด
4. บันทึกเป็นสินค้าใหม่

##### วิธีที่ 2: การนำเข้าจากเว็บ (Excel/CSV)

สำหรับการเพิ่มสินค้าหลายรายการในครั้งเดียว ให้ใช้อินเทอร์เฟซเว็บ:

1. เปิด **web.kelola.co** บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
3. นำทางไปที่ส่วน **สินค้า**
4. มองหาตัวเลือก **นำเข้า**
5. ดาวน์โหลด **เทมเพลต Excel/CSV**
6. กรอกข้อมูลสินค้าของคุณตามรูปแบบเทมเพลต
7. อัปโหลดไฟล์ที่กรอกเสร็จแล้ว
8. ตรวจสอบและยืนยันการนำเข้า

> **💡 เคล็ดลับ:** ฟีเจอร์นำเข้า Excel มีให้ใช้งานบนเวอร์ชันเว็บเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณตรงกับรูปแบบเทมเพลตอย่างแม่นยำเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการนำเข้า
>
> **📖 เรียนรู้เพิ่มเติม:** สำหรับคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการนำเข้าจำนวนมาก ดู [นำเข้าสินค้าจำนวนมาก →](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)

---

#### การจัดการรายละเอียดสินค้า

##### การดูข้อมูลสินค้า

1. เปิด **สินค้า**
2. แตะสินค้าใดก็ได้
3. ดู:
   - ข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ, SKU, บาร์โค้ด)
   - จำนวนสต็อกปัจจุบัน
   - ประวัติราคา
   - ประวัติธุรกรรม
   - รูปภาพสินค้า

##### การแก้ไขสินค้า

1. เปิดรายละเอียดสินค้า
2. แตะ **"แก้ไข"** (มุมขวาบน)
3. แก้ไขช่องใดก็ได้
4. แตะ **"บันทึก"**

> **⚠️ สำคัญ:** การแก้ไขสินค้าจะอัปเดตทุกที่ ธุรกรรมก่อนหน้าจะเก็บราคาเดิมไว้เพื่อการรายงานที่ถูกต้อง

##### การลบสินค้า

1. เปิดรายละเอียดสินค้า
2. แตะ **"ลบ"** (เมนูสามจุด)
3. ยืนยันการลบ

> **⚠️ คำเตือน:** คุณสามารถลบสินค้าที่มี **สต็อกเป็นศูนย์และไม่มีประวัติธุรกรรม** เท่านั้น พิจารณาการเก็บถาวรโดยการตั้งสต็อกเป็น 0

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดระเบียบสินค้า

##### หลักการตั้งชื่อ

**ชื่อสินค้าที่ดี:**
- ✅ "เมล็ดกาแฟออร์แกนิค - Dark Roast 250g"
- ✅ "เสื้อยืดคอตตอน - สีดำ - ไซส์ M"
- ✅ "เมาส์ไร้สาย - Logitech M185"

**หลีกเลี่ยง:**
- ❌ "กาแฟ" (กว้างเกินไป)
- ❌ "สินค้า 1" (ไม่มีคำอธิบาย)
- ❌ "สินค้าใหม่" (ไม่เป็นประโยชน์)

##### เคล็ดลับลำดับชั้นหมวดหมู่

รักษาความเรียบง่ายแต่มีความหมาย:
```
ระดับ 1: หมวดหมู่หลัก (5-10)
  → เครื่องดื่ม
  → อาหาร
  → อิเล็กทรอนิกส์

ระดับ 2: การจัดกลุ่มย่อย (ถ้าจำเป็น)
  → เครื่องดื่ม → กาแฟและชา
  → เครื่องดื่ม → น้ำอัดลม
```

##### การตั้งค่าการจัดการสต็อก

**สต็อกเริ่มต้น:**
- เพิ่มจำนวนปัจจุบันเมื่อสร้างสินค้า
- ใช้จำนวนทศนิยมสำหรับสินค้าที่ขายตามน้ำหนัก ความยาว ปริมาตร หรือหน่วยย่อย หากธุรกิจของคุณเปิดใช้ decimal quantity
- ใช้สต็อกเข้าสำหรับการซื้อในอนาคต
- ใช้สต็อกออกสำหรับการขาย

**จำนวนทศนิยม:**
Kelola รองรับจำนวนสต็อกแบบทศนิยมสำหรับธุรกิจที่ขายหรือรับสินค้าเป็นหน่วยย่อย

ตัวอย่าง:
- 0.5 กก. เมล็ดกาแฟ
- 1.25 เมตร ผ้า
- 2.75 ลิตร ของเหลว

**การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ:**
1. ไปที่หน้าจอ **หน้าแรก**
2. แตะไอคอน **กระดิ่งแจ้งเตือน** (แสดงจำนวนสินค้าสต็อกต่ำ)
3. ดูและจัดการสินค้าสต็อกต่ำ
4. ตั้งระดับสต็อกขั้นต่ำเมื่อสร้างหรือแก้ไขสินค้า
5. รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังต่ำกว่าเกณฑ์

**คำเตือนกำไรต่ำ:**
เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขสินค้า คุณอาจเห็นคำเตือนหากราคาขายทำให้มีอัตรากำไรต่ำ ซึ่งช่วยให้คุณ:
- ระบุสินค้าที่อาจไม่ทำกำไรเพียงพอ
- ปรับราคาก่อนบันทึก
- ตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับราคาสินค้า

หากคุณเห็นคำเตือนกำไรต่ำ พิจารณา:
- เพิ่มราคาขาย
- หาซัพพลายเออร์ที่มีต้นทุนต่ำกว่า
- ยอมรับอัตรากำไรหากสินค้าช่วยกระตุ้นยอดขายอื่น

---

#### ฟีเจอร์สินค้าขั้นสูง

##### ตัวเลือกสินค้า

สำหรับสินค้าที่มีตัวเลือก (ขนาด, สี, ฯลฯ):

**แนวทางที่แนะนำ: สินค้าแยก**
- สร้างแต่ละตัวเลือกเป็นสินค้าแยก
- ใช้การตั้งชื่อที่สอดคล้องกัน: "เสื้อ - แดง - M", "เสื้อ - แดง - L"
- แต่ละตัวเลือกมี SKU บาร์โค้ด และการติดตามสต็อกของตัวเอง
- วิธีนี้ให้การจัดการสินค้าคงคลังที่แม่นยำที่สุด

**ทางเลือก: สินค้าเดียวพร้อมหมายเหตุ**
- ใช้คอลัมน์คำอธิบายเพื่อแสดงรายการตัวเลือกที่มี
- ติดตามเฉพาะจำนวนรวม
- แม่นยำน้อยกว่าแต่เรียบง่ายกว่าสำหรับการติดตามพื้นฐาน

##### สินค้าชุด

สำหรับการขายหลายรายการพร้อมกัน:

1. สร้างสินค้า "ชุด" พร้อม SKU ของตัวเอง
2. กำหนดราคาชุด
3. ในคำอธิบาย ระบุสินค้าประกอบและจำนวน
4. เมื่อขาย หักสต็อกด้วยตนเองจากแต่ละสินค้าประกอบ

> **หมายเหตุ:** การติดตามชุดอัตโนมัติพร้อมการหักสต็อกส่วนประกอบอัตโนมัติไม่มีให้ใช้งานในขณะนี้ ต้องมีการจัดการสต็อกด้วยตนเอง

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "บาร์โค้ดมีอยู่แล้ว"
- ตรวจสอบว่าสินค้ามีอยู่แล้วในแคตตาล็อกของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ทำซ้ำบาร์โค้ด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณเชื่อว่านี่เป็นข้อผิดพลาด

##### "ไม่สามารถลบสินค้าได้"
- สินค้ามีประวัติสต็อก — ใช้สต็อกออกเพื่อล้างก่อน
- สินค้ามีธุรกรรม — ไม่สามารถลบได้ แก้ไขเท่านั้น

##### "สินค้าไม่ปรากฏในการค้นหา"
- ตรวจสอบการสะกดในชื่อสินค้า
- ลองค้นหาด้วย SKU หรือบาร์โค้ด
- ตรวจสอบว่าสินค้าไม่ได้ถูกเก็บถาวร

##### "การอัปโหลดรูปภาพล้มเหลว"
- ตรวจสอบขนาดไฟล์ (สูงสุด 5MB)
- ใช้รูปแบบ JPG หรือ PNG
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียน

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถเพิ่มสินค้าได้กี่รายการ?**
A: ขีดจำกัดสินค้าแตกต่างกันตามแผนการสมัครสมาชิก:
- **ฟรี**: 100 รายการ
- **พื้นฐาน**: 500 รายการ
- **พลัส**: 2,000 รายการ
- **แอดวานซ์**: สินค้าไม่จำกัด

**Q: ฉันสามารถนำเข้าสินค้าจาก Excel ได้หรือไม่?**
A: ได้! ใช้อินเทอร์เฟซเว็บที่ web.kelola.co สำหรับการนำเข้า CSV สำหรับคู่มือโดยละเอียด ดู [นำเข้าสินค้าจำนวนมาก →](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/)

**Q: ใช้จำนวนสต็อกแบบทศนิยมได้ไหม?**
A: ได้ หากธุรกิจของคุณเปิดใช้ decimal quantity เหมาะสำหรับสินค้าที่ขายตามน้ำหนัก ความยาว ปริมาตร หรือหน่วยย่อย

**Q: ความแตกต่างระหว่าง SKU และบาร์โค้ดคืออะไร?**
A: SKU เป็นรหัสภายในของคุณ บาร์โค้ดเป็นรหัสที่สามารถสแกนได้จากผู้ผลิต ทั้งคู่ช่วยระบุสินค้า

**Q: ฉันสามารถเปลี่ยนบาร์โค้ดสินค้าภายหลังได้หรือไม่?**
A: ได้ แก้ไขสินค้าและอัปเดตช่องบาร์โค้ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบาร์โค้ดใหม่ยังไม่ถูกใช้

**Q: ฉันจะติดตามประวัติต้นทุน/ราคาสินค้าได้อย่างไร?**
A: Kelola ติดตามต้นทุนผ่านธุรกรรมสต็อกเข้า ดูประวัติธุรกรรมในแต่ละหน้าสินค้า

---

---

### [การจัดหมวดหมู่สินค้า](https://help.kelola.co/th/products/organizing-categories/)

> เรียนรู้วิธีสร้างและจัดการหมวดหมู่สินค้าเพื่อจัดระเบียบแคตตาล็อกของคุณให้ดีขึ้น
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/products/organizing-categories/](https://help.kelola.co/th/products/organizing-categories/)
> Last updated: 2026-07-29

#### การจัดหมวดหมู่สินค้า

#### ภาพรวม

หมวดหมู่สินค้าช่วยให้คุณจัดระเบียบสินค้าคงคลังและค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้นเมื่อทำธุรกรรม Kelola ช่วยให้คุณสร้างและจัดการหมวดหมู่ได้อย่างยืดหยุ่น

#### การสร้างหมวดหมู่

##### ขั้นตอน:

1. เปิดเมนู **สินค้า** → **หมวดหมู่**
2. กดปุ่ม **+** หรือ **เพิ่มหมวดหมู่**
3. ใส่ชื่อหมวดหมู่ (เช่น อาหาร, เครื่องดื่ม, อิเล็กทรอนิกส์)
4. เลือกสีหมวดหมู่ (ไม่บังคับ)
5. บันทึก

#### การจัดสินค้าในหมวดหมู่

##### เมื่อเพิ่มสินค้า:
- เลือกหมวดหมู่จาก dropdown เมื่อสร้างสินค้าใหม่
- สินค้าหนึ่งรายการอยู่ได้หนึ่งหมวดหมู่

##### เปลี่ยนหมวดหมู่สินค้า:
1. เปิดรายละเอียดสินค้า
2. กดปุ่ม **แก้ไข**
3. เลือกหมวดหมู่ใหม่จาก dropdown
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

##### การจัดการหมวดหมู่

1. ไปที่ **อื่นๆ** → **การตั้งค่า** → **หมวดหมู่สินค้า**
2. ดูหมวดหมู่ทั้งหมดที่มีอยู่
3. แตะ **+** เพื่อเพิ่มหมวดหมู่ใหม่
4. แตะหมวดหมู่ใดก็ได้เพื่อแก้ไขหรือลบ
5. กำหนดหมวดหมู่ให้กับสินค้าเมื่อเพิ่มหรือแก้ไข

#### การจัดการหมวดหมู่

##### แก้ไขหมวดหมู่
1. ไปที่ **อื่นๆ** → **การตั้งค่า** → **หมวดหมู่สินค้า**
2. แตะหมวดหมู่ที่ต้องการแก้ไข
3. เปลี่ยนชื่อหมวดหมู่
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

> **หมายเหตุ:** การเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่จะอัปเดตให้กับสินค้าทั้งหมดที่ใช้หมวดหมู่นั้น

##### ลบหมวดหมู่
1. เปิดเมนู **สินค้า** → **หมวดหมู่**
2. กดค้างหมวดหมู่ที่ต้องการลบ
3. ยืนยันการลบ

> **หมายเหตุ**: หมวดหมู่ที่มีสินค้าอยู่ไม่สามารถลบได้ ย้ายสินค้าไปหมวดหมู่อื่นก่อน

#### ประโยชน์ของการใช้หมวดหมู่

- **ค้นหารวดเร็ว**: กรองสินค้าตามหมวดหมู่ที่แคชเชียร์
- **รายงานแยกตามกลุ่ม**: วิเคราะห์ยอดขายตามหมวดหมู่
- **นำทางง่าย**: ค้นหาสินค้าได้เร็วขึ้นในแคตตาล็อก

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับโครงสร้างหมวดหมู่

##### ทำให้เรียบง่าย

เริ่มด้วยหมวดหลัก 5–15 หมวด เพิ่มเฉพาะกลุ่มที่มีประโยชน์ต่อการค้นหา สต็อก ราคา หรือรายงาน

##### ใช้ชื่อที่ชัดเจน

เลือกชื่อที่พนักงานและลูกค้าเข้าใจ เช่น **เครื่องดื่มเย็น**, **อุปกรณ์สำนักงาน** หรือ **อะไหล่มอเตอร์ไซค์**

##### ใช้รูปแบบการตั้งชื่อสม่ำเสมอ

ใช้ภาษา ตัวพิมพ์ และระดับรายละเอียดแบบเดียวกันทุกหมวด

#### ตัวอย่างตามประเภทธุรกิจ

##### ร้านอาหารหรือคาเฟ่

อาหารจานหลัก เครื่องดื่ม วัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ และสินค้าแบรนด์ร้าน

##### ร้านค้าปลีก

เสื้อผ้า เครื่องประดับ ของใช้ส่วนตัว อิเล็กทรอนิกส์ และของใช้ในบ้าน

##### ค้าส่งหรือตัวแทนจำหน่าย

จัดตามแบรนด์ ประเภทสินค้า การใช้งาน หรือช่องทางจำหน่ายที่ช่วยการสั่งซื้อได้ดีที่สุด

#### การย้ายสินค้าระหว่างหมวดหมู่

เปิดสินค้า เลือก **แก้ไข** เลือกหมวดใหม่ แล้วบันทึก การย้ายไม่เปลี่ยนสต็อกหรือประวัติ

#### การลบหมวดหมู่

ย้ายสินค้าไปหมวดอื่นก่อนลบ หากยังถูกใช้งาน ระบบอาจให้ล้างสินค้าหรือไม่อนุญาตให้ลบเพื่อป้องกันข้อมูล

#### การใช้หมวดหมู่อย่างมีประสิทธิภาพ

##### ในรายการสินค้า

ใช้ตัวกรองหมวดหมู่เพื่อค้นหาเร็วขึ้นและหาสินค้าที่ยังไม่มีหมวด

##### ในรายงาน

เปรียบเทียบยอดขาย กำไร ค่าใช้จ่าย หรือการเคลื่อนไหวของสต็อกตามหมวด

##### ในการดำเนินการสต็อก

กรองหมวดตอนรับเข้า จ่ายออก หรือตรวจนับ เพื่อลดการเลือกสินค้าผิด

#### เคล็ดลับการตั้งชื่อ

- ใช้ชื่อที่เหมาะกับใบเสร็จหรือแค็ตตาล็อก
- หลีกเลี่ยงตัวย่อที่มีเพียงคนเดียวเข้าใจ
- ใส่คำที่พนักงานน่าจะค้นหา
- อย่ารวมสองกลุ่มต่างกันในชื่อเดียว

#### ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

##### มีหมวดหมู่มากเกินไป

รวมกลุ่มเล็กที่ใช้รายงานแบบเดียวกัน

##### สินค้าไม่มีหมวดหมู่

ตรวจรายการเหล่านี้เป็นประจำเพื่อให้ตัวกรองและรายงานครบถ้วน

##### หมวดหมู่ทับซ้อนกัน

เลือกกฎหลัก เช่น ประเภทสินค้า และใช้ให้สม่ำเสมอ

##### อัปเดตไม่สม่ำเสมอ

เมื่อเปลี่ยนโครงสร้าง ให้ย้ายสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและแจ้งพนักงาน

#### เคล็ดลับขั้นสูง

ใช้รหัสหมวดเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อ SKU หรือคลัง ใช้สีสม่ำเสมอหากมี และเก็บหมวดตามฤดูกาลเมื่อเลิกใช้

#### คำถามที่พบบ่อย

**สินค้าหนึ่งรายการมีหลายหมวดได้หรือไม่?** ใช้โครงสร้างที่แอปรองรับ หากมีได้หมวดเดียวให้เลือกกลุ่มหลัก

**การเปลี่ยนหมวดกระทบสต็อกหรือไม่?** ไม่ จำนวนและประวัติยังคงเดิม

**ควรทำอย่างไรกับสินค้าที่ไม่มีหมวด?** กรองรายการแล้วอัปเดตเป็นหมวดที่ถูกต้อง

---

### [การใช้งานบาร์โค้ดและ SKU](https://help.kelola.co/th/products/using-barcode-sku/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้บาร์โค้ดและ SKU สำหรับการระบุและติดตามสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/products/using-barcode-sku/](https://help.kelola.co/th/products/using-barcode-sku/)
> Last updated: 2026-07-29

#### การใช้งานบาร์โค้ดและ SKU

#### ภาพรวม

บาร์โค้ดและ SKU (Stock Keeping Unit) เป็นระบบการระบุที่ช่วยให้คุณติดตามสินค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ Kelola รองรับรูปแบบบาร์โค้ดหลากหลายและอนุญาตให้กำหนด SKU เองได้

#### ความแตกต่างระหว่างบาร์โค้ดและ SKU

| ฟีเจอร์ | บาร์โค้ด | SKU |
|---------|----------|-----|
| รูปแบบ | ตัวเลข (มัก 8-13 หลัก) | ตัวอักษรและตัวเลข (อิสระ) |
| มาตรฐาน | EAN-8, EAN-13, UPC | กำหนดเอง |
| การพิมพ์ | ต้องใช้เครื่องพิมพ์บาร์โค้ด | พิมพ์ธรรมดาได้ |
| การสแกน | ใช้เครื่องสแกน | พิมพ์/พิมพ์ด้วยมือ |

#### การเพิ่มบาร์โค้ด

##### เมื่อสร้างสินค้า:

1. ในแบบฟอร์มเพิ่มสินค้า กรอกช่อง **บาร์โค้ด**
2. ใส่หมายเลขบาร์โค้ด (มักพิมพ์ไว้บนแพคเกจสินค้า)
3. บันทึกสินค้า

##### สแกนบาร์โค้ด:

1. แตะช่องบาร์โค้ด
2. หันกล้องไปที่บาร์โค้ดสินค้า
3. ระบบจะกรอกหมายเลขบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติ

##### สำหรับสินค้าที่ไม่มีบาร์โค้ด:

คุณสามารถสร้างบาร์โค้ดเองโดยใช้เครื่องมือสร้างบาร์โค้ดออนไลน์ แล้วพิมพ์และติดที่สินค้า

#### การเพิ่ม SKU

SKU เป็นรหัสภายในของคุณสำหรับระบุสินค้า รูปแบบอิสระตามความต้องการของธุรกิจ

##### ตัวอย่างรูปแบบ SKU:
- `F&B-BRG-001` (อาหารและเครื่องดื่ม - เบอร์เกอร์ - 001)
- `ELC-HP-SMG-001` (อิเล็กทรอนิกส์ - โทรศัพท์ - Samsung - 001)
- `MIN-COL-330` (เครื่องดื่ม - โค้ก - 330 มล.)

##### เคล็ดลับการสร้าง SKU:
- ใช้ตัวย่อหมวดหมู่
- ใส่ยี่ห้อ/รุ่น
- ลงท้ายด้วยเลขลำดับ
- ใช้รูปแบบให้สม่ำเสมอ

#### การใช้บาร์โค้ดที่แคชเชียร์

1. เปิดเมนู **แคชเชียร์**
2. หันเครื่องสแกนไปที่บาร์โค้ดสินค้า
3. สินค้าจะถูกเพิ่มลงตะกร้าอัตโนมัติ

หรือ:

1. กดไอคอน **สแกน** ที่แคชเชียร์
2. สแกนบาร์โค้ดโดยใช้กล้อง
3. สินค้าจะถูกเพิ่มอัตโนมัติ

#### การจัดการบาร์โค้ด

##### บาร์โค้ดหลายอันต่อสินค้า
Kelola รองรับหนึ่งบาร์โค้ดต่อสินค้า สำหรับรุ่น/สี (ขนาด/สี) ให้สร้างสินค้าแยกต่างหาก

##### ค้นหาด้วยบาร์โค้ด
ใช้ฟีเจอร์ค้นหาในหน้าสินค้าโดยใส่หมายเลขบาร์โค้ด

#### ดูตัวอย่างและดาวน์โหลดบาร์โค้ดจาก SKU

เปิดรายละเอียดสินค้าเพื่อดูบาร์โค้ดที่สแกนได้ซึ่งสร้างจาก SKU แตะ **ดาวน์โหลด** เพื่อบันทึกรูปบาร์โค้ดลงแกลเลอรี

ตัวอย่างใช้ค่า SKU โปรดตรวจสอบก่อนพิมพ์หรือแชร์ บาร์โค้ดบางรูปแบบต้องการตัวเลขตามความยาวที่กำหนด ใช้ Code 128 สำหรับ SKU ตัวอักษรและตัวเลขทั่วไป

#### ประเภทบาร์โค้ดที่รองรับ

Kelola ใช้บาร์โค้ดสินค้าทั่วไปได้ รวมถึง EAN/UPC จากผู้ผลิตและรหัสภายในที่สแกนได้ ผลการสแกนขึ้นกับกล้องหรือเครื่องสแกนและคุณภาพฉลาก

#### แหล่งที่มาของบาร์โค้ด

- ใช้บาร์โค้ดผู้ผลิตสำหรับสินค้าปลีกที่มีฉลากแล้ว
- สร้างรหัสภายในสำหรับสินค้าทำเอง แบ่งบรรจุ หรือไม่มีบาร์โค้ด
- อย่าใช้บาร์โค้ดเดียวกับสินค้าที่ใช้งานอยู่สองรายการ

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับ SKU

สร้างรูปแบบที่สั้น ไม่ซ้ำ และอ่านได้ เช่น `COF-ARA-250` สำหรับกาแฟอาราบิกา 250 กรัม ใช้ลำดับ **หมวด-แบรนด์-รุ่น-ขนาด** หลีกเลี่ยงช่องว่างและสัญลักษณ์สับสน และไม่ใส่ข้อมูลที่เปลี่ยนบ่อย เช่น ราคา

#### วิธีเพิ่มบาร์โค้ด

##### ป้อนด้วยตนเอง

พิมพ์ตัวเลขหรือรหัสจากฉลากและตรวจสอบก่อนบันทึก

##### สแกนด้วยกล้อง

อนุญาตใช้กล้อง จัดบาร์โค้ดให้อยู่ในแสงเพียงพอ แล้วตรวจสินค้าและรหัสที่อ่านได้

##### เครื่องสแกน USB บนเว็บ

เชื่อมต่อเครื่องสแกน วางเคอร์เซอร์ในช่องบาร์โค้ด แล้วสแกน อุปกรณ์ส่วนใหญ่ทำงานเหมือนแป้นพิมพ์

#### การสร้างระบบ SKU

1. เลือกส่วนประกอบที่มีประโยชน์ต่อพนักงาน
2. กำหนดความยาวและลำดับให้คงที่
3. ทำรายการรหัสหมวดหรือแบรนด์
4. ตรวจว่า SKU ไม่ซ้ำก่อนบันทึก
5. บันทึกรูปแบบให้พนักงานที่เพิ่มสินค้า

#### การใช้บาร์โค้ดในงานประจำวัน

##### รับสต็อก

สแกนเพื่อค้นหาสินค้า แล้วใส่จำนวน ราคาซื้อ และซัพพลายเออร์ ตรวจหน่วยบรรจุก่อนส่ง

##### จ่ายสต็อก

สแกนสินค้าแต่ละรายการตอนขาย ปรับจำนวน และตรวจยอดรวมก่อนชำระเงิน

##### ค้นหาสต็อก

ค้นหาด้วยบาร์โค้ดหรือ SKU เพื่อเปิดสินค้าและดูจำนวน ราคา และประวัติ

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับบาร์โค้ดและ SKU

##### สำหรับสินค้าใหม่

ค้นหาบาร์โค้ดผู้ผลิตก่อน หากไม่มี ให้สร้าง SKU และบาร์โค้ดภายในตามมาตรฐานธุรกิจ

##### สำหรับสินค้าเดิม

ตรวจรหัสซ้ำ เติมรหัสที่ขาด และทดสอบฉลากหลังเปลี่ยนแปลง

##### สำหรับการปฏิบัติงาน

รักษาเลนส์และเครื่องสแกนให้สะอาด พิมพ์ฉลากคมชัด และฝึกพนักงานตรวจชื่อสินค้าหลังสแกน

#### การสร้างบาร์โค้ดเอง

##### เมื่อใดควรสร้าง

สร้างรหัสภายในสำหรับสินค้าที่ไม่มีรหัสผู้ผลิต สินค้าประกอบ บริการที่ขายเป็นรายการ หรือฉลากคลัง

##### วิธีสร้าง

สร้าง SKU ที่ไม่ซ้ำ เปิดตัวอย่างบาร์โค้ด เลือกขนาดฉลาก ดาวน์โหลด พิมพ์ และทดสอบก่อนพิมพ์จำนวนมาก

##### รูปแบบฉลาก

ใส่ชื่อสินค้าสั้น ๆ SKU บาร์โค้ดพร้อมพื้นที่ว่างรอบข้าง และใส่ราคาเฉพาะเมื่อราคาไม่เปลี่ยนบ่อย

#### การแก้ไขปัญหา

##### "สแกนบาร์โค้ดไม่ได้"

ทำความสะอาดกล้อง เพิ่มแสง ทำฉลากให้เรียบ ลองระยะอื่น และตรวจว่ารหัสบันทึกกับสินค้าที่ถูกต้อง

##### "SKU มีอยู่แล้ว"

ค้นหา SKU นั้น แล้วใช้รหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำ อย่าแก้สินค้าอื่นโดยยังไม่ยืนยันตัวตน

##### "บาร์โค้ดถูกใช้งานแล้ว"

เปิดสินค้าที่ใช้รหัสนั้น แก้รหัสที่ผิดหรือสร้างรหัสภายในใหม่สำหรับสินค้าอีกชิ้น

#### คำถามที่พบบ่อย

**จำเป็นต้องมีบาร์โค้ดและ SKU หรือไม่?** ไม่จำเป็น แต่ช่วยการค้นหา การขาย และควบคุมสต็อกอย่างมาก

**สินค้าหนึ่งรายการมีหลายบาร์โค้ดได้หรือไม่?** ใช้ฟีเจอร์หลายบาร์โค้ดหากมี เช่น หน่วยชิ้นและลัง โดยให้ทุกโค้ดชี้ไปสินค้าเดียวกัน

**เปลี่ยน SKU ได้หรือไม่?** ได้ แต่ต้องอัปเดตฉลากและขั้นตอนพนักงาน

**ทำไมตัวอย่างบาร์โค้ดสร้างจาก SKU?** SKU เป็นรหัสภายในที่ไม่ซ้ำสำหรับสินค้าที่ไม่มีบาร์โค้ดผู้ผลิต

## การจัดการสต็อก

### [ทำความเข้าใจการไหลของสต็อก](https://help.kelola.co/th/stock/understanding-stock-flow/)

> เข้าใจว่าสต็อกเคลื่อนไหวอย่างไรในระบบ Kelola ผ่านธุรกรรมการขาย การซื้อ การคืน และการปรับปรุง
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/understanding-stock-flow/](https://help.kelola.co/th/stock/understanding-stock-flow/)
> Last updated: 2026-07-29

#### ทำความเข้าใจการไหลของสต็อก

#### ภาพรวม

การไหลของสต็อกใน Kelola ครอบคลุมการเคลื่อนไหวทั้งหมดของสินค้าเข้าและออกจากสินค้าคงคลัง การเข้าใจการไหลนี้มีความสำคัญในการจัดการสต็อกอย่างแม่นยำ

#### ประเภทการเคลื่อนไหวของสต็อก

##### รับสต็อก (Stock In)
สต็อกเพิ่มขึ้นเมื่อ:
- **การซื้อ**: รับสินค้าจากซัพพลายเออร์
- **การคืนจากลูกค้า**: ลูกค้าคืนสินค้า
- **การปรับปรุง**: แก้ไขสต็อกบวก

##### จ่ายสต็อก (Stock Out)
สต็อกลดลงเมื่อ:
- **การขาย**: ธุรกรรมแคชเชียร์
- **การคืนให้ซัพพลายเออร์**: คืนสินค้าให้ซัพพลายเออร์
- **การปรับปรุง**: แก้ไขสต็อกลบ
- **เสียหาย/สูญหาย**: สินค้าใช้ขายไม่ได้

##### โอนย้ายสต็อก
ย้ายสต็อกระหว่างสาขา (หากใช้ฟีเจอร์หลายสาขา):
- สต็อกลดที่สาขาต้นทาง
- สต็อกเพิ่มที่สาขาปลายทาง

#### การไหลของสต็อกมาตรฐาน

```
การซื้อ → รับสต็อก → สินค้าคงคลัง → การขาย → จ่ายสต็อก
              ↑                              ↓
              └────── การคืนจากลูกค้า ←──────┘
```

#### การติดตามประวัติสต็อก

##### บันทึกสต็อก
ทุกการเคลื่อนไหวของสต็อกมีบันทึกรายละเอียด:
- วันที่และเวลา
- ประเภทธุรกรรม
- จำนวนที่เปลี่ยนแปลง
- สต็อกก่อนและหลัง
- พนักงานที่รับผิดชอบ
- หมายเหตุ (ถ้ามี)

##### เข้าถึงประวัติ:
1. เปิดเมนู **สต็อก**
2. เลือกสินค้า
3. กดแท็บ **ประวัติสต็อก**

#### การปรับปรุงสต็อก

##### เมื่อต้องปรับปรุง:
- สต็อกจริงไม่ตรงกับระบบ
- สินค้าเสียหาย/หมดอายุ
- สินค้าสูญหาย
- ยอดยกมาเริ่มต้น

##### วิธีปรับปรุง:
1. เปิดเมนู **สต็อก** → **การปรับปรุง**
2. เลือกสินค้า
3. ใส่สต็อกจริง
4. ระบบคำนวณความแตกต่างอัตโนมัติ
5. ใส่เหตุผลการปรับปรุง
6. ยืนยัน

#### เคล็ดลับการจัดการการไหลของสต็อก

- ทำ **นับสต็อก** เป็นประจำ (รายเดือน/รายสัปดาห์)
- ตรวจสอบประวัติสต็อกเพื่อติดตามความแตกต่าง
- ติดตามสินค้าที่มีการเคลื่อนไหวสูง
- บันทึกทุกการปรับปรุงด้วยเหตุผลที่ชัดเจน

#### การดำเนินการสต็อกสามประเภท

| การดำเนินการ | วัตถุประสงค์ | ผลต่อสต็อก |
|---------------|---------------|-------------|
| **รับสต็อก** | บันทึกสินค้าที่ได้รับจริง | จำนวนเพิ่มและสามารถบันทึกต้นทุน |
| **จ่ายสต็อก** | บันทึกสินค้าที่ขาย ใช้ หรือส่งออก | จำนวนลดและสามารถบันทึกยอดขาย |
| **ตรวจนับสต็อก** | ทำให้ระบบตรงกับจำนวนจริง | ปรับจำนวนขึ้นหรือลง |

#### รับสต็อก: เพิ่มสินค้าคงคลัง

##### เมื่อใดควรใช้รับสต็อก

ใช้เมื่อซื้อจากซัพพลายเออร์ ลูกค้าคืนสินค้า ผลิตสินค้าเสร็จ หรือรับโอน บันทึกสินค้า จำนวน ราคาซื้อ ซัพพลายเออร์ วันที่ และหมายเหตุ

##### ตัวอย่างขั้นตอนรับสต็อก

`คำสั่งซื้อ → รับสินค้า → ส่งรายการรับเข้า → สินค้าคงคลังอัปเดต`

หากมี 50 หน่วยและรับเพิ่ม 100 หน่วย ยอดใหม่คือ 150 หน่วย

#### จ่ายสต็อก: ลดสินค้าคงคลัง

##### เมื่อใดควรใช้จ่ายสต็อก

ใช้สำหรับการขาย การใช้ภายใน ตัวอย่างสินค้า การส่งโอน หรือคืนให้ซัพพลายเออร์ บันทึกสินค้า จำนวน ราคาขาย ลูกค้า สถานะชำระเงิน วันที่ และหมายเหตุ

##### ตัวอย่างขั้นตอนจ่ายสต็อก

`คำสั่งซื้อลูกค้า → หยิบสินค้า → ส่งรายการจ่ายออก → สินค้าคงคลังอัปเดต`

หากมี 150 หน่วยและขาย 3 หน่วย ยอดใหม่คือ 147 หน่วย

#### ตรวจนับสต็อก: แก้ไขสินค้าคงคลัง

##### เมื่อใดควรใช้การตรวจนับ

ใช้หลังนับตามรอบ เมื่อพบความเสียหาย สูญหาย หมดอายุ รายการผิด สินค้าเกิน หรือเมื่อตั้งยอดเริ่มต้น

##### ตรวจนับเทียบกับรับเข้า/จ่ายออก

| สถานการณ์ | การดำเนินการที่ถูกต้อง |
|------------|--------------------------|
| ซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ | รับสต็อก |
| ขายสินค้าให้ลูกค้า | จ่ายสต็อก |
| ระบบ 100 แต่ของจริง 95 | ตรวจนับสต็อก |
| พบสินค้าเกิน 5 หน่วย | ตรวจนับสต็อก |
| พบของเสีย 3 หน่วยขณะนับ | ตรวจนับสต็อก |

บันทึกจำนวนจริง จำนวนในระบบ ผลต่าง เหตุผล วันที่ และหมายเหตุ หากระบบมี 147 แต่จริงมี 145 การตรวจนับจะปรับ -2 ให้ยอดสุดท้ายเป็น 145

#### เลือกการดำเนินการที่ถูกต้อง

```
สินค้ามาจากภายนอก? → รับสต็อก
สินค้าออกจากธุรกิจ? → จ่ายสต็อก
ไม่มีการเคลื่อนย้ายแต่จำนวนจริงไม่ตรง? → ตรวจนับสต็อก
ระบบตรงกับจำนวนจริงแล้ว? → ไม่ต้องดำเนินการ
```

#### จำนวนสต็อกเปลี่ยนอย่างไร

ตัวอย่าง: เริ่ม 50 ซื้อ +100 ขาย -30 ขาย -20 และตรวจนับ -2 เหลือ 98 หน่วย ติดตามทุกการเปลี่ยนจาก **ประวัติ** โดยกรองสินค้า วันที่ ประเภท และพนักงาน

#### สมการสต็อก

`สต็อกเริ่มต้น + รับเข้า - จ่ายออก +/- ตรวจนับ = สต็อกปัจจุบัน`

ตัวอย่าง: `100 + 50 - 30 - 20 - 5 + 40 = 135 หน่วย`

#### ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

##### ใช้รับสต็อกกับสินค้าที่พบเกิน

สินค้าที่พบเกินไม่ใช่การซื้อ ใช้ตรวจนับและใส่เหตุผลเพื่อไม่ให้ต้นทุนและประวัติซัพพลายเออร์ผิด

##### ใช้จ่ายสต็อกกับสินค้าที่เสียหาย

ของเสียที่พบไม่ใช่การขาย ใช้ตรวจนับพร้อมเหตุผล **เสียหาย/สูญหาย** เพื่อไม่ให้ยอดขายผิด

##### สร้างรายการตรวจนับเล็กหลายครั้ง

นับสินค้าให้เสร็จ รวบรวมผลต่างทั้งหมด แล้วส่งการตรวจนับครั้งเดียวพร้อมเอกสาร

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับการไหลของสต็อก

##### บันทึกทันที

ส่งรายการเมื่อรับ ขาย ใช้ หรือย้ายสินค้า เพื่อให้สต็อกแบบเรียลไทม์ถูกต้อง

##### ตรวจสอบความถูกต้อง

ตรวจสินค้า หน่วย จำนวน ราคา สาขา และวันที่ก่อนส่ง

##### ใช้หมายเหตุ

เพิ่มเลขใบแจ้งหนี้ PO เหตุผลแก้ไข สาขา หรือบริบทที่ช่วยตรวจสอบ

##### แนวทางแยกตามการดำเนินการ

- **รับสต็อก:** เทียบกับใบส่งของและราคาซัพพลายเออร์
- **จ่ายสต็อก:** ยืนยันจำนวน ลูกค้า ราคา และการชำระเงิน
- **ตรวจนับ:** นับอย่างเป็นอิสระและบันทึกสาเหตุผลต่าง
- **โอน:** ตรวจสาขาต้นทาง ปลายทาง และการรับสินค้า

#### สถานการณ์ทั่วไป

##### การขายปกติ

ใช้จ่ายสต็อกและเลือกสถานะการชำระเงินที่ถูกต้อง

##### ลูกค้าคืนสินค้า

สร้างรายการคืนจากธุรกรรมต้นฉบับเพื่อเชื่อมโยงสต็อก การชำระเงิน และประวัติ

##### สินค้าเสียหายหรือสูญหาย

ใช้ตรวจนับเพื่อปรับให้ตรงกับจำนวนจริงและบันทึกสาเหตุ

##### คืนสินค้าให้ซัพพลายเออร์

ใช้จ่ายสต็อกและเชื่อมหมายเหตุกับซัพพลายเออร์หรือเอกสารคืน

#### การแจ้งเตือนและรายงาน

ติดตามสต็อกต่ำและสต็อกติดลบ ใช้รายงานการเคลื่อนไหว มูลค่า ยอดขาย และการตรวจนับเพื่อหาแนวโน้มและผลต่างแต่เนิ่น ๆ

#### การแก้ไขปัญหา

##### "สต็อกไม่เปลี่ยน"

ตรวจว่าส่งธุรกรรมแล้ว ไม่ใช่รายการร่าง และเลือกธุรกิจ สินค้า และสาขาถูกต้อง

##### "จำนวนสต็อกไม่ถูกต้อง"

ตรวจประวัติตั้งแต่การนับครั้งล่าสุด หารายการซ้ำหรือวันที่ผิด แล้วตรวจนับหลังนับของจริง

##### "สต็อกติดลบ"

ตรวจรายการจ่ายออกและการตั้งค่า **อนุญาตสต็อกติดลบ** บันทึกรับเข้าที่ตกหล่นหรือแก้ไขด้วยการตรวจนับ

##### "ต้นทุนไม่ถูกต้อง"

ตรวจราคาที่รายการรับเข้าและการตั้งค่าต้นทุนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก แก้ข้อมูลต้นทางก่อนใช้รายงานกำไร

##### "ไม่พบประวัติธุรกรรม"

ล้างตัวกรอง ตรวจธุรกิจและช่วงวันที่ แล้วตรวจว่ารายการไม่ใช่ร่างหรือถูกลบ

##### "โอนสินค้าไม่ถึงปลายทาง"

ตรวจสาขาต้นทาง ปลายทาง สถานะการส่ง และการรับที่ปลายทาง

#### คำถามที่พบบ่อย

**การตรวจนับกระทบยอดขายหรือไม่?** ไม่ การตรวจนับแก้จำนวนและมูลค่าสต็อก ไม่ได้บันทึกการขาย

**ควรตรวจนับบ่อยแค่ไหน?** ตามความเสี่ยง—ทุกสัปดาห์สำหรับสินค้าหมุนเร็ว และอย่างน้อยทุกเดือนสำหรับสินค้าทั่วไป

**บันทึกธุรกรรมไว้ก่อนได้หรือไม่?** ได้ในรูปแบบรายการร่าง สต็อกและรายงานจะเปลี่ยนเมื่อส่งรายการเท่านั้น

#### รายการร่างและการตั้งค่าสต็อกของเจ้าของ

แบบฟอร์มรับเข้า จ่ายออก ตรวจนับ และโอนย้ายสามารถบันทึกเป็นร่างในเครื่องได้ ร่างจะไม่กระทบสต็อกหรือรายงานจนกว่าจะส่ง ดู [การบันทึกและทำรายการร่างสต็อกต่อ](https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/)

เจ้าของเปิด **เพิ่มเติม → การตั้งค่า** เพื่อควบคุม **อนุญาตสต็อกติดลบ** และ **ปรับต้นทุนเฉลี่ยอัตโนมัติเมื่อรับสินค้าเข้า** ตัวเลือกต้นทุนจะคำนวณราคาซื้อเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักใหม่หลังการรับเข้าแต่ละครั้ง

---

### [การจัดการการแจ้งเตือนสต็อกและสินค้าคงคลังต่ำ](https://help.kelola.co/th/stock/managing-stock-alerts/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสต็อกใน Kelola เรียนรู้วิธีกำหนดค่าเกณฑ์สต็อกต่ำ รับการแจ้งเตือน และป้องกันการหมดสต็อก
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/managing-stock-alerts/](https://help.kelola.co/th/stock/managing-stock-alerts/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ตั้งค่าการแจ้งเตือนสต็อกต่ำสำหรับสินค้า
- กำหนดค่าการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนสต็อก
- ป้องกันการหมดสต็อก
- จัดการกระบวนการสั่งซื้อใหม่

---

#### การแจ้งเตือนสต็อกคืออะไร?

**การแจ้งเตือนสต็อก** แจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าคงคลังต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด สิ่งนี้ช่วยให้คุณ:
- 🔔 ไม่มีวันหมดสินค้ายอดนิยม
- 📦 สั่งซื้อสินค้าใหม่ตรงเวลา
- 💰 หลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขายจากการหมดสต็อก
- 📊 วางแผนการจัดซื้อได้ดีขึ้น

---

#### การตั้งค่าการแจ้งเตือนสต็อก

##### วิธีที่ 1: ต่อสินค้า

ตั้งค่าการแจ้งเตือนขณะเพิ่มหรือแก้ไขสินค้า:

1. ไปที่ **สินค้า**
2. เลือกสินค้า
3. แตะ **"แก้ไข"**
4. ค้นหาช่อง **"การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ"**
5. ป้อนจำนวนขั้นต่ำ:
   - **สำหรับสินค้าขายดี**: เกณฑ์สูงขึ้น (เช่น 50 ชิ้น)
   - **สำหรับสินค้าขายช้า**: เกณฑ์ต่ำลง (เช่น 5 ชิ้น)
   - **สำหรับสินค้าสำคัญ**: ระดับสต็อกนิรภัย (เช่น 100 ชิ้น)
6. แตะ **"บันทึก"**

##### วิธีที่ 2: ตั้งค่าเป็นชุด

ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับหลายสินค้า:

1. ไปที่หน้าจอ **หน้าแรก**
2. แตะไอคอน **กระดิ่งแจ้งเตือน** (แสดงจำนวนสินค้าสต็อกต่ำ)
3. ดูสินค้าทั้งหมดที่มีสต็อกต่ำ
4. แตะแถวสินค้าใดก็ได้
5. ป้อนเกณฑ์การแจ้งเตือน
6. บันทึก
7. ไปยังสินค้าถัดไป

##### วิธีที่ 3: ขณะรับสต็อก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็วขณะรับสินค้า:

1. หลังจากรับสต็อก หน้าสินค้าจะแสดง
2. แตะ **"ตั้งค่าการแจ้งเตือน"**
3. ป้อนเกณฑ์ตาม:
   - ความเร็วในการขายสินค้า
   - เวลานำส่งของผู้จัดจำหน่าย
   - ความจุในการจัดเก็บ
4. บันทึก

---

#### การเลือกเกณฑ์การแจ้งเตือน

##### ปัจจัยที่ควรพิจารณา

| ปัจจัย | ผลกระทบต่อเกณฑ์ |
|--------|----------------|
| **ความเร็วในการขาย** | สินค้าขายดีต้องการการแจ้งเตือนที่สูงกว่า |
| **เวลานำส่ง** | ส่งนานขึ้น = การแจ้งเตือนสูงขึ้น |
| **ฤดูกาล** | เพิ่มขึ้นก่อนช่วงที่ยุ่ง |
| **ต้นทุนการจัดเก็บ** | พื้นที่จำกัด = เกณฑ์ต่ำลง |
| **ความสำคัญของสินค้า** | สินค้าสำคัญ = สต็อกนิรภัยสูงกว่า |

##### สูตรที่แนะนำ

**การคำนวณพื้นฐาน:**
```
เกณฑ์การแจ้งเตือน = (ยอดขายรายวัน × วันเวลานำส่ง) + สต็อกนิรภัย

ตัวอย่าง:
- ขาย 10 ชิ้นต่อวัน
- 7 วันเวลานำส่ง
- 20 ชิ้นสต็อกนิรภัย
- แจ้งเตือนที่: (10 × 7) + 20 = 90 ชิ้น
```

**วิธีการอนุรักษ์:**
```
เกณฑ์การแจ้งเตือน = (ยอดขายรายวัน × เวลานำส่ง × 1.5) + สต็อกนิรภัย
```

##### ตัวอย่างตามประเภทสินค้า

| ประเภทสินค้า | ยอดขายรายวัน | เวลานำส่ง | เกณฑ์การแจ้งเตือน |
|--------------|--------------|-----------|-------------------|
| สินค้าขายดี | 50 | 5 วัน | 300 ชิ้น |
| สินค้าทั่วไป | 10 | 7 วัน | 90 ชิ้น |
| สินค้าขายช้า | 2 | 14 วัน | 40 ชิ้น |
| สินค้าตามฤดูกาล | แตกต่างกัน | 10 วัน | 200 ชิ้น (ช่วงพีค) |

---

#### การดูการแจ้งเตือนสต็อก

##### แดชบอร์ดการแจ้งเตือนสต็อก

เข้าถึงจากหน้าจอหน้าแรก:

1. แตะไอคอน **กระดิ่งแจ้งเตือน** บนหน้าจอหน้าแรก (แสดงจำนวนสินค้าสต็อกต่ำ)
2. ดูรายการการแจ้งเตือนสต็อก
3. ดูสินค้าที่ต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำของพวกเขา
4. แตะสินค้าใดก็ได้เพื่ออัปเดตสต็อกหรือเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

##### คุณสมบัติรายการแจ้งเตือน

แต่ละแถวแสดง:
| คอลัมน์ | ข้อมูล |
|--------|--------|
| สินค้า | ชื่อและรูปภาพ |
| สต็อกปัจจุบัน | จำนวนจริง |
| แจ้งเตือนที่ | เกณฑ์ที่ตั้ง |
| สถานะ | ความเร่งด่วน |

**ตัวเลือกการเรียงลำดับ:**
- ตามระดับสต็อก (ต่ำสุดก่อน)
- ตามชื่อสินค้า
- ตามหมวดหมู่
- ตามสถานะการแจ้งเตือน

##### การแจ้งเตือนแดชบอร์ดหน้าหลัก

มุมมองด่วนจากหน้าหลัก:
- ตัวบ่งชี้บนไอคอนเมนู
- จุดแจ้งเตือน
- การ์ดสรุป: "สินค้าต่ำ 3 รายการ"

แตะเพื่อไปยังหน้าการแจ้งเตือนสต็อกโดยตรง

---

#### การตั้งค่าการแจ้งเตือน

##### การแจ้งเตือนในแอป

เปิดใช้งานตลอดเวลา:
- จำนวนตัวบ่งชี้
- การแจ้งเตือนแดชบอร์ด
- แบนเนอร์ในแอป

##### การแจ้งเตือนแบบพุช

กำหนดค่าใน **บัญชี → การแจ้งเตือน**:

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี
2. แตะ **"การแจ้งเตือน"**
3. เปิด **"การแจ้งเตือนสต็อก"**
4. ตั้งระดับความเร่งด่วน:
   - **การแจ้งเตือนทั้งหมด** — ทุกการละเมิดเกณฑ์
   - **สำคัญเท่านั้น** — สินค้าเร่งด่วนที่สุด
   - **สรุปรายวัน** — สรุปครั้งเดียวต่อวัน

##### การแจ้งเตือนทางอีเมล

ใช้ได้ในแผนพรีเมียม:

- อีเมลสถานะสต็อกรายวัน
- สรุปสต็อกต่ำรายสัปดาห์
- การแจ้งเตือนทันทีสำหรับสินค้าสำคัญ

กำหนดค่าในแดชบอร์ดเว็บ

---

#### การตอบสนองต่อการแจ้งเตือน

##### เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน

**การดำเนินการทันที:**

1. **ตรวจสอบสต็อกปัจจุบัน**
   - ตรวจสอบการนับจริง
   - ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ
   - ยืนยันการแจ้งเตือนถูกต้อง

2. **ประเมินความเร่งด่วน**
   - สินค้านี้ขายเร็วแค่ไหน?
   - ใช้เวลาเติมสต็อกนานแค่ไหน?
   - ลูกค้ารอได้หรือไม่?

3. **ดำเนินการ**
   - สั่งซื้อจากผู้จัดจำหน่าย
   - โอนจากสถานที่อื่น
   - อัปเดตเกณฑ์หากผิด

##### การสร้างใบสั่งซื้อ

จากการแจ้งเตือนสต็อก:

1. หาสินค้าในรายการแจ้งเตือน
2. แตะสินค้า
3. ดูสต็อกปัจจุบันและเกณฑ์
4. แตะ **"สั่งซื้อสต็อก"** (หากรวมอยู่)
5. หรือบันทึกจำนวนที่ต้องการ
6. ติดต่อผู้จัดจำหน่าย

##### การทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนว่าตรวจสอบแล้ว

หลังจากดำเนินการ:

1. ในรายการการแจ้งเตือนสต็อก
2. ปัดซ้ายบนสินค้า
3. แตะ **"ทำเครื่องหมายว่าตรวจสอบแล้ว"**
4. การแจ้งเตือนถูกลบชั่วคราว
5. ปรากฏอีกครั้งหากสต็อกยังต่ำ

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### การตั้งค่าเกณฑ์

✅ **ตรวจสอบเป็นประจำ**
- ตรวจสอบเกณฑ์รายเดือน
- ปรับตามฤดูกาล
- อัปเดตตามแนวโน้มการขาย

✅ **แยกแยะสินค้า**
- สินค้า A (20% แรก): สต็อกนิรภัยสูงกว่า
- สินค้า B (30% กลาง): การแจ้งเตือนปานกลาง
- สินค้า C (50% ล่าง): ลำดับความสำคัญต่ำกว่า

✅ **พิจารณาเวลานำส่ง**
- ผู้จัดจำหน่ายท้องถิ่น: เกณฑ์ต่ำลง
- นานาชาติ: เกณฑ์สูงขึ้น
- ผู้จัดจำหน่ายไม่น่าเชื่อถือ: บัฟเฟอร์เพิ่มเติม

##### การจัดการการแจ้งเตือน

✅ **นิสัยตรวจสอบรายวัน**
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนทุกเช้า
- ให้ความสำคัญกับสินค้าสำคัญ
- วางแผนการจัดซื้อตาม

✅ **อย่าละเลยการแจ้งเตือน**
- ดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
- ขยายความหากมีปัญหาผู้จัดจำหน่าย
- บันทึกเหตุผลสำหรับความล่าช้า

✅ **สื่อสารกับทีม**
- แบ่งปันสถานะการแจ้งเตือน
- ประสานงานการจัดซื้อ
- อบรมพนักงานให้รายงานสต็อกต่ำ

##### การป้องกันการหมดสต็อก

✅ **สูตรสต็อกนิรภัย**
```
สต็อกนิรภัย = (ยอดขายรายวันสูงสุด × เวลานำส่งสูงสุด) - (ยอดขายรายวันเฉลี่ย × เวลานำส่งเฉลี่ย)
```

✅ **จุดสั่งซื้อใหม่**
```
จุดสั่งซื้อใหม่ = (ยอดขายรายวันเฉลี่ย × เวลานำส่ง) + สต็อกนิรภัย
```

---

#### คุณสมบัติขั้นสูง

##### การสั่งซื้ออัตโนมัติ (หากมี)

การรวมระบบบางอย่างสนับสนุน:
- การสร้าง PO อัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนทางอีเมลผู้จัดจำหน่าย
- คำแนะนำจำนวนสั่งซื้อใหม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตั้งค่า

##### การแจ้งเตือนหลายสถานที่

สำหรับธุรกิจที่มีหลายสถานที่:

- ตั้งค่าการแจ้งเตือนต่อสถานที่
- โอนสต็อกระหว่างสถานที่
- แดชบอร์ดการแจ้งเตือนรวม

##### การปรับตามฤดูกาล

ก่อนช่วงที่ยุ่ง:

1. เพิ่มเกณฑ์การแจ้งเตือน
2. เพิ่มสต็อกนิรภัย
3. สั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า
4. ตรวจสอบบ่อยขึ้น

หลังฤดูกาล:

1. ลดเกณฑ์
2. ล้างสต็อกส่วนเกิน
3. ตรวจสอบสิ่งที่ขาย

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่ได้รับการแจ้งเตือน"

**ตรวจสอบ:**
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่า
- ตั้งค่าเกณฑ์การแจ้งเตือนแล้ว
- สต็อกสินค้าต่ำกว่าเกณฑ์
- อนุญาตการแจ้งเตือนแอป (การตั้งค่าโทรศัพท์)

**ลอง:**
- ปิดและเปิดการแจ้งเตือน
- รีสตาร์ทแอป
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนโทรศัพท์

##### "การแจ้งเตือนมากเกินไป"

**วิธีแก้:**
- เพิ่มเกณฑ์สำหรับสินค้าที่ไม่สำคัญ
- ใช้สรุปรายวันแทนทันที
- โฟกัสการแจ้งเตือนเฉพาะสินค้า A
- ปิดการแจ้งเตือนสำหรับสินค้าขายช้า

##### "เกณฑ์การแจ้งเตือนเปลี่ยนไปเรื่อยๆ"

**สาเหตุที่เป็นไปได้:**
- พนักงานหลายคนแก้ไข
- ปัญหาการซิงค์
- บั๊กแอป

**แก้ไข:**
- ตรวจสอบว่ามีเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เปลี่ยนเกณฑ์
- ตรวจสอบผู้ที่อัปเดตล่าสุด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงมีปัญหา

##### "แสดงระดับสต็อกผิด"

**ตรวจสอบ:**
- ธุรกรรมที่ยังไม่ซิงค์
- การดำเนินการสต็อกที่รอดำเนินการ
- ปัญหาการซิงค์อุปกรณ์หลายเครื่อง

**แก้ไข:**
- ดึงลงเพื่อรีเฟรช
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- บังคับซิงค์ในการตั้งค่า

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถาม: สินค้ากี่รายการสามารถมีการแจ้งเตือนได้?**
ตอบ: ไม่จำกัด! ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับสินค้าตามที่คุณต้องการ

**ถาม: ฉันสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละสถานที่ได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่ แต่ละสถานที่ธุรกิจมีการตั้งค่าการแจ้งเตือนอิสระ

**ถาม: การแจ้งเตือนทำงานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?**
ตอบ: การแจ้งเตือนคำนวณจากข้อมูลที่ซิงค์ล่าสุด ซิงค์เมื่อออนไลน์เพื่อความแม่นยำ

**ถาม: พนักงานสามารถรับการแจ้งเตือนได้ด้วยหรือไม่?**
ตอบ: ใช่ หากพวกเขามีสิทธิ์ที่เหมาะสมและเปิดใช้งานการแจ้งเตือน

**ถาม: ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนและจุดสั่งซื้อคืออะไร?**
ตอบ: การแจ้งเตือนแจ้งให้คุณทราบ จุดสั่งซื้อคือเมื่อคุณควรสั่งซื้อ (โดยปกติเป็นตัวเลขเดียวกัน)

**ถาม: ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการแจ้งเตือนได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่ ใช้รายงานสต็อกและกรองตามสินค้าสต็อกต่ำ

**ถาม: การแจ้งเตือนพิจารณาสต็อกที่เข้ามารออยู่หรือไม่?**
ตอบ: ปัจจุบันการแจ้งเตือนแสดงเฉพาะสต็อกปัจจุบัน ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่รอแยกต่างหาก

---

---

### [การบันทึกรับสินค้าเข้า (การซื้อ)](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการบันทึกสินค้าคงคลังที่รับเข้าและการซื้อใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มสต็อก ติดตามข้อมูลซัพพลายเออร์ จัดการต้นทุน และจัดการเวิร์กโฟลว์การรับสินค้า
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- บันทึกการซื้อสินค้าคงคลังและการรับสินค้า
- เชื่อมโยงสต็อกกับซัพพลายเออร์
- ติดตามราคาซื้อและต้นทุน
- จัดการการจัดส่งบางส่วน
- จัดการประวัติการรับสินค้าเข้า

---

#### อะไรคือการรับสินค้าเข้า?

**รับสินค้าเข้า** บันทึกสินค้าที่เข้าสู่สินค้าคงคลังของคุณ ใช้สิ่งนี้เมื่อ:
- ✅ รับสินค้าจากซัพพลายเออร์
- ✅ เพิ่มสต็อกเริ่มต้นสำหรับสินค้าใหม่
- ✅ บันทึกการคืนสินค้าจากลูกค้า
- ✅ แก้ไขสินค้าคงคลัง (พร้อมบันทึก)
- ✅ โอนย้ายจากสถานที่อื่น

**ผลลัพธ์:** จำนวนสต็อกเพิ่มขึ้น ต้นทุนถูกติดตาม สร้างบันทึก

---

#### อินเทอร์เฟซรับสินค้าเข้า

Kelola มีอินเทอร์เฟซแบบสองพาเนลที่ใช้งานง่าย:

| พาเนล | วัตถุประสงค์ |
|-------|-------------|
| **พาเนลซ้าย** | แคตตาล็อกสินค้า — ค้นหาและเลือก |
| **พาเนลขวา** | รายการที่เลือก — จำนวนและราคา |
| **แถบล่าง** | สรุปและปุ่มดำเนินการ |

##### มือถือ vs เว็บ

**แอปมือถือ:**
- ปัดระหว่างพาเนล
- ปรับให้เหมาะสมกับการสัมผัส
- กล้องสำหรับการสแกนบาร์โค้ด

**เว็บ (web.kelola.co):**
- พาเนลเคียงข้างกัน
- ปุ่มลัดแป้นพิมพ์
- รองรับเครื่องสแกนบาร์โค้ด USB

---

#### คู่มือทีละขั้นตอน

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงรับสินค้าเข้า

1. เปิดแอป Kelola
2. แตะ **"รับสินค้าเข้า"** จากเมนูหลัก หรือ
3. แตะปุ่ม **"+"** → **"รับสินค้าเข้า"**

##### ขั้นตอนที่ 2: เลือกสินค้า

**วิธี A: เรียกดูและแตะ**
1. เลื่อนดูแคตตาล็อกสินค้า (พาเนลซ้าย)
2. ใช้ตัวกรองหมวดหมู่เพื่อแคบลง
3. แตะสินค้าเพื่อเพิ่มลงในพาเนลขวา

**วิธี B: ค้นหา**
1. แตะแถบค้นหา
2. พิมพ์ชื่อสินค้า
3. แตะสินค้าจากผลลัพธ์

**วิธี C: สแกนบาร์โค้ด (เร็วที่สุด)**
1. แตะไอคอน **"สแกน"**
2. สแกนบาร์โค้ดสินค้า
3. สินค้าเพิ่มเข้าสู่การเลือกโดยอัตโนมัติ

> **💡 เคล็ดลับมืออาชีพ:** คุณสามารถเพิ่มสินค้าหลายรายการก่อนดำเนินการต่อไปยังการป้อนจำนวน

##### ขั้นตอนที่ 3: ป้อนจำนวน

สำหรับแต่ละสินค้าในพาเนลขวา:

1. แตะ **ช่องจำนวน**
2. ป้อนจำนวนที่ได้รับ:
   - ใช้ปุ่ม **+ / -** สำหรับการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย
   - พิมพ์โดยตรงสำหรับตัวเลขใหญ่
3. จำนวนปรับปรุงโดยอัตโนมัติ

**เคล็ดลับจำนวน:**
- ใช้หน่วยวัดของคุณ (ชิ้น กก กล่อง)
- ใช้จำนวนแบบทศนิยมสำหรับหน่วยย่อย เช่น 1.5 กก. หรือ 2.25 เมตร หากธุรกิจของคุณเปิดใช้ decimal quantity
- สอดคล้องกับวิธีการขายของคุณ
- หมายเหตุ: "5 กล่อง" กับ "5 ชิ้น" สำคัญ!

##### ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าราคาซื้อ (ไม่บังคับแต่แนะนำ)

ติดตามสิ่งที่คุณจ่ายเพื่อคำนวณกำไร

1. แตะ **ช่องราคา** (แสดงไอคอนดินสอ)
2. ป้อนราคาซื้อต่อหน่วย
3. แตะ **บันทึก**

**ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ:**
- การคำนวณกำไรที่แม่นยำ
- การติดตามต้นทุนขาย (COGS)
- ประวัติการเปลี่ยนแปลงราคา

> **หมายเหตุ:** การดูราคาซื้อต้องมีสิทธิ์ `view_buying_price` พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์นี้จะเห็นเฉพาะราคาขาย

##### ขั้นตอนที่ 5: เลือกซัพพลายเออร์ (แนะนำ)

ติดตามว่าคุณซื้อจากใคร

1. แตะ **"เลือกซัพพลายเออร์** ด้านบน
2. ตัวเลือก:
   - **เลือกที่มีอยู่**: ค้นหารายการซัพพลายเออร์ของคุณ
   - **เพิ่มใหม่**: แตะ "+ ซัพพลายเออร์ใหม่"
3. ซัพพลายเออร์เชื่อมโยงกับธุรกรรม

**การเพิ่มซัพพลายเออร์ใหม่:**
1. แตะ **"+ ซัพพลายเออร์ใหม่"**
2. ป้อน:
   - ชื่อซัพพลายเออร์ (จำเป็น)
   - หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ)
   - อีเมล (ไม่บังคับ)
   - ที่อยู่ (ไม่บังคับ)
3. แตะ **"บันทึก"**

> **ประโยชน์:** ติดตามการซื้อต่อซัพพลายเออร์ จัดการความสัมพันธ์กับผู้ขาย ทำให้การสั่งซื้อซ้ำง่ายขึ้น

##### ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าวันที่ธุรกรรม (หากจำเป็น)

ค่าเริ่มต้นคือวันนี้ เปลี่ยนสำหรับ:
- บันทึกการซื้อที่ผ่านมา
- การทำบัญชีย้อนหลัง
- ช่วงบัญชีที่แตกต่างกัน

1. แตะ **ช่องวันที่** (ด้านบนขวา)
2. เลือกวันที่จากปฏิทิน
3. เลือกเวลาหากจำเป็น
4. แตะ **"ยืนยัน"**

> **หมายเหตุ:** การแก้ไขวันที่อาจต้องมีสิทธิ์เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

##### ขั้นตอนที่ 7: เพิ่มบันทึกอ้างอิง

เพิ่มบริบทสำหรับการอ้างอิงในอนาคต:

- **หมายเลขใบแจ้งหนี้**: "INV-2024-00123"
- **หมายเลข PO**: "PO-45678"
- **บันทึกการจัดส่ง**: "ได้รับผ่าน FedEx"
- **บันทึกสภาพ**: "2 รายการเสียหาย"

1. เลื่อนไปที่ช่อง **บันทึก** (ด้านล่าง)
2. พิมพ์ข้อมูลอ้างอิง
3. สูงสุด 200 ตัวอักษร

##### ขั้นตอนที่ 8: ตรวจสอบและส่ง

ตรวจสอบทุกอย่างก่อนบันทึก:

| ตรวจสอบ | ทำไมถึงสำคัญ |
|---------|-------------|
| สินค้าถูกต้อง? | สินค้าผิด = ข้อผิดพลาดสินค้าคงคลัง |
| จำนวนแม่นยำ? | ส่งผลต่อระดับสต็อก |
| ราคาป้อนเข้า? | มีผลต่อการคำนวณกำไร |
| เลือกซัพพลายเออร์? | ติดตามประวัติผู้ขาย |
| วันที่ถูกต้อง? | ส่งผลต่อช่วงการรายงาน |

**ส่ง:**
1. ตรวจสอบสรุปด้านล่าง:
   - สินค้ารวม (รายการที่ไม่ซ้ำ)
   - จำนวนรวม (ทุกหน่วย)
   - ราคาซื้อรวม (หากมองเห็น)
2. แตะ **"ส่ง"**
3. ข้อความยืนยันความสำเร็จปรากฏขึ้น

✅ **ตรวจสอบผลลัพธ์:**
- ปริมาณสต็อกเพิ่มขึ้น
- บันทึกธุรกรรมไปยังประวัติ
- อัปเดตรายงานสต็อก
- อัปเดตประวัติซัพพลายเออร์

---

#### สถานการณ์พิเศษ

##### การจัดส่งบางส่วน

เมื่อซัพพลายเออร์ส่งมอบเฉพาะบางส่วนของคำสั่งซื้อของคุณ:

1. บันทึกเฉพาะรายการที่ได้รับ
2. เพิ่มบันทึก: "การจัดส่งบางส่วน ที่เหลืออีก 50 หน่วยคาดว่า 15 ม.ค."
3. สร้างรับสินค้าเข้าใหม่ในภายหลังสำหรับรายการที่เหลือ

##### การจัดการสินค้าเสียหาย

หากสินค้าบางรายการมาถึงในสภาพเสียหาย:

**ตัวเลือก A: บันทึกทั้งหมด บันทึกความเสียหาย**
1. ป้อนจำนวนรวมที่ได้รับ
2. ในบันทึก: "5 หน่วยเสียหาย แจ้งเคลมกับซัพพลายเออร์"
3. สร้างขายสินค้าออกในภายหลังสำหรับรายการที่เสียหาย

**ตัวเลือก B: บันทึกเฉพาะสินค้าที่ใช้งานได้**
1. ป้อนเฉพาะจำนวนที่ใช้งานได้
2. อย่าจ่ายเงินสำหรับสินค้าที่เสียหาย
3. ธุรกรรมแยกสำหรับสินค้าทดแทน

##### การจัดส่งหลายซัพพลายเออร์

หากการจัดส่งมีสินค้าจากซัพพลายเออร์หลายราย:

1. สร้าง **ธุรกรรมรับสินค้าเข้าแยกกัน**
2. หนึ่งรายต่อซัพพลายเออร์
3. รักษาความสะอาดทางบัญชี

##### การคืนสินค้าเข้าสต็อก

เมื่อลูกค้าคืนสินค้า:

1. สร้างรับสินค้าเข้า
2. เลือกสินค้าที่คืน
3. เพิ่มบันทึก: "ลูกค้าคืนสินค้า - [ชื่อลูกค้า] - [เหตุผล]"
4. ไม่บังคับ: เชื่อมโยงกับการขายต้นฉบับในบันทึก

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรับสินค้าเข้า

##### เพื่อความถูกต้อง

✅ **นับก่อนป้อน**
- นับรายการทางกายภาพ
- เปรียบเทียบกับใบส่งสินค้า
- จากนั้นป้อนใน Kelola

✅ **ตรวจสอบทันที**
- ตรวจสอบคุณภาพเมื่อมาถึง
- บันทึกความเสียหายทันที
- แก้ไขความแตกต่างกับซัพพลายเออร์

✅ **ใช้หมายเลขอ้างอิง**
- เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้/PO เสมอ
- การกระทบยอดง่ายขึ้น
- รอยตามการตรวจสอบ

##### เพื่อประสิทธิภาพ

✅ **การสแกนบาร์โค้ด**
- ใช้สำหรับการจัดส่งจำนวนมาก
- เร็วกว่าการค้นหาด้วยตนเองมาก
- ลดข้อผิดพลาด

✅ **แนวทางเทมเพลต**
- คำสั่งซื้อทั่วไป = รายการที่คล้ายกัน
- คัดลอกรูปแบบจากประวัติ
- ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ทั่วไป

✅ **เวลาที่สม่ำเสมอ**
- กำหนดเวลารับสินค้าเฉพาะ
- รายการชุดหากเป็นไปได้
- อย่าให้งานค้างสะสม

##### เพื่อการติดตามต้นทุน

✅ **ป้อนราคาซื้อเสมอ**
- แม้ว่าจะคล้ายกับครั้งสุดท้าย
- ราคาเปลี่ยนแปลงบ่อย
- สำคัญสำหรับรายงานกำไร

✅ **ตรวจสอบการตั้งค่าต้นทุนเฉลี่ย**
- การตั้งค่าธุรกิจอาจมีตัวเลือก **Auto-adjust average cost on stock-in**
- เมื่อเปิดใช้งาน Kelola จะคำนวณราคาซื้อเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักใหม่ทุกครั้งที่รับสินค้าเข้า
- ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ต้นทุนสินค้าอิงตามราคาเฉลี่ยการซื้อเมื่อเวลาผ่านไป

✅ **รวมต้นทุนทั้งหมด**
- ต้นทุนสินค้า
- ค่าขนส่ง/ขนส่งสินค้า
- ภาษีและอากร
- ต้นทุน landed ทั้งหมดหากเป็นไปได้

---

#### การจัดการประวัติการรับสินค้าเข้า

##### การดูรายการที่ผ่านมา

1. ไปที่ **ประวัติ** (nav ด้านล่าง)
2. แตะ **ตัวกรอง** → เลือก **"รับสินค้าเข้า"**
3. ใช้ช่วงวันที่หากจำเป็น
4. แตะธุรกรรมใดก็ได้สำหรับรายละเอียด

##### การแก้ไขรับสินค้าเข้า

**เมื่ออนุญาต (เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ):**
1. เปิดธุรกรรมจากประวัติ
2. แตะ **"แก้ไข"**
3. แก้ไขฟิลด์ตามต้องการ
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

> **⚠️ คำเตือน:** การแก้ไขส่งผลต่อระดับสินค้าคงคลังและรายงาน แก้ไขด้วยความระมัดระวัง!

##### การลบรับสินค้าเข้า

**หากป้อนผิด:**
1. เปิดธุรกรรม
2. แตะ **"ลบ"** (เมนูสามจุด)
3. ยืนยันการลบ
4. ปรับสต็อกโดยอัตโนมัติกลับ

> **หมายเหตุ:** การลบจะลบธุรกรรมทั้งหมด พิจารณาการแก้ไขแทนหากคุณต้องการการเก็บรักษาบันทึก

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่พบสินค้า"
- สินค้าอาจยังไม่มีอยู่ — เพิ่มก่อน
- ตรวจสอบการสะกดในช่องค้นหา
- ลองค้นหาด้วย SKU/บาร์โค้ด

##### "ไม่สามารถตั้งค่าราคาซื้อได้"
- ต้องมีสิทธิ์ `view_buying_price`
- ติดต่อผู้ดูแลระบบ/เจ้าของของคุณ
- การสมัครสมาชิกอาจจำกัดฟีเจอร์นี้

##### "สต็อกไม่อัปเดต"
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- การซิงค์อาจรอดำเนินการ
- ดึงลงเพื่อรีเฟรช

##### "ซัพพลายเออร์ไม่อยู่ในรายการ"
- เพิ่มซัพพลายเออร์ใหม่ระหว่างรับสินค้าเข้า
- หรือไปที่ส่วน Suppliers ก่อน
- ตรวจสอบการสะกดเมื่อค้นหา

##### "คำเตือนธุรกรรมซ้ำ"
- สร้างธุรกรรมที่คล้ายกันเมื่อเร็ว ๆ นี้
- ตรวจสอบว่านี่เป็นการจัดส่งใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังทำซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถ: ฉันสามารถบันทึกรับสินค้าเข้าโดยไม่มีซัพพลายเออร์ได้หรือไม่?**
ต: ได้ ซัพพลายเออร์เป็น ไม่บังคับ แต่การติดตามซัพพลายเออร์จะช่วยในการจัดการผู้ขายและการสั่งซื้อซ้ำ

**ถ: หากฉันไม่ทราบราคาซื้อจะทำอย่างไร?**
ต: คุณสามารถปล่อยให้ว่างเปล่าได้ แต่รายงานกำไรของคุณจะไม่แม่นยำ ป้อนราคาโดยประมาณหรืออัปเดตในภายหลัง

**ถ: ฉันสามารถเพิ่มสินค้าระหว่างรับสินค้าเข้าได้หรือไม่?**
ต: ได้! หากสินค้าไม่มีอยู่ คุณสามารถสร้างได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอรับสินค้าเข้า

**ถ: ฉันจัดการการคืนสินค้าให้ซัพพลายเออร์อย่างไร?**
ต: ใช้ขายสินค้าออกด้วยผลกระทบเชิงลบ หรือสร้างประเภทธุรกรรม "คืนสินค้าให้ซัพพลายเออร์" เฉพาะ (หากมี)

**ถ: ฉันสามารถนำเข้ารับสินค้าเข้าเป็นชุดจาก Excel ได้หรือไม่?**
ต: ได้ ใช้อินเทอร์เฟซเว็บที่ web.kelola.co สำหรับการนำเข้า CSV จากใบเสร็จรับสินค้าจำนวนมาก

**ถ: บันทึกจำนวนแบบทศนิยมในรับสินค้าเข้าได้ไหม?**
ต: ได้ หากธุรกิจของคุณเปิดใช้ decimal quantity เหมาะสำหรับสินค้าที่ซื้อเป็นน้ำหนัก ความยาว ปริมาตร หรือหน่วยย่อย

**ถ: ความแตกต่างระหว่างรับสินค้าเข้ากับตรวจนับสต็อกคืออะไร?**
ต: รับสินค้าเข้าเพิ่มสินค้าคงคลัง (รับ) ตรวจนับสต็อกแก้ไขสินค้าคงคลังให้ตรงกับการนับทางกายภาพ (ปรับ)

#### รายการร่างและการคืนจากการซื้อ

- แตะ **บันทึกร่าง** เพื่อเก็บรายการรับเข้าที่ยังไม่เสร็จ แล้วกลับมาทำต่อจากป้ายร่างบนการ์ดสต็อก โปรดตรวจสอบวันที่อีกครั้งเพราะวันที่ไม่ถูกเก็บในร่าง
- หากต้องการคืนสินค้าให้ซัพพลายเออร์ ให้เปิดรายการรับเข้าต้นฉบับจาก **ประวัติ** แล้วเลือก **สร้างรายการคืน** สามารถทำได้แม้ยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วน

ดู [การบันทึกและทำรายการร่างสต็อกต่อ](https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/) และ [การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

---

---

### [วิธีบันทึกการขายหรือขายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)

> คู่มือการบันทึกการขายด้วยตัวเลือกการชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน และจัดการสต็อกขาออกใน Kelola.co
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)
> Last updated: 2026-07-29

#### วิธีบันทึกการขายหรือขายสินค้าออก

Kelola.co มีฟีเจอร์การจัดการสต็อกที่ครอบคลุมที่ช่วยให้คุณควบคุมสินค้าคงคลังพร้อมติดตามการชำระเงินของลูกค้า นี่คือวิธีการบันทึกการขาย (ขายสินค้าออก):

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการขายสินค้าออก
1. **เข้าสู่ระบบ Kelola.co**
2. **เลือก "ขายสินค้าออก"** จากแดชบอร์ดหลัก

##### ขั้นตอนที่ 2: เลือกสินค้าและจำนวน
3. **เลือก "สินค้า"** ที่ต้องการขาย
4. **ป้อนจำนวน** ที่ขาย

> **หมายเหตุ:** หากธุรกิจของคุณเปิดใช้ decimal quantity คุณสามารถใส่จำนวนแบบทศนิยมได้ เช่น 0.5 กก. หรือ 1.25 เมตร

##### ขั้นตอนที่ 3: เลือกลูกค้า
5. **เลือก "ลูกค้า"** เพื่อเชื่อมโยงการขายกับลูกค้า สิ่งนี้ช่วยในการติดตามว่าใครเป็นผู้ซื้อเพื่ออ้างอิงในอนาคตและการติดตามการชำระเงิน

##### ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าสถานะการชำระเงิน
6. **เลือกประเภทการชำระเงิน** – เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   - **ชำระแล้ว (เต็มจำนวน)** – เลือกตัวเลือกนี้หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว ธุรกรรมจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มียอดค้างชำระ
   - **บางส่วน** – เลือกตัวเลือกนี้หากลูกค้าชำระเงินบางส่วน ป้อนจำนวนเงินที่ได้รับ และยอดคงเหลือจะปรากฏใน [รายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/) โดยอัตโนมัติ
   - **ยังไม่ชำระ** – เลือกตัวเลือกนี้หากยังไม่ได้รับการชำระเงิน ยอดเต็มจะถูกบันทึกเป็นลูกหนี้

##### ขั้นตอนที่ 5: กรอกรายละเอียดธุรกรรมให้ครบถ้วน
7. **เลือก "วันที่"** ของธุรกรรมการขาย
8. **เพิ่มบันทึก** หากจำเป็น (ไม่บังคับ)
9. **คลิก "บันทึก"** และระบบจะ:
   - อัปเดตจำนวนสต็อกโดยอัตโนมัติ
   - บันทึกสถานะการชำระเงิน
   - อัปเดตลูกหนี้หากเป็นบางส่วนหรือยังไม่ชำระ

#### ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงิน

##### การชำระเงินเต็มจำนวน
เมื่อคุณเลือก **ชำระแล้ว (เต็มจำนวน)**:
- ธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
- ไม่มียอดคงเหลือปรากฏในรายงานลูกหนี้
- บันทึกยอดเต็มเป็นรายได้

หากลูกค้าจ่ายมากกว่ายอดรวม ให้ใส่จำนวนเงินที่ได้รับจริง Kelola จะคำนวณ **เงินทอน** และใบเสร็จสามารถแสดงเงินที่รับและเงินทอนได้

##### การชำระเงินบางส่วน
เมื่อคุณเลือก **บางส่วน**:
- ป้อนจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระแล้ว
- ยอดคงเหลือคำนวณโดยอัตโนมัติ
- ยอดค้างชำระปรากฏในรายงานลูกหนี้
- คุณสามารถบันทึกการชำระเงินเพิ่มเติมในภายหลังได้

##### ยังไม่ชำระ
เมื่อคุณเลือก **ยังไม่ชำระ**:
- บันทึกยอดธุรกรรมเต็มจำนวนเป็นลูกหนี้
- ยอดทั้งหมดปรากฏในรายงานลูกหนี้
- มีประโยชน์สำหรับการขายเครดิตหรือธุรกรรมที่อ้างอิงใบแจ้งหนี้

#### การจัดการการชำระเงินที่ค้างอยู่

หากต้องการดูและจัดการธุรกรรมที่ยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วน:

1. ไปที่ **รายงาน** → **รายงานลูกหนี้**
2. ดูลูกค้าทั้งหมดที่มียอดค้างชำระ
3. แตะที่ลูกค้าเพื่อดูธุรกรรมที่ยังไม่ได้ชำระของพวกเขา
4. บันทึกการชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อได้รับ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการลูกหนี้ใน [คู่มือรายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)

#### ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หากธุรกิจของคุณมีค่าบริการ ภาษี ค่าจัดส่ง หรือค่าใช้จ่ายอื่น ให้เพิ่มผ่าน **Additional Fee** ตอน checkout หรือ Stock Out

ดูเพิ่มเติมที่ [ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการขาย](https://help.kelola.co/th/sales/additional-fees/)

#### เคล็ดลับสำหรับการบันทึกที่แม่นยำ

- เลือกลูกค้าที่ถูกต้องเสมอเพื่อเปิดใช้งานการติดตามการชำระเงิน
- บันทึกการชำระเงินทันทีเพื่อรักษาความถูกต้องของลูกหนี้
- ใช้ตัวเลือกการชำระเงินบางส่วนเมื่อลูกค้าชำระเป็นงวด
- ตรวจสอบรายงานลูกหนี้เป็นประจำเพื่อติดตามการชำระเงินที่ค้างอยู่

#### ตรวจสอบจำนวนและราคา

ก่อนบันทึก ให้ตรวจหน่วยสินค้า จำนวน ราคาต่อหน่วย ส่วนลด ภาษีหรือค่าธรรมเนียม และยอดรวม หากสต็อกไม่พอ ให้ลดจำนวนหรือบันทึกรับเข้าที่ตกหล่น

#### สถานการณ์การชำระเงิน

##### จ่ายเกินและเงินทอน

ใส่จำนวนเงินที่รับจริง Kelola จะคำนวณเงินทอน และใบเสร็จสามารถแสดงยอดรวม เงินรับ และเงินทอน

##### เพิ่มการชำระบางส่วน

1. เปิด **ประวัติ** และเลือกธุรกรรมต้นฉบับ
2. แตะ **เพิ่มการชำระเงิน**
3. ใส่จำนวนและวันที่
4. บันทึก แล้วระบบจะอัปเดตยอดลูกหนี้อัตโนมัติ

#### สถานการณ์การขายพิเศษ

##### ขายด้วยเครื่องสแกนบาร์โค้ด

แตะ **สแกน** สแกนบาร์โค้ด ปรับจำนวนหากจำเป็น แล้วไปขั้นตอนชำระเงิน ตรวจสินค้าที่เลือกก่อนส่งรายการ

##### การขายจำนวนมาก

ใส่จำนวนรวม ยืนยันหน่วยและราคาต่อหน่วย แล้วบันทึกส่วนลดหรือข้อตกลงขายส่งในหมายเหตุ

##### ตัวอย่างฟรีหรือสินค้าส่งเสริมการขาย

ตั้งราคาเป็นศูนย์ตามนโยบายธุรกิจ และระบุเหตุผลกับผู้รับในหมายเหตุ สต็อกจะลดโดยไม่เพิ่มยอดขาย

##### การใช้ภายใน

ใช้จ่ายสต็อก เลือกลูกค้าภายในหากมี และอธิบายวัตถุประสงค์ ใช้ราคาศูนย์หรือต้นทุนตามนโยบายรายงาน

#### การดำเนินการหลังการขาย

##### พิมพ์ใบเสร็จ

หลังส่งธุรกรรม เลือก **พิมพ์ใบเสร็จ** เลือกเครื่องพิมพ์ และตรวจเอกสาร

##### แชร์ใบแจ้งหนี้

เลือก **แชร์** เพื่อส่ง PDF หรือใบแจ้งหนี้ผ่าน WhatsApp อีเมล หรือแอปอื่น

##### ดูในประวัติ

เปิด **ประวัติ** กรอง **จ่ายสต็อก** แล้วค้นหาตามลูกค้า สินค้า หรือวันที่

#### การจัดการประวัติการขาย

##### แก้ไขการขาย

หากบทบาทมีสิทธิ์ ให้เปิดธุรกรรม เลือก **แก้ไข** เปลี่ยนข้อมูล แล้วบันทึก การแก้ไขอาจกระทบสต็อก ลูกหนี้ และรายงาน

##### ดำเนินการคืนสินค้า

เปิดธุรกรรมต้นฉบับและเลือก **สร้างรายการคืน** เลือกสินค้าและจำนวน ระบุการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า แล้วส่งเพื่ออัปเดตสต็อกและรายงานพร้อมกัน

##### ลบการขาย

ลบเฉพาะรายการที่บันทึกผิดจริง หากการขายเคยเกิดขึ้น ให้ใช้การแก้ไขหรือคืนสินค้าเพื่อรักษาประวัติการตรวจสอบ

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับการขาย

##### เพื่อความถูกต้อง

- ตรวจสินค้า จำนวน ราคา วันที่ และการชำระเงินก่อนส่ง
- เลือกลูกค้าสำหรับการขายเครดิตหรือรายการที่ต้องมีประวัติ
- บันทึกทันที ไม่ควรรวมกรอกตอนสิ้นวัน

##### เพื่อบริการลูกค้า

- ส่งใบเสร็จดิจิทัล
- ระบุคำสั่งจัดส่งหรือคำขอพิเศษในหมายเหตุ
- ติดตามลูกหนี้สม่ำเสมอ

##### เพื่อประสิทธิภาพ

- ใช้บาร์โค้ดเพื่อชำระเงินเร็ว
- เตรียมลูกค้าและสินค้าที่ใช้บ่อย
- บันทึกร่างเมื่อต้องหยุดทำรายการชั่วคราว

#### การแก้ไขปัญหา

##### "สต็อกไม่เพียงพอ"

ตรวจสต็อกจริง สาขา รายการร่าง และการรับเข้าที่ตกหล่น อย่าเปิดสต็อกติดลบโดยไม่ได้รับอนุมัติจากเจ้าของ

##### "ไม่พบสินค้า"

ตรวจการสะกด บาร์โค้ด สถานะเก็บถาวร ธุรกิจ และตัวกรองหมวดหมู่

##### "ไม่พบลูกค้า"

ค้นหาด้วยชื่อหรือเบอร์โทร แล้วเพิ่มลูกค้าใหม่หากยังไม่มี

##### "ยอดรวมไม่ถูกต้อง"

ตรวจจำนวน ราคา ส่วนลด ภาษี ค่าธรรมเนียม การปัดเศษ และหน่วยทศนิยม

##### "แก้ไขหรือลบไม่ได้"

บทบาทอาจไม่มีสิทธิ์หรือรอบบัญชีถูกล็อก ติดต่อเจ้าของและใช้การคืนสินค้าหากเหมาะกว่า

##### "การชำระเงินไม่แสดงในลูกหนี้"

ตรวจว่าธุรกรรมเป็นชำระบางส่วนหรือยังไม่ชำระ และบันทึกเงินที่จ่ายเพิ่มจากธุรกรรมต้นฉบับ

#### คำถามที่พบบ่อย

**สต็อกลดเมื่อใด?** หลังส่งรายการจ่ายออก รายการร่างไม่เปลี่ยนสต็อก

**หนึ่งธุรกรรมมีหลายสินค้าได้หรือไม่?** ได้ เพิ่มสินค้าทั้งหมดและตรวจยอดรวมก่อนส่ง

**ยกเลิกการขายที่เกิดขึ้นแล้วอย่างไร?** สร้างรายการคืนจากธุรกรรมต้นฉบับเพื่อให้สต็อกและการเงินยังติดตามได้

**จำเป็นต้องเลือกลูกค้าหรือไม่?** ไม่จำเป็นสำหรับการขายเงินสดง่าย ๆ แต่แนะนำสำหรับเครดิต ใบแจ้งหนี้ และประวัติลูกค้า

#### คำเตือนหนี้ รายการร่าง และการคืนสินค้า

- หากลูกค้ามีรายการยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วน Kelola จะแสดงคำเตือนที่ไม่ปิดกั้นพร้อมจำนวนรายการค้างชำระ คุณยังขายต่อได้ แต่ควรตรวจสอบยอดก่อนให้เครดิตเพิ่ม
- บันทึกรายการจ่ายออกที่ยังไม่เสร็จด้วย **บันทึกร่าง** ร่างจะไม่เปลี่ยนสต็อกจนกว่าจะส่ง
- หากลูกค้าคืนสินค้า ให้เปิดรายการจ่ายออกต้นฉบับที่ชำระเต็มแล้วจาก **ประวัติ** แล้วเลือก **สร้างรายการคืน** ไม่ควรสร้างรายการรับเข้าแยก

ดู [การบันทึกและทำรายการร่างสต็อกต่อ](https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/) และ [การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

---

### [การบันทึกและทำรายการร่างสต็อกต่อ](https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/)

> บันทึกแบบฟอร์มรับเข้า จ่ายออก ตรวจนับ หรือโอนย้ายที่ยังไม่เสร็จ แล้วกลับมาทำต่อภายหลัง
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/](https://help.kelola.co/th/stock/using-stock-drafts/)
> Last updated: 2026-07-29

#### ควรใช้รายการร่างเมื่อใด

ใช้รายการร่างเมื่องานยังไม่พร้อมส่ง เช่น ระหว่างนับสินค้า รอข้อมูลซัพพลายเออร์ หรือตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า

รายการร่างใช้ได้กับ:

- รับสินค้าเข้า
- จ่ายสินค้าออก
- ตรวจนับสต็อก
- โอนย้ายสต็อก

รายการร่างบันทึกไว้ในอุปกรณ์และแยกตามธุรกิจ รายการร่างยังไม่เปลี่ยนสต็อกหรือรายงานจนกว่าจะส่งธุรกรรม

#### บันทึกรายการร่าง

1. เริ่มรายการรับเข้า จ่ายออก ตรวจนับ หรือโอนย้าย
2. เลือกสินค้าและกรอกรายละเอียดที่มี
3. แตะ **บันทึกร่าง**
4. กลับไปหน้าแรก

Kelola จะเก็บสินค้า จำนวน ราคา หมายเหตุ ค่าธรรมเนียม ฟิลด์เพิ่มเติม ผู้ติดต่อหรือปลายทาง และข้อมูลการชำระเริ่มต้นที่เกี่ยวข้อง

#### ทำรายการร่างต่อ

1. ที่ **หน้าแรก** ค้นหาการ์ดสต็อก
2. แตะไอคอนร่างที่มีป้ายจำนวน
3. เลือกรายการร่าง
4. ตรวจสอบและกรอกข้อมูลที่เหลือ
5. ส่งธุรกรรม

รายการจะแสดงประเภทสต็อก จำนวนสินค้า สรุปหรือหมายเหตุ และเวลาที่อัปเดตล่าสุด

#### ลบรายการร่าง

เมื่อส่งธุรกรรมสำเร็จ ระบบจะลบเฉพาะร่างที่ใช้ การรีเซ็ตแบบฟอร์มปัจจุบันจะลบร่างปัจจุบันด้วย

ตรวจสอบก่อนลบหรือรีเซ็ต รายการร่างในเครื่องอาจกู้คืนไม่ได้หลังลบ ล้างข้อมูลแอป หรือเปลี่ยนอุปกรณ์

#### หมายเหตุสำคัญ

- การเปิดเมนูสต็อกตามปกติจะเริ่มแบบฟอร์มใหม่
- การหมุนแท็บเล็ตอาจเก็บสถานะแบบฟอร์มชั่วคราว แต่จะไม่สร้างร่างถ้าไม่ได้แตะ **บันทึกร่าง**
- วันที่ธุรกรรมไม่ถูกกู้คืนจากร่าง โปรดตรวจสอบก่อนส่ง
- รายการร่างไม่ซิงค์เป็นธุรกรรมที่เสร็จแล้วไปยังอุปกรณ์อื่น

#### คู่มือที่เกี่ยวข้อง

- [การบันทึกรับสินค้าเข้า](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)
- [การบันทึกจ่ายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)
- [ทำความเข้าใจการไหลของสต็อก](https://help.kelola.co/th/stock/understanding-stock-flow/)
- [การโอนย้ายสต็อก](https://help.kelola.co/th/stock/stock-transfer/)

---

### [แก้ไขหรือลบรายการ](https://help.kelola.co/th/stock/delete-or-edit-record/)

> คู่มือการแก้ไขหรือลบประวัติธุรกรรมใน Kelola.co
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/delete-or-edit-record/](https://help.kelola.co/th/stock/delete-or-edit-record/)
> Last updated: 2026-06-06

#### แก้ไขหรือลบรายการ

Kelola.co มีฟีเจอร์สำหรับแก้ไขหรือลบประวัติธุรกรรมเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล ซึ่งช่วยรักษาความถูกต้องของสินค้าคงคลังและบันทึกทางการเงิน

#### การล็อกธุรกรรมสต็อก 30 วัน

ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า **30 วัน** ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ แก้ไข หรือลบได้ ข้อจำกัดนี้ช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงรายงานสต็อกและการเงินย้อนหลังโดยไม่ตั้งใจ

หากต้องแก้ไขรายการเก่า ให้สร้างธุรกรรมปรับปรุงใหม่หรือปรึกษาเจ้าของ/ผู้ดูแลธุรกิจ

#### ใครสามารถแก้ไขหรือลบได้

**เฉพาะบัญชี Owner** - เฉพาะเจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่สามารถแก้ไขหรือลบประวัติธุรกรรมได้ พนักงานไม่สามารถแก้ไขธุรกรรมในอดีตได้

#### วิธีแก้ไขธุรกรรม

1. **เปิดแอป Kelola.co**
2. แตะ **"ประวัติ"** จากแถบนำทางด้านล่าง
3. หาและแตะธุรกรรมที่ต้องการแก้ไข
4. แตะ **"แก้ไข"** (ไอคอนดินสอ)
5. แก้ไขฟิลด์ที่จำเป็น:
   - จำนวนสินค้า
   - ราคา
   - ลูกค้า/ซัพพลายเออร์
   - หมายเหตุ
6. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง
7. แตะ **"บันทึก"** เพื่อยืนยัน

**สำคัญ:** การแก้ไขธุรกรรมจะอัปเดตระดับสต็อกและรายงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

> **หมายเหตุ:** ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า 30 วันไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนวันที่ได้

#### วิธีลบธุรกรรม

1. **เปิดแอป Kelola.co**
2. แตะ **"ประวัติ"** จากแถบนำทางด้านล่าง
3. หาธุรกรรมที่ต้องการลบ
4. แตะ **เมนูสามจุด** (⋮)
5. เลือก **"ลบ"**
6. ยืนยันการลบ

**คำเตือน:** ธุรกรรมที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ ระดับสต็อกจะถูกปรับโดยอัตโนมัติเพื่อย้อนกลับผลของธุรกรรม

> **หมายเหตุ:** ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า 30 วันไม่สามารถลบได้

#### เมื่อใดควรแก้ไข vs ลบ

**แก้ไขเมื่อ:**
- ต้องการแก้ไขเล็กน้อย (จำนวนผิด, ราคา, หรือหมายเหตุ)
- ต้องการอัปเดตข้อมูลลูกค้า/ซัพพลายเออร์
- ต้องการปรับวันที่

**ลบเมื่อ:**
- ธุรกรรมผิดพลาดโดยสมบูรณ์
- รายการซ้ำ
- ธุรกรรมทดสอบที่ไม่ควรอยู่ในบันทึก

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

✅ **ดำเนินการอย่างรวดเร็ว** - แก้ไข/ลบทันทีที่พบข้อผิดพลาด
✅ **เพิ่มหมายเหตุ** - บันทึกเหตุผลที่ทำการเปลี่ยนแปลง
✅ **ตรวจสอบก่อนบันทึก** - ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดอีกครั้ง
✅ **แจ้งทีม** - แจ้งพนักงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการแก้ไขที่สำคัญ

#### ข้อจำกัด

- เฉพาะบัญชี Owner เท่านั้นที่สามารถแก้ไข/ลบธุรกรรมได้
- ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า 30 วันไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ แก้ไข หรือลบได้
- การแก้ไขจำนวนมากไม่สามารถใช้ได้ - แก้ไขทีละรายการ
- ธุรกรรมที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้

---

### [โอนย้ายสต็อกระหว่างธุรกิจ](https://help.kelola.co/th/stock/stock-transfer/)

> โอนย้ายสินค้าคงคลังอย่างราบรื่นระหว่างธุรกิจ คลังสินค้า หรือสาขาของคุณ พร้อมระบบจับคู่สินค้าอัตโนมัติ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/stock/stock-transfer/](https://help.kelola.co/th/stock/stock-transfer/)
> Last updated: 2026-03-28

#### โอนย้ายสต็อกคืออะไร?

ฟีเจอร์ **โอนย้ายสต็อก** ช่วยให้คุณสามารถย้ายสินค้าคงคลังระหว่างธุรกิจต่างๆ ภายในบัญชี Kelola ของคุณได้ ฟีเจอร์นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา เช่น:

- **ร้านค้าปลีกหลายสาขา** – โอนย้ายสต็อกจากสำนักงานใหญ่ไปยังสาขา
- **การดำเนินงานคลังสินค้า** – ย้ายสินค้าจากคลังสินค้ากลางไปยังร้านค้า
- **ธุรกิจแฟรนไชส์** – กระจายสินค้าไปยังพันธมิตรแฟรนไชส์
- **การรวมธุรกิจ** – รวมสต็อกจากสาขาที่ปิดตัวไปยังสาขาที่ยังดำเนินการอยู่

#### การทำงานของโอนย้ายสต็อก

เมื่อคุณโอนย้ายสต็อกระหว่างธุรกิจ Kelola จะจัดการทุกอย่างให้โดยอัตโนมัติ:

##### การสร้างสินค้าอัตโนมัติ
หากสินค้ายังไม่มีอยู่ในธุรกิจปลายทาง Kelola จะ **สร้างสินค้าให้อัตโนมัติ** พร้อมคัดลอกรายละเอียดสินค้าต้นฉบับทั้งหมด

##### การจับคู่ SKU อัจฉริยะ
หากสินค้ามีอยู่แล้วในธุรกิจปลายทาง Kelola จะ **จับคู่อัตโนมัติ** โดยใช้รหัส SKU และอัปเดตจำนวนสต็อกให้ตรงกัน

##### บันทึกที่ซิงค์กัน
ธุรกิจทั้งสองจะมีบันทึกการโอนย้ายที่สมบูรณ์ ทำให้ติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าได้ง่ายทั่วทั้งการดำเนินงานของคุณ

#### วิธีโอนย้ายสต็อก

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อโอนย้ายสต็อกระหว่างธุรกิจของคุณ:

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการโอนย้ายสต็อก
1. เข้าสู่ระบบบัญชี Kelola.co ของคุณ
2. จากแดชบอร์ดหลัก แตะ **"โอนย้ายสต็อก"**
3. ตัวเลือกโอนย้ายสต็อกอยู่ถัดจากฟีเจอร์รับสินค้าเข้า ขายสินค้าออก และตรวจนับ

##### ขั้นตอนที่ 2: เลือกธุรกิจปลายทาง
1. เลือก **ธุรกิจปลายทาง** จากรายการธุรกิจของคุณ
2. นี่คือธุรกิจที่จะรับสต็อกที่โอนย้าย

##### ขั้นตอนที่ 3: เลือกสินค้าที่จะโอนย้าย
1. แตะ **"เลือกสินค้า"** เพื่อเลือกรายการที่ต้องการโอนย้าย
2. ป้อน **จำนวน** สำหรับแต่ละสินค้าที่ต้องการโอนย้าย
3. คุณสามารถโอนย้ายหลายสินค้าในการโอนย้ายเดียวกันได้

##### ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการโอนย้ายให้เสร็จสิ้น
1. ตรวจสอบรายละเอียดการโอนย้าย
2. เพิ่มบันทึกหากจำเป็น (ไม่บังคับ)
3. แตะ **"บันทึก"** เพื่อดำเนินการโอนย้ายให้เสร็จสิ้น

##### ขั้นตอนที่ 5: การอัปเดตอัตโนมัติ
เมื่อบันทึกแล้ว:
- สต็อกจะ **ลดลง** จากธุรกิจต้นทาง
- สต็อกจะ **เพิ่มขึ้น** ในธุรกิจปลายทาง
- บันทึกการโอนย้ายจะถูกบันทึกไว้ในประวัติของทั้งสองธุรกิจ

#### หมายเหตุสำคัญ

##### ก่อนโอนย้าย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจทั้งสองเปิดใช้งานในบัญชีของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสต็อกเพียงพอในธุรกิจต้นทาง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ามี SKU ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการจับคู่ที่แม่นยำ

##### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SKU
เพื่อการจับคู่สินค้าอัตโนมัติที่ราบรื่น เราแนะนำให้:
- ใช้รหัส SKU ที่สอดคล้องกันในธุรกิจทั้งหมดของคุณ
- หลีกเลี่ยง SKU ที่ซ้ำกันในธุรกิจเดียวกัน
- รักษารูปแบบ SKU ให้เรียบง่ายและเป็นมาตรฐาน

##### ข้อจำกัดของการโอนย้าย
- คุณสามารถโอนย้ายได้เฉพาะระหว่างธุรกิจในบัญชี Kelola เดียวกันเท่านั้น
- สินค้าที่โอนย้ายจะคงรายละเอียดต้นฉบับไว้ (ชื่อ SKU หน่วย ฯลฯ)
- มูลค่าสต็อกคำนวณตามการตั้งค่าต้นทุนของแต่ละธุรกิจ

#### จัดการประวัติการโอนย้าย

การโอนย้ายทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้และสามารถดูได้ที่:
- **ประวัติการโอนย้าย** – รายการโอนย้ายทั้งหมด
- **รายงานสต็อก** – รวมกิจกรรมการโอนย้ายในการคำนวณ
- **รายละเอียดสินค้า** – แสดงประวัติการโอนย้ายต่อสินค้า

หากต้องการดูประวัติการโอนย้าย:
1. ไปที่ **ประวัติ** จากเมนูหลัก
2. เลือกตัวกรอง **โอนย้าย** เพื่อดูเฉพาะบันทึกการโอนย้าย
3. แตะบันทึกใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดการโอนย้ายทั้งหมด

##### การลบการโอนย้าย

หากคุณต้องการลบรายการการโอนย้าย:

1. ไปที่ **ประวัติ** จากเมนูหลัก
2. เลือกตัวกรอง **โอนย้าย**
3. ค้นหาการโอนย้ายที่คุณต้องการลบ
4. แตะการโอนย้ายเพื่อเปิดรายละเอียด
5. แตะที่ **ไอคอนลบ** หรือตัวเลือกเมนู
6. ยืนยันการลบในกล่องโต้ตอบ

> **หมายเหตุ:** การลบการโอนย้ายจะย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงสต็อกในทั้งธุรกิจต้นทางและปลายทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นเจตนาของคุณก่อนดำเนินการ

#### ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณพบปัญหาการโอนย้ายสต็อกหรือมีคำถามเกี่ยวกับการจัดการหลายธุรกิจ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านปุ่ม **ติดต่อเรา** ในแอป Kelola

## การขาย

### [บันทึกการขายและธุรกรรม](https://help.kelola.co/th/sales/recording-sales/)

> การขายใน Kelola จะถูกบันทึกผ่าน Stock Out ใช้หน้านี้เป็นจุดเริ่มต้น แล้วตามต่อด้วยคู่มือ Stock Out แบบเต็ม.
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/sales/recording-sales/](https://help.kelola.co/th/sales/recording-sales/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อสิ้นสุดคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เข้าใจว่าการขายใช้กระบวนการเดียวกับ Stock Out
- บันทึกการขายด้วยสถานะการชำระเงินที่ถูกต้อง
- รู้ว่าคู่มือ Stock Out แบบเต็มอยู่ที่ไหน
- ไปต่อยังงานขายที่เกี่ยวข้อง

---

#### การขายและ Stock Out คือ Flow เดียวกัน

ใน Kelola การขายจะถูกบันทึกด้วย **Stock Out**
ดังนั้นเมื่อคุณขายสินค้า:

- สต็อกจะลดลง
- ระบบบันทึกรายได้
- ระบบติดตามสถานะการชำระเงิน (Paid/Partial/Unpaid)
- หนี้ลูกค้า (ถ้ามี) จะไปที่รายงานลูกหนี้

ในทางปฏิบัติ **"บันทึกการขาย" = "สร้างรายการ Stock Out"**

---

#### ขั้นตอนเร็วในการบันทึกการขาย

1. เปิด **Stock Out** จากหน้า Home หรือ quick actions
2. เพิ่มสินค้าและจำนวน
3. ตั้งราคาขาย (ถ้าจำเป็น)
4. เลือกลูกค้า (แนะนำ)
5. ตั้งสถานะการชำระเงิน: **Paid**, **Partial**, หรือ **Unpaid**
6. ตรวจสอบแล้วแตะ **Submit**

✅ **ผลลัพธ์:** สต็อกอัปเดตอัตโนมัติและบันทึกธุรกรรมถูกเก็บในประวัติ

---

#### คู่มือฉบับเต็ม

สำหรับขั้นตอนแบบละเอียด (สแกนบาร์โค้ด สถานะการชำระเงิน ขายจำนวนมาก การใช้งานภายใน และการแก้ปัญหา) ดู:

- **[วิธีบันทึกการขายหรือขายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)**

---

#### งานขายที่เกี่ยวข้อง

- **การจัดการประวัติธุรกรรม:** [การจัดการประวัติธุรกรรม](https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/)
- **การคืนสินค้าและคืนเงิน:** [การจัดการการคืนสินค้าและคืนเงิน](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

#### คำเตือนหนี้ลูกค้า

หลังเลือกลูกค้าใน POS หรือจ่ายสินค้าออก Kelola จะตรวจรายการยังไม่ชำระและชำระบางส่วน หากพบจะแสดงจำนวนในคำเตือน โดยไม่ปิดกั้น checkout ใช้เป็นเครื่องเตือนให้ตรวจสอบลูกหนี้ก่อนให้เครดิตเพิ่ม

---

### [ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการขาย](https://help.kelola.co/th/sales/additional-fees/)

> เพิ่มค่าบริการ ค่าจัดส่ง ภาษี หรือทิปในรายการขาย โดยยังทำให้ใบเสร็จและรายงานกำไรอ่านเข้าใจง่าย
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/sales/additional-fees/](https://help.kelola.co/th/sales/additional-fees/)
> Last updated: 2026-06-06

บางครั้งยอดขายไม่ได้มีแค่ **ราคาสินค้า × จำนวน**

อาจมีค่าจัดส่ง ค่าบริการ ค่าแพ็กสินค้า ภาษี หรือทิปจากลูกค้าเพิ่มเข้ามา ใน Kelola คุณสามารถบันทึกค่าเหล่านี้เป็น **ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม** เพื่อให้ยอดรวมของลูกค้าชัดเจน และรายงานยังแยกได้ว่าเงินส่วนไหนเป็นรายได้ของธุรกิจ และส่วนไหนเป็นเงินที่ต้องส่งต่อให้ผู้อื่น

---

#### ใช้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อใด

ใช้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อค่าใช้จ่ายนั้นเป็นของ **ทั้งธุรกรรม** ไม่ใช่ของสินค้ารายการใดรายการหนึ่ง

✅ ตัวอย่างที่เหมาะ:
- **ค่าจัดส่ง** สำหรับออเดอร์ที่ส่งผ่าน courier
- **ค่าบริการ** ในร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านเสริมสวย หรือธุรกิจบริการ
- **ค่าแพ็กสินค้า** สำหรับ takeaway
- **ทิป**
- **VAT ภาษี หรือค่าธรรมเนียมที่ต้องส่งต่อ**

💡 ถ้าค่าใช้จ่ายนั้นเป็นส่วนหนึ่งของราคาสินค้า ให้แก้ราคาสินค้าแทน แต่ถ้าควรแสดงเป็นบรรทัดแยกในบิลลูกค้า ให้ใช้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

> แต่ละธุรกิจสร้างค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้สูงสุด **3 รายการ** จึงควรใช้ชื่อที่กว้างและนำกลับมาใช้ได้บ่อย

---

#### สร้างค่าธรรมเนียม

##### บนแอปมือถือ

1. เปิด **Settings**
2. เลือก **Additional Fee**
3. แตะ **Add Additional Fee**
4. ตั้งชื่อที่เข้าใจง่าย เช่น **Service Charge** หรือ **Delivery Fee**
5. เลือก **จำนวนเงินคงที่** หรือ **เปอร์เซ็นต์**
6. บันทึก

##### บนเว็บ

1. เปิด **Settings**
2. เลือก **Additional Fees**
3. คลิก **New Additional Fee**
4. ใส่ชื่อค่าธรรมเนียม
5. เลือกประเภทค่า
6. เลือกว่าจะรวมในกำไรหรือไม่
7. บันทึก

---

#### จำนวนเงินคงที่หรือเปอร์เซ็นต์

| ประเภท | เหมาะสำหรับ | ตัวอย่าง |
|--------|-------------|----------|
| **จำนวนเงินคงที่** | ค่าจัดส่ง ค่าแพ็กสินค้า ค่าดำเนินการ | ทุกออเดอร์จัดส่งเพิ่ม 10,000 |
| **เปอร์เซ็นต์** | service charge, VAT, ภาษีแบบเปอร์เซ็นต์ | service charge 5% จาก subtotal หลังหักส่วนลด |

💡 ค่าธรรมเนียมแบบเปอร์เซ็นต์คำนวณจาก subtotal หลังหักส่วนลด ไม่ใช่ยอดสุดท้ายหลังรวมค่าธรรมเนียมอื่น

---

#### ควรนับรวมในกำไรหรือไม่

ส่วนนี้สำคัญกับรายงาน เพราะมีผลต่อภาพกำไรของธุรกิจ

| ประเภทค่าธรรมเนียม | รวมในกำไรไหม | เหตุผล |
|--------------------|--------------|--------|
| **ค่าบริการ** | โดยทั่วไป ใช่ | ธุรกิจเก็บเงินส่วนนี้ไว้ |
| **ค่าแพ็กสินค้า** | โดยทั่วไป ใช่ | เป็นรายได้จากการขาย |
| **ทิป** | ขึ้นกับนโยบายธุรกิจ | บางธุรกิจแยกทิปต่างหาก |
| **VAT / ภาษี** | โดยทั่วไป ไม่ | เก็บแล้วต้องส่งต่อ |
| **ค่าขนส่งที่เก็บแทน** | โดยทั่วไป ไม่ | เงินเป็นของบุคคลที่สาม |

ใช้ **Include in Profit** แบบนี้:
- เปิด สำหรับค่าธรรมเนียมที่เป็นรายได้ของธุรกิจ
- ปิด สำหรับภาษีหรือเงินที่ต้องส่งต่อ

⚠️ หากไม่แน่ใจ ให้ถามคนที่ดูแลบัญชีหรือภาษีของธุรกิจคุณ

---

#### ใช้ค่าธรรมเนียมตอน Checkout

เมื่อบันทึกการขายใน **POS** หรือ **Stock Out**:

1. เปิด **Additional Fee**
2. เลือกค่าธรรมเนียมที่ต้องการเพิ่ม
3. ใส่จำนวนเงิน หรือให้ Kelola คำนวณเปอร์เซ็นต์
4. ตรวจสอบยอดรวมสุดท้ายก่อนบันทึก
5. บันทึกธุรกรรม

🧾 ลูกค้าจะเห็นยอดรวมที่รวมค่าธรรมเนียมแล้ว และใบเสร็จจะแสดงรายการอย่างชัดเจน

---

#### หลังบันทึกธุรกรรม

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสามารถแสดงใน:
- **รายละเอียดธุรกรรม**
- **ประวัติ**
- **ใบเสร็จความร้อน**
- **ใบแจ้งหนี้ A4**
- **รายงานการเงิน** ตามการตั้งค่า **Include in Profit**

หากคุณลบค่าธรรมเนียมออกจาก Settings ภายหลัง ธุรกรรมเก่าจะไม่เปลี่ยน Kelola จะเก็บค่าที่บันทึกไว้แล้ว เพื่อให้ใบเสร็จและรายงานเดิมยังคงถูกต้อง

---

#### สิทธิ์ของพนักงาน

เจ้าของสามารถกำหนดได้ว่าใครสามารถ **ใช้** หรือ **จัดการ** ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้

ถ้าแคชเชียร์ไม่เห็นค่าธรรมเนียมตอน checkout ให้ตรวจสอบ:
- มีการสร้างค่าธรรมเนียมใน **Settings** แล้ว
- พนักงานมีสิทธิ์ใช้งาน

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานใช้ค่าธรรมเนียมตอนขายได้ โดยที่การสร้างหรือแก้ไขกฎยังเป็นหน้าที่ของ owner/admin

---

#### เคล็ดลับ

✅ ใช้ชื่อที่ลูกค้าเข้าใจง่าย เช่น **Delivery Fee** ชัดกว่า **Fee 1**

✅ แยกภาษีออกจากรายได้ธุรกิจ หากเงินต้องส่งต่อให้ผู้อื่น ให้ปิด **Include in Profit**

✅ หลีกเลี่ยงการสร้างค่าธรรมเนียมเฉพาะกิจ เพราะแต่ละธุรกิจมีได้สูงสุด 3 รายการ

---

#### FAQ

**Q: สร้างค่าธรรมเนียมได้กี่รายการ?**
A: สูงสุด **3 รายการ** ต่อธุรกิจ

**Q: ใช้ค่าธรรมเนียมแบบเปอร์เซ็นต์ได้ไหม?**
A: ได้ แต่ละค่าธรรมเนียมเลือกได้ว่าจะเป็นจำนวนเงินคงที่หรือเปอร์เซ็นต์

**Q: ค่าธรรมเนียมมีผลต่อกำไรเสมอหรือไม่?**
A: ไม่เสมอไป จะนับรวมในกำไรเมื่อเปิด **Include in Profit**

**Q: ถ้าลบค่าธรรมเนียม รายการเก่าจะเปลี่ยนไหม?**
A: ไม่เปลี่ยน รายการเก่ายังคงเก็บค่าที่บันทึกไว้แล้ว

---

### [การจัดการประวัติธุรกรรม](https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการค้นหา กรอง แก้ไข และจัดการธุรกรรมธุรกิจทั้งหมดของคุณใน Kelola เรียนรู้เทคนิคการค้นหา วิธีการส่งออก และเวิร์กโฟลว์ธุรกรรม
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/](https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อสิ้นสุดคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ค้นหาธุรกรรมใดๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- กรองและเรียงลำดับประวัติธุรกรรม
- แก้ไขและแก้ไขธุรกรรม
- ส่งออกข้อมูลธุรกรรม
- เข้าใจรายละเอียดธุรกรรม

---

#### เข้าใจประวัติธุรกรรม

ส่วน **History** เป็นบันทึกกิจกรรมธุรกิจที่สมบูรณ์ของคุณ ทุกการเคลื่อนไหวของสต็อกถูกบันทึกไว้ที่นี่:

| ประเภทธุรกรรม | เมื่อปรากฏ |
|----------------|-----------|
| **Stock In** | รับสินค้าคงคลัง |
| **Stock Out** | ทำการขาย |
| **Stock Audit** | การปรับสต็อก |
| **Transfer** | ระหว่างธุรกิจ |
| **Expense** | ค่าใช้จ่ายธุรกิจ |

---

#### การเข้าถึงประวัติธุรกรรม

1. แตะ **"History"** ในแถบนำทางด้านล่าง
2. ดูรายการธุรกรรมทั้งหมด (ใหม่สุดก่อน)
3. ค่าเริ่มต้นแสดง 30 วันล่าสุด

---

#### การค้นหาธุรกรรมเฉพาะ

##### การค้นหาอย่างรวดเร็ว

วิธีที่เร็วที่สุดในการหาธุรกรรม:

1. แตะ **แถบค้นหา** ด้านบน
2. พิมพ์สิ่งใดก็ได้:
   - ชื่อสินค้า ("Coffee Beans")
   - ชื่อลูกค้า ("John Smith")
   - ID ธุรกรรม (หากทราบ)
   - จำนวน ("50000")
3. ผลลัพธ์กรองทันที

##### การกรองขั้นสูง

แตะ **"Filter"** เพื่อแคบลงผลลัพธ์:

**ตามประเภทธุรกรรม:**
- Stock In เท่านั้น
- Stock Out เท่านั้น
- Stock Audit
- ทุกประเภท

**ตามช่วงวันที่:**
- วันนี้
- เมื่อวาน
- 7 วันล่าสุด
- 30 วันล่าสุด
- ช่วงกำหนดเอง (เลือกวันเริ่มต้นและสิ้นสุด)

**ตามสถานะการชำระเงิน:**
- Paid
- Partial
- Unpaid
- ทั้งหมด

**ตามลูกค้า:**
- เลือกลูกค้าเฉพาะ
- หรือค้นหาชื่อลูกค้า

**ตามพนักงาน:**
- ธุรกรรมโดยพนักงานเฉพาะ
- มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบ

##### การเรียงลำดับผลลัพธ์

เปลี่ยนลำดับการเรียง:

- **ใหม่สุดก่อน** (ค่าเริ่มต้น)
- **เก่าสุดก่อน**
- **จำนวนสูงสุด**
- **จำนวนต่ำสุด**
- **ตามชื่อลูกค้า**

---

#### การดูรายละเอียดธุรกรรม

##### การ์ดธุรกรรม

แต่ละธุรกรรมแสดง:
- **ไอคอนประเภท** (in/out/audit/expense)
- **วันที่และเวลา**
- **ชื่อลูกค้า** (หากมี)
- **สรุปสินค้า**
- **ยอดรวม**
- **ป้ายสถานะการชำระเงิน**

##### มุมมองรายละเอียด

แตะธุรกรรมใดๆ เพื่อดู:

**ข้อมูลหัวกระดาษ:**
- ID ธุรกรรม
- วันที่และเวลา
- พนักงานที่สร้าง
- ประเภทธุรกรรม

**รายละเอียดสินค้า:**
- รายการสินค้าทั้งหมด
- จำนวน
- ราคาต่อหน่วย
- ยอดรวมย่อย

**สรุปทางการเงิน:**
- ยอดรวม
- จำนวนที่จ่าย
- ยอดคงเหลือ (หากมี)
- วิธีการชำระเงิน

**ข้อมูลเพิ่มเติม:**
- รายละเอียดลูกค้า
- บันทึก
- ซัพพลายเออร์ (สำหรับ Stock In)
- หมายเลขอ้างอิง

##### การดำเนินการจากมุมมองรายละเอียด

การดำเนินการที่มี (แตกต่างตามสิทธิ์):
- **Edit** — แก้ไขธุรกรรม
- **Delete** — ลบธุรกรรม
- **Print** — พิมพ์ใบเสร็จ/invoice
- **Share** — ส่งผ่าน WhatsApp/อีเมล
- **Duplicate** — คัดลอกสำหรับธุรกรรมใหม่
- **Return** — ประมวลผล return/refund

---

#### การแก้ไขธุรกรรม

##### เมื่อคุณสามารถแก้ไขได้

การแก้ไขอนุญาตสำหรับ:
- ธุรกรรมสต็อกล่าสุดภายในช่วงเวลา 30 วัน
- ธุรกรรมของคุณเอง (หากเปิดใช้งานสิทธิ์)
- ธุรกรรมใดๆ (เจ้าของ/แอดมินด้วยสิทธิ์เต็ม)

> **หมายเหตุ:** ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า **30 วัน** ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ แก้ไข หรือลบได้

##### สิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้

| ช่อง | แก้ไขได้? | หมายเหตุ |
|------|-----------|----------|
| จำนวนสินค้า | ✅ ใช่ | มีผลต่อสต็อก |
| ราคา | ✅ ใช่ | มีผลต่อรายได้ |
| ลูกค้า | ✅ ใช่ | อัปเดตการเชื่อมโยง |
| สถานะการชำระเงิน | ✅ ใช่ | อัปเดตลูกหนี้ |
| บันทึก | ✅ ใช่ | ไม่มีผลกระทบต่อระบบ |
| วันที่ | ⚠️ จำกัด | อาจต้องการแอดมิน |
| พนักงาน | ❌ ไม่ | ผู้สร้างถูกเก็บรักษา |

##### วิธีการแก้ไข

1. เปิดรายละเอียดธุรกรรม
2. แตะ **"Edit"** (ด้านบนขวา)
3. แก้ไขช่องตามต้องการ
4. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง
5. แตะ **"บันทึก"**

> **⚠️ สำคัญ:** การแก้ไขมีผลต่อ:
> - ระดับสต็อก (คำนวณสต็อกใหม่)
> - รายงานทางการเงิน (อัปเดตรายได้)
> - ยอดคงเหลือลูกค้า (ปรับลูกหนี้)
>
> แก้ไขอย่างระมัดระวังและบันทึกเหตุผลในบันทึก

---

#### การลบธุรกรรม

##### เมื่อใดควรลบ vs. แก้ไข

**ลบเมื่อ:**
- ธุรกรรมผิดพลาดโดยสมบูรณ์
- รายการซ้ำ
- ธุรกรรมทดสอบ

**แก้ไขเมื่อ:**
- ต้องการแก้ไขเล็กน้อย
- จำนวนผิดเล็กน้อย
- ลูกค้าผิด

##### วิธีการลบ

1. เปิดรายละเอียดธุรกรรม
2. แตะเมนูสามจุด
3. เลือก **"ลบ"**
4. ยืนยันการลบ
5. (ไม่บังคับ) ใส่เหตุผลสำหรับบันทึกการตรวจสอบ

> **⚠️ คำเตือน:**
> - การลบถาวร
> - ระดับสต็อกคืนค่า
> - บันทึกทางการเงินปรับตาม
> - การดำเนินการอาจถูกบันทึก

##### การกู้คืน

ธุรกรรมที่ถูกลบ:
- ไม่สามารถกู้คืนได้โดยผู้ใช้
- อาจกู้คืนได้โดยฝ่ายสนับสนุน (ติดต่อภายใน 30 วัน)
- พิจารณาส่งออกข้อมูลก่อนการลบครั้งใหญ่

---

#### การส่งออกข้อมูลธุรกรรม

##### ตัวเลือกการส่งออก

**สำหรับบัญชี:**
1. ใช้ตัวกรอง (ช่วงวันที่ ประเภท)
2. แตะ **"Export"**
3. เลือกรูปแบบ:
   - **Excel/CSV** — สำหรับสเปรดชีต
   - **PDF** — สำหรับบันทึก
   - **JSON** — สำหรับนักพัฒนา
4. เลือกช่องที่จะรวม
5. ดาวน์โหลดไฟล์

##### ช่องการส่งออกที่มี

- ID ธุรกรรม
- วันที่และเวลา
- ประเภท (In/Out/Audit)
- สินค้า (พร้อมจำนวน)
- ชื่อลูกค้า
- ยอดรวม
- สถานะการชำระเงิน
- วิธีการชำระเงิน
- สมาชิกพนักงาน
- บันทึก

##### การส่งออกตามกำหนดเวลา

**สำหรับรายงานประจำ:**

แผนบางแผนสนับสนุน:
- การส่งออกอีเมลประจำสัปดาห์
- รายงานอัตโนมัติรายเดือน
- การเข้าถึง API สำหรับการผสานรวม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตั้งค่า

---

#### เวิร์กโฟลว์ธุรกรรม

##### การตรวจสอบรายวัน

**กิจวัตรสิ้นวัน:**

1. ไปที่ History
2. กรอง "วันนี้"
3. ตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมด:
   - ยืนยันจำนวนตรงกับลงทะเบียนเงินสด
   - ตรวจสอบรายการที่ขาดหาย
   - บันทึกความไม่สอดคล้องใดๆ
4. ส่งออกสำหรับบันทึก
5. แก้ไขปัญหาใดๆ

##### การตรวจสอบรายสัปดาห์

**การตรวจสอบสุขภาพธุรกิจ:**

1. กรอง "7 วันล่าสุด"
2. เรียงตามจำนวน (สูงไปต่ำ)
3. ตรวจสอบ:
   - ยอดขายสูงสุด
   - ธุรกรรมที่ผิดปกติ
   - การชำระเงินที่รอดำเนินการ
4. ติดตามลูกหนี้

##### การรายงานรายเดือน

**สรุปทางการเงิน:**

1. ตั้งค่าช่วงวันที่กำหนดเอง (เดือน)
2. ส่งออกธุรกรรมทั้งหมด
3. นำเข้าไปยังซอฟต์แวร์บัญชี
4. กระทบยอดกับใบแจ้งยอดธนาคาร

---

#### การแก้ไขปัญหาทั่วไป

##### "ไม่พบธุรกรรม"
- ตรวจสอบช่วงวันที่ในตัวกรอง
- ลองคำค้นหาอื่น
- ยืนยันธุรกรรมไม่ถูกลบ
- ตรวจสอบว่ากำลังดูธุรกิจที่ถูกต้อง (ผู้ใช้หลายธุรกิจ)

##### "ไม่สามารถแก้ไขธุรกรรม"
- ธุรกรรมสต็อกที่มีอายุมากกว่า 30 วันถูกล็อกแล้ว
- สิทธิ์ไม่เพียงพอ
- ธุรกรรมถูกส่งออกไปยังบัญชีแล้ว (ถูกล็อค)
- ติดต่อเจ้าของ/แอดมินเพื่อขอความช่วยเหลือ

##### "ธุรกรรมซ้ำ"
- ค้นหาจำนวน/วันที่ที่คล้ายกัน
- ลบรายการที่ไม่ถูกต้อง
- เพิ่มบันทึกอธิบายการแก้ไข
- ตรวจสอบกระบวนการเพื่อป้องกันธุรกรรมซ้ำในอนาคต

##### "ลูกค้าผิดแนบมา"
- แก้ไขธุรกรรมเพื่อเปลี่ยนลูกค้า
- หรือลบและสร้างใหม่
- ประวัติลูกค้าอัปเดตโดยอัตโนมัติ

##### "การส่งออกไม่ทำงาน"
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลดช่วงวันที่ (ลองช่วงเล็กลง)
- ล้างแคชแอป
- ลองรูปแบบอื่น

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ประวัติธุรกรรมเก็บรักษาไว้นานแค่ไหน?**
A: ตลอดไป! Kelola เก็บรักษาประวัติธุรกรรมทั้งหมดตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่

**Q: ฉันสามารถดูธุรกรรมจากธุรกิจทั้งหมดของฉันได้หรือไม่?**
A: ไม่ History ต่อธุรกิจ สลับธุรกิจในเมนู Account เพื่อดูสถานที่อื่น

**Q: พนักงานสามารถดูธุรกรรมทั้งหมดหรือเฉพาะของตนเอง?**
A: ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ พนักงานที่มี `view_all_transactions` สามารถดูทั้งหมด มิฉะนั้นเฉพาะของตนเอง

**Q: ฉันจะหาธุรกรรมจากหลายเดือนก่อนได้อย่างไร?**
A: ใช้ตัวกรองช่วงวันที่กำหนดเอง หรือค้นหาด้วยชื่อลูกค้า/สินค้า

**Q: ฉันสามารถลบธุรกรรมเป็นกลุ่มได้หรือไม่?**
A: ไม่แนะนำ การลบเป็นกลุ่มถูกจำกัด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำเป็นจริงๆ

**Q: ความแตกต่างระหว่าง Delete และ Return คืออะไร?**
A: Delete ลบธุรกรรมโดยสมบูรณ์ Return สร้างธุรกรรมย้อนกลับในขณะที่เก็บบันทึกต้นฉบับ

**Q: ฉันสามารถแนบไฟล์กับธุรกรรมได้หรือไม่?**
A: ธุรกรรมสต็อกไม่มีไฟล์แนบทั่วไป แต่ค่าใช้จ่ายรองรับใบเสร็จหรือหลักฐานหนึ่งไฟล์ โปรดดูคู่มือค่าใช้จ่าย

#### ตัวกรองปัจจุบันและการส่งออก Excel

ประวัติกรองตามประเภทธุรกรรม วันที่ พนักงาน ซัพพลายเออร์ ลูกค้า วิธีชำระ และสถานะชำระได้ ปุ่มตัวกรองแสดงจำนวนตัวกรองที่ใช้งาน และแอปจะกู้คืนค่าที่บันทึกไว้จนกว่าจะรีเซ็ต

เมื่อแตะ **ดาวน์โหลด Excel** Kelola จะใช้ตัวกรองพนักงาน ซัพพลายเออร์ ลูกค้า วิธีชำระ สถานะชำระ วันที่ และประเภทธุรกรรมเดียวกันกับไฟล์ส่งออก

รายการคืนแสดงในรายละเอียดรับเข้า/จ่ายออกต้นฉบับและเป็นรายการคืนที่มีคำสั่ง **ดูใบเสร็จ** ดู [การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

---

---

### [การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)

> สร้างรายการคืนสินค้าจากการขายและการซื้อ บันทึกเงินคืน เลือกสภาพสินค้า และพิมพ์ใบเสร็จการคืนใน Kelola
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/](https://help.kelola.co/th/sales/handling-returns/)
> Last updated: 2026-07-29

#### การคืนสินค้าใน Kelola

Kelola มีขั้นตอนการคืนสินค้าโดยเฉพาะสำหรับธุรกรรม **จ่ายสินค้าออก** และ **รับสินค้าเข้า** ที่บันทึกแล้ว รายการคืนจะเชื่อมกับธุรกรรมต้นฉบับ อัปเดตรายงานที่เกี่ยวข้อง และแสดงในประวัติการคืน

ใช้:

- **คืนสินค้าจากการขาย** เมื่อลูกค้าส่งสินค้าคืน
- **คืนสินค้าจากการซื้อ** เมื่อคุณส่งสินค้าคืนให้ซัพพลายเออร์

ไม่ควรสร้างรายการรับเข้า จ่ายออก หรือตรวจนับใหม่เพื่อแทนการคืนสินค้าปกติ

#### ก่อนเริ่ม

- เปิดธุรกรรมต้นฉบับจาก **ประวัติ**
- พนักงานต้องมีสิทธิ์สร้างรายการคืนสต็อก
- การขายต้องชำระเต็มจำนวนก่อนสร้างรายการคืนจากการขาย
- สามารถคืนสินค้าจากการซื้อได้แม้รายการซื้อยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วน
- จำนวนคืนต้องไม่เกินจำนวนคงเหลือที่ยังคืนได้

หากไม่เห็น **สร้างรายการคืน** ให้เจ้าของธุรกิจตรวจสอบสิทธิ์และการเปิดใช้งานฟีเจอร์คืนสินค้า

#### สร้างรายการคืนจากการขาย

1. เปิด **ประวัติ**
2. เลือกธุรกรรม **จ่ายสินค้าออก** ต้นฉบับ
3. แตะ **สร้างรายการคืน**
4. ระบุจำนวนคืนของสินค้าแต่ละรายการ
5. เลือกสภาพสินค้า:
   - **สภาพดี** — สินค้ากลับเข้าสต็อกและขายต่อได้
   - **เสียหาย/ชำรุด** — สินค้าไม่กลับเข้าสต็อกและต้นทุนถูกบันทึกเป็นความเสียหาย/ค่าใช้จ่าย
   - **ผสม** — แบ่งจำนวนคืนเป็นสินค้าสภาพดีและเสียหาย
6. เลือกเหตุผล เช่น ชำรุด สินค้าผิด เปลี่ยนใจ สต็อกเกิน หรืออื่นๆ
7. ตรวจสอบ **เงินคืนให้ลูกค้า**
8. เพิ่มหมายเหตุหากจำเป็น
9. แตะ **สร้างรายการคืน**

เงินคืนต้องไม่เกินมูลค่าสินค้าที่คืนหรือยอดรวมของธุรกรรมต้นฉบับ แล้วแต่ว่าจำนวนใดต่ำกว่า ใช้คำสั่งคืนเงินเต็มจำนวนเพื่อให้ Kelola กรอกจำนวนสูงสุด

#### สร้างรายการคืนจากการซื้อ

1. เปิด **ประวัติ**
2. เลือกธุรกรรม **รับสินค้าเข้า** ต้นฉบับ
3. แตะ **สร้างรายการคืน**
4. ระบุจำนวนที่ส่งคืนให้ซัพพลายเออร์
5. ตรวจสอบ **เงินคืนจากซัพพลายเออร์**
6. เพิ่มหมายเหตุ
7. แตะ **สร้างรายการคืน**

จำนวนที่คืนจะถูกนำออกจากสต็อกและรายงานฝั่งการซื้อจะได้รับการอัปเดต

#### ดูประวัติการคืน

เปิดธุรกรรมต้นฉบับเพื่อดู **ประวัติการคืน** แต่ละรายการจะแสดง:

- ประเภทการคืนจากการขายหรือการซื้อ
- จำนวนที่คืน
- จำนวนเสียหายและสภาพสต็อกสำหรับการคืนจากการขาย
- เหตุผลและหมายเหตุ
- จำนวนเงินคืน

ไม่สามารถแก้ไขหรือลบรายการคืนจากรายละเอียดธุรกรรมได้ หากข้อมูลผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola ก่อนสร้างรายการชดเชย

#### พิมพ์ใบเสร็จการคืน

1. เปิดธุรกรรมต้นฉบับหรือรายการคืนจาก **ประวัติ**
2. แตะ **ดูใบเสร็จ**
3. ตรวจสอบชื่อเอกสารและสินค้าที่คืน
4. พิมพ์หรือแชร์ใบเสร็จ

Kelola ใช้ชื่อเอกสาร **ใบเสร็จการคืน** โดยรองรับใบเสร็จแบบความร้อน ส่วนเอกสาร A4 อาจไม่พร้อมสำหรับการคืนทุกประเภท

#### ผลต่อรายงาน

สำหรับการคืนจากการขาย:

- เงินคืนจะลดยอดขาย
- สินค้าสภาพดีกลับเข้าสต็อก
- สินค้าเสียหายไม่กลับเข้าสต็อกและต้นทุนถูกบันทึกเป็นความเสียหาย/ค่าใช้จ่าย
- รายงานกำไร ลูกค้า และรายงานรวมที่เกี่ยวข้องจะอัปเดต

สำหรับการคืนจากการซื้อ:

- สินค้าที่คืนออกจากสต็อก
- ยอดซื้อและประวัติธุรกรรมซัพพลายเออร์จะอัปเดต

#### การแก้ไขปัญหา

##### ไม่เห็นปุ่มสร้างรายการคืน

- ตรวจสอบว่าเปิดรายการรับเข้าหรือจ่ายออก ไม่ใช่รายการคืน
- ขอให้เจ้าของให้สิทธิ์คืนสต็อก
- ตรวจสอบว่าเปิดฟีเจอร์คืนสินค้าสำหรับธุรกิจแล้ว

##### ไม่สามารถคืนรายการขายได้

รายการขายที่ **ยังไม่ชำระ** หรือ **ชำระบางส่วน** ต้องชำระให้ครบก่อน จากนั้นเปิดธุรกรรมอีกครั้ง

##### จำนวนคืนถูกจำกัด

Kelola จะหักจำนวนที่เคยคืนแล้ว จึงเลือกได้เฉพาะจำนวนคงเหลือ

##### จำนวนเงินคืนลดลง

เงินคืนสูงสุดจำกัดตามมูลค่าสินค้าที่คืนหรือยอดรวมธุรกรรมต้นฉบับ แล้วแต่ว่าจำนวนใดต่ำกว่า

#### คู่มือที่เกี่ยวข้อง

- [การจัดการประวัติธุรกรรม](https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/)
- [การพิมพ์ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้](https://help.kelola.co/th/sales/print-invoice/)
- [การบันทึกจ่ายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)
- [การบันทึกรับสินค้าเข้า](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)

---

### [การพิมพ์และแชร์ใบแจ้งหนี้](https://help.kelola.co/th/sales/print-invoice/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการพิมพ์ใบเสร็จและแชร์ใบแจ้งหนี้ เรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ การกำหนดค่าใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ PDF A4 และการพิมพ์ใบเสร็จความร้อน
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/sales/print-invoice/](https://help.kelola.co/th/sales/print-invoice/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ตั้งค่าและเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธ
- กำหนดค่าลักษณะและเนื้อหาใบแจ้งหนี้
- พิมพ์ใบเสร็จความร้อน (58มม. และ 80มม.)
- สร้างและแชร์ใบแจ้งหนี้ PDF A4
- ปรับแต่งส่วนท้ายใบเสร็จและแบรนด์
- บันทึกเครื่องพิมพ์ ตั้งค่าฟอนต์ใบเสร็จ และเปิดลิ้นชักเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อรองรับ

---

#### ประเภทใบแจ้งหนี้

Kelola มีใบแจ้งหนี้สองประเภทสำหรับการใช้งานที่แตกต่างกัน:

| ประเภท | เหมาะสำหรับ | รูปแบบ | การแชร์ |
|--------|------------|--------|---------|
| **ใบเสร็จความร้อน** | ใบเสร็จลูกค้าด่วน POS ขายปลีก | กระดาษความร้อน 58มม. หรือ 80มม. | เครื่องพิมพ์บลูทูธ |
| **ใบแจ้งหนี้ A4** | ใบแจ้งหนี้ทางการ บันทึกบัญชี | PDF A4 | แชร์เป็น PDF |

---

#### เครื่องพิมพ์ที่รองรับ

##### เครื่องพิมพ์ใบเสร็จความร้อน

Kelola รองรับเครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธที่ใช้คำสั่ง ESC/POS:

**ขนาดกระดาษ:**
- **58มม.** (2 นิ้ว) - ใบเสร็จกะทัดรัด
- **80มม.** (3 นิ้ว) - ใบเสร็จขายปลีกมาตรฐาน

**ความต้องการเครื่องพิมพ์:**
- การเชื่อมต่อบลูทูธ
- รองรับคำสั่ง ESC/POS
- เทคโนโลยีการพิมพ์ความร้อน

**เครื่องพิมพ์ที่แนะนำ:**
- เครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธแบบพกพา
- เครื่องพิมพ์ POS/แคชเชียร์ที่ใช้กันทั่วไปในร้านอาหารและขายปลีก
- มีจำหน่ายในตลาดออนไลน์เริ่มต้น ~$15 USD

> **หมายเหตุ:** เครื่องพิมพ์ USB และเครือข่าย (Wi-Fi/LAN) ยังไม่รองรับสำหรับแอปมือถือ
>
> **หมายเหตุด้านการสมัครสมาชิก:** การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ต้องการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ แผนฟรีอาจมีคุณสมบัติการพิมพ์ที่จำกัด

---

#### การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

##### ขั้นตอนที่ 1: จับคู่เครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธของคุณ
2. ในอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ **การตั้งค่า → บลูทูธ**
3. ค้นหาและจับคู่กับเครื่องพิมพ์ของคุณ
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏในอุปกรณ์ที่จับคู่

##### ขั้นตอนที่ 2: ให้สิทธิ์

Kelola ต้องการสิทธิ์เหล่านี้เพื่อพิมพ์:
- **บลูทูธ** - เพื่อค้นหาและเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
- **ตำแหน่ง** - Android ต้องการสำหรับการสแกนบลูทูธ
- **ที่จัดเก็บ** - เพื่อประมวลผลภาพใบเสร็จ

##### ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์ใบเสร็จใบแรกของคุณ

1. เปิดธุรกรรม **จ่ายสินค้าออก (การขาย)** ที่เสร็จสมบูรณ์
2. แตะ **ดูใบแจ้งหนี้**
3. เลือกแท็บ **ใบเสร็จ**
4. แตะ **พิมพ์**
5. เลือกเครื่องพิมพ์ที่จับคู่จากรายการ
6. เลือกขนาดกระดาษ (58มม. หรือ 80มม.)
7. ใบเสร็จจะพิมพ์อัตโนมัติ

##### การตั้งค่าเครื่องพิมพ์

ใช้ **Settings → Printer Settings** เพื่อจัดการเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ:

| การตั้งค่า | ทำอะไร |
|------------|--------|
| **Printer** | บันทึกเครื่องพิมพ์บลูทูธและขนาดกระดาษ |
| **Auto Open Cash Drawer** | เปิดลิ้นชักเก็บเงินเมื่อพิมพ์ใบเสร็จ หากลิ้นชักเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ |
| **Receipt Settings** | ตั้งค่ารูปแบบใบเสร็จ เช่น footer โลโก้ และฟอนต์ใบเสร็จ |

> **หมายเหตุ:** การเปิดลิ้นชักเก็บเงินต้องใช้ลิ้นชักที่รองรับและเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

---

#### การกำหนดค่าใบแจ้งหนี้

ปรับแต่งวิธีการแสดงใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ของคุณต่อลูกค้า

##### การเข้าถึงการตั้งค่าใบแจ้งหนี้

1. เปิดมุมมองใบแจ้งหนี้ของธุรกรรมใดก็ได้
2. แตะ **ตั้งค่าใบเสร็จ**
3. ปรับตัวเลือกด้านล่าง
4. แตะ **บันทึก**

##### ตัวเลือกการกำหนดค่า

| การตั้งค่า | คำอธิบาย | ค่าเริ่มต้น |
|-----------|----------|------------|
| **ซ่อนที่อยู่ลูกค้า** | ลบที่อยู่ลูกค้าออกจากใบเสร็จ | ปิด |
| **ซ่อนโลโก้ธุรกิจ** | ลบโลโก้ธุรกิจของคุณ | ปิด |
| **ซ่อนส่วนท้าย Kelola** | ลบข้อความ "สร้างโดย kelola.co" | ปิด |
| **ตำแหน่งโลโก้** | วางโลโก้ที่ด้านบนหรือด้านล่าง | ล่าง |
| **ข้อความส่วนท้าย** | เพิ่มข้อความกำหนดเอง (สูงสุด 200 ตัวอักษร) | ว่าง |
| **ฟอนต์ใบเสร็จ** | ปรับขนาดและรูปแบบฟอนต์ใบเสร็จ | ค่าเริ่มต้น |

##### ตัวเลือกตำแหน่งโลโก้

**ตำแหน่งบน:**
- โลโก้และชื่อธุรกิจปรากฏที่ด้านบนของใบเสร็จ
- ดูเป็นมืออาชีพสำหรับใบเสร็จทางการ

**ตำแหน่งล่าง (ค่าเริ่มต้น):**
- โลโก้ปรากฏหลังรายละเอียดธุรกรรม
- ทั่วไปสำหรับใบเสร็จ POS ขายปลีก

##### ไอเดียส่วนท้ายกำหนดเอง

- "ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ!"
- "ติดตามเราบน Instagram @yourbusiness"
- "รับคืนได้ภายใน 7 วันพร้อมใบเสร็จ"
- เวลาทำการหรือข้อมูลติดต่อของคุณ

---

#### คุณสมบัติใบเสร็จความร้อน

##### สิ่งที่รวมอยู่

**ส่วนหัว:**
- โลโก้และชื่อธุรกิจ
- ชื่อลูกค้า
- วันที่และเวลาธุรกรรม
- ฉลาก "ใบเสร็จ"

**รายละเอียดสินค้า:**
- ชื่อสินค้า (เรียงตามตัวอักษร)
- จำนวน × ราคาต่อหน่วย
- รวมต่อรายการ

**สรุปทางการเงิน:**
- ยอดรวมย่อย
- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ถ้ามี)
- ส่วนลด (ถ้ามี)
- **ยอดรวม**
- เงินที่รับและเงินทอน เมื่อลูกค้าจ่ายมากกว่ายอดรวม
- จำนวนที่ชำระ (ถ้าชำระบางส่วน)
- ยอดคงเหลือ (ถ้ายังไม่ชำระ)

**ส่วนท้าย:**
- วิธีการชำระเงิน
- ชื่อพนักงานที่ดำเนินการขาย
- หมายเหตุธุรกรรม
- ข้อความส่วนท้ายกำหนดเอง
- แบรนด์ Kelola (optional)

##### ความแตกต่างขนาดกระดาษ

| คุณสมบัติ | 58มม. | 80มม. |
|----------|-------|-------|
| ขนาดตัวอักษร | เล็กกว่า | มาตรฐาน |
| ความกว้างชื่อสินค้า | แคบกว่า | กว้างกว่า |
| เหมาะสำหรับ | พื้นที่จำกัด | ขายปลีกมาตรฐาน |

![ตัวอย่างผลลัพธ์ใบเสร็จที่พิมพ์จาก Kelola](https://help.kelola.co/assets/features/invoice.webp)
*ตัวอย่างใบเสร็จความร้อนจากธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์.*

---

#### ใบแจ้งหนี้ PDF A4

สร้างใบแจ้งหนี้ A4 มืออาชีพสำหรับธุรกรรมทางการหรือบันทึกบัญชี

##### คุณสมบัติ

**เค้าโครงมืออาชีพ:**
- รูปแบบ A4 สะอาด มีโครงสร้าง
- หมายเลขใบแจ้งหนี้และวันที่ออก
- รายละเอียดจาก/ถึง

**ข้อมูลธุรกิจ:**
- ชื่อและที่อยู่ธุรกิจของคุณ
- โลโก้ธุรกิจ
- ชื่อและที่อยู่ลูกค้า

**รายละเอียดทางการเงิน:**
- รายการสินค้าพร้อมจำนวน
- ราคาต่อหน่วยและรวมต่อรายการ
- ยอดรวมย่อย ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ส่วนลด
- **ยอดรวมสุทธิ**
- สถานะการชำระเงิน (ชำระแล้ว/บางส่วน/ยังไม่ชำระ)

**ส่วนรายละเอียดธนาคาร:**
- ชื่อธนาคาร
- หมายเลขบัญชี
- ชื่อเจ้าของบัญชี
- หมายเลขกำกับ / รหัสเรียงลำดับ / BSB / IBAN
- ข้อมูลสกุลเงิน

**คุณสมบัติเพิ่มเติม:**
- ส่วนหมายเหตุ
- รองรับหลายภาษา (ตรวจจับอัตโนมัติ)
- รองรับ RTL (ขวาไปซ้าย) สำหรับภาษาอาหรับ
- หลายหน้าสำหรับใบแจ้งหนี้ยาว

##### การแชร์ใบแจ้งหนี้ A4

1. เปิดมุมมองใบแจ้งหนี้ของธุรกรรม
2. เลือกแท็บ **ใบแจ้งหนี้**
3. รอให้สร้าง PDF
4. แตะ **แชร์**
5. เลือกวิธีการแชร์ของคุณ (WhatsApp, Email, ฯลฯ)

> **หมายเหตุ:** การสร้างใบแจ้งหนี้ A4 ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโหลดฟอนต์

---

#### การแชร์ใบเสร็จ

##### แชร์เป็นรูปภาพ

สำหรับการแชร์ด่วนผ่านแอปส่งข้อความ:

1. เปิดมุมมองใบเสร็จ
2. แตะ **แชร์**
3. ใบเสร็จถูกจับภาพเป็น PNG
4. เลือกแอปแชร์ของคุณ

**เหมาะสำหรับ:**
- ข้อความ WhatsApp/Telegram
- ไฟล์แนบอีเมล
- โซเชียลมีเดีย

##### แชร์ PDF A4

สำหรับเอกสารทางการ:

1. เปิดแท็บ ใบแจ้งหนี้
2. รอการสร้าง PDF
3. แตะ **แชร์**
4. PDF รวมถึงรายละเอียดธุรกิจและข้อมูลธนาคารของคุณ

**เหมาะสำหรับ:**
- บันทึกบัญชี
- ใบแจ้งหนี้ลูกค้า
- เอกสารภาษี

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### ไม่พบเครื่องพิมพ์

**ตรวจสอบ:**
- เครื่องพิมพ์เปิดอยู่
- บลูทูธเปิดใช้งานในอุปกรณ์ของคุณ
- เครื่องพิมพ์จับคู่ในการตั้งค่าอุปกรณ์
- ให้สิทธิ์ตำแหน่ง (Android)

**วิธีแก้ไข:**
1. รีเฟรชรายการเครื่องพิมพ์
2. จับคู่เครื่องพิมพ์ใหม่ในการตั้งค่าอุปกรณ์
3. รีสตาร์ทแอป Kelola

##### ปัญหาคุณภาพการพิมพ์

**ตัวอักษรจาง:**
- ตรวจสอบคุณภาพกระดาษความร้อน
- ตรวจสอบว่ากระดาษใส่ถูกต้อง
- ทำความสะอาดหัวพิมพ์

**ตัวอักษรขาด:**
- เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้อง (58มม. vs 80มม.)
- ตรวจสอบความกว้างกระดาษตรงกับการตั้งค่า

##### ไม่สามารถพิมพ์ได้

**บน Android:**
- ให้สิทธิ์ทั้งหมดที่ร้องขอ
- เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง
- ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- ลองเลือกเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

**บน iOS:**
- เปิดใช้งานบลูทูธในการตั้งค่า
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์รองรับบลูทูธ iOS
- ลองเลือกเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

##### ใบแจ้งหนี้ A4 ไม่สามารถสร้างได้

- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลองโหลดแท็บใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากฟอนต์โหลดไม่สำเร็จ

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### สำหรับธุรกิจขายปลีก

1. **ใช้เครื่องพิมพ์ 80มม.** สำหรับใบเสร็จขายปลีกมาตรฐาน
2. **เปิดใช้งานโลโก้** เพื่อการจดจำแบรนด์
3. **เพิ่มส่วนท้ายกำหนดเอง** พร้อมโซเชียลมีเดียหรือข้อความขอบคุณ
4. **พิมพ์ทันที** หลังจากแต่ละการขาย

##### สำหรับธุรกิจบริการ

1. **ใช้ใบแจ้งหนี้ A4** สำหรับการเรียกเก็บเงินทางการ
2. **กรอกรายละเอียดธนาคาร** เพื่อการชำระเงินของลูกค้าที่ง่าย
3. **รวมหมายเหตุ** สำหรับคำอธิบายบริการ
4. **แชร์ PDF** ผ่านอีเมลเพื่อเก็บบันทึก

##### การจัดการใบเสร็จ

- พิมพ์ใบเสร็จซ้ำสำหรับธุรกรรมมูลค่าสูง
- แชร์สำเนาดิจิทัลสำหรับบันทึกลูกค้า
- ใช้หมายเลขใบแจ้งหนี้สำหรับการติดตาม (แสดงใน A4)

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถ: ฉันสามารถใช้เครื่องพิมพ์ USB ได้หรือไม่?**
ต: ขณะนี้รองรับเฉพาะเครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธสำหรับการพิมพ์มือถือ ใช้เวอร์ชันเว็บ (web.kelola.co) สำหรับการรองรับเครื่องพิมพ์ USB

**ถ: ฉันสามารถพิมพ์จากเวอร์ชันเว็บได้หรือไม่?**
ต: ใช่ เวอร์ชันเว็บรองรับการพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อใดๆ โดยใช้ฟังก์ชันการพิมพ์ของเบราว์เซอร์

**ถ: ฉันจะเปลี่ยนรูปแบบหมายเลขใบแจ้งหนี้อย่างไร?**
ต: หมายเลขใบแจ้งหนี้ถูกสร้างอัตโนมัติ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับคำขอรูปแบบกำหนดเอง

**ถ: ฉันสามารถเพิ่มเลขประจำตัวผู้เสียภาษีลงในใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?**
ต: เลขประจำตัวผู้เสียภาษีสามารถเพิ่มลงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ A4 โดยอัตโนมัติ

**ถ: ทำไมการพิมพ์ต้องการสิทธิ์ตำแหน่ง?**
ต: Android ต้องการสิทธิ์ตำแหน่งสำหรับการค้นหาอุปกรณ์บลูทูธ Kelola ไม่ติดตามตำแหน่งของคุณ

**ถ: ฉันสามารถพิมพ์เป็นภาษาต่างๆ ได้หรือไม่?**
ต: ใบเสร็จใช้การตั้งค่าภาษาของแอปโดยอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ A4 รองรับหลายภาษารวมถึงอาหรับ (RTL) ไทย จีน และอื่นๆ

**ถ: ฉันจะทำอย่างไรหากเครื่องพิมพ์ของฉันไม่อยู่ในรายการ?**
ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจับคู่ในการตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์ก่อน หากยังไม่อยู่ในรายการ เครื่องพิมพ์ของคุณอาจไม่รองรับมาตรฐาน ESC/POS

#### ใบเสร็จการคืน

เปิดรายการคืนจากการขายหรือการซื้อใน **ประวัติ** แล้วแตะ **ดูใบเสร็จ** Kelola ระบุเอกสารเป็น **ใบเสร็จการคืน** พร้อมจำนวนคืนและรายละเอียดสภาพที่เกี่ยวข้อง ใบเสร็จการซื้อและการคืนใช้การพิมพ์แบบความร้อน โดยอาจไม่มีรูปแบบ A4

## ลูกค้า

### [คู่มือการจัดการลูกค้า](https://help.kelola.co/th/customers/adding-customers/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการลูกค้าใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มลูกค้า ติดตามประวัติการซื้อ จัดการเครดิต/หนี้ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/customers/adding-customers/](https://help.kelola.co/th/customers/adding-customers/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มและจัดการข้อมูลลูกค้า
- ติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า
- ตรวจสอบเครดิตและหนี้ของลูกค้า
- ระบุลูกค้ารายสำคัญ
- ส่งออกข้อมูลลูกค้า

---

#### ทำไมการจัดการลูกค้าถึงสำคัญ

**ประโยชน์ของการติดตามลูกค้า:**
- 📊 รู้ว่าใคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
- 💰 ติดตามว่าใคือคนที่ค้างชำระเงินคุณ
- 📈 เข้าใจรูปแบบการซื้อ
- 🎯 ให้บริการที่เป็นส่วนตัว
- 📧 ส่งใบเสร็จและโปรโมชั่น
- 🏆 สร้างโปรแกรมความภักดี

---

#### การเพิ่มลูกค้าใหม่

##### ระหว่างการขาย (วิธีที่เร็วที่สุด)

ขณะบันทึกธุรกรรม Stock Out:

1. ในช่อง **Customer** แตะ **"+ Add New"**
2. ป้อนข้อมูลลูกค้า:
   - **Name** (จำเป็น)
   - **Phone** (แนะนำ)
   - **Email** (เลือก)
   - **Address** (เลือก)
3. แตะ **"Save"**
4. ลูกค้าถูกเลือกโดยอัตโนมัติสำหรับการขายปัจจุบัน

##### จากส่วน Contacts

1. ไปที่หน้า **Home**
2. แตะ **"Contacts"** จากเมนู quick actions
3. เลือกแท็บ **"Customers"**
4. แตะปุ่ม **"+"** (มุมบนขวา)
5. กรอกรายละเอียดลูกค้า
6. แตะ **"Save"**

##### ข้อมูลที่ควรเก็บรวบรวม

**จำเป็น (เก็บเสมอ):**
- ชื่อเต็ม
- เบอร์โทรศัพท์

**แนะนำ (ช่วยธุรกิจ):**
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่จริง
- ชื่อธุรกิจ/บริษัท

**เลือก (สำหรับการแบ่งกลุ่ม):**
- หมวดหมู่ลูกค้า (VIP, Wholesale, Retail)
- บันทึก (ความชอบ ความต้องการพิเศษ)
- วันเกิด (สำหรับโปรโมชั่นวันเกิด)

---

#### การจัดการข้อมูลลูกค้า

##### ดูรายละเอียดลูกค้า

1. ไปที่ **Home** → **Contacts** → **Customers**
2. แตะชื่อลูกค้า
3. ดูโปรไฟล์เต็ม:
   - ข้อมูลติดต่อ
   - ยอดซื้อรวม
   - จำนวนธุรกรรม
   - ยอดคงเหลือปัจจุบัน (ถ้ามี)
   - ประวัติธุรกรรม

##### แก้ไขข้อมูลลูกค้า

1. เปิดรายละเอียดลูกค้า
2. แตะ **"Edit"** (มุมบนขวา)
3. อัปเดตช่องตามต้องการ
4. แตะ **"Save"**

> **หมายเหตุ:** การอัปเดตข้อมูลลูกค้าจะอัปเดตธุรกรรมที่ผ่านมาทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับพวกเขา

##### ลบลูกค้า

1. เปิดรายละเอียดลูกค้า
2. แตะ **"Delete"** (เมนูสามจุด)
3. ยืนยันการลบ

> **⚠️ คำเตือน:** คุณสามารถลบลูกค้าที่ **ไม่มีประวัติธุรกรรม** เท่านั้น สำหรับลูกค้าที่มีการซื้อในอดีต ให้เก็บบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี

---

#### ทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้า

##### การ์ดสรุปลูกค้า

แต่ละโปรไฟล์ลูกค้าแสดง:

| ตัวชี้วัด | สิ่งที่บอกคุณ |
|----------|-------------|
| **Total Spent** | มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า |
| **Transaction Count** | ความถี่ในการซื้อ |
| **Average Order** | ขนาดธุรกรรมทั่วไป |
| **Current Balance** | หนี้ค้างชำระ (ถ้ามี) |
| **First Purchase** | เมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้า |
| **Last Purchase** | ความล่าสุดของกิจกรรม |

##### ประวัติธุรกรรม

ดูการซื้อทั้งหมดของลูกค้า:

1. เปิดโปรไฟล์ลูกค้า
2. เลื่อนไปที่ **Transaction History**
3. ดูรายการการซื้อทั้งหมด:
   - วันที่
   - สินค้าที่ซื้อ
   - จำนวนเงินที่ใช้
   - สถานะการชำระเงิน

**การดำเนินการจากประวัติ:**
- แตะธุรกรรมเพื่อดูรายละเอียด
- พิมพ์ใบเสร็จอีกครั้ง
- เพิ่มการชำระเงิน (ถ้ายังไม่ได้ชำระ)
- ดูใบแจ้งหนี้

---

#### การจัดการหนี้ลูกค้า (ลูกหนี้)

##### ระบุลูกค้าที่มียอดคงเหลือ

**วิธีที่ 1: รายการลูกค้า**
1. ไปที่ **Customers**
2. มองหาตัวบ่งชี้ยอดคงเหลือ
3. กรองตาม "Has Balance" ถ้ามี

**วิธีที่ 2: รายงานลูกหนี้**
1. ไปที่ **Reports → Receivables**
2. ดูลูกค้าทั้งหมดที่มีจำนวนค้างชำระ
3. ดูยอดรวมที่ค้างชำระต่อลูกค้า

##### บันทึกการชำระเงินของลูกค้า

เมื่อลูกค้าชำระยอดคงเหลือ:

1. ไปที่ **Customers**
2. เลือกลูกค้า
3. แตะ **"Add Payment"**
4. ป้อน:
   - จำนวนเงินที่ได้รับ
   - วิธีการชำระเงิน
   - วันที่
   - บันทึก (เลือก)
5. แตะ **"Save"**

> **ผลลัพธ์:** ยอดคงเหลือลดลง การชำระเงินถูกบันทึก ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือน (ถ้าเปิดใช้งาน)

##### ดูประวัติการชำระเงิน

ติดตามการชำระเงินทั้งหมดจากลูกค้า:

1. เปิดโปรไฟล์ลูกค้า
2. ไปที่แท็บ **Payment History**
3. ดู:
   - วันที่ชำระเงิน
   - จำนวนเงินที่ได้รับ
   - วิธีการชำระเงิน
   - ธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

---

#### หมวดหมู่และการแบ่งกลุ่มลูกค้า

##### สร้างประเภทลูกค้า

จัดระเบียบลูกค้าเพื่อการจัดการที่ดีขึ้น:

**หมวดหมู่ทั่วไป:**
- **Retail** — ผู้บริโภครายย่อย
- **Wholesale** — ผู้ซื้อจำนวนมาก ผู้ค้าปลีก
- **VIP** — ลูกค้ามูลค่าสูง
- **Corporate** — ลูกค้าธุรกิจ
- **Member** — สมาชิกโปรแกรมความภักดี

**วิธีจัดหมวดหมู่:**
1. แก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
2. เลือกหรือสร้าง **Category**
3. บันทึก

##### การใช้หมวดหมู่

**การกรอง:**
- ดูเฉพาะลูกค้า Wholesale
- ดูลูกค้า VIP
- กรองรายงานตามหมวดหมู่

**การตั้งราคา:**
- รายการราคาที่แตกต่างกันตามหมวดหมู่
- ราคา wholesale กับ retail
- ส่วนลดสมาชิก

**การสื่อสาร:**
- โปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม
- ข้อเสนอเฉพาะหมวดหมู่
- ส่งข้อความจำนวนมาก

---

#### การค้นหาและเรียกดูลูกค้า

##### การค้นหาด่วน

จากรายการ Customers:
1. แตะ **search bar**
2. พิมพ์:
   - ชื่อลูกค้า
   - เบอร์โทรศัพท์
   - ที่อยู่อีเมล
3. ผลลัพธ์กรองทันที

##### การกรองขั้นสูง

กรองลูกค้าตาม:
- **Has balance** — ลูกค้าที่ค้างชำระเงิน
- **No transactions** — ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน
- **High value** — ลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด
- **Recent activity** — ลูกค้าที่ใช้งานอยู่
- **Category** — ประเภทลูกค้า

##### ตัวเลือกการเรียงลำดับ

เรียงลำดับรายการลูกค้าตาม:
- ชื่อ (A-Z)
- Total spent (สูงไปต่ำ)
- กิจกรรมล่าสุด
- วันที่เพิ่ม
- ยอดคงเหลือที่ค้างชำระ

---

#### รายงานและการวิเคราะห์ลูกค้า

##### รายงานลูกค้า

เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุม:

1. ไปที่ **Reports → Customers**
2. ตั้งค่าช่วงวันที่
3. ดู:
   - จำนวนลูกค้าทั้งหมด
   - ลูกค้าใหม่
   - ลูกค้าชั้นนำตามการใช้จ่าย
   - มูลค่าลูกค้าเฉลี่ย
   - ความถี่ในการซื้อ

##### การส่งออกข้อมูลลูกค้า

**ส่งออกไปยังสเปรดชีต:**

1. ไปที่ **Customers**
2. แตะ **"Export"** (สามจุด)
3. เลือกรูปแบบ:
   - CSV (สำหรับ Excel)
   - PDF (สำหรับการพิมพ์)
4. เลือกฟิลด์ที่จะรวม
5. ดาวน์โหลดไฟล์

**กรณีการใช้งาน:**
- รายชื่อการตลาดทางอีเมล
- บันทึกบัญชี
- การวิเคราะห์ใน Excel
- สำรองข้อมูล

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### การเก็บรวบรวมข้อมูล

✅ **เก็บเบอร์โทรศัพท์เสมอ**
- วิธีการติดต่อหลัก
- ใบเสร็จ WhatsApp
- การแจ้งเตือนการชำระเงิน

✅ **ขออีเมล**
- ใบเสร็จดิจิทัล
- การตลาด (ด้วยการอนุญาต)
- การสื่อสารอย่างเป็นทางการ

✅ **ตรวจสอบการสะกด**
- ชื่อที่ถูกต้องเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- การบันทึกที่แม่นยำ
- การสื่อสารที่เหมาะสม

##### ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตาม

✅ **ขอความยินยอม**
- ถามก่อนเพิ่มในรายการการตลาด
- เคารพคำขอ opt-out
- ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น

✅ **รักษาความปลอดภัยข้อมูล**
- ไม่แบ่งปันรายชื่อลูกค้า
- จำกัดการเข้าถึงของพนักงานตามความเหมาะสม
- สำรองข้อมูลเป็นประจำ

##### การสร้างความสัมพันธ์

✅ **บันทึกความชอบ**
- สินค้าโปรด
- ความต้องการพิเศษ
- ความชอบในการสื่อสาร

✅ **ติดตามวันสำคัญ**
- ครบรอบการซื้อครั้งแรก
- วันเกิด (สำหรับโปรโมชั่น)
- ความสำเร็จทางธุรกิจ

✅ **ติดตามกลับเป็นประจำ**
- ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน
- การแจ้งเตือนการชำระเงิน
- การตรวจสอบความพึงพอใจ

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "มีลูกค้านี้อยู่แล้ว"
- ค้นหาบันทึกที่มีอยู่
- อาจมีชื่อที่แตกต่างกันเล็กน้อย
- รวมรายการซ้ำหากพบ

##### "ลบลูกค้าไม่ได้"
- ลูกค้ามีประวัติธุรกรรม
- Kelola ป้องกันการลบเพื่อความสมบูรณ์ทางบัญชี
- จัดเก็บแทนโดยเพิ่ม "[Inactive]" ลงในชื่อ

##### "ไม่พบลูกค้าในการค้นหา"
- ตรวจสอบความแตกต่างของการสะกด
- ลองค้นหาด้วยเบอร์โทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าลูกค้าไม่ได้ถูกลบ

##### "ยอดคงเหลือที่แสดงไม่ถูกต้อง"
- ตรวจสอบธุรกรรมที่ยังไม่ซิงค์
- ดึงลงเพื่อรีเฟรช
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากความไม่สอดคล้องยังคงอยู่

---

#### FAQ

**Q: ลูกค้าสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขได้หรือไม่?**
A: ปัจจุบัน หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์หลักต่อลูกค้า เพิ่มหมายเลขเพิ่มเติมในช่องบันทึก

**Q: ฉันจะรวมลูกค้าที่ซ้ำกันได้อย่างไร?**
A: โอนบันทึกธุรกรรมด้วยตนเองไปยังบันทึกที่ถูกต้อง จากนั้นเพิ่ม "[DUPLICATE - ดู [ชื่อที่ถูกต้อง]]" ลงในรายการซ้ำและหลีกเลี่ยงการใช้งาน

**Q: ลูกค้าสามารถดูข้อมูลของตนเองได้หรือไม่?**
A: ไม่ Kelola ไม่มีพอร์ทัลลูกค้า พวกเขาจะได้รับใบเสร็จที่คุณส่งให้เท่านั้น

**Q: มีขีดจำกัดจำนวนลูกค้าที่ฉันสามารถเพิ่มได้หรือไม่?**
A: ขีดจำกัดขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิกของคุณ แผนฟรีโดยทั่วไปอนุญาต 100-500 ลูกค้า

**Q: ฉันสามารถนำเข้าลูกค้าจาก Excel ได้หรือไม่?**
A: ใช่! ใช้อินเทอร์เฟซเว็บที่ web.kelola.co สำหรับการนำเข้า CSV รายชื่อลูกค้า

**Q: ฉันจะส่งข้อความจำนวนมากถึงลูกค้าได้อย่างไร?**
A: ส่งออกรายชื่อลูกค้า จากนั้นใช้ WhatsApp Business หรือเครื่องมือการตลาดทางอีเมล การส่งข้อความจำนวนมากโดยตรงจะมาในการอัปเดตในอนาคต

#### หมวดหมู่ลูกค้าและคำเตือนหนี้

กำหนดหมวดหมู่ให้ลูกค้าได้สูงสุดสองหมวดจากแบบฟอร์มเพิ่ม/แก้ไข ใช้ตัวกรองหมวดหมู่เหนือรายชื่อลูกค้าเพื่อแสดงหนึ่งหรือหลายกลุ่ม

พนักงานต้องมีสิทธิ์ **จัดการหมวดหมู่ลูกค้า** เพื่อเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ หรือลบหมวดหมู่ หมวดที่ลบยังแสดงในข้อมูลเดิมและตัวกรองประวัติ แต่ไม่สามารถกำหนดใหม่ได้

เมื่อเลือกลูกค้าที่มีรายการยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วนใน POS หรือจ่ายสินค้าออก Kelola จะแสดงจำนวนรายการค้างชำระ คำเตือนไม่ปิดกั้นการขาย ควรตรวจสอบยอดในรายงานลูกหนี้ก่อนให้เครดิตเพิ่ม

---

## การจัดการพนักงาน

### [การทำความเข้าใจการจัดการพนักงาน](https://help.kelola.co/th/staff/what-is-staff/)

> ประโยชน์หลักของฟีเจอร์การจัดการพนักงานใน Kelola.co สำหรับเจ้าของธุรกิจ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/staff/what-is-staff/](https://help.kelola.co/th/staff/what-is-staff/)
> Last updated: 2026-02-15

#### การจัดการพนักงานคืออะไร?

การจัดการพนักงานใน Kelola ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเชิญสมาชิกทีม กำหนดสิทธิ์ และติดตามกิจกรรม ฟีเจอร์นี้ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้ขณะที่รักษาการควบคุมข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อน

#### ประโยชน์หลักของการจัดการพนักงานใน Kelola.co

##### การจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพ
เจ้าของธุรกิจสามารถเชิญพนักงานและให้สิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะ สามารถเพิ่มได้สูงสุด:
- **แผนฟรี**: 1 พนักงาน (เจ้าของเท่านั้น)
- **แผนพื้นฐาน**: 3 พนักงาน
- **แผนพลัส**: 5 พนักงาน
- **แผนขั้นสูง**: พนักงานไม่จำกัด

##### การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
เจ้าของธุรกิจสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงที่แตกต่างกันสำหรับพนักงานแต่ละคนตามหน้าที่ของพวกเขา:

**สิทธิ์ที่มีให้:**
- **การจัดการสินค้า** - เพิ่ม แก้ไข ลบสินค้า
- **การดำเนินงานสต็อก** - รับเข้า ขายออก ตรวจนับ โอน
- **การเข้าถึงธุรกรรม** - ดูและแก้ไขประวัติธุรกรรม
- **การเข้าถึงรายงาน** - ดูรายงานการเงิน สต็อก ลูกค้า และลูกหนี้
- **การจัดการติดต่อ** - จัดการลูกค้าและผู้ขาย
- **การจัดการค่าใช้จ่าย** - บันทึกและติดตามค่าใช้จ่ายธุรกิจ

**ตัวอย่าง:** พนักงานคลังสินค้าสามารถเข้าถึงการจัดการสินค้าคงคลังเท่านั้นและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินหรือรายงานได้

##### การติดตามแบบเรียลไทม์
เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามกิจกรรมของพนักงานแบบเรียลไทม์ผ่านฟีเจอร์ **ประวัติ**:
- การอัปเดตสินค้าคงคลัง (ใครเพิ่ม/แก้ไขสินค้า)
- ธุรกรรมการขาย (ใครบันทึกการขาย)
- การเคลื่อนไหวสต็อก (ใครดำเนินการรับเข้า/ขายออก)
- กิจกรรมทั้งหมดมีการประทับเวลาและระบุถึงพนักงาน

##### การรายงานครอบคลุม
ติดตามประสิทธิภาพพนักงานผ่าน:
- ประวัติธุรกรรมตามพนักงาน
- บันทึกกิจกรรมในส่วนประวัติ
- กรองรายงานตามพนักงานเฉพาะ
- ติดตามผลผลิตและความแม่นยำ

#### วิธีการทำงานของการจัดการพนักงาน

##### สำหรับเจ้าของธุรกิจ
1. **เชิญพนักงาน** - ส่งเชิญผ่าน SMS พร้อมรหัสเข้าร่วม
2. **กำหนดสิทธิ์** - สลับสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะสำหรับพนักงานแต่ละคน
3. **ติดตามกิจกรรม** - ติดตามการกระทำทั้งหมดผ่านประวัติ
4. **จัดการทีม** - เพิ่ม ลบ หรืออัปเดตพนักงานตามต้องการ

##### สำหรับพนักงาน
1. **รับเชิญ** - ได้รับ SMS พร้อมลิงก์ดาวน์โหลดและรหัสเข้าร่วม
2. **ติดตั้งแอป** - ดาวน์โหลด Kelola จากลิงก์เชิญ
3. **เข้าร่วมธุรกิจ** - ป้อนรหัสเข้าร่วมหลังจากลงชื่อเข้าใช้
4. **เริ่มทำงาน** - เข้าถึงฟีเจอร์ตามสิทธิ์ที่กำหนด

#### ฟีเจอร์ความปลอดภัย

- **การเข้าถึงตามสิทธิ์** - พนักงานเห็นเฉพาะสิ่งที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
- **การติดตามกิจกรรม** - การกระทำทั้งหมดถูกบันทึกและติดตามได้
- **ไม่มีการแบ่งปันข้อมูล** - ข้อมูลของแต่ละธุรกิจถูกแยกและปลอดภัย
- **การควบคุมของเจ้าของ** - เฉพาะเจ้าของเท่านั้นที่สามารถเชิญ/ลบพนักงานและเปลี่ยนสิทธิ์

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

✅ **เริ่มต้นด้วยสิทธิ์ขั้นต่ำ** - เพิ่มการเข้าถึงเมื่อพนักงานพิสูจน์ได้รับความไว้วางใจ
✅ **การตรวจสอบเป็นประจำ** - ตรวจสอบกิจกรรมและสิทธิ์พนักงานเป็นระยะ
✅ **ลบทันที** - ลบสิทธิ์พนักงานทันทีเมื่อพวกเขาออก
✅ **ฝึกอบรมอย่างเหมาะสม** - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจความรับผิดชอบและข้อจำกัดของพวกเขา

#### เริ่มต้น

พร้อมที่จะเพิ่มพนักงานในธุรกิจของคุณหรือยัง?
→ [เรียนรู้วิธีเชิญพนักงาน →](https://help.kelola.co/th/staff/invite-staff/)

ต้องการทำความเข้าใจระดับสิทธิ์?
→ [ดูคู่มือบทบาทโดยละเอียด →](https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/)

---

### [ความเข้าใจบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้](https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับระบบสิทธิ์ของ Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับบทบาท Owner และ Staff ว่าแต่ละบทบาททำอะไรได้บ้าง และวิธีตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงสำหรับทีมของคุณ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/](https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะเข้าใจ:
- บทบาทผู้ใช้สองบทบาทใน Kelola
- แต่ละบทบาททำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้
- วิธีการทำงานของสิทธิ์สำหรับพนักงาน
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการควบคุมการเข้าถึงของทีม

---

#### ภาพรวมบทบาทผู้ใช้

Kelola มีบทบาทในตัวสองบทบาท:

| บทบาท | เหมาะสำหรับ | ระดับการเข้าถึง |
|-------|------------|----------------|
| **Owner** | เจ้าของธุรกิจ ผู้ก่อตั้ง | เข้าถึงได้เต็มที่ |
| **Staff** | พนักงาน แคชเชียร์ คนงาน | เข้าถึงจำกัดตามสิทธิ์ |

---

#### บทบาท Owner

##### ใควรเป็น Owner
- ผู้ก่อตั้ง/เจ้าของธุรกิจ
- ผู้ถือบัญชีหลัก
- บุคคลที่รับผิดชอบการดำเนินงานของธุรกิจ

##### ความสามารถ

###### ✅ เข้าถึงได้เต็มที่:
- **การตั้งค่าธุรกิจ**
  - แก้ไขข้อมูลธุรกิจ
  - เปลี่ยนแผนการสมัครสมาชิก
  - จัดการวิธีการชำระเงินทั้งหมด
  - สลับระหว่างหลายธุรกิจ

- **การจัดการพนักงาน**
  - เชิญพนักงานใหม่
  - ลบสมาชิกพนักงาน
  - ตั้งค่าสิทธิ์พนักงาน
  - ดูรายชื่อพนักงาน

- **การจัดการสินค้า**
  - เพิ่ม/แก้ไข/ลบสินค้าทั้งหมด
  - จัดการหมวดหมู่
  - ตั้งราคาซื้อ (ต้นทุน)
  - นำเข้าสินค้าผ่านเว็บ

- **ข้อมูลทางการเงิน**
  - ดูรายงานทางการเงินทั้งหมด
  - ดูราคาซื้อและอัตรากำไร
  - เข้าถึงรายงานบัญชี
  - ดูรายงานลูกหนี้

- **การควบคุมธุรกรรม**
  - แก้ไขธุรกรรม
  - ลบธุรกรรม
  - ดูประวัติธุรกรรมทั้งหมด

- **ฟีเจอร์เพิ่มเติม**
  - สร้างแคตตาล็อกออนไลน์
  - พิมพ์ฉลากบาร์โค้ด
  - จัดการการแจ้งเตือนสต็อก
  - เข้าถึงเวอร์ชันเว็บ

##### ขีดจำกัดพนักงานตามแพ็คเกจ
- **ฟรี**: 1 พนักงาน
- **พื้นฐาน**: 3 พนักงาน
- **พลัส**: 5 พนักงาน
- **แอดวานซ์**: พนักงานไม่จำกัด

---

#### บทบาท Staff

##### ใควรเป็น Staff
- พนักงานขาย
- แคชเชียร์
- พนักงานคลังสินค้า
- พนักงานพาร์ทไทม์
- สมาชิกทีมใดก็ตามที่ต้องการการเข้าถึงจำกัด

##### วิธีการทำงานของสิทธิ์ Staff

พนักงานได้รับสิทธิ์ที่ตั้งค่าโดย Owner พนักงานแต่ละคนสามารถมีสิทธิ์ที่แตกต่างกันได้ตามความรับผิดชอบของพวกเขา

###### สิทธิ์ที่มีให้

**สิทธิ์สินค้า:**
- ดูสินค้า
- เพิ่มสินค้า
- แก้ไขสินค้า
- ลบสินค้า

**สิทธิ์สต็อก:**
- สต็อกเข้า (บันทึกการซื้อ)
- สต็อกออก (บันทึกการขาย)
- ตรวจนับสต็อก/ปรับยอด
- โอนสต็อก

**สิทธิ์ธุรกรรม:**
- ดูประวัติธุรกรรม
- แก้ไขธุรกรรม

**สิทธิ์รายงาน:**
- ดูรายงานบัญชี
- ดูรายงานสต็อก
- ดูรายงานลูกค้า
- ดูรายงานลูกหนี้

**สิทธิ์รายชื่อ:**
- จัดการลูกค้า
- จัดการซัพพลายเออร์

**สิทธิ์อื่นๆ:**
- จัดการค่าใช้จ่าย
- เชิญพนักงานอื่น (ให้สิทธิ์น้อยครั้ง)
- เปลี่ยนโปรไฟล์ธุรกิจ

##### การเข้าถึงเริ่มต้นของ Staff

เมื่อได้รับเชิญ พนักงานมักมีการเข้าถึง:
- บันทึกสต็อกเข้า/ออก
- ดูสินค้า
- ดูประวัติธุรกรรม
- จัดการลูกค้า (หากเปิดใช้งาน)

##### สิ่งที่ Staff ทำไม่ได้ (เริ่มต้น):
- ลบธุรกรรม (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
- ดูราคาซื้อ (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
- เข้าถึงรายงานทางการเงิน (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
- เชิญพนักงานอื่น (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
- เปลี่ยนการตั้งค่าธุรกิจ
- จัดการการสมัครสมาชิก
- สร้างแคตตาล็อกออนไลน์

---

#### การตั้งค่าสิทธิ์ Staff

##### เมื่อเชิญพนักงาน

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **พนักงาน** (เฉพาะเจ้าของ)
2. แตะ **"+"** เพื่อเชิญพนักงานใหม่
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของพนักงาน
4. ตั้งค่าสิทธิ์โดยเปิด/ปิดสวิตช์:
   - สามารถเพิ่มสินค้า
   - สามารถแก้ไขสินค้า
   - สามารถลบสินค้า
   - สามารถสต็อกเข้า
   - สามารถสต็อกออก
   - สามารถดูรายงาน
   - ฯลฯ
5. ส่งคำเชิญ

พนักงานได้รับ:
- SMS พร้อมลิงก์ดาวน์โหลด
- รหัสเข้าร่วมสำหรับธุรกิจของคุณ
- คำแนะนำในการเริ่มต้น

##### การแก้ไขสิทธิ์พนักงาน

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **พนักงาน**
2. แตะสมาชิกพนักงาน
3. เปิด/ปิดสิทธิ์
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

> **💡 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:** เริ่มต้นด้วยสิทธิ์ขั้นต่ำและเพิ่มเติมตามความจำเป็น การให้สิทธิ์เข้าถึงง่ายกว่าการลบสิทธิ์

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการกำหนดบทบาท

##### สำหรับทีมขนาดเล็ก (1-5 คน)
```
Owner: 1 คน (เจ้าของธุรกิจ)
Staff: 1-4 คน (พนักงานที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม)
```

##### สำหรับทีมขนาดกลาง (5-15 คน)
```
Owner: 1 คน
Staff: 4-14 คนที่มีสิทธิ์แตกต่างกัน:
- บางคนที่มีการเข้าถึงการดำเนินงานเต็มรูปแบบ
- บางคนที่มีการเข้าถึงจำกัด (แคชเชียร์เท่านั้น)
- บางคนที่มีการเข้าถึงรายงาน (ผู้จัดการ)
```

---

#### ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย

##### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

1. **หลักการสิทธิ์น้อยที่สุด**
   - ให้สิทธิ์เข้าถึงขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับงาน
   - ตรวจสอบสิทธิ์เป็นประจำ
   - ลบการเข้าถึงเมื่อพนักงานออก

2. **การแยกหน้าที่**
   - บุคคลที่แตกต่างกันสำหรับการขายและการนับสต็อก
   - การตรวจสอบจาก Owner สำหรับรายงานทางการเงิน
   - หลายคนดูการปรับสต็อก

3. **การติดตามกิจกรรม**
   - ตรวจสอบประวัติเป็นประจำ
   - ตรวจสอบการแก้ไขธุรกรรม
   - เฝ้าระวังรูปแบบที่ผิดปกติ

##### สัญญาณเตือนที่ควรเฝ้าระวัง

| สัญญาณเตือน | การดำเนินการ |
|-------------|--------------|
| การแก้ไขธุรกรรมบ่อยครั้ง | ตรวจสอบกับสมาชิกพนักงาน |
| การเข้าถึงนอกเวลาทำงาน | ตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่ |
| การปรับสต็อกที่ผิดปกติ | สอบสวนทันที |

---

#### การจัดการการเข้าถึงของพนักงาน

##### การเชิญพนักงาน

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **พนักงาน**
2. แตะปุ่ม **"+"**
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์
4. ตั้งค่าสิทธิ์
5. ส่งคำเชิญ

##### การลบพนักงาน

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **พนักงาน**
2. ค้นหาสมาชิกพนักงาน
3. แตะ **"ลบ"**
4. ยืนยันการลบ

> **⚠️ สำคัญ:** พนักงานที่ถูกลบจะสูญเสียการเข้าถึงทันที ประวัติธุรกรรมของพวกเขายังคงอยู่สำหรับบันทึก

##### การเปลี่ยนสิทธิ์

1. เลือกสมาชิกพนักงาน
2. เปิด/ปิดสิทธิ์
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

สิทธิ์อัปเดตทันที

---

#### สถานการณ์สิทธิ์ที่พบบ่อย

##### สถานการณ์ 1: แคชเชียร์/พนักงานขาย
**ต้องการ:** สามารถขายได้แต่ไม่เห็นต้นทุน
**การตั้งค่า:**
- สามารถสต็อกออก
- สามารถดูสินค้า
- สามารถเพิ่มลูกค้า
- ไม่สามารถดูราคาซื้อ
- ไม่สามารถแก้ไขธุรกรรม
- ไม่สามารถเข้าถึงรายงาน

##### สถานการณ์ 2: ผู้จัดการสต็อก
**ต้องการ:** จัดการสต็อกแต่ไม่ใช่การเงิน
**การตั้งค่า:**
- สามารถสต็อกเข้า/ออก/ตรวจนับ
- สามารถเพิ่ม/แก้ไขสินค้า
- สามารถดูรายงานสต็อก
- ไม่สามารถดูราคาซื้อ (เลือกได้)
- ไม่สามารถดูรายงานบัญชี

##### สถานการณ์ 3: ผู้จัดการ/หัวหน้างาน
**ต้องการ:** ดำเนินการและดูรายงาน
**การตั้งค่า:**
- สิทธิ์สต็อกทั้งหมด
- การจัดการสินค้า
- ดูรายงานทั้งหมด
- ไม่สามารถเชิญพนักงาน
- ไม่สามารถเปลี่ยนการสมัครสมาชิก

##### สถานการณ์ 4: นักบัญชี/ผู้ทำบัญชี
**ต้องการ:** ดูข้อมูลแต่ไม่ดำเนินการ
**การตั้งค่า:**
- ดูธุรกรรมทั้งหมด
- เข้าถึงรายงานทั้งหมด
- ดูราคาซื้อ
- ไม่สามารถสร้างธุรกรรม
- ไม่สามารถแก้ไขสินค้า

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "พนักงานไม่สามารถดูสินค้าได้"
- ตรวจสอบว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการดูสินค้าหรือไม่
- ตรวจสอบว่าพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ธุรกิจที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าสินค้ามีอยู่ในสต็อกหรือไม่

##### "พนักงานไม่สามารถบันทึกการขายได้"
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสิทธิ์ "สต็อกออก"
- ตรวจสอบว่าพวกเขาถึงขีดจำกัดพนักงาน (การสมัครสมาชิก) หรือไม่
- ตรวจสอบว่าสต็อกมีอยู่

##### "พนักงานเห็นราคาผิด"
- พวกเขาเห็นราคาซื้อแทนราคาขาย
- ลบสิทธิ์ในการดูราคาซื้อ
- พนักงานควรเห็นเฉพาะราคาขาย

##### "ไม่สามารถเชิญพนักงานเพิ่มได้"
- ตรวจสอบขีดจำกัดพนักงานของแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
- ฟรี: 1 คน พื้นฐาน: 3 คน พลัส: 5 คน แอดวานซ์: ไม่จำกัด
- อัปเกรดการสมัครสมาชิกหากจำเป็น

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถมี Owner หลายคนได้หรือไม่?**
A: ไม่ได้ แต่ละธุรกิจมีหนึ่ง Owner ที่สร้างขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้สิทธิ์ขยายแก่พนักงานเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้จัดการได้

**Q: Staff สามารถดูธุรกรรมของกันและกันได้หรือไม่?**
A: ใช่ พนักงานทุกคนสามารถดูประวัติธุรกรรมที่สมบูรณ์ในส่วนประวัติ ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของพวกเขา

**Q: เกิดอะไรขึ้นเมื่อฉัน downgrade การสมัครสมาชิก?**
A: ขีดจำกัดพนักงานมีผลบังคับใช้ หากคุณมีพนักงานมากกว่าแผนใหม่ของคุณ พนักงานส่วนเกินจะสูญเสียการเข้าถึงจนกว่าคุณจะอัปเกรดหรือลบผู้ใช้

**Q: Staff สามารถใช้เวอร์ชันเว็บได้หรือไม่?**
A: ใช่ พนักงานสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ web.kelola.co ด้วยสิทธิ์เดียวกับแอปมือถือ

**Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสมาชิกพนักงานสามารถทำอะไรได้?**
A: ไปที่หน้าแรก → พนักงาน เลือกผู้ใช้ และดูรายการสิทธิ์ของพวกเขา

**Q: Staff สามารถเชิญพนักงานอื่นได้หรือไม่?**
A: เฉพาะเมื่อคุณให้สิทธิ์เฉพาะในการเชิญพนักงาน ธุรกิจส่วนใหญ่จำกัดสิ่งนี้เฉพาะ Owner เท่านั้น

**Q: ฉันสามารถเพิ่มพนักงานได้กี่คน?**
A: ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ:
- ฟรี: 1 คน
- พื้นฐาน: 3 คน
- พลัส: 5 คน
- แอดวานซ์: พนักงานไม่จำกัด

---

#### ขีดจำกัดพนักงานตามแพ็คเกจการสมัครสมาชิก

| แพ็คเกจ | ขีดจำกัดพนักงาน | ขีดจำกัดสินค้า | ขีดจำกัดแคตตาล็อก |
|--------|----------------|---------------|------------------|
| ฟรี | 1 | 100 | 1 |
| พื้นฐาน | 3 | 500 | 3 |
| พลัส | 5 | 2,000 | 5 |
| แอดวานซ์ | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด |

#### สิทธิ์รายงานการเงินและหมวดหมู่

**รายงานการเงิน** เป็นสิทธิ์หลัก เจ้าของสามารถให้สิทธิ์ย่อยแยกกัน:

- ข้อมูลการขาย
- ลูกหนี้
- การซื้อ
- ค่าใช้จ่าย
- สินทรัพย์
- กำไร
- ดาวน์โหลดรายงาน
- กรองตามพนักงาน

การนำสิทธิ์รายงานการเงินออกจะนำสิทธิ์ย่อยออกด้วย พนักงานเห็นเฉพาะส่วนที่ได้รับ ส่วนเจ้าของยังมีสิทธิ์เต็ม

การจัดการหมวดหมู่ลูกค้าและซัพพลายเออร์มีสิทธิ์แยก พนักงานยังเห็นหมวดที่กำหนดไว้ได้โดยไม่สามารถเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ หรือลบ

---

### [การเชิญสมาชิกในทีม](https://help.kelola.co/th/staff/invite-staff/)

> คู่มือทีละขั้นตอนในการเชิญสมาชิกในทีมเข้าสู่ธุรกิจ Kelola ของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับรหัสคำเชิญ สิทธิ์ และการออนบอร์ดพนักงาน
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/staff/invite-staff/](https://help.kelola.co/th/staff/invite-staff/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เชิญสมาชิกในทีมเข้าสู่ธุรกิจของคุณ
- เลือกระดับสิทธิ์ที่เหมาะสม
- ส่งคำเชิญ
- แก้ไขปัญหาคำเชิญ
- ออนบอร์ดสมาชิกในทีมใหม่

---

#### ก่อนที่คุณจะเชิญ

##### ข้อกำหนดเบื้องต้น

- คุณต้องเป็น **Owner**
- การสมัครสมาชิกของคุณรองรับจำนวนพนักงาน (ตรวจสอบขีดจำกัดแพ็คเกจของคุณ)
- สมาชิกในทีมมีหมายเลขโทรศัพท์
- คุณยังไม่ถึงขีดจำกัดพนักงาน

##### ขีดจำกัดพนักงานตามแพ็คเกจ

| แพ็คเกจ | ขีดจำกัดพนักงาน |
|--------|----------------|
| ฟรี | 1 คน |
| พื้นฐาน | 3 คน |
| พลัส | 5 คน |
| แอดวานซ์ | ไม่จำกัด |

##### วางแผนระดับสิทธิ์

คิดก่อนเชิญ:
- พนักงานต้องทำอะไร?
- พวกเขาสามารถดูข้อมูลอะไรได้?
- พวกเขาไม่ควรเข้าถึงอะไร?

**อ้างอิงด่วน:**
| ระดับสิทธิ์ | การใช้งานทั่วไป |
|-------------|-------------|
| **ขั้นต่ำ** | บันทึกการขายได้เท่านั้น ดูสินค้า |
| **มาตรฐาน** | จัดการสต็อก เพิ่มสินค้า ดูรายงาน |
| **ขยาย** | จัดการลูกค้า ซัพพลายเออร์ ค่าใช้จ่าย |

> **💡 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:** เริ่มด้วยสิทธิ์น้อยลง คุณสามารถเพิ่มเติมได้เสมอ

---

#### กระบวนการเชิญ

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการจัดการพนักงาน

1. เปิดแอป Kelola
2. จากหน้าจอ **หน้าแรก** แตะ **"พนักงาน"** (เฉพาะเจ้าของ)
3. ดูรายชื่อทีมปัจจุบัน

##### ขั้นตอนที่ 2: เริ่มคำเชิญ

1. แตะปุ่ม **"+"** (มุมบนขวา)
2. แบบฟอร์มคำเชิญเปิดขึ้น

##### ขั้นตอนที่ 3: ป้อนข้อมูลพนักงาน

**จำเป็น:**
| ช่อง | คำอธิบาย |
|-------|-------------|
| **หมายเลขโทรศัพท์** | หมายเลขมือถือของพนักงาน (สำหรับ SMS คำเชิญ) |

**เลือกได้ - ตั้งค่าสิทธิ์:**
ก่อนส่ง คุณสามารถเปิด/ปิดสิทธิ์:
- เพิ่มสินค้าได้
- แก้ไขสินค้าได้
- ลบสินค้าได้
- ดูราคาซื้อได้
- สต็อกเข้าได้
- สต็อกออกได้
- ตรวจนับสต็อกได้
- โอนสต็อกได้
- ดูประวัติธุรกรรมได้
- แก้ไขธุรกรรมได้
- ดูรายงานได้ (บัญชี สต็อก ลูกค้า ลูกหนี้)
- จัดการลูกค้าได้
- จัดการซัพพลายเออร์ได้
- จัดการค่าใช้จ่ายได้
- เชิญพนักงานได้ (ให้สิทธิ์น้อยครั้ง)
- เปลี่ยนโปรไฟล์ธุรกิจได้

##### ขั้นตอนที่ 4: ส่งคำเชิญ

1. หลังจากตั้งค่าสิทธิ์ แตะ **"เชิญ"**
2. พนักงานได้รับ SMS พร้อม:
   - ลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับแอป
   - รหัสเข้าร่วม
   - คำแนะนำ

##### ขั้นตอนที่ 5: ยืนยัน

หลังจากส่ง:
- พนักงานปรากฏในรายชื่อพนักงานของคุณ
- สถานะแสดงว่าพวกเขายังไม่ได้เข้าร่วม
- คุณจะเห็นพวกเขาในรายการหลังจากเข้าร่วมแล้ว

---

#### สิ่งที่พนักงานได้รับ

##### ข้อความ SMS

พนักงานได้รับข้อความพร้อม:
- คำเชิญให้เข้าร่วมธุรกิจของคุณ
- ลิงก์ดาวน์โหลดแอป
- รหัสเข้าร่วม
- คำแนะนำในการป้อนรหัสหลังจากติดตั้ง

##### สิ่งที่พนักงานต้องทำ

1. **ดาวน์โหลดแอป** จากลิงก์
2. **ติดตั้งและเปิด** Kelola
3. **ลงชื่อเข้าใช้** ด้วยบัญชี Google ของพวกเขา
4. **แตะ "เข้าร่วมธุรกิจ"** (หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน)
5. **ป้อนรหัสเข้าร่วม** จาก SMS
6. **เริ่มใช้งาน** แอปด้วยสิทธิ์ที่คุณตั้งค่า

---

#### การจัดการพนักงาน

##### ดูรายชื่อพนักงาน

ในหน้าแรก → พนักงาน:
- ดูพนักงานทั้งหมดที่ได้รับเชิญและเข้าร่วมแล้ว
- ดูหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา
- ดูการตั้งค่าสิทธิ์ของพวกเขา

##### ส่งคำเชิญอีกครั้ง

หากพนักงานไม่ได้รับ SMS:

1. หาพนักงานในรายการ
2. แตะชื่อของพวกเขา
3. แตะ **"เชิญ"** อีกครั้ง
4. SMS ใหม่จะถูกส่ง

**หมายเหตุ:** แต่ละคำเชิญสร้างรหัสใหม่ รหัสเก่าอาจยังทำงานได้หากยังไม่หมดอายุ

##### ลบพนักงาน

หากคุณเชิญบางคนผิดพลาดหรือพวกเขายังไม่ได้เข้าร่วม:

1. หาพนักงานในรายการ
2. แตะ **"ลบ"**
3. ยืนยันการลบ
4. พวกเขาจะถูกลบออกจากธุรกิจของคุณ

> **สำคัญ:** หลังจากลบแล้ว พวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมอีกด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมทันที

---

#### หลังจากพนักงานเข้าร่วม

##### การแจ้งเตือน

เมื่อพนักงานเข้าร่วมสำเร็จ:
- พวกเขาปรากฏในรายชื่อพนักงานของคุณ
- คุณสามารถเห็นว่าพวกเขามีการเข้าถึงที่ใช้งานได้
- ธุรกรรมของพวกเขาจะเริ่มปรากฏในประวัติ

##### ตรวจสอบการตั้งค่า

เมื่อพนักงานเข้าร่วม:

1. ตรวจสอบว่าพวกเขาปรากฏในรายชื่อพนักงาน
2. ตรวจสอบว่าสิทธิ์ของพวกเขาถูกต้อง
3. ทดสอบว่าพวกเขาสามารถทำงานที่จำเป็นได้
4. ต้อนรับพวกเขาและให้การฝึกอบรม

##### ปรับสิทธิ์

**หากการเข้าถึงต้องการเปลี่ยนแปลง:**

1. ไปที่หน้าแรก → พนักงาน
2. เลือกสมาชิกพนักงาน
3. เปิด/ปิดสิทธิ์เฉพาะ
4. การเปลี่ยนแปลงบันทึกอัตโนมัติ

> **การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที** พนักงานอาจต้องรีสตาร์ทแอปเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "รหัสไม่ทำงาน"

**สาเหตุ:**
- รหัสหมดอายุ
- ใช้แล้ว
- คำเชิญถูกยกเลิก
- พิมพ์รหัสผิด

**วิธีแก้ไข:**
- ส่งคำเชิญใหม่
- ตรวจสอบการป้อนรหัส (ไม่มีช่องว่าง)
- ตรวจสอบว่าพวกเขาใช้รหัสล่าสุด

##### "พนักงานอยู่ในธุรกิจอื่นแล้ว"

**ปัญหา:** พนักงานมีบัญชี Kelola อยู่แล้ว

**วิธีแก้ไข:**
- พนักงานสามารถเข้าร่วมหลายธุรกิจได้
- พวกเขาควรใช้ "เข้าร่วมธุรกิจ" ในบัญชี Kelola ที่มีอยู่
- พวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่

##### "ไม่ได้รับคำเชิญ"

**ตรวจสอบ:**
- หมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
- โทรศัพท์มีสัญญาณ
- SMS ไม่ถูกบล็อก

**ลอง:**
- ส่งคำเชิญอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
- ลองหมายเลขโทรศัพท์อื่นหากมี

##### "ไม่สามารถเชิญพนักงานเพิ่มได้"

**ปัญหา:** ถึงขีดจำกัดการสมัครสมาชิกแล้ว

**วิธีแก้ไข:**
- ตรวจสอบขีดจำกัดพนักงานของแพ็คเกจคุณ
- ลบพนักงานที่ไม่ได้ใช้งานก่อน
- อัปเกรดการสมัครสมาชิกหากจำเป็น

**ขีดจำกัดพนักงาน:**
- ฟรี: 1 คน (รวมตัวคุณเอง = 1 รวม)
- พื้นฐาน: 3 คน
- พลัส: 5 คน
- แอดวานซ์: ไม่จำกัด

##### ข้อผิดพลาด "สิทธิ์ถูกปฏิเสธ"

**สาเหตุ:** เฉพาะ Owner เท่านั้นที่สามารถเชิญพนักงานได้

**วิธีแก้ไข:**
- เฉพาะเจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่สามารถเชิญพนักงานได้
- พนักงานไม่สามารถเชิญพนักงานคนอื่นได้เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์พิเศษ
- เจ้าของต้องส่งคำเชิญทั้งหมด

---

#### รายการตรวจสอบการออนบอร์ด

##### ก่อนวันแรก

- [ ] ส่งคำเชิญ
- [ ] ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
- [ ] ตั้งค่าสิทธิ์ที่เหมาะสม
- [ ] เตรียมอุปกรณ์ (หากเป็นโทรศัพท์บริษัท)
- [ ] กำหนดเวลาฝึกอบรม

##### การฝึกอบรมวันแรก

**แสดงให้พวกเขาเห็น:**
- [ ] วิธีลงชื่อเข้าใช้ (Google Sign-In)
- [ ] วิธีเข้าร่วมธุรกิจ (ป้อนรหัส)
- [ ] ที่ไหนหาสินค้า
- [ ] วิธีบันทึกการขาย (Stock Out)
- [ ] วิธีบันทึกการซื้อ (Stock In)
- [ ] ถามใครเพื่อขอความช่วยเหลือ

**อธิบาย:**
- [ ] บทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา
- [ ] สิ่งที่พวกเขาสามารถ/ไม่สามารถเข้าถึงได้
- [ ] ขั้นตอนการปิดประจำวัน
- [ ] วิธีจัดการข้อผิดพลาด

##### สัปดาห์แรก

- [ ] ตรวจสอบว่าพวกเขาบันทึกธุรกรรมอย่างถูกต้อง
- [ ] ตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างอ่อนโยน
- [ ] ตอบคำถาม
- [ ] ปรับสิทธิ์หากจำเป็น

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัย

##### ความปลอดภัย

✅ **ยืนยันตัวตน**
- ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
- พูดคุยกับบุคคลนั้นก่อนเชิญ
- อย่าส่งรหัสไปยังหมายเลขที่ไม่รู้จัก

✅ **หลักการสิทธิ์ขั้นต่ำ**
- เริ่มด้วยการเข้าถึงขั้นต่ำ
- เพิ่มสิทธิ์เมื่อได้รับความไว้วางใจ
- ตรวจสอบสิทธิ์เป็นประจำ

✅ **ลบทันท่วงที**
- ปิดการใช้งานทันทีเมื่อพนักงานออก
- อย่ารอการต่ออายุการสมัครสมาชิก
- ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

##### การจัดระเบียบ

✅ **ใช้ชื่อจริง**
- ชื่อเต็ม (ไม่ใช่ชื่อเล่น)
- ระบุตัวตนได้ง่ายในประวัติ
- บันทึกอย่างเป็นมืออาชีพ

✅ **จัดทำเอกสารบทบาท**
- เก็บรายการว่าใครมีสิทธิ์อะไร
- อัปเดตเมื่อบทบาทเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบเป็นประจำ

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถเชิญพนักงานได้กี่คน?**
A: ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจของคุณ:
- ฟรี: 1 คน
- พื้นฐาน: 3 คน
- พลัส: 5 คน
- แอดวานซ์: ไม่จำกัด

**Q: บุคคลหนึ่งสามารถเป็นพนักงานในหลายธุรกิจได้หรือไม่?**
A: ได้! พนักงานสามารถเข้าร่วมหลายธุรกิจ Kelola โดยใช้บัญชี Google เดียวกัน

**Q: พนักงานต้องสมัครสมาชิกเองหรือไม่?**
A: ไม่ การเข้าถึงของพนักงานรวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของเจ้าของ

**Q: ฉันสามารถดูว่าพนักงานกำลังทำอะไรอยู่ได้หรือไม่?**
A: ได้ ดูประวัติเพื่อดูธุรกรรมทั้งหมดที่สร้างโดยแต่ละสมาชิกในทีม

**Q: หากพนักงานไม่สามารถเข้าร่วมได้?**
A: ตรวจสอบ:
- พวกเขาดาวน์โหลดแอปที่ถูกต้อง
- พวกเขาใช้ Google Sign-In
- พวกเขาป้อนรหัสอย่างถูกต้อง
- ลองส่งคำเชิญใหม่

**Q: ฉันสามารถโอนความเป็นเจ้าของให้พนักงานได้หรือไม่?**
A: ขณะนี้การโอนความเป็นเจ้าของไม่สามารถใช้ได้ในแอป ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

**Q: รหัสคำเชิญหมดอายุหรือไม่?**
A: ใช่ รหัสหมดอายุหลังจากระยะเวลาหนึ่งหากไม่ได้ใช้ ส่งคำเชิญใหม่หากจำเป็น

**Q: พนักงานสามารถดูข้อมูลทางการเงินของฉันได้หรือไม่?**
A: เฉพาะเมื่อคุณให้สิทธิ์ โดยค่าเริ่มต้น พนักงานไม่สามารถดูราคาซื้อหรืออัตรากำไรได้

**Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานเข้าร่วมสำเร็จแล้ว?**
A: พวกเขาจะปรากฏในรายการหน้าแรก → พนักงานของคุณในฐานะสมาชิกที่ใช้งานอยู่

---

### [การจัดการสมาชิกในทีม](https://help.kelola.co/th/staff/managing-team/)

> คู่มือการจัดการพนักงานหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมแล้ว เรียนรู้วิธีอัปเดตสิทธิ์ ติดตามกิจกรรม และรักษาประสิทธิภาพของทีม
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/staff/managing-team/](https://help.kelola.co/th/staff/managing-team/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ดูและอัปเดตสิทธิ์ของพนักงาน
- ติดตามกิจกรรมของทีมผ่านประวัติ
- จัดการการลาออกของพนักงาน
- แก้ไขปัญหาการเข้าถึง

---

#### การเข้าถึงการจัดการพนักงาน

##### ดูทีมของคุณ

1. ไปที่หน้าจอ **หน้าแรก**
2. แตะ **"พนักงาน"** จากเมนูการดำเนินการด่วน (เฉพาะเจ้าของ)
3. ดูสมาชิกในทีมทั้งหมด

##### ความเข้าใจรายชื่อพนักงาน

แต่ละรายการแสดง:
| องค์ประกอบ | ความหมาย |
|------------|----------|
| **ชื่อ** | ชื่อสมาชิกพนักงาน |
| **โทรศัพท์** | หมายเลขโทรศัพท์ของพนักงาน |
| **สถานะ** | ใช้งาน/ไม่ใช้งาน |

---

#### การดูรายละเอียดพนักงาน

แตะพนักงานคนใดก็ได้เพื่อดู:

**ข้อมูลพื้นฐาน:**
- ชื่อเต็ม
- หมายเลขโทรศัพท์
- วันที่เข้าร่วม

**สิทธิ์:**
- ระดับการเข้าถึงปัจจุบัน
- การดำเนินการที่พวกเขาสามารถทำได้

---

#### การอัปเดตสิทธิ์

##### เมื่อใดควรอัปเดต

**เพิ่มสิทธิ์เมื่อ:**
- พนักงานรับความรับผิดชอบเพิ่มเติม
- ได้รับความไว้วางใจ
- ต้องการการเข้าถึงเพิ่มเติมสำหรับบทบาทของพวกเขา

**ลบสิทธิ์เมื่อ:**
- เปลี่ยนบทบาท
- ความกังวลด้านความปลอดภัย
- ทำผิดพลาดที่ต้องการการเข้าถึงที่จำกัด

##### วิธีเปลี่ยนสิทธิ์

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **พนักงาน**
2. เลือกสมาชิกพนักงาน
3. เปิด/ปิดสิทธิ์เฉพาะ:

| หมวดหมู่ | ตัวเลือก |
|----------|----------|
| **สินค้า** | เพิ่มได้, แก้ไขได้, ลบได้, ดูราคาซื้อได้ |
| **สต็อก** | สต็อกเข้าได้, สต็อกออกได้, ตรวจนับได้, โอนได้ |
| **ธุรกรรม** | ดูประวัติได้, แก้ไขธุรกรรมได้ |
| **รายงาน** | ดูบัญชีได้, ดูสต็อกได้, ดูลูกค้าได้, ดูลูกหนี้ได้ |
| **รายชื่อ** | จัดการลูกค้าได้, จัดการซัพพลายเออร์ได้ |
| **อื่นๆ** | จัดการค่าใช้จ่ายได้, เชิญพนักงานได้, เปลี่ยนโปรไฟล์ธุรกิจได้ |

4. การเปลี่ยนแปลงบันทึกอัตโนมัติ

> **การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที** พนักงานจะเห็นสิทธิ์ใหม่ในการดำเนินการถัดไป

---

#### การติดตามกิจกรรมของทีม

##### การใช้ประวัติ

ติดตามกิจกรรมของพนักงานผ่านฟีเจอร์ประวัติ:

1. ไปที่ **ประวัติ** จากแถบนำทางด้านล่าง
2. ดูธุรกรรมทั้งหมด
3. แต่ละธุรกรรมแสดงพนักงานคนใดสร้าง
4. ใช้ตัวกรองเพื่อดูกิจกรรมของพนักงานเฉพาะ

##### สิ่งที่สามารถติดตามได้

- ธุรกรรมที่สร้าง (สต็อกเข้า, สต็อกออก, ตรวจนับ)
- สินค้าที่เพิ่มหรือแก้ไข
- บันทึกลูกค้า/ซัพพลายเออร์ที่สร้าง
- เวลาของกิจกรรม

##### รูปแบบกิจกรรมของพนักงาน

ตรวจสอบเป็นประจำสำหรับ:
- เวลากิจกรรมที่ผิดปกติ
- อัตราข้อผิดพลาดสูง
- ความต้องการการฝึกอบรม
- การยอมรับประสิทธิภาพ

---

#### การจัดการการลาออกของพนักงาน

##### เมื่อพนักงานลาออก

**การดำเนินการทันที:**

1. **ลบสมาชิกพนักงาน**
   - ไปที่หน้าแรก → พนักงาน
   - หาพนักงาน
   - แตะ **"ลบ"**
   - ยืนยันการลบ
   - การเข้าถึงถูกบล็อกทันที

2. **ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด**
   - ตรวจสอบประวัติสำหรับธุรกรรมล่าสุดของพวกเขา
   - ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรค้างอยู่
   - บันทึกปัญหาใดๆ

3. **ตรวจสอบการส่งมอบ**
   - ลูกหนี้ที่ค้างชำระที่พวกเขาจัดการ
   - ปัญหาลูกค้าที่กำลังดำเนินการ
   - สินค้าคงคลังที่พวกเขาติดตาม

> **⚠️ สำคัญ:** เมื่อลบแล้ว พนักงานไม่สามารถเพิ่มอีกด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมทันที พวกเขาจะต้องได้รับเชิญอีกครั้งด้วยหมายเลขอื่นหรือหลังจากระยะเวลารอ

##### ทำไมถึงลบแทนที่จะปิดใช้งาน

**Kelola ไม่มีฟีเจอร์ "ปิดใช้งาน"** เมื่อคุณลบพนักงาน:
- พวกเขาไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- พวกเขาไม่นับรวมในขีดจำกัดการสมัครสมาชิกของคุณ
- ประวัติธุรกรรมของพวกเขายังคงอยู่ในระบบ
- รายงานย้อนหลังยังคงแสดงกิจกรรมของพวกเขา

##### การเพิ่มพนักงานอีกครั้ง

หากพนักงานกลับมา:

1. เชิญพวกเขาอีกครั้งโดยใช้กระบวนการเดียวกัน
2. ตั้งค่าสิทธิ์ใหม่
3. พวกเขาจะได้รับรหัสคำเชิญใหม่

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการทีม

##### การตรวจสอบเป็นประจำ

**รายเดือน:**
- ตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานผ่านประวัติ
- ตรวจสอบการปรับสิทธิ์ที่จำเป็น
- ตรวจสอบว่าไม่มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

**รายไตรมาส:**
- ตรวจสอบสิทธิ์ — ลบการเข้าถึงที่ไม่จำเป็น
- ตรวจสอบรายชื่อพนักงาน — ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน
- ประเมินความต้องการการฝึกอบรม

##### การบำรุงรักษาความปลอดภัย

✅ **การตรวจสอบเป็นประจำ**
- ตรวจสอบว่าใครมีการเข้าถึง
- ลบพนักงานเก่าอย่างรวดเร็ว
- ตรวจสอบระดับสิทธิ์เหมาะสม

✅ **การจัดการอุปกรณ์**
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
- ลบการเข้าถึงทันทีเมื่อพนักงานออก
- เฝ้าระวังรูปแบบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ

##### การสื่อสาร

✅ **การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์**
- แจ้งพนักงานเมื่อการเข้าถึงเปลี่ยนแปลง
- อธิบายเหตุผลที่มีการปรับ
- เสนอการฝึกอบรมหากจำเป็น

✅ **ความคาดหวังในบทบาท**
- คำอธิบายงานที่ชัดเจน
- สิทธิ์ที่กำหนดสอดคล้องกับบทบาท
- ข้อเสนอแนะเป็นประจำ

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "พนักงานไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้"

**ตรวจสอบ:**
- พวกเขายังไม่ถูกลบออกจากธุรกิจ
- ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
- แอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

**ลอง:**
- ติดตั้งแอปใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงมีปัญหา

##### "พนักงานเห็นธุรกิจผิด"

**สาเหตุ:** บัญชีหลายธุรกิจ เลือกผิด

**แก้ไข:**
1. พนักงานควรตรวจสอบว่าอยู่ในธุรกิจที่ถูกต้อง
2. ใช้ "สลับธุรกิจ" ในเมนูอื่นๆ หากจำเป็น

##### "สิทธิ์ไม่ทำงาน"

**ตรวจสอบ:**
- การเปลี่ยนแปลงบันทึกสำเร็จ
- พนักงานรีสตาร์ทแอป
- ไม่มีสิทธิ์ขัดแย้งกัน
- การสมัครสมาชิกใช้งานอยู่ (ส่งผลต่อขีดจำกัดพนักงาน)

**ลอง:**
- สลับสิทธิ์ปิดและเปิด
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่

##### "ไม่สามารถเชิญพนักงานเพิ่มได้"

**สาเหตุ:** ถึงขีดจำกัดการสมัครสมาชิกสำหรับแผนของคุณ

**วิธีแก้:**
- ฟรี: สูงสุด 1 คน
- พื้นฐาน: สูงสุด 3 คน
- พลัส: สูงสุด 5 คน
- แอดวานซ์: ไม่จำกัด

อัปเกรดการสมัครสมาชิกหรือลบพนักงานที่ไม่ได้ใช้งาน

##### "รายงานพนักงานแสดงข้อมูลผิด"

**ตรวจสอบ:**
- ช่วงวันที่ที่ถูกต้องในตัวกรองประวัติ
- พนักงานที่ถูกต้องถูกเลือก
- ธุรกรรมถูกระบุถูกต้อง
- การซิงค์เสร็จสมบูรณ์ (ดึงลงเพื่อรีเฟรช)

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถดูสิ่งที่พนักงานกำลังทำแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?**
A: กิจกรรมปรากฏในประวัติไม่นานหลังจากการดำเนินการ ไม่ใช่เรียลไทม์อย่างแท้จริงแต่ใกล้เคียงเรียลไทม์

**Q: พนักงานรู้หรือไม่ว่าพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ?**
A: พนักงานรู้ว่าธุรกรรมของพวกเขาถูกบันทึกในประวัติ รายงานกิจกรรมสำหรับ Owner เท่านั้น

**Q: เกิดอะไรขึ้นกับธุรกรรมหากฉันลบสมาชิกพนักงาน?**
A: ธุรกรรมยังคงอยู่ในประวัติและแสดงชื่อพนักงานในขณะทำธุรกรรม

**Q: พนักงานสามารถทำงานออฟไลน์ได้หรือไม่?**
A: ได้ แต่กิจกรรมจะซิงค์เมื่อออนไลน์ ตรวจสอบประวัติเมื่อพวกเขากลับมาออนไลน์

**Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานแชร์การเข้าสู่ระบบของพวกเขา?**
A: มองหา: กิจกรรมพร้อมกันจากสถานที่ต่างกัน รูปแบบกิจกรรมที่ผิดปกติ พนักงานแต่ละคนควรมีบัญชีของตนเอง

**Q: ฉันสามารถจำกัดพนักงานให้อยู่ในช่วงเวลาเฉพาะได้หรือไม่?**
A: ขณะนี้ยังไม่ได้ ตรวจสอบผ่านประวัติและจัดการปัญหาโดยตรง

**Q: หากพนักงานทำโทรศัพท์หายล่ะ?**
A: ลบบัญชีของพวกเขาทันทีจากหน้าแรก → พนักงาน เชิญพวกเขากลับมาเมื่อมีอุปกรณ์ใหม่

**Q: ฉันสามารถมีพนักงานกี่คน?**
A: ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจของคุณ:
- ฟรี: 1 คน
- พื้นฐาน: 3 คน
- พลัส: 5 คน
- แอดวานซ์: พนักงานไม่จำกัด

---

### [วิธีให้พนักงานเข้าร่วมธุรกิจ](https://help.kelola.co/th/staff/join-business/)

> คู่มือสำหรับสมาชิกพนักงานในการเข้าร่วมธุรกิจและเริ่มต้นทำงานร่วมกัน
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/staff/join-business/](https://help.kelola.co/th/staff/join-business/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สำหรับผู้ใช้ใหม่

##### 1. รับรหัสคำเชิญพนักงาน

หากต้องการเข้าร่วมธุรกิจ คุณต้องการรหัสคำเชิญจากเจ้าของธุรกิจ เจ้าของจะ:
- ส่ง SMS พร้อมรหัสคำเชิญให้คุณ
- หรือให้รหัสโดยตรงกับคุณ

**สำคัญ:** รหัสคำเชิญมีเอกลักษณ์เฉพาะและสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว

##### 2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Kelola

1. ดาวน์โหลดแอป Kelola:
   - **Android**: [Google Play Store](https://go.kelola.co/android)
   - **iOS**: [App Store](https://go.kelola.co/ios)
2. ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ
3. เปิดแอป

##### 3. สร้างบัญชีของคุณ

Kelola ใช้ Google Sign-In สำหรับการสร้างบัญชี:

1. แตะ **"ดำเนินการต่อด้วย Google"**
2. เลือกบัญชี Google ของคุณ
3. อนุญาตให้ Kelola เข้าถึงข้อมูลบัญชีพื้นฐาน
4. บัญชีของคุณถูกสร้างแล้ว

**หมายเหตุ:** คุณต้องใช้บัญชี Google เพื่อลงทะเบียน การลงทะเบียนด้วยอีเมล/รหัสผ่านไม่สามารถใช้ได้

##### 4. เข้าร่วมธุรกิจ

หลังจากลงชื่อเข้าใช้:

1. คุณจะเห็นตัวเลือก **"เข้าร่วมธุรกิจ"** บนหน้าจอต้อนรับ
2. แตะ **"เข้าร่วมธุรกิจ"**
3. ป้อนรหัสคำเชิญที่ให้โดยเจ้าของธุรกิจ
   - รหัสต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก
   - ป้อนตามที่ให้มาอย่างแม่นยำ
4. แตะ **"ส่ง"** หรือ **"เข้าร่วม"**

##### 5. เริ่มทำงาน

เมื่อเข้าร่วมสำเร็จ:

- คุณจะถูกนำไปยังแดชบอร์ดธุรกิจ
- คุณสามารถเริ่มใช้แอปตามสิทธิ์ของคุณ
- กิจกรรมของคุณจะถูกติดตามภายใต้บัญชีของคุณ

**สิ่งที่คุณสามารถทำได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่ตั้งค่าโดยเจ้าของ:**
- บันทึกการขาย (Stock Out)
- บันทึกการซื้อ (Stock In)
- ดูสินค้า
- จัดการลูกค้า
- และอื่นๆ (ตามระดับการเข้าถึงของคุณ)

---

#### สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว

หากคุณมีบัญชี Kelola อยู่แล้วและต้องการเข้าร่วมธุรกิจเพิ่มเติม:

##### วิธีที่ 1: จากหน้าจอหน้าแรก

1. เปิดแอป Kelola
2. ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
3. มองหาตัวเลือก **"เข้าร่วมธุรกิจ"** บนหน้าจอหน้าแรก
4. ป้อนรหัสคำเชิญ
5. แตะ **"เข้าร่วม"**

##### วิธีที่ 2: สลับระหว่างธุรกิจ

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหนึ่งและต้องการสลับ:

1. ไปที่ **อื่นๆ** (แถบนำทางด้านล่าง)
2. แตะ **"สลับธุรกิจ"**
3. คุณจะเห็นรายชื่อธุรกิจที่คุณเป็นสมาชิก
4. เลือกธุรกิจที่คุณต้องการทำงาน

**หมายเหตุ:** คุณสามารถเป็นสมาชิกของหลายธุรกิจด้วยบัญชี Kelola เดียวกัน

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### ข้อผิดพลาด "รหัสไม่ถูกต้อง"

**สาเหตุที่เป็นไปได้:**
- ป้อนรหัสผิด (ตรวจสอบการสะกด)
- รหัสหมดอายุแล้ว
- รหัสถูกใช้แล้ว
- ผิดตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก (รหัสต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก)

**วิธีแก้ไข:**
- ตรวจสอบรหัสอีกครั้งกับเจ้าของธุรกิจ
- ขอให้เจ้าของส่งคำเชิญใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนตัวอักษรทั้งหมดอย่างถูกต้อง

##### ข้อผิดพลาด "รหัสถูกใช้แล้ว"

นี่หมายความว่า:
- รหัสถูกแลกรับแล้ว
- ขอให้เจ้าของธุรกิจส่งคำเชิญใหม่

##### ไม่พบตัวเลือก "เข้าร่วมธุรกิจ"

**ลอง:**
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- ปิดและเปิดแอปใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ธุรกิจแล้วหรือไม่

##### เข้าร่วมธุรกิจผิด

หากคุณเข้าร่วมธุรกิจผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ:
1. ติดต่อเจ้าของธุรกิจนั้นเพื่อลบคุณออก
2. ขอรหัสคำเชิญใหม่จากเจ้าของธุรกิจที่ถูกต้อง
3. เข้าร่วมธุรกิจที่ถูกต้อง

---

#### หลังจากเข้าร่วม

##### สิ่งที่คาดหวัง

- คุณจะเห็นชื่อธุรกิจที่ด้านบนของแอป
- สิทธิ์ของคุณถูกตั้งค่าโดยเจ้าของธุรกิจ
- คุณสามารถทำเฉพาะการดำเนินการที่คุณได้รับอนุญาต
- กิจกรรมของคุณถูกบันทึกและมองเห็นได้โดยเจ้าของ

##### การขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีปัญหา:
- ติดต่อเจ้าของธุรกิจที่เชิญคุณ
- ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือที่ help.kelola.co
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola ผ่านแอป

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถเข้าร่วมหลายธุรกิจได้หรือไม่?**
A: ได้! คุณสามารถเป็นพนักงานในหลายธุรกิจโดยใช้บัญชี Kelola เดียวกัน

**Q: ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าร่วมธุรกิจหรือไม่?**
A: ไม่ การเข้าถึงของพนักงานรวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของเจ้าของธุรกิจ

**Q: หากฉันลืมว่าอยู่ในธุรกิจใด?**
A: ชื่อธุรกิจแสดงที่ด้านบนของหน้าจอหน้าแรก

**Q: ฉันสามารถออกจากธุรกิจได้หรือไม่?**
A: ได้ แต่คุณต้องขอให้เจ้าของธุรกิจลบคุณออกจากรายชื่อพนักงานของพวกเขา

**Q: เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉันหากฉันออก?**
A: ประวัติธุรกรรมของคุณยังคงอยู่กับธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึก

**Q: ฉันสามารถใช้ Kelola โดยไม่ต้องเข้าร่วมธุรกิจได้หรือไม่?**
A: ไม่ได้ คุณต้องสร้างธุรกิจของตนเองหรือเข้าร่วมธุรกิจที่มีอยู่เพื่อใช้ Kelola

#### เปลี่ยนภาษาก่อนเข้าร่วม

หน้าเข้าร่วมธุรกิจจะแสดงภาษาปัจจุบันเป็นธงและชื่อภาษา แตะเพื่อเลือกภาษาอื่นก่อนกรอกรหัสคำเชิญ หน้าต้อนรับและหน้าเข้าร่วมจะอัปเดตทันที ช่วยให้พนักงานเริ่มใช้งานด้วยภาษาที่ต้องการ

## รายงานธุรกิจ

### [ทำความเข้าใจรายงานใน Kelola](https://help.kelola.co/th/report/understanding-reports/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับระบบรายงานใน Kelola และวิธีใช้รายงานต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ธุรกิจของคุณ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/understanding-reports/](https://help.kelola.co/th/report/understanding-reports/)
> Last updated: 2026-06-06

#### ทำความเข้าใจรายงานใน Kelola

#### ภาพรวม

Kelola มีรายงานที่ครอบคลุมหลากหลายประเภทเพื่อช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพธุรกิจ ติดตามสต็อก ตรวจสอบยอดขาย และจัดการการเงินได้ดีขึ้น

#### ประเภทรายงาน

##### 1. รายงานบัญชี
ครอบคลุม:
- สรุปยอดขายรายวัน/เดือน/ปี
- รายงานกำไรขาดทุน
- วิเคราะห์วิธีการชำระเงิน
- ส่วนลดและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด

##### 2. รายงานสต็อก
ครอบคลุม:
- สรุปสต็อกปัจจุบัน
- ประวัติรับและจ่ายสต็อก
- สินค้าสต็อกต่ำ
- มูลค่าสินค้าคงคลัง

##### 3. รายงานลูกหนี้
ครอบคลุม:
- รายชื่อลูกค้าที่มีหนี้
- ยอดลูกหนี้รวมต่อลูกค้า
- ประวัติการชำระลูกหนี้

##### 4. รายงานลูกค้า
ครอบคลุม:
- จำนวนลูกค้าที่ใช้งาน
- ความถี่ในการซื้อต่อลูกค้า
- ยอดซื้อรวมต่อลูกค้า

##### 5. รายงานค่าใช้จ่าย
ครอบคลุม:
- ประวัติค่าใช้จ่ายธุรกิจ
- หมวดหมู่ค่าใช้จ่าย
- ค่าใช้จ่ายรวมต่อช่วงเวลา

##### 6. รายงานภาพรวม
ครอบคลุม:
- สรุปการเงินรวมของหลายธุรกิจที่ชำระเงินแล้ว
- รายละเอียดแยกตามธุรกิจ
- ส่งออกเป็น Excel

รายงานนี้พร้อมใช้งานสำหรับเจ้าของที่มีอย่างน้อย 2 ธุรกิจแบบชำระเงินและใช้สกุลเงินเดียวกัน ดูเพิ่มเติมที่ [รายงานภาพรวม](https://help.kelola.co/th/report/holistic-report/)

#### ฟีเจอร์ทั่วไปของรายงาน

##### ตัวกรองช่วงเวลา
รายงานทั้งหมดรองรับตัวกรองช่วงเวลา:
- วันนี้
- เมื่อวาน
- 7 วันล่าสุด
- 30 วันล่าสุด
- เดือนนี้
- เดือนที่แล้ว
- กำหนดเอง (เลือกวันที่)

##### ส่งออกข้อมูล
สามารถส่งออกรายงานเป็นรูปแบบ CSV เพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติมใน Excel หรือ Google Sheets

##### แชร์รายงาน
ใช้ฟีเจอร์แชร์เพื่อส่งรายงานผ่าน WhatsApp, Email หรือแอพอื่น

#### วิธีเข้าถึงรายงาน

1. ไปที่หน้าจอ **หน้าแรก**
2. แตะ **"ดูรายงาน"** (View Reports)
3. เลือกรายงานเฉพาะที่คุณต้องการดู:
   - รายงานสต็อก
   - รายงานบัญชี
   - รายงานลูกหนี้
   - รายงานลูกค้า
   - รายงานค่าใช้จ่าย
4. ตั้งค่าช่วงวันที่และตัวกรอง
5. ดูหรือส่งออกรายงาน

**หมายเหตุ:** รายงานบางประเภทต้องการการสมัครสมาชิก (แผน Basic, Plus หรือ Advance) ผู้ใช้ฟรีมีการเข้าถึงรายงานที่จำกัด

#### เคล็ดลับการใช้รายงาน

- **ตรวจสอบประจำ**: ตรวจสอบรายงานการขายรายวันเพื่อติดตามผลงาน
- **วิเคราะห์แนวโน้ม**: ใช้ตัวกรองรายเดือนเพื่อระบุแนวโน้มตามฤดูกาล
- **ติดตามสต็อก**: ตรวจสอบรายงานสต็อกต่ำเป็นประจำเพื่อป้องกันสินค้าหมด
- **จัดการลูกหนี้**: ติดตามรายงานลูกหนี้เพื่อเก็บเงินตรงเวลา

#### รายละเอียดรายงานการเงิน

##### สรุปการเงิน

ใช้สรุปเพื่อเปรียบเทียบรายได้ ต้นทุนสินค้า ค่าใช้จ่าย กำไรขั้นต้น และกำไรสุทธิในช่วงที่เลือก เปรียบเทียบกับช่วงก่อนหน้าเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ

##### ยอดขายตามสินค้า

รายงานแสดงจำนวนที่ขาย รายได้ และสัดส่วนของสินค้าแต่ละรายการ เรียงตามรายได้หรือจำนวนเพื่อหาสินค้าขายดีและสินค้าที่ควรทบทวน

##### แนวโน้มยอดขาย

มุมมองรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนช่วยค้นหาช่วงขายดี ฤดูกาล และผลของโปรโมชัน ใช้ช่วงเวลาเท่ากันเมื่อเปรียบเทียบ

#### รายละเอียดรายงานสต็อก

##### การเคลื่อนไหวของสต็อก

ตรวจสอบรับเข้า จ่ายออก การคืน การตรวจนับ และการโอน ใช้ตัวกรองสินค้าและวันที่เพื่อหาสาเหตุของจำนวนที่เปลี่ยน

##### การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ

ใช้รายการสต็อกต่ำเพื่อจัดลำดับการสั่งซื้อ ตรวจสอบอัตราการขายและระยะเวลาจัดส่งก่อนกำหนดจำนวนสั่ง

##### มูลค่าสินค้าคงคลัง

มูลค่าคำนวณจากจำนวนสต็อกและต้นทุนที่บันทึกไว้ อัปเดตต้นทุนเสมอเพื่อให้มูลค่าสินทรัพย์และกำไรถูกต้อง

#### รายละเอียดรายงานลูกค้า

##### รายชื่อลูกค้า

ดูรายชื่อลูกค้าที่ใช้งาน ข้อมูลติดต่อ จำนวนธุรกรรม และยอดค้างชำระ

##### ลูกค้าชั้นนำ

เรียงตามมูลค่าหรือความถี่ในการซื้อเพื่อวางแผนโปรแกรมสมาชิก ข้อเสนอ และการติดตาม

##### ประวัติการซื้อของลูกค้า

เปิดโปรไฟล์เพื่อดูสินค้า วันที่ทำรายการ การชำระเงิน การคืน และยอดคงเหลือ

#### รายละเอียดรายงานลูกหนี้

##### ยอดค้างชำระ

รายงานแสดงยอดที่ยังไม่ชำระแยกตามลูกค้าและธุรกรรม ใช้ตัวกรองวันครบกำหนดเพื่อจัดลำดับการติดตาม

##### สถานะการชำระเงิน

แยกรายการ **ชำระแล้ว**, **ชำระบางส่วน** และ **ยังไม่ชำระ** บันทึกการจ่ายเพิ่มจากธุรกรรมต้นฉบับเพื่อให้ยอดและประวัติถูกต้อง

#### รายละเอียดรายงานค่าใช้จ่าย

##### สรุปค่าใช้จ่าย

เปรียบเทียบยอดตามหมวดหมู่เพื่อดูต้นทุนหลักและความแตกต่างจากงบประมาณ

##### แนวโน้มค่าใช้จ่าย

ใช้แนวโน้มรายเดือนเพื่อค้นหาค่าใช้จ่ายประจำ ยอดที่เพิ่มผิดปกติ และโอกาสประหยัด

#### การใช้รายงานเพื่อตัดสินใจ

##### การดำเนินงานรายวัน

ตรวจสอบยอดขาย เงินสด สต็อกต่ำ และรายการที่ยังไม่เสร็จก่อนปิดวัน

##### การวางแผนรายสัปดาห์

ทบทวนสินค้าขายดี การสั่งซื้อ ลูกหนี้ที่ต้องติดตาม และค่าใช้จ่ายที่เกินงบ

##### กลยุทธ์รายเดือน

เปรียบเทียบรายได้ อัตรากำไร ค่าใช้จ่าย และกำไรกับเป้าหมายและเดือนก่อน แล้วกำหนดการปรับราคา โปรโมชัน สต็อก หรือต้นทุน

##### การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส

ประเมินแนวโน้มระยะยาว ประสิทธิภาพซัพพลายเออร์และลูกค้า ความต้องการเงินทุน และผลรวมหลายธุรกิจผ่านรายงานภาพรวมหากมีสิทธิ์

#### การส่งออกและแชร์รายงาน

##### รูปแบบการส่งออก

ใช้ CSV หรือ Excel สำหรับวิเคราะห์ต่อ และ PDF หากมีสำหรับเอกสารพร้อมแชร์ ตรวจสอบวันที่และตัวกรองก่อนดาวน์โหลด

##### ตัวเลือกการแชร์

แชร์เฉพาะกับผู้รับที่ได้รับอนุญาตผ่าน WhatsApp อีเมล หรือแอปอื่น และลบข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### เพื่อความถูกต้อง

- บันทึกธุรกรรมทันทีและใช้วันที่ถูกต้อง
- เชื่อมโยงลูกค้าและซัพพลายเออร์เมื่อเกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบต้นทุน หมวดหมู่ การคืน และการชำระบางส่วน
- ทำการตรวจนับสต็อกให้เสร็จก่อนปิดรอบ

##### เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก

- เปรียบเทียบช่วงเวลาที่เท่ากัน
- ใช้หลายตัวชี้วัด เพราะรายได้สูงไม่ได้หมายถึงกำไรสูงเสมอ
- บันทึกผลของโปรโมชัน วันหยุด หรือเหตุการณ์พิเศษ
- เปลี่ยนข้อค้นพบเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ข้อมูลรายงานไม่ตรงกัน"

ตรวจสอบช่วงวันที่ เขตเวลา ตัวกรอง รายการร่าง การคืน และการแก้ไขหลังเปิดรายงาน แล้วโหลดใหม่หลังแก้ไข

##### "ส่งออกรายงานไม่ได้"

ตรวจสอบว่าแพ็กเกจและบทบาทอนุญาตให้ส่งออก ลองลดช่วงวันที่และตรวจสอบสิทธิ์ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์

##### "รายงานโหลดช้า"

ลดช่วงวันที่หรือจำนวนตัวกรอง แล้วลองใหม่บนการเชื่อมต่อที่เสถียร

##### "ไม่พบธุรกรรม"

ตรวจสอบว่าส่งธุรกรรมแล้ว ไม่ใช่รายการร่าง อยู่ในธุรกิจและวันที่ถูกต้อง และไม่ถูกซ่อนด้วยตัวกรอง

#### คำถามที่พบบ่อย

**ทำไมกำไรต่างจากยอดขาย?** กำไรหักต้นทุนสินค้าและค่าใช้จ่าย แต่ยอดขายคือมูลค่าการขาย

**ควรตรวจรายงานบ่อยแค่ไหน?** ตรวจยอดขายและเงินสดทุกวัน สต็อกและลูกหนี้ทุกสัปดาห์ และกำไรกับกลยุทธ์ทุกเดือน

**รวมข้อมูลหลายธุรกิจได้หรือไม่?** ได้ผ่านรายงานภาพรวมสำหรับเจ้าของที่มีธุรกิจแบบชำระเงินและสกุลเงินตามเงื่อนไข

---

### [รายงานภาพรวม](https://help.kelola.co/th/report/holistic-report/)

> ดูภาพรวมการเงินของหลายธุรกิจที่ชำระเงินแล้วในที่เดียว โดยไม่ต้องสลับธุรกิจไปมา
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/holistic-report/](https://help.kelola.co/th/report/holistic-report/)
> Last updated: 2026-06-06

ถ้าคุณดูแลมากกว่าหนึ่งธุรกิจ การเปิดรายงานทีละธุรกิจอาจเสียเวลาและเหนื่อยเร็ว

ธุรกิจหนึ่งอาจดูดีเมื่อดูแยกกัน แต่ธุรกิจอีกแห่งอาจกำลังทำให้ภาพรวมลดลงโดยไม่รู้ตัว **รายงานภาพรวม** ช่วยให้เจ้าของเห็นภาพใหญ่ในหน้าเดียว

---

#### ใช้รายงานนี้เพื่ออะไร

📊 ใช้รายงานภาพรวมเมื่อต้องการตอบคำถาม เช่น:

- **ยอดขายรวมของทุกธุรกิจเดือนนี้เท่าไร**
- **ธุรกิจไหนสร้างรายได้ที่ชำระแล้วมากที่สุด**
- **ค่าใช้จ่ายหรือการซื้อเพิ่มขึ้นทั้งกลุ่มหรือไม่**
- **ธุรกิจไหนควรตรวจสอบก่อนสิ้นเดือน**

รายงานนี้เหมาะสำหรับรีวิวรายเดือนของเจ้าของ การคุยกับพาร์ทเนอร์ หรือการเช็กตัวเลขก่อนตัดสินใจ

---

#### ใครใช้ได้บ้าง

รายงานภาพรวมสร้างมาสำหรับเจ้าของที่ดูแลหลายธุรกิจที่มีการสมัครสมาชิกใช้งานอยู่

| เงื่อนไข | ความหมาย |
|----------|----------|
| **สิทธิ์ owner** | คุณต้องเป็นเจ้าของธุรกิจนั้น |
| **อย่างน้อย 2 ธุรกิจแบบชำระเงิน** | ธุรกิจ Free จะไม่ถูกรวม |
| **ใช้สกุลเงินเดียวกัน** | Kelola รวมเฉพาะธุรกิจที่ใช้สกุลเงินเดียวกัน |
| **สมัครสมาชิกใช้งานอยู่** | ธุรกิจที่รวมต้องมี subscription ที่ active |

⚠️ Kelola จะไม่รวมธุรกิจที่ใช้คนละสกุลเงิน เพราะยอดรวมอาจทำให้เข้าใจผิดหากไม่มีการแปลงสกุลเงิน

หากยังไม่เข้าเงื่อนไข Kelola จะแสดงข้อความบอกว่ายังขาดอะไร

---

#### วิธีเปิดรายงาน

บนเว็บ:

1. เปิด **web.kelola.co**
2. ไปที่หน้า **เลือกธุรกิจ**
3. คลิก **Holistic Report**
4. เลือกช่วงวันที่
5. ดูสรุปรวมและรายละเอียดแยกตามธุรกิจ

---

#### วิธีอ่านรายงาน

เริ่มจาก **สรุปรวม** ก่อน ส่วนนี้บอกภาพรวมของทุกธุรกิจ เช่น:
- ยอดขาย
- ยอดขายที่ชำระแล้ว
- การซื้อ
- ค่าใช้จ่าย
- กำไร

จากนั้นดู **รายละเอียดแยกตามธุรกิจ** ตรงนี้คือส่วนที่ช่วยตัดสินใจได้จริง

คุณอาจเห็นรูปแบบ เช่น:
- ธุรกิจหนึ่งขายดี แต่เก็บเงินได้ช้า
- การซื้อเพิ่มเร็วกว่ายอดขาย
- ค่าใช้จ่ายกระจุกตัวอยู่ที่สาขาเดียว
- สาขาเล็กทำกำไรดีกว่าที่คิด

💡 ใช้รายงานนี้เป็นการเช็กอินประจำเดือนของเจ้าของ ไม่ใช่แค่ไฟล์สำหรับบัญชี

---

#### ดาวน์โหลดเป็น Excel

สำหรับการทบทวนหรือส่งต่อให้บัญชี:

1. เปิด **Holistic Report**
2. เลือกช่วงวันที่
3. คลิก **Download**
4. Kelola จะดาวน์โหลดไฟล์ Excel

📁 ไฟล์นี้เหมาะสำหรับรีวิวรายเดือน ประชุมเจ้าของ รายงานพาร์ทเนอร์ หรือส่งให้นักบัญชี

---

#### ถ้าธุรกิจบางแห่งไม่แสดง

ตรวจสอบว่า:
- คุณเป็น **เจ้าของ** ธุรกิจนั้น
- ธุรกิจมี **การสมัครสมาชิกใช้งานอยู่**
- ธุรกิจใช้ **สกุลเงินเดียวกัน** กับธุรกิจอื่น

หากใช้คนละสกุลเงิน ให้ดูรายงานของแต่ละธุรกิจแยกจาก workspace ของธุรกิจนั้น

---

#### FAQ

**Q: พนักงานดูรายงานภาพรวมได้ไหม?**
A: รายงานนี้ออกแบบมาสำหรับเจ้าของที่ดูแลหลายธุรกิจแบบชำระเงิน

**Q: ธุรกิจ Free นับรวมไหม?**
A: ไม่ ระบบนับเฉพาะธุรกิจที่มีการสมัครสมาชิกใช้งานอยู่

**Q: รวมธุรกิจที่ใช้คนละสกุลเงินได้ไหม?**
A: ไม่ได้ ทุกธุรกิจที่รวมต้องใช้สกุลเงินเดียวกัน

**Q: ดาวน์โหลดรายงานได้ไหม?**
A: ได้ ใช้ปุ่ม **Download** เพื่อส่งออกเป็น Excel

---

### [รายงานการเงิน](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเข้าใจผลประกอบการทางการเงินของธุรกิจด้วยการติดตามยอดขาย กำไร ค่าใช้จ่าย และการวิเคราะห์แบบภาพ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)
> Last updated: 2026-07-29

#### รายงานการเงินคืออะไร?

**รายงานการเงิน** ให้ภาพรวมที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลประกอบการทางการเงินของธุรกิจ โดยรวมข้อมูลจากยอดขาย การซื้อ ค่าใช้จ่าย และกำไรเข้าสู่แดชบอร์ดที่อ่านง่ายพร้อมกราฟภาพและตารางรายละเอียดธุรกรรม

#### ทำไมต้องใช้รายงานการเงิน?

รายงานการเงินช่วยให้คุณ:
- **ติดตามสุขภาพธุรกิจ** – ติดตามรายได้ ต้นทุน และความสามารถทำกำไร
- **ระบุแนวโน้ม** – ดูรูปแบบในยอดขายและค่าใช้จ่ายตลอดเวลา
- **ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล** – ใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ
- **ลดความซับซ้อนของบัญชี** – ส่งออกข้อมูลสำหรับรายงานภาษีและการทำบัญชี
- **ติดตามการขายที่ยังไม่ได้ชำระ** – ติดตามการชำระเงินที่ค้างอยู่ของลูกค้า

#### แดชบอร์ดรายงานการเงิน

แดชบอร์ดประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญหลายประการ:

##### 1. กราฟการเงิน
กราฟแท่งภาพแสดง:
- **ยอดขาย** – มูลค่ายอดขายรวม (รวมที่ยังไม่ได้ชำระ)
- **ยอดขายที่ชำระแล้ว** – ยอดขายที่ได้รับการชำระเงินแล้ว
- **การซื้อ** – ต้นทุนการซื้อสต็อกทั้งหมด (รับสินค้าเข้า)
- **ค่าใช้จ่าย** – ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจที่บันทึกไว้
- **กำไร** – การคำนวณกำไรสุทธิ

> **เคล็ดลับ:** วางเมาส์เหนือแท่งกราฟเพื่อดูค่าที่แน่นอนสำหรับแต่ละช่วงเวลา

##### 2. การ์ดสรุป

ตัวชี้วัดสำคัญที่แสดงเป็นการ์ดสรุป:

| การ์ด | คำอธิบาย |
|-------|----------|
| **ยอดขายรวม** | ผลรวมของยอดขายทั้งหมด (ชำระแล้ว + ยังไม่ชำระ) ในช่วงเวลาที่เลือก |
| **ยอดขายที่ชำระแล้ว** – ยอดขายที่ลูกค้าได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว |
| **การซื้อรวม** | ต้นทุนการซื้อสต็อกทั้งหมด (ราคาซื้อ × จำนวน) |
| **ค่าใช้จ่ายรวม** | ผลรวมของค่าใช้จ่ายทางธุรกิจทั้งหมดที่บันทึกไว้ |
| **กำไรรวม** | ยอดขายที่ชำระแล้ว − การซื้อ − ค่าใช้จ่าย รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่นับในกำไร |
| **มูลค่าสินทรัพย์** | มูลค่าปัจจุบันของสินค้าคงคลังทั้งหมด (ราคาซื้อ × สต็อกปัจจุบัน) |
| **ยอดขายค้างชำระสะสม** – ยอดรวมลูกหนี้จากทุกช่วงเวลา |

> **หมายเหตุ:** ตัวชี้วัดบางประการต้องการสิทธิ์ในการดูราคาทุน หากคุณเห็น "-" คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงราคาซื้อ

##### 3. ตารางรายงานธุรกรรม

รายละเอียดแยกตามวันแสดง:
- **วันที่** – วันที่/วัน/สัปดาห์/เดือนของธุรกรรม
- **ยอดขาย** – ยอดขายรวมสำหรับช่วงเวลานั้น
- **ยอดขายที่ชำระแล้ว** – จำนวนเงินที่ได้รับจากลูกค้า (พร้อมรายละเอียดวิธีการชำระเงิน)
- **การซื้อ** – ต้นทุนการซื้อสต็อก
- **ค่าใช้จ่าย** – ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ
- **กำไร** – กำไรสุทธิสำหรับช่วงเวลานั้น

คลิกที่แถวใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือคลิกลูกศรถัดจากยอดขายที่ชำระแล้วเพื่อดูวิธีการชำระเงินที่ใช้

#### วิธีดูรายงานการเงิน

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงรายงานการเงิน
1. เปิดแอป Kelola
2. จากหน้าจอ **หน้าแรก** แตะ **"ดูรายงาน"**
3. เลือก **"รายงานการเงิน"**

**หมายเหตุ:** การเข้าถึงรายงานการเงินต้องมีสิทธิ์และอาจต้องมีการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่าย

##### ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าช่วงวันที่
ใช้ **ตัวเลือกวันที่** เพื่อเลือกช่วงเวลาการวิเคราะห์ของคุณ:
- **ชุดค่าเร็ว** – 7 วันล่าสุด 30 วันล่าสุด เดือนนี้ เดือนที่แล้ว ฯลฯ
- **ช่วงที่กำหนดเอง** – เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเฉพาะ

> **หมายเหตุ:** บัญชีฟรีอาจมีข้อจำกัดในช่วงข้อมูลย้อนหลัง อัปเกรดเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เก่ากว่า

##### ขั้นตอนที่ 3: เลือกกรอบเวลา
เลือกวิธีจัดกลุ่มข้อมูลโดยใช้ดรอปดาวน์ **กรอบเวลา**:

| กรอบเวลา | เหมาะสำหรับ | คำอธิบาย |
|----------|-------------|----------|
| **วัน** | การวิเคราะห์ระยะสั้น | รายละเอียดรายวันของธุรกรรม |
| **สัปดาห์** | เทรนด์รายสัปดาห์ | สรุปกลุ่ม 7 วัน |
| **เดือน** | รายงานรายเดือน | ข้อมูลสะสมรายเดือน |
| **ปี** | มุมมองระยะยาว | สรุปรายปี |

> **เคล็ดลับ:** กรอบเวลาปรับโดยอัตโนมัติตามช่วงวันที่ของคุณ ช่วงเวลาที่ยาวขึ้นจะเริ่มต้นที่มุมมองเดือนหรือปี

##### ขั้นตอนที่ 4: กรองตามพนักงาน (ไม่บังคับ)
ใช้ **ตัวกรองพนักงาน** เพื่อ:
- ดูธุรกรรมโดยสมาชิกในทีมเฉพาะ
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละบุคคล
- เปรียบเทียบยอดขายระหว่างสมาชิกในทีม

เลือกพนักงานหนึ่งคนหรือหลายคนจากดรอปดาวน์ ล้างตัวกรองเพื่อดูธุรกรรมทั้งหมด

#### ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญ

##### ยอดขาย vs. ยอดขายที่ชำระแล้ว
- **ยอดขาย** = มูลค่ารวมของธุรกรรมขายสินค้าออกทั้งหมด
- **ยอดขายที่ชำระแล้ว** = ส่วนของยอดขายที่ลูกค้าได้ชำระเงินจริง
- **ยอดขายที่ยังไม่ชำระ** = ยอดขาย − ยอดขายที่ชำระแล้ว (ปรากฏในรายงานลูกหนี้)

ตัวอย่าง:
- คุณขายสินค้ามูลค่า $1,000
- ลูกค้าชำระ $600 ทันที
- ลูกค้าค้างชำระ $400 (ยังไม่ชำระ)
- ยอดขาย = $1,000 | ยอดขายที่ชำระแล้ว = $600

##### การคำนวณกำไร
```
กำไร = ยอดขายที่ชำระแล้ว − การซื้อ − ค่าใช้จ่าย
```

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมมีผลต่อกำไรตามการตั้งค่า:
- ค่าธรรมเนียมที่เปิด **Include in Profit** จะนับรวมในกำไร
- ค่าธรรมเนียมที่ปิด **Include in Profit** ถือเป็นยอดส่งต่อและไม่รวมในกำไร

**ตัวอย่าง:**
- ยอดขายที่ชำระแล้ว: $5,000
- การซื้อ: $2,000
- ค่าใช้จ่าย: $500
- **กำไร: $2,500**

##### มูลค่าสินทรัพย์
นี่แสดงถึงมูลค่าปัจจุบันของสินค้าคงคลังของคุณ:
```
มูลค่าสินทรัพย์ = สต็อกปัจจุบัน × ราคาซื้อ
```

สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเงินทุนทั้งหมดที่ถูกผูกไว้ในสินค้าคงคลัง

##### ยอดขายค้างชำระสะสม
จำนวนรวมที่ลูกค้าค้างชำระจากทุกช่วงเวลา ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาที่เลือก นี่คือลูกหนี้รวมของคุณ

#### การดาวน์โหลดรายงานการเงิน

ส่งออกข้อมูลทางการเงินโดยละเอียดเป็น Excel:

1. ตั้งค่าตัวกรองที่ต้องการ (ช่วงวันที่ กรอบเวลา พนักงาน)
2. คลิกปุ่ม **"ดาวน์โหลด"** ที่มุมขวาบน
3. ไฟล์ Excel จะรวมถึง:
   - วันที่
   - จำนวนยอดขาย
   - จำนวนยอดขายที่ชำระแล้ว
   - การซื้อ
   - ค่าใช้จ่าย
   - กำไร
   - รายละเอียดวิธีการชำระเงิน

> **เคล็ดลับ:** ดาวน์โหลดรายงานรายเดือนสำหรับบันทึกบัญชีและการเตรียมภาษี

#### การวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินของคุณ

##### การวิเคราะห์แนวโน้มรายสัปดาห์
เลือก "สัปดาห์" เป็นกรอบเวลาเพื่อ:
- ระบุสัปดาห์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและแย่ที่สุด
- สังเกตรูปแบบตามฤดูกาล
- วางแผนสินค้าคงคลังและพนักงาน

##### การเปรียบเทียบรายเดือน
เลือก "เดือน" เพื่อ:
- เปรียบเทียบการเติบโตเดือนต่อเดือน
- ระบุแนวโน้มตามฤดูกาล
- ตั้งเป้าหมายรายเดือน

##### การติดตามรายวัน
เลือก "วัน" สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด:
- ดูรูปแบบยอดขายรายวัน
- ระบุวันธุรกิจที่คึกคักที่สุด
- ติดตามค่าใช้จ่ายรายวัน

#### กรณีการใช้งานทั่วไป

##### ติดตามการเติบโตของธุรกิจ
1. ตั้งค่าช่วงวันที่เป็น 6 เดือนล่าสุด
2. เลือกกรอบเวลา "เดือน"
3. เปรียบเทียบแนวโน้มยอดขายและกำไรเดือนต่อเดือน

##### ติดตามกระแสเงินสด
1. ตรวจสอบ "ยอดขายที่ชำระแล้ว" เทียบกับ "ยอดขาย" เพื่อดูอัตราการเก็บเงิน
2. ตรวจสอบ "ยอดขายค้างชำระสะสม" เพื่อติดตามลูกหนี้
3. เปรียบเทียบรายรับ (ยอดขายที่ชำระแล้ว) เทียบกับรายจ่าย (การซื้อ + ค่าใช้จ่าย)

##### ปรับปรุงสินค้าคงคลัง
1. เปรียบเทียบ "มูลค่าสินทรัพย์" กับ "ยอดขาย"
2. มูลค่าสินทรัพย์สูง + ยอดขายต่ำ = มีโอกาสสต็อกเกิน
3. ใช้ร่วมกับรายงานสต็อกเพื่อปรับระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสม

##### ตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน
1. กรองตามสมาชิกในทีมแต่ละคน
2. เปรียบเทียบตัวเลขยอดขายของพวกเขา
3. ระบุผู้ที่มีผลงานดีที่สุดและความต้องการด้านการฝึกอบรม

#### เคล็ดลับสำหรับการรายงานที่แม่นยำ

##### บันทึกธุรกรรมทันที
- ป้อนรับสินค้าเข้า ขายสินค้าออก และค่าใช้จ่ายในวันเดียวกัน
- ความล่าช้าในการบันทึกส่งผลต่อความถูกต้องของรายงานตามช่วงเวลา

##### ใช้ราคาซื้อที่สอดคล้องกัน
- ตั้งค่าราคาซื้อที่แม่นยำเมื่อรับสต็อก
- สิ่งนี้ช่วยให้การคำนวณกำไรถูกต้อง

##### จัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายอย่างถูกต้อง
- ใช้หมวดหมู่ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม
- สิ่งนี้ช่วยแยกต้นทุนการดำเนินงานสำหรับการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น

##### กำหนดตารางตรวจสอบประจำ
- **รายวัน** – ตรวจสอบยอดขายและสถานะเงินสด
- **รายสัปดาห์** – ตรวจสอบแนวโน้มและปรับการดำเนินงาน
- **รายเดือน** – ตรวจสอบทางการเงินอย่างครบถ้วนและการรายงาน

#### วิธีการคำนวณข้อมูลทางการเงิน

##### แหล่งข้อมูล
รายงานการเงินรวมข้อมูลจาก:
- **ขายสินค้าออก** → ยอดขายและยอดขายที่ชำระแล้ว
- **รับสินค้าเข้า** → การซื้อ
- **ค่าใช้จ่าย** → ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ
- **แคตตาล็อกสินค้า** → ราคาซื้อสำหรับการคำนวณกำไร

##### การอัปเดตแบบเรียลไทม์
ข้อมูลทางการเงินจะอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อคุณ:
- บันทึกการขายใหม่ (ขายสินค้าออก)
- รับสินค้าคงคลัง (รับสินค้าเข้า)
- เพิ่มค่าใช้จ่าย
- บันทึกการชำระเงินของลูกค้า

##### ประกาศความล่าช้าของข้อมูล
อาจมีความล่าช้าเล็กน้อย (ไม่กี่นาที) สำหรับข้อมูลที่จะซิงค์อย่างเต็มที่ในทุกรายงานเนื่องจากการประมวลผล

#### ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

- **[รายงานสต็อก](https://help.kelola.co/th/report/stock-report/)** – ดูการเคลื่อนไหวและการประเมินมูลค่าสินค้าคงคลัง
- **[รายงานค่าใช้จ่าย](https://help.kelola.co/th/report/expense/)** – รายละเอียดค่าใช้จ่ายตามหมวดหมู่
- **[รายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)** – ติดตามใบแจ้งหนี้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระ
- **[รายงานลูกค้า](https://help.kelola.co/th/report/customers-report/)** – ประวัติการซื้อของลูกค้ารายบุคคล

#### ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายงานการเงินหรือต้องการความช่วยเหลือในการตีความข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านปุ่ม **ติดต่อเรา** ในแอป Kelola

#### สิทธิ์พนักงาน

เจ้าของสามารถให้สิทธิ์รายงานการเงินและเลือกการเข้าถึงข้อมูลการขาย ลูกหนี้ การซื้อ ค่าใช้จ่าย สินทรัพย์ กำไร ดาวน์โหลดรายงาน และกรองตามพนักงาน หากพนักงานไม่เห็นส่วนหรือปุ่มดาวน์โหลด ให้เจ้าของตรวจสอบสิทธิ์ย่อยเหล่านี้

---

### [รายงานสต็อก](https://help.kelola.co/th/report/stock-report/)

> การติดตามสินค้าคงคลังแบบครอบคลุมพร้อมรายละเอียดระดับสินค้า การเคลื่อนไหวสต็อก การวิเคราะห์กำไร และรายงานที่สามารถดาวน์โหลดได้
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/stock-report/](https://help.kelola.co/th/report/stock-report/)
> Last updated: 2026-02-14

#### รายงานสต็อกคืออะไร?

**รายงานสต็อก** ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวและประสิทธิภาพของสินค้าคงคลังของคุณ แสดงให้เห็นว่ามีสต็อกเข้ามา ออกไปเท่าใด และความสามารถในการทำกำไรของแต่ละสินค้าในช่วงเวลาที่กำหนด

#### ทำไมต้องใช้รายงานสต็อก?

รายงานสต็อกช่วยให้คุณ:
- **ติดตามการไหลของสินค้าคงคลัง** – ติดตามสต็อกเข้า ออก และระดับปัจจุบัน
- **ระบุสินค้าขายดี** – ดูว่าสินค้าใดมีปริมาณสต็อกออกสูง
- **วิเคราะห์ความสามารถทำกำไรของสินค้า** – เข้าใจว่าสินค้าใดสร้างกำไรมากที่สุด
- **เพิ่มประสิทธิภาพระดับสต็อก** – ระบุสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวช้า vs เร็ว
- **ประสิทธิภาพของพนักงาน** – ติดตามว่าพนักงานคนใดจัดการธุรกรรมสต็อกมากที่สุด

#### แดชบอร์ดรายงานสต็อก

แดชบอร์ดประกอบด้วย:

##### การ์ดสรุป

| การ์ด | คำอธิบาย |
|-------|----------|
| **สินค้าทั้งหมด** | จำนวนสินค้าทั้งหมดในแคตตาล็อกของคุณ |
| **จำนวนสินค้ารวม** | ผลรวมของหน่วยทั้งหมดที่มีอยู่ในสต็อกในขณะนี้ทุกสินค้า |

##### ตารางรายละเอียดสินค้า

รายการครอบคลุมที่แสดงสำหรับแต่ละสินค้า:

| คอลัมน์ | คำอธิบาย |
|--------|----------|
| **ชื่อสินค้า** | ชื่อสินค้าพร้อมรูปภาพ หมวดหมู่ และ SKU |
| **รับสินค้าเข้า** | จำนวนหน่วยทั้งหมดที่ได้รับในช่วงเวลาที่เลือก |
| **ขายสินค้าออก** | จำนวนหน่วยที่ขาย/ออกทั้งหมดในช่วงเวลานั้น |
| **กำไร** | กำไรที่สร้างจากสินค้านี้ (ต้องมีสิทธิ์) |
| **สต็อกปัจจุบัน** | จำนวนสต็อกล่าสุดที่มีอยู่ |

> **หมายเหตุ:** ข้อมูลกำไรต้องการสิทธิ์ในการดูราคาทุน หากคุณเห็น "-" คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง

#### วิธีดูรายงานสต็อก

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงรายงานสต็อก
1. เปิดแอป Kelola
2. จากหน้าจอ **หน้าแรก** แตะ **"ดูรายงาน"**
3. เลือก **"รายงานสต็อก"**

**หมายเหตุ:** การเข้าถึงรายงานต้องมีสิทธิ์ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกรายงาน โปรดติดต่อเจ้าของธุรกิจของคุณ

##### ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าช่วงวันที่
ใช้ **ตัวเลือกวันที่** เพื่อเลือกช่วงเวลาการวิเคราะห์ของคุณ:
- **ชุดค่าเร็ว** – 7 วันล่าสุด 30 วันล่าสุด เดือนนี้ เดือนที่แล้ว ฯลฯ
- **ช่วงที่กำหนดเอง** – เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเฉพาะ

รายงานจะแสดงการเคลื่อนไหวสต็อกที่เกิดขึ้นในช่วงวันที่นี้

##### ขั้นตอนที่ 3: กรองตามพนักงาน (ไม่บังคับ)
ใช้ **ตัวกรองพนักงาน** เพื่อ:
- ดูธุรกรรมสต็อกโดยพนักงานเฉพาะ
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน
- ติดตามว่าใครจัดการการเคลื่อนไหวสต็อกเฉพาะ

เลือกพนักงานหนึ่งคนหรือหลายคนจากดรอปดาวน์

**ต้องสมัครสมาชิก:** การเข้าถึงรายงานสต็อกต้องมีการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่าย (แผน Basic, Plus หรือ Advance) ผู้ใช้แผนฟรีมีการเข้าถึงจำกัดหรือไม่มีการเข้าถึงรายงานโดยละเอียด

#### การเข้าใจตารางสินค้า

##### ข้อมูลสินค้า
แต่ละแถวแสดง:
- **รูปภาพสินค้า** – รูปขนาดย่อของสินค้า
- **ชื่อสินค้า** – คลิกเพื่อดูชื่อเต็มหากถูกตัด
- **หมวดหมู่** – หมวดหมู่สินค้า
- **SKU** – รหัส SKU สินค้า

##### รับสินค้าเข้า
จำนวนรวมที่ได้รับผ่าน:
- ธุรกรรมรับสินค้าเข้า (การซื้อจากผู้ขาย)
- การโอนย้ายสต็อกจากธุรกิจอื่น
- การปรับปรุงการตรวจนับสต็อก (บวก)

##### ขายสินค้าออก
จำนวนรวมที่ออกผ่าน:
- ธุรกรรมขายสินค้าออก (การขายให้ลูกค้า)
- การโอนย้ายสต็อกไปยังธุรกิจอื่น
- การปรับปรุงการตรวจนับสต็อก (ลบ)

##### การคำนวณกำไร
```
กำไรสินค้า = (ขายสินค้าออก × ราคาขาย) − (ขายสินค้าออก × ราคาซื้อ)
```

หรือแบบง่าย:
```
กำไร = จำนวนขายสินค้าออก × (ราคาขาย − ราคาซื้อ)
```

สิ่งนี้แสดงกำไรขั้นต้นสำหรับแต่ละสินค้าในช่วงเวลาที่เลือก

##### สต็อกปัจจุบัน
จำนวนล่าสุดที่มีสำหรับแต่ละสินค้า สะท้อนธุรกรรมทั้งหมดจนถึงปัจจุบัน (ไม่ใช่แค่ช่วงวันที่ที่เลือก)

#### การเรียงลำดับรายงาน

คลิกที่ส่วนหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ:

| เรียงตาม | คำอธิบาย |
|----------|----------|
| **ชื่อ** | ลำดับตัวอักษรตามชื่อสินค้า |
| **รับสินค้าเข้า** | จำนวนเข้าสูงสุดไปต่ำสุด |
| **ขายสินค้าออก** | จำนวนออกสูงสุดไปต่ำสุด |
| **กำไร** | กำไรสูงสุดไปต่ำสุด (หากเข้าถึงได้) |

คลิกอีกครั้งเพื่อกลับลำดับการเรียง (น้อยไปมาก/มากไปน้อย)

#### การวิเคราะห์ข้อมูลสต็อกของคุณ

##### ระบุสินค้าขายดี
เรียงลำดับตาม **ขายสินค้าออก** (จากมากไปน้อย) เพื่อดู:
- สินค้าขายดีของคุณ
- สินค้าที่ต้องเติมสต็อกบ่อย
- สินค้าขายดีตามปริมาณ

##### ระบุสินค้าขายช้า
เรียงลำดับตาม **ขายสินค้าออก** (จากน้อยไปมาก) เพื่อดู:
- สินค้าที่มีปริมาณการขายต่ำ
- สต็อกที่อาจค้างสต็อก
- รายการที่อาจต้องมีการส่งเสริมการขาย

##### ติดตามรูปแบบการซื้อ
เรียงลำดับตาม **รับสินค้าเข้า** เพื่อดู:
- สินค้าใดที่คุณเติมสต็อกบ่อยที่สุด
- สินค้าที่มีกิจกรรมการซื้อสูง
- รูปแบบการเติมสต็อกตามฤดูกาล

##### การวิเคราะห์ความสามารถทำกำไร
เรียงลำดับตาม **กำไร** (หากเข้าถึงได้) เพื่อดู:
- สินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ
- สินค้ามาร์จิ้นสูง vs ปริมาณสูง
- สินค้าที่มีส่วนช่วยกำไรสุทธิมากที่สุด

#### การดาวน์โหลดรายงานสต็อก

ส่งออกข้อมูลสต็อกโดยละเอียดเป็น Excel:

1. ใช้ตัวกรองที่ต้องการ (ช่วงวันที่ พนักงาน)
2. ตั้งค่าการเรียงลำดับที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม **"ดาวน์โหลด"** ที่มุมขวาบน
4. ไฟล์ Excel จะรวมถึง:
   - ชื่อสินค้า
   - หมวดหมู่
   - SKU
   - จำนวนรับสินค้าเข้า
   - จำนวนขายสินค้าออก
   - กำไร (หากเข้าถึงได้)
   - จำนวนสต็อกปัจจุบัน

> **เคล็ดลับ:** ดาวน์โหลดรายงานเป็นประจำเพื่อติดตามแนวโน้มสินค้าคงคลังตลอดเวลา

#### กรณีการใช้งานทั่วไป

##### ตรวจสอบสินค้าคงคลังรายสัปดาห์
1. ตั้งค่าช่วงวันที่เป็น "7 วันล่าสุด"
2. ตรวจสอบรับสินค้าเข้าเพื่อดูว่าได้รับอะไรบ้าง
3. ตรวจสอบขายสินค้าออกเพื่อดูว่าขายอะไรบ้าง
4. ระบุสินค้าที่ต้องสั่งซื้อเพิ่ม

##### การวิเคราะห์ประสิทธิภาพรายเดือน
1. ตั้งค่าช่วงวันที่เป็นเดือนปัจจุบัน
2. เรียงลำดับตามกำไรเพื่อดูสินค้าขายดี
3. ระบุสินค้าที่มีรับสินค้าเข้าสูงแต่ขายสินค้าออกต่ำ (สต็อกเกิน)
4. วางแผนกลยุทธ์การซื้อสำหรับเดือนหน้า

##### ตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน
1. กรองตามพนักงานแต่ละคน
2. เปรียบเทียบปริมาณรับ/จ่ายสินค้า
3. ระบุความต้องการด้านการฝึกอบรมหรือพนักงานที่มีผลงานดี

##### การวิเคราะห์ตามฤดูกาล
1. ตั้งค่าช่วงวันที่เป็นฤดูกาลก่อนหน้า (เช่น ธันวาคมที่แล้ว)
2. เปรียบเทียบกับช่วงปัจจุบัน
3. ระบุแนวโน้มตามฤดูกาล
4. วางแผนสินค้าคงคลังสำหรับฤดูกาลที่จะถึง

#### เคล็ดลับสำหรับการรายงานสต็อกที่แม่นยำ

##### บันทึกธุรกรรมทั้งหมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมรับสินค้าเข้า ขายสินค้าออก และตรวจนับทั้งหมดได้รับการบันทึก
- ธุรกรรมที่หายไปจะส่งผลต่อความถูกต้องของรายงาน

##### ตั้งค่าราคาที่ถูกต้อง
- อัปเดตราคาซื้ออย่างสม่ำเสมอสำหรับการคำนวณกำไรที่แม่นยำ
- ตั้งค่าราคาขายที่ถูกต้องสำหรับการติดตามรายได้

##### ใช้หน่วยที่สอดคล้องกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยสินค้าสอดคล้องกัน (ชิ้น กก. ลิตร ฯลฯ)
- หน่วยที่ผสมกันอาจทำให้เกิดความสับสนในการรายงานปริมาณ

##### ตรวจนับเป็นประจำ
- ดำเนินการตรวจนับสต็อกเป็นระยะเพื่อแก้ไขความแตกต่าง
- ปรับจำนวนสต็อกให้ตรงกับการนับจริง

#### การเข้าใจการเคลื่อนไหวสต็อก

##### แหล่งที่มารับสินค้าเข้า
จำนวนรับสินค้าเข้ามาจาก:
- **คำสั่งซื้อ** – การซื้อจากผู้ขาย
- **การคืนสินค้า** – การคืนสินค้าจากลูกค้า (หากบันทึกเป็นรับสินค้าเข้า)
- **การโอนย้าย** – สต็อกที่ได้รับจากสถานที่ธุรกิจอื่น
- **การตรวจนับ** – การปรับปรุงบวกจากการนับสต็อก

##### จุดหมายปลายทางขายสินค้าออก
จำนวนขายสินค้าออกไปที่:
- **การขาย** – ขายให้ลูกค้า
- **การโอนย้าย** – ส่งไปยังสถานที่ธุรกิจอื่น
- **ความเสียหาย/การสูญหาย** – บันทึกผ่านการตรวจนับสต็อก
- **การใช้ภายใน** – ใช้สำหรับการดำเนินงานธุรกิจ

##### สินค้าที่ถูกลบ
หากคุณเห็น "สินค้าที่ถูกลบ" ในรายงาน:
- สินค้านั้นถูกลบออกจากแคตตาล็อกของคุณ
- ข้อมูลย้อนหลังถูกเก็บรักษาไว้สำหรับการรายงาน
- SKU และหมวดหมู่อาจแสดงเป็น "ไม่พบข้อมูล"

#### วิธีการคำนวณข้อมูลสต็อก

##### การอัปเดตแบบเรียลไทม์
การเคลื่อนไหวสต็อกถูกบันทึกแบบเรียลไทม์เมื่อคุณ:
- บันทึกธุรกรรมรับสินค้าเข้า
- ประมวลผลการขายขายสินค้าออก
- ดำเนินการตรวจนับสต็อก
- โอนย้ายสต็อกระหว่างธุรกิจ

##### แหล่งข้อมูล
รายงานรวมข้อมูลจาก:
- **ธุรกรรมรับสินค้าเข้า** → จำนวนเข้า
- **ธุรกรรมขายสินค้าออก** → จำนวนออก
- **แคตตาล็อกสินค้า** → ระดับสต็อกปัจจุบัน ราคา รายละเอียด
- **การตรวจนับสต็อก** → การปรับปรุงจำนวน

##### ผลกระทบของช่วงวันที่
- **รับ/จ่ายสินค้า** – แสดงเฉพาะธุรกรรมในช่วงวันที่ที่เลือก
- **สต็อกปัจจุบัน** – แสดงจำนวนล่าสุดโดยไม่คำนึงถึงช่วงวันที่ (เรียลไทม์)
- **กำไร** – คำนวณตามธุรกรรมในช่วงวันที่

#### ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

- **[รายงานการเงิน](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)** – ประสิทธิภาพทางการเงินของธุรกิจโดยรวม
- **[รับสินค้าเข้า](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)** – บันทึกสินค้าคงคลังเข้า
- **[ขายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/)** – บันทึกการขายและสต็อกออก
- **[โอนย้ายสต็อก](https://help.kelola.co/th/stock/stock-transfer/)** – ย้ายสต็อกระหว่างธุรกิจ
- **[รายการสินค้า](https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/)** – จัดการแคตตาล็อกสินค้าของคุณ

#### ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายงานสต็อกหรือต้องการความช่วยเหลือในการวิเคราะห์ข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านปุ่ม **ติดต่อเรา** ในแอป Kelola

---

### [รายงานลูกค้า](https://help.kelola.co/th/report/customers-report/)

> คู่มือการดูและดาวน์โหลดรายงานลูกค้าใน Kelola.co
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/customers-report/](https://help.kelola.co/th/report/customers-report/)
> Last updated: 2026-02-15

#### รายงานลูกค้า

ฟีเจอร์รายงานลูกค้าใน Kelola.co ให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์การซื้อที่ผู้ซื้อและลูกค้าของคุณทำ

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ดูรายงานการซื้อของลูกค้า
- วิเคราะห์รูปแบบการใช้จ่ายของลูกค้า
- ดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้า
- ระบุลูกค้าสำคัญ

#### การเข้าถึงรายงานลูกค้า

1. **เปิดแอป Kelola.co**
2. จากหน้าจอ **หน้าแรก** แตะ **"ดูรายงาน"**
3. เลือก **"รายงานลูกค้า"**
4. ตั้งค่าช่วงเวลาที่ต้องการ
5. Kelola.co จะแสดงข้อมูลธุรกรรมลูกค้า

**หมายเหตุ:** การเข้าถึงรายงานลูกค้าต้องมีสิทธิ์และอาจต้องมีการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่าย

#### สิ่งที่รวมอยู่

รายงานลูกค้าแสดง:
- **ชื่อลูกค้า** และข้อมูลติดต่อ
- **ธุรกรรมทั้งหมด** - จำนวนการซื้อที่ทำ
- **ยอดขายรวม** - จำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่าย
- **กำไร** - กำไรที่สร้างจากลูกค้าแต่ละราย (หากเข้าถึงได้)
- **การซื้อครั้งล่าสุด** - วันที่ธุรกรรมล่าสุด

#### การใช้รายงาน

##### ดูรายละเอียดลูกค้า
แตะลูกค้าใดก็ได้เพื่อดู:
- ประวัติการซื้อทั้งหมด
- รายละเอียดธุรกรรมแต่ละรายการ
- สถานะการชำระเงิน (ชำระแล้ว บางส่วน ยังไม่ชำระ)

##### เรียงลำดับและกรอง
- เรียงลำดับตามยอดขายรวม (สูงสุดไปต่ำสุด)
- เรียงลำดับตามจำนวนธุรกรรม
- กรองตามช่วงวันที่
- กรองตามลูกค้าเฉพาะ

##### ดาวน์โหลดรายงาน
1. ตั้งค่าตัวกรองและช่วงวันที่ที่ต้องการ
2. แตะปุ่ม **"ดาวน์โหลด"**
3. รายงานลูกค้าจะถูกดาวน์โหลดในรูปแบบ Excel
4. ใช้สำหรับการวิเคราะห์ การตลาด หรือการบัญชี

#### ประโยชน์

- **ระบุลูกค้าสำคัญ** - ดูว่าใครใช้จ่ายมากที่สุด
- **ติดตามความภักดีของลูกค้า** - ติดตามการซื้อซ้ำ
- **วิเคราะห์รูปแบบการซื้อ** - เข้าใจความชอบของลูกค้า
- **การตลาดที่ตรงเป้าหมาย** - ใช้ข้อมูลสำหรับโปรโมชั่น
- **การจัดการเครดิต** - ติดตามยอดคงค้าง

#### รายงานที่เกี่ยวข้อง

- **[รายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)** - ติดตามยอดคงค้างของลูกค้า
- **[รายงานการเงิน](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)** - ผลประกอบการทางการเงินโดยรวมของธุรกิจ
- **[รายงานสต็อก](https://help.kelola.co/th/report/stock-report/)** - การเคลื่อนไหวและการประเมินมูลค่าสินค้าคงคลัง

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถ: ใครสามารถเข้าถึงรายงานลูกค้าได้?**
ตอบ: พนักงานที่มีสิทธิ์ "readCustomerReport" สามารถดูรายงานนี้ได้ ติดต่อเจ้าของธุรกิจของคุณเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง

**ถ: ฉันสามารถส่งออกข้อมูลลูกค้าได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่ แตะปุ่มดาวน์โหลดเพื่อส่งออกเป็นรูปแบบ Excel

**ถ: ข้อมูลย้อนหลังได้ไกลแค่ไหน?**
ตอบ: รายงานรวมข้อมูลประวัติทั้งหมดตั้งแต่คุณเริ่มใช้ Kelola ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดช่วงวันที่ของแผนการสมัครสมาชิกของคุณ

**ถ: ฉันสามารถดูธุรกรรมแต่ละรายการต่อลูกค้าได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่ แตะลูกค้าใดก็ได้ในรายงานเพื่อดูประวัติธุรกรรมโดยละเอียดของพวกเขา

---

### [รายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)

> ติดตามและจัดการธุรกรรมค้างชำระของลูกค้าด้วยการคำนวณยอดคงเหลืออัตโนมัติ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)
> Last updated: 2026-07-29

#### รายงานลูกหนี้คืออะไร?

**รายงานลูกหนี้** ช่วยให้คุณติดตามการชำระเงินที่ค้างอยู่ทั้งหมดจากลูกค้าของคุณ ระบบจะคำนวณยอดค้างชำระจากธุรกรรมขายสินค้าออกโดยอัตโนมัติ ให้ภาพรวมที่ชัดเจนว่าใครเป็นหนี้คุณและจำนวนเท่าไร

ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่:
- ขายด้วยเงื่อนไขเครดิตหรือการชำระบางส่วน
- ต้องติดตามใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ
- ต้องการตรวจสอบประวัติการชำระเงินของลูกค้า
- ต้องการคาดการณ์กระแสเงินสดที่แม่นยำ

#### การทำงานของลูกหนี้

เมื่อคุณบันทึกการขายสินค้าออก (การขาย) Kelola จะติดตามสถานะการชำระเงินโดยอัตโนมัติ:

##### การคำนวณยอดคงเหลืออัตโนมัติ
- **ชำระเต็มจำนวน** – ธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว ไม่มียอดคงเหลือ
- **ชำระบางส่วน** – ยอดคงเหลือจะปรากฏในรายงานลูกหนี้โดยอัตโนมัติ
- **ยังไม่ชำระ** – ยอดธุรกรรมเต็มจำนวนถูกบันทึกเป็นลูกหนี้

##### การอัปเดตแบบเรียลไทม์
รายงานลูกหนี้จะอัปเดตทันทีเมื่อใดก็ตามที่คุณ:
- บันทึกการขายสินค้าออกใหม่ด้วยจำนวนบางส่วน/ยังไม่ชำระ
- ได้รับการชำระเงินจากลูกค้า
- ปรับยอดการชำระเงินในธุรกรรมที่มีอยู่

#### วิธีดูรายงานลูกหนี้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงลูกหนี้ของคุณ:

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงรายงาน
1. เปิดแอป Kelola.co
2. จากหน้าจอ **หน้าแรก** แตะ **"ดูรายงาน"**
3. เลือก **"รายงานลูกหนี้"**

**หมายเหตุ:** การเข้าถึงรายงานลูกหนี้ต้องมีสิทธิ์และอาจต้องมีการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่าย

##### ขั้นตอนที่ 2: ดูรายงานลูกหนี้
1. แตะ **"รายงานลูกหนี้"** จากรายการรายงาน
2. รายงานจะแสดงลูกค้าทั้งหมดที่มียอดค้างชำระ

##### ขั้นตอนที่ 3: เข้าใจรายงาน
แต่ละรายการในรายงานลูกหนี้แสดง:
- **ชื่อลูกค้า** – ใครเป็นหนี้การชำระเงิน
- **ยอดรวมค้างชำระ** – ยอดรวมที่ยังไม่ได้ชำระจากทุกธุรกรรม
- **จำนวนธุรกรรม** – จำนวนธุรกรรมที่ยังไม่ได้ชำระ
- **วันที่ธุรกรรมล่าสุด** – วันที่ขายล่าสุด

##### ขั้นตอนที่ 4: ดูรายละเอียดลูกค้า
แตะชื่อลูกค้าใดก็ได้เพื่อดู:
- รายการธุรกรรมที่ยังไม่ได้ชำระทั้งหมด
- ยอดธุรกรรมแต่ละรายการ
- วันที่ธุรกรรมต้นฉบับ
- ยอดที่ชำระแล้วเทียบกับยอดคงเหลือ

#### การจัดการลูกหนี้

##### บันทึกการชำระเงิน
เมื่อลูกค้าชำระยอดค้างชำระของตน:

1. ไปที่ **รายงานลูกหนี้**
2. แตะชื่อลูกค้า
3. เลือกธุรกรรมเฉพาะที่พวกเขากำลังชำระ
4. แตะ **"บันทึกการชำระเงิน"**
5. ป้อนยอดการชำระเงิน (สามารถเป็นบางส่วนหรือเต็มจำนวน)
6. เลือกวันที่และวิธีการชำระเงิน
7. บันทึก – ยอดคงเหลือจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

##### ติดตามการชำระเงินที่เลยกำหนด
ใช้รายงานลูกหนี้เพื่อ:
- ระบุลูกค้าที่มียอดค้างชำระเป็นเวลานาน
- ส่งออกรายงานสำหรับการบัญชีหรือการติดตามหนี้
- วางแผนกระแสเงินสดตามการเก็บหนี้ที่คาดว่าจะได้รับ

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการลูกหนี้

##### กำหนดเงื่อนไขการชำระเงินที่ชัดเจน
- กำหนดเงื่อนไขการชำระเงินก่อนทำการขาย
- สื่อสารวันครบกำหนดอย่างชัดเจนกับลูกค้า
- พิจารณาเสนอส่วนลดการชำระเงินล่วงหน้า

##### การตรวจสอบเป็นประจำ
- ตรวจสอบรายงานลูกหนี้ทุกสัปดาห์
- ติดตามบัญชีที่เลยกำหนดทันที
- เก็บบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับข้อตกลงการชำระเงิน

##### การบันทึกที่แม่นยำ
- บันทึกการชำระเงินทันทีเมื่อได้รับ
- ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินบางส่วนอย่างถูกต้องเพื่อรักษายอดคงเหลือที่แม่นยำ
- ตรวจสอบและกระทบยอดลูกหนี้อย่างสม่ำเสมอ

#### ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

##### ขายสินค้าออกด้วยตัวเลือกการชำระเงิน
รายงานลูกหนี้ทำงานโดยตรงกับฟีเจอร์ [ขายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบันทึกการขายด้วยตัวเลือกการชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนในคู่มือขายสินค้าออก

##### รายงานลูกค้า
ดูประวัติธุรกรรมลูกค้าอย่างครบถ้วนและรูปแบบการชำระเงินใน [รายงานลูกค้า](https://help.kelola.co/th/report/customers-report/)

#### ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดการลูกหนี้หรือการบันทึกการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านปุ่ม **ติดต่อเรา** ในแอป Kelola

#### คำเตือนระหว่างการขายใหม่

การเลือกลูกค้าที่มีรายการยังไม่ชำระหรือชำระบางส่วนใน POS หรือจ่ายสินค้าออกจะแสดงจำนวนรายการค้างชำระ คำเตือนไม่ปิดกั้นการขาย เปิดรายงานลูกหนี้นี้เพื่อตรวจสอบยอดและบันทึกการชำระ

---

### [การจัดการค่าใช้จ่าย](https://help.kelola.co/th/report/expense/)

> ติดตาม จัดหมวดหมู่ และจัดการค่าใช้จ่ายธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์แบบภาพและรายงานที่สามารถส่งออกได้
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/report/expense/](https://help.kelola.co/th/report/expense/)
> Last updated: 2026-07-29

#### การจัดการค่าใช้จ่ายคืออะไร?

ฟีเจอร์ **ค่าใช้จ่าย** ช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของธุรกิจในที่เดียว ตั้งแต่ต้นทุนการดำเนินงานไปจนถึงค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด คุณสามารถบันทึก จัดหมวดหมู่ และวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าใจกระแสเงินสดของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

#### ทำไมต้องติดตามค่าใช้จ่าย?

การติดตามค่าใช้จ่ายมีความสำคัญสำหรับ:
- **ความชัดเจนทางการเงิน** – รู้ว่าเงินของคุณไปที่ไหน
- **การวางแผนงบประมาณ** – ระบุรูปแบบการใช้จ่ายและวางแผนตามนั้น
- **การเตรียมภาษี** – เก็บบันทึกที่เป็นระเบียบสำหรับการรายงานภาษี
- **การวิเคราะห์กำไร** – เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายกับรายได้เพื่อคำนวณกำไรที่แม่นยำ
- **การลดต้นทุน** – ระบุพื้นที่ที่คุณสามารถตัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

#### แดชบอร์ดค่าใช้จ่าย

หน้าค่าใช้จ่ายให้มุมมองที่ครอบคลุมของการใช้จ่ายของคุณ:

##### การวิเคราะห์แบบภาพ
- **แผนภูมิวงกลม** – การแบ่งค่าใช้จ่ายตามหมวดหมู่แบบภาพ
- **คำอธิบายหมวดหมู่** – รายการรหัสสีแสดงจำนวนเงินต่อหมวดหมู่
- **ค่าใช้จ่ายรวม** – การใช้จ่ายโดยรวมสำหรับช่วงเวลาที่เลือก

##### รายการค่าใช้จ่าย
ค่าใช้จ่ายจัดกลุ่มตามเดือนเพื่อการติดตามที่ง่าย:
- **ส่วนหัวเดือน** – แสดงเดือน ปี และยอดรวมสำหรับช่วงนั้น
- **รายการแยก** – วันที่ หมวดหมู่ บันทึก และจำนวนเงินสำหรับแต่ละค่าใช้จ่าย
- **เลื่อนแบบไม่สิ้นสุด** – โหลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณเลื่อนลง

#### วิธีเพิ่มค่าใช้จ่าย

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงค่าใช้จ่าย
1. เข้าสู่ระบบ Kelola.co (เว็บ: [web.kelola.co](https://web.kelola.co))
2. จากเมนูหลัก เลือก **"ค่าใช้จ่าย"**

##### ขั้นตอนที่ 2: เปิดกล่องโต้ตอบเพิ่มค่าใช้จ่าย
คลิก **ปุ่มลอย "+"** ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ

##### ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรายละเอียดค่าใช้จ่าย

###### จำนวนเงิน (บังคับ)
1. ป้อนจำนวนค่าใช้จ่ายในช่อง **จำนวนเงิน**
2. ใช้รูปแบบสกุลเงิน (จัดรูปแบบโดยอัตโนมัติ)

###### หมวดหมู่ (บังคับ)
1. เลือกหมวดหมู่จากดรอปดาวน์
2. หากไม่มีหมวดหมู่ คลิกปุ่ม **"+"** ถัดจากช่อง
3. ป้อนชื่อหมวดหมู่ใหม่และบันทึก

> **เคล็ดลับ:** หมวดหมู่ช่วยให้คุณจัดระเบียบค่าใช้จ่ายตามประเภท (เช่น ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค อุปกรณ์ การขนส่ง)

###### บันทึก (ไม่บังคับ)
เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย:
- สูงสุด 100 ตัวอักษร
- ใช้สิ่งนี้เพื่ออธิบายว่าค่าใช้จ่ายนั้นเพื่ออะไร

###### วันที่
- ค่าเริ่มต้นเป็นวันที่ปัจจุบัน
- คลิกช่องวันที่เพื่อเลือกวันที่อื่น
- ใช้ตัวเลือกปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ในอดีต

###### ไฟล์แนบ (ไม่บังคับ)

คุณสามารถแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงินหนึ่งไฟล์ต่อค่าใช้จ่าย:

- รองรับ JPG, JPEG, PNG หรือ PDF
- ขนาดสูงสุด 10 MB
- รอให้อัปโหลดเสร็จก่อนบันทึก

หากอัปโหลดไม่สำเร็จ ให้ลองอีกครั้งหรือลบไฟล์ที่ล้มเหลว ระบบจะไม่บันทึกค่าใช้จ่ายขณะไฟล์กำลังอัปโหลดหรืออัปโหลดล้มเหลว

##### ขั้นตอนที่ 4: บันทึกค่าใช้จ่าย
เลือกวิธีที่คุณต้องการบันทึก:

- **"บันทึก"** – บันทึกและปิดกล่องโต้ตอบ
- **"บันทึกและเพิ่มอีก"** – บันทึกและเปิดกล่องโต้ตอบค้างไว้เพื่อป้อนค่าใช้จ่ายรายการต่อไปอย่างรวดเร็ว

> **แป้นพิมพ์ลัด:** กด `Cmd + Enter` (Mac) หรือ `Ctrl + Enter` (Windows) เพื่อบันทึกอย่างรวดเร็ว

#### ดูและจัดการไฟล์แนบ

แตะภาพตัวอย่างในรายการค่าใช้จ่ายเพื่อเปิดไฟล์ รูปภาพเปิดในตัวดูที่ซูมได้ ส่วน PDF เปิดในตัวดูภายในแอป

จากเมนูตัวดู คุณสามารถ:

- ดาวน์โหลดรูปภาพไปยังแกลเลอรีหรือบันทึก PDF ลงอุปกรณ์
- แชร์ไฟล์
- ลบไฟล์แนบ

การลบไฟล์แนบจะไม่ลบรายการค่าใช้จ่าย เปิด **แก้ไขค่าใช้จ่าย** เมื่อต้องการเปลี่ยนไฟล์แนบ

#### การจัดการหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย

##### สร้างหมวดหมู่ใหม่
1. ในกล่องโต้ตอบเพิ่มค่าใช้จ่าย คลิกปุ่ม **"+"** ถัดจากช่องหมวดหมู่
2. ป้อนชื่อหมวดหมู่
3. คลิก **บันทึก**

##### ไอเดียหมวดหมู่ยอดนิยม
- ค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภค
- อุปกรณ์สำนักงาน
- การขนส่ง
- การตลาดและโฆษณา
- เงินเดือนพนักงาน
- การบำรุงรักษาและซ่อมแซม
- บริการมืออาชีพ
- อาหารและความบันเทิง

#### การดูและกรองค่าใช้จ่าย

##### กรองตามวันที่
ใช้ **ตัวเลือกเดือน** ที่ด้านบนเพื่อ:
- ดูค่าใช้จ่ายสำหรับเดือนเฉพาะ
- เปรียบเทียบการใช้จ่ายในแต่ละช่วงเวลา

##### กรองตามหมวดหมู่
ใช้ดรอปดาวน์ **ตัวกรองหมวดหมู่** เพื่อ:
- ดูค่าใช้จ่ายจากหมวดหมู่เฉพาะเท่านั้น
- โฟกัสที่ประเภทการใช้จ่ายเฉพาะ

##### ล้างตัวกรอง
คลิก **ไอคอนรีเซ็ต** เพื่อกลับสู่มุมมองเริ่มต้น (เดือนนี้ ทุกหมวดหมู่)

#### การแก้ไขหรือลบค่าใช้จ่าย

##### แก้ไขค่าใช้จ่าย
1. ค้นหาค่าใช้จ่ายในรายการ
2. คลิก **ไอคอนดินสอ** ถัดจากค่าใช้จ่าย
3. อัปเดตรายละเอียด
4. คลิก **อัปเดต** เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

##### ลบค่าใช้จ่าย
1. ค้นหาค่าใช้จ่ายในรายการ
2. คลิก **ไอคอนถังขยะ** ถัดจากค่าใช้จ่าย
3. ยืนยันการลบ

> **หมายเหตุ:** การแก้ไขและลบค่าใช้จ่ายต้องการสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสม

#### การดาวน์โหลดรายงานค่าใช้จ่าย

ส่งออกข้อมูลค่าใช้จ่ายของคุณเป็น Excel:

1. ใช้ตัวกรองที่ต้องการ (ช่วงวันที่ หมวดหมู่)
2. คลิกปุ่ม **"ดาวน์โหลด"** ที่มุขวาบน
3. ไฟล์ Excel จะรวมถึง:
   - วันที่ของแต่ละค่าใช้จ่าย
   - หมวดหมู่
   - บันทึก/คำอธิบาย
   - จำนวนเงิน
   - สกุลเงิน

> **เคล็ดลับ:** ดาวน์โหลดรายงานรายเดือนหรือรายไตรมาสเพื่อวัตถุประสงค์ด้านบัญชีและภาษี

#### การเข้าใจแผนภูมิวงกลม

แผนภูมิวงกลมแสดงการกระจายค่าใช้จ่ายของคุณตามหมวดหมู่:
- **วางเมาส์** บนส่วนต่างๆ เพื่อดูจำนวนเงินที่แน่นอน
- **สี** ช่วยระบุพื้นที่การใช้จ่ายหลักได้อย่างรวดเร็ว
- **คำอธิบาย** แสดงชื่อหมวดหมู่และจำนวนเงิน

ใช้ภาพนี้เพื่อ:
- ระบุหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ
- สังเกตรูปแบบการใช้จ่ายที่ผิดปกติ
- ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณอย่างถูกต้อง

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามค่าใช้จ่าย

##### บันทึกค่าใช้จ่ายทันที
- ป้อนค่าใช้จ่ายในวันเดียวกันหากเป็นไปได้
- อย่าปล่อยให้ใบเสร็จรับเงินกอง up – บันทึกทันที

##### ใช้บันทึกที่อธิบายได้
- เพิ่มคำอธิบายที่ชัดเจนเพื่อจำว่าค่าใช้จ่ายนั้นเพื่ออะไร
- รวมหมายเลขอ้างอิงหรือชื่อผู้ขายเมื่อเกี่ยวข้อง

##### จัดหมวดหมู่อย่างสม่ำเสมอ
- ใช้หมวดหมู่เดียวกันสำหรับค่าใช้จ่ายที่คล้ายกัน
- สร้างหมวดหมู่เฉพาะสำหรับความต้องการธุรกิจของคุณ

##### ตรวจสอบเป็นประจำ
- ตรวจสอบแดชบอร์ดค่าใช้จ่ายของคุณทุกสัปดาห์
- เปรียบเทียบการใช้จ่ายเดือนต่อเดือน
- มองหาการเพิ่มขึ้นที่ไม่คาดคิด

##### เก็บบันทึกดิจิตอล
- ดาวน์โหลดรายงานรายเดือนสำหรับการสำรองข้อมูล
- เก็บรายงานค่าใช้จ่ายพร้อมกับบันทึกบัญชีของคุณ

#### ค่าใช้จ่ายส่งผลต่อรายงานทางการเงินอย่างไร

ค่าใช้จ่ายรวมโดยอัตโนมัติใน:
- **รายงานทางการเงิน** – หักจากรายได้เพื่อคำนวณกำไร
- **รายงานบัญชี** – จัดระเบียบตามวันที่และหมวดหมู่
- **การวิเคราะห์กระแสเงินสด** – ติดตามเงินที่ออกจากธุรกิจของคุณ

#### แนวทางปฏิบัติสำหรับหมวดหมู่

- ใช้ชื่อหมวดหมู่ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ เช่น **ค่าเช่า**, **สาธารณูปโภค**, **เงินเดือน**, **การตลาด** และ **การขนส่ง**
- หลีกเลี่ยงหมวดหมู่ที่คล้ายกันมากหรือใช้เพียงครั้งเดียว
- ตรวจสอบหมวดหมู่ทุกเดือนและรวมรายการที่ซ้ำกัน
- แยกต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปร และการซื้อสินทรัพย์เพื่อให้วิเคราะห์ง่าย

#### รายงานตามกำหนดเวลา

หากแพ็กเกจของคุณรองรับ ให้ตั้งค่ารายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือนสำหรับเจ้าของหรือนักบัญชี ตรวจสอบช่วงวันที่ หมวดหมู่ และผู้รับก่อนเปิดใช้งาน

#### การตรวจสอบรายสัปดาห์

1. ตรวจหารายการที่ไม่มีหมวดหมู่หรือไฟล์แนบ
2. เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายจริงกับงบประมาณ
3. ตรวจหารายการซ้ำ จำนวนเงินผิดปกติ หรือค่าใช้จ่ายส่วนตัว
4. แก้ไขข้อมูลก่อนปิดรอบรายงาน

#### การวิเคราะห์รายเดือน

เปรียบเทียบยอดรวมและสัดส่วนของแต่ละหมวดหมู่กับเดือนก่อน ตรวจสอบยอดที่เพิ่มผิดปกติ ระบุค่าใช้จ่ายประจำที่ลดได้ และปรับงบประมาณเดือนถัดไป

#### สถานการณ์ค่าใช้จ่ายทั่วไป

##### ค่าใช้จ่ายประจำรายเดือน

บันทึกค่าเช่า ค่าสมัครสมาชิก ค่าสาธารณูปโภค และเงินเดือนด้วยหมวดหมู่เดิมทุกงวดเพื่อเปรียบเทียบแนวโน้มได้ง่าย

##### การซื้อครั้งเดียว

เพิ่มหมายเหตุอธิบายวัตถุประสงค์และแนบหลักฐาน โดยเฉพาะการซื้ออุปกรณ์หรือสินทรัพย์

##### ค่าใช้จ่ายที่เบิกคืนได้

ระบุชื่อพนักงานและสถานะการคืนเงินในหมายเหตุ แล้วอัปเดตเมื่อการเบิกคืนเสร็จสิ้น

##### ค่าใช้จ่ายส่วนตัวปะปนกับธุรกิจ

บันทึกเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ อธิบายการแบ่งยอดในหมายเหตุและเก็บหลักฐานไว้

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่มีหมวดหมู่ที่ต้องการ"

สร้างหมวดหมู่ใหม่หรือตรวจสอบว่าหมวดหมู่เดิมถูกลบหรือไม่ แล้วโหลดหน้าใหม่หลังบันทึก

##### "แก้ไขค่าใช้จ่ายไม่ได้"

ตรวจสอบสิทธิ์และดูว่ารอบบัญชีถูกล็อกหรือไม่ ติดต่อเจ้าของหากไม่มีปุ่มแก้ไข

##### "ยอดรวมไม่ถูกต้อง"

ตรวจสอบช่วงวันที่ ตัวกรองหมวดหมู่ สกุลเงิน และรายการซ้ำ ล้างตัวกรองเพื่อดูยอดรวมทั้งหมด

##### "ไฟล์ส่งออกว่างเปล่า"

ตรวจสอบว่าช่วงวันที่มีธุรกรรม แล้วดาวน์โหลดใหม่โดยไม่ใช้ตัวกรอง รวมถึงตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ไม่ได้บล็อกการดาวน์โหลด

#### คำถามที่พบบ่อย

**จำเป็นต้องแนบหลักฐานหรือไม่?** ไม่จำเป็น แต่หลักฐานช่วยในการตรวจสอบและยืนยันรายการ

**แก้ไขค่าใช้จ่ายย้อนหลังได้หรือไม่?** ได้ หากบทบาทของคุณมีสิทธิ์และรอบบัญชียังไม่ถูกล็อก

**ค่าใช้จ่ายส่งผลต่อกำไรอย่างไร?** ค่าใช้จ่ายที่บันทึกจะหักออกจากกำไรสุทธิในรายงานทางการเงิน

#### ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

- **[รายงานการเงิน](https://help.kelola.co/th/report/accounting-report/)** – ดูประสิทธิภาพทางการเงินที่สมบูรณ์รวมถึงค่าใช้จ่าย
- **[รายงานลูกหนี้](https://help.kelola.co/th/report/receivables-report/)** – ติดตามเงินเข้าเทียบกับค่าใช้จ่ายออก
- **[รับสินค้าเข้า](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/)** – บันทึกการซื้อสินค้าคงคลัง (แตกต่างจากค่าใช้จ่าย)

#### ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการติดตามค่าใช้จ่ายหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟีเจอร์ค่าใช้จ่าย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านปุ่ม **ติดต่อเรา** ในแอป Kelola

## การสมัครสมาชิก

### [วิธีอัปเกรด](https://help.kelola.co/th/subscription/how-to-upgrade/)

> เลือกแพ็กเกจ Kelola และอัปเกรดผ่านวิธีชำระเงินที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจของคุณ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/subscription/how-to-upgrade/](https://help.kelola.co/th/subscription/how-to-upgrade/)
> Last updated: 2026-07-29

#### ก่อนอัปเกรด

การสมัครสมาชิก Kelola ใช้แยกต่อธุรกิจ หากคุณดูแลหลายธุรกิจ แต่ละธุรกิจสามารถมีแพ็กเกจของตนเองได้

ราคา รอบเรียกเก็บ ขีดจำกัด และผู้ให้บริการชำระเงินขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ประเทศ สกุลเงิน และการสมัครปัจจุบัน โปรดใช้หน้าแพ็กเกจในแอปเป็นข้อมูลล่าสุด

#### อัปเกรดธุรกิจ

1. สลับไปยังธุรกิจที่ต้องการอัปเกรด
2. เปิด **เพิ่มเติม**
3. แตะ **ดูแพ็กเกจการสมัครสมาชิก**
4. เลือก **Basic**, **Plus** หรือ **Advanced**
5. เลือกรอบเรียกเก็บที่มีให้
6. ตรวจสอบราคา ขีดจำกัด และข้อมูลการต่ออายุ
7. แตะ **สมัครสมาชิกตอนนี้** หรือคำสั่งอัปเกรดที่แสดง
8. ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการที่ปรากฏ

สิทธิ์ใหม่จะเปิดหลังผู้ให้บริการยืนยันการชำระเงิน หากแพ็กเกจยังไม่อัปเดต ให้ปิดและเปิดหน้าการสมัครอีกครั้ง

#### ผู้ให้บริการชำระเงิน

Kelola อาจใช้:

- **Google Play** บน Android
- **App Store** บน iPhone หรือ iPad
- **QRIS/Brick** สำหรับธุรกิจสกุล IDR ที่เข้าเงื่อนไข
- **Paddle** สำหรับการสมัครโดยตรงที่เข้าเงื่อนไข

อย่าสร้างการสมัครแยกนอกขั้นตอนอัปเกรดของ Kelola แอปใช้ธุรกิจที่เลือกและผลตอบกลับจากผู้ให้บริการเพื่อเชื่อมแพ็กเกจกับธุรกิจที่ถูกต้อง

#### กฎการอัปเกรด

- การอัปเกรดผ่าน app store ต้องไปยังแพ็กเกจราคาสูงกว่าที่เข้าเงื่อนไข
- QRIS อาจนำมูลค่าคงเหลือของแพ็กเกจเดิมมาคำนวณแบบตามสัดส่วน
- Paddle อาจคำนวณการอัปเกรดและการเปลี่ยนรอบเรียกเก็บแบบตามสัดส่วน
- ตัวเลือกขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แอปจะแสดงเฉพาะตัวเลือกที่ใช้ได้
- พนักงานควรให้เจ้าของธุรกิจจัดการการสมัคร

สำหรับการยกเลิก ต่ออายุ ดาวน์เกรด และกฎแต่ละผู้ให้บริการ โปรดอ่าน [การจัดการการสมัครและการชำระเงิน](https://help.kelola.co/th/subscription/managing-subscriptions-and-payments/)

#### หากชำระแล้วแต่แพ็กเกจไม่ทำงาน

1. ตรวจสอบว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์กับผู้ให้บริการ
2. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
3. เปิด **ดูแพ็กเกจการสมัครสมาชิก** อีกครั้ง
4. ตรวจสอบว่ากำลังดูธุรกิจที่อัปเกรด
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola พร้อมชื่อธุรกิจ ผู้ให้บริการ ID ธุรกรรม และเวลาชำระเงิน

อย่าซื้อแพ็กเกจเดิมซ้ำขณะที่กำลังรอการยืนยัน

#### คู่มือที่เกี่ยวข้อง

- [การจัดการการสมัครและการชำระเงิน](https://help.kelola.co/th/subscription/managing-subscriptions-and-payments/)
- [การจัดการหลายธุรกิจ](https://help.kelola.co/th/multi-business/creating-businesses/)

---

### [การจัดการการสมัครและการชำระเงิน](https://help.kelola.co/th/subscription/managing-subscriptions-and-payments/)

> ทำความเข้าใจการต่ออายุ ยกเลิก อัปเกรด ดาวน์เกรด และกฎของผู้ให้บริการชำระเงินสำหรับ Kelola
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/subscription/managing-subscriptions-and-payments/](https://help.kelola.co/th/subscription/managing-subscriptions-and-payments/)
> Last updated: 2026-07-29

#### เริ่มจากผู้ให้บริการเดิม

เปิด **เพิ่มเติม → ดูแพ็กเกจการสมัครสมาชิก** และตรวจสอบผู้ให้บริการของธุรกิจปัจจุบัน วิธีจัดการจะแตกต่างกันระหว่าง Google Play, App Store, QRIS/Brick และ Paddle

การสมัครใช้แยกต่อธุรกิจ ไม่ได้ครอบคลุมทุกธุรกิจของเจ้าของโดยอัตโนมัติ

#### Google Play

- ซื้อและอัปเกรดจากแอป Kelola บน Android
- การอัปเกรดที่เข้าเงื่อนไขต้องไปยังแพ็กเกจราคาสูงกว่า
- ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อ Google Play ชำระเงินสำเร็จ
- หากต้องการแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ให้ยกเลิกใน Google Play ใช้แพ็กเกจเดิมจนหมดรอบ แล้วสมัครแพ็กเกจใหม่จาก Kelola
- อย่าเปลี่ยนแพ็กเกจโดยตรงใน Google Play ใช้เพื่อยกเลิกเท่านั้น เว้นแต่ Kelola จะแนะนำเป็นอย่างอื่น

#### App Store

- ซื้อและอัปเกรดจาก Kelola บน iPhone หรือ iPad
- การอัปเกรดที่เข้าเงื่อนไขต้องไปยังแพ็กเกจราคาสูงกว่า
- ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อ App Store ชำระเงินสำเร็จ
- หากต้องการแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ให้ยกเลิกใน App Store รอจนหมดรอบ แล้วเลือกแพ็กเกจใหม่ใน Kelola
- อย่าเปลี่ยนแพ็กเกจโดยตรงใน App Store เว้นแต่ Kelola จะแนะนำ

#### QRIS / Brick

- สแกน QRIS ด้วย e-wallet หรือ mobile banking ที่รองรับ
- ตรวจสอบจำนวนเงินก่อนยืนยัน
- ดาวน์โหลดรูป QRIS เมื่อต้องชำระบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน
- แพ็กเกจทำงานหลังผู้ให้บริการยืนยันธุรกรรม
- QRIS **ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ**
- การอัปเกรดอาจนำมูลค่าคงเหลือมาคำนวณตามสัดส่วน
- หากต้องการดาวน์เกรด ให้รอรอบ QRIS ปัจจุบันสิ้นสุดแล้วซื้อแพ็กเกจราคาต่ำกว่า

เก็บ ID ธุรกรรมไว้จนกว่าแพ็กเกจจะทำงาน

#### Paddle

- เริ่มการเปลี่ยนแพ็กเกจจาก Kelola
- การอัปเกรดและเปลี่ยนรอบเรียกเก็บอาจคิดตามสัดส่วน
- การดาวน์เกรดมักมีผลในรอบถัดไป และไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับรอบปัจจุบัน
- Paddle ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้สำเร็จ
- ใช้ **จัดการการสมัคร** ใน Kelola เพื่อเปลี่ยนการชำระเงินหรือยกเลิก

#### การยกเลิก

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป สิทธิ์ยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นรอบที่ชำระแล้ว

ยกเลิกผ่านผู้ให้บริการเดิม:

- การตั้งค่าการสมัคร Google Play
- การตั้งค่าการสมัคร App Store
- คำสั่งจัดการการสมัครใน Kelola สำหรับ Paddle
- QRIS ไม่ต้องยกเลิกเพราะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

#### การคืนเงินและการชำระล้มเหลว

การคืนเงินผ่าน app store เป็นไปตามกฎของร้าน สำหรับปัญหา QRIS หรือ Paddle ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola พร้อม:

- ชื่อธุรกิจ
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- ID ธุรกรรมหรือคำสั่งซื้อ
- วันที่และจำนวนเงิน
- ภาพหน้าจอหรือใบเสร็จถ้ามี

หากต่ออายุอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้อัปเดตวิธีชำระเงินกับผู้ให้บริการ แล้วเปิด Kelola อีกครั้งหลังแก้ไขเรียบร้อย

#### คู่มือที่เกี่ยวข้อง

- [วิธีอัปเกรด](https://help.kelola.co/th/subscription/how-to-upgrade/)

## แคตตาล็อกสินค้า

### [การสร้างและจัดการแคตตาล็อกสินค้า](https://help.kelola.co/th/catalog/creating-catalogs/)

> สร้างหน้ารวมสินค้าออนไลน์แบบง่ายสำหรับสินค้าที่เลือก แชร์ให้ลูกค้า และให้ลูกค้าติดต่อสั่งซื้อต่อผ่าน WhatsApp
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/catalog/creating-catalogs/](https://help.kelola.co/th/catalog/creating-catalogs/)
> Last updated: 2026-07-29

แคตตาล็อกออนไลน์เหมือนหน้าร้านเล็ก ๆ ที่คุณส่งให้ลูกค้าได้

ลูกค้าเปิดลิงก์ ดูสินค้าที่คุณเลือก แล้วติดต่อคุณหากต้องการสั่งซื้อ ฟีเจอร์นี้เหมาะเมื่อคุณยังไม่ต้องการร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ แต่อยากมีหน้าสินค้าที่ดูเป็นระเบียบกว่าการส่งรูปทีละรูปในแชท

---

#### ใช้แคตตาล็อกเมื่อใด

ใช้แคตตาล็อกเพื่อแชร์รายการสินค้าที่คัดมาแล้ว:

- 🆕 **สินค้าใหม่** ของเดือนนี้
- 🎁 **โปรโมชันตามฤดูกาล** หรือข้อเสนอพิเศษ
- 💼 **รายการราคาส่ง** สำหรับ reseller
- 👤 **รายการสินค้าสำหรับลูกค้าคนใดคนหนึ่ง**
- 🔗 **ลิงก์ใน Instagram bio หรือข้อความ WhatsApp**

> แคตตาล็อกออนไลน์ต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่และสิทธิ์ที่เหมาะสมในธุรกิจ

---

#### สร้างแคตตาล็อก

##### บนแอปมือถือ

1. เปิด **More → Online Catalog**
2. แตะ **Add** หรือปุ่ม **+**
3. ใส่รายละเอียดแคตตาล็อก
4. เลือกสินค้า
5. บันทึก

##### บนเว็บ

1. เปิด **web.kelola.co**
2. เลือก **Catalog**
3. คลิก **Create Catalog**
4. ใส่รายละเอียดแคตตาล็อก
5. บันทึก

💡 ตั้งชื่อแคตตาล็อกให้ทีมจำได้ง่าย เช่น **สินค้าใหม่ - มิถุนายน** จะหาได้ง่ายกว่า **Catalog 1**

---

#### เขียนข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับคือโน้ตแรกที่ลูกค้าเห็น ควรสั้น เป็นมิตร และช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าต้องทำอะไรต่อ

ตัวอย่างที่ดี:
- **"ยินดีต้อนรับ! แชทหาเราทาง WhatsApp เพื่อสั่งซื้อ"**
- **"นี่คือสินค้าล่าสุดของเดือนนี้"**
- **"ราคามีผลจนกว่าสินค้าจะหมด"**

⚠️ หลีกเลี่ยงการใส่ลิงก์ในข้อความต้อนรับ เพราะ Kelola จะบล็อก URL เพื่อให้แคตตาล็อกดูสะอาดและปลอดภัย

---

#### เลือกสินค้า

คุณสามารถใส่ **สินค้าทั้งหมด** หรือเลือกเฉพาะบางรายการก็ได้

สำหรับแคตตาล็อกที่ส่งให้ลูกค้า รายการสินค้าที่คัดมาแล้วมักอ่านง่ายกว่า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าเปิดจาก WhatsApp บนมือถือ

ก่อนแชร์ ให้ตรวจสอบว่า:
- ✅ ชื่อสินค้าอ่านเข้าใจง่าย
- ✅ สินค้าสำคัญมีรูป
- ✅ ราคาถูกต้อง
- ✅ สินค้าหมดไม่ถูกดันเป็นรายการหลัก เว้นแต่คุณยังต้องการรับคำถาม

---

#### ตั้งค่าว่าจะแสดงราคาใด

แคตตาล็อกสามารถแสดงข้อมูลราคาได้หลายแบบ ตามการตั้งค่าของคุณ

| การตั้งค่าราคา | ใช้เมื่อใด |
|----------------|------------|
| **ราคาขาย** | แคตตาล็อกสำหรับลูกค้าทั่วไป |
| **ราคาทุน** | ใช้ภายในทีม หรือคุยราคาส่งกับคนที่ไว้ใจ |
| **ทั้งสองราคา** | ใช้เปรียบเทียบภายใน หรือกรณีธุรกิจเฉพาะ |
| **ไม่แสดงราคา** | เมื่อต้องการให้ลูกค้าถามก่อนสั่ง |

⚠️ ระวังการเปิด **ราคาทุน** ใช้เฉพาะกับผู้รับที่ควรเห็นราคาซื้อจริง ๆ

---

#### เปิด WhatsApp Checkout

เปิด **WhatsApp Checkout** หากต้องการให้ลูกค้าติดต่อสั่งซื้อต่อจากแคตตาล็อกได้ทันที

1. เปิด **WhatsApp Checkout**
2. ใส่หมายเลข WhatsApp ที่จะรับข้อความจากลูกค้า
3. บันทึกแคตตาล็อก
4. แชร์ลิงก์แคตตาล็อก

📱 ลูกค้าสามารถดูสินค้าก่อน แล้วคุยต่อทาง WhatsApp ได้

> ฟีเจอร์นี้ไม่ใช่ checkout อีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ การชำระเงิน การจัดส่ง และการยืนยันออเดอร์ยังทำระหว่างคุณกับลูกค้า

---

#### แชร์แคตตาล็อก

หลังบันทึกแล้ว เปิดแคตตาล็อกจากรายการ แล้วใช้ปุ่ม **แชร์** หรือ **คัดลอกลิงก์**

แชร์ได้ผ่าน:
- **WhatsApp**
- **Instagram bio**
- **โซเชียลมีเดีย**
- **SMS**
- **Email**

💡 ถ้าส่งให้ลูกค้าคนเดียว ให้เพิ่มข้อความสั้น ๆ ก่อนลิงก์ จะดูเป็นส่วนตัวกว่าแค่ส่ง URL

---

#### แก้ไขหรือลบแคตตาล็อก

แก้ไขแคตตาล็อกเมื่อสินค้า ราคา หรือข้อความต้องเปลี่ยน

1. เปิด **Online Catalog** หรือ **Catalog**
2. เลือกแคตตาล็อก
3. เลือก **Edit**
4. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ
5. บันทึก

✅ ลิงก์ที่แชร์ไว้จะอัปเดตหลังบันทึก

ลบแคตตาล็อกเมื่อไม่เกี่ยวข้องแล้ว เช่น โปรโมชันเก่า หรือรายการส่วนตัวที่ไม่ควรออนไลน์ต่อ

---

#### ดูจำนวนการเข้าชม

Kelola แสดง analytics แบบง่าย:

| ตัวเลข | บอกอะไร |
|--------|---------|
| **จำนวนเข้าชมวันนี้** | การแชร์วันนี้ได้ผลหรือไม่ |
| **จำนวนเข้าชมใน 30 วันที่ผ่านมา** | แคตตาล็อกยังมีคนสนใจอยู่ไหม |

ใช้ตัวเลขนี้เป็นสัญญาณ:

- มีคนเปิดดูเยอะแต่ไม่ค่อยมีข้อความเข้ามา? ลองตรวจรูปสินค้า ราคา หรือข้อความต้อนรับ
- ยอดดูน้อย? ลองแชร์ใหม่พร้อมข้อความที่ชัดขึ้น

---

#### ปัญหาที่พบบ่อย

##### สร้างแคตตาล็อกไม่ได้

ตรวจสอบว่าธุรกิจมี **การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่** คุณมีสิทธิ์จัดการแคตตาล็อก และยังไม่เกินขีดจำกัดแคตตาล็อกของแพ็กเกจ

##### ข้อความต้อนรับบันทึกไม่ได้

ลบ URL ออกจากข้อความ และตรวจสอบว่าไม่เกินจำนวนตัวอักษรที่กำหนด

##### เปิด WhatsApp Checkout ไม่ได้

ตรวจสอบว่าใส่หมายเลข WhatsApp ถูกต้อง ใช้รหัสประเทศเมื่อจำเป็น

##### สินค้าไม่แสดง

ตรวจสอบว่าสินค้ายังมีอยู่ ถูกเลือกในแคตตาล็อกนี้ และข้อมูลสินค้าซิงค์แล้ว

---

#### FAQ

**Q: ลูกค้าซื้อจากแคตตาล็อกได้โดยตรงไหม?**
A: ลูกค้าดูสินค้าและไปต่อที่ WhatsApp ได้เมื่อเปิด WhatsApp Checkout แต่การชำระเงินและยืนยันออเดอร์ยังทำภายนอกแคตตาล็อก

**Q: เลือกเฉพาะสินค้าบางรายการได้ไหม?**
A: ได้ คุณสามารถเลือกสินค้าบางรายการหรือเลือกทั้งหมด

**Q: ซ่อนราคาได้ไหม?**
A: ได้ ใช้การตั้งค่าการแสดงราคาเพื่อควบคุมสิ่งที่ลูกค้าเห็น

**Q: ดูได้ไหมว่าใครเปิดแคตตาล็อก?**
A: Kelola แสดงจำนวนการเข้าชม เช่น วันนี้และ 30 วันที่ผ่านมา แต่ไม่แสดงตัวตนของผู้เข้าชมแต่ละคน

**Q: ถ้าแก้ข้อมูลสินค้า แคตตาล็อกจะเปลี่ยนไหม?**
A: แคตตาล็อกใช้ข้อมูลสินค้าปัจจุบัน หลังแก้ราคาหรือรายละเอียดสำคัญ ควรตรวจแคตตาล็อกที่แชร์ไว้แล้วอีกครั้ง

#### กรองสินค้าตามหมวดหมู่

ขณะเลือกสินค้าในแคตตาล็อก:

1. เปิด **ทุกหมวดหมู่**
2. เลือกหนึ่งหรือหลายหมวด
3. ใส่คำค้นหาหากต้องการ
4. เลือกทีละรายการหรือใช้ **เลือกทั้งหมด**

เมื่อเปิดตัวกรองหมวดหมู่ **เลือกทั้งหมด** จะใช้กับสินค้าที่ตรงกับหมวดและคำค้นหาปัจจุบันเท่านั้น การเปลี่ยนตัวกรองจะยกเลิกการเลือกจำนวนมากที่กำลังทำงานและรีเฟรชขอบเขตสินค้า

## บาร์โค้ด

### [การใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ดใน Kelola](https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการใช้งานการสแกนบาร์โค้ดใน Kelola เรียนรู้การสแกนสินค้าสำหรับการขาย การจัดการสต็อก และการค้นหาสินค้าอย่างรวดเร็ว
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/](https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- สแกนบาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ใช้การสแกนบาร์โค้ดสำหรับการขาย
- สแกนสำหรับการดำเนินการสต็อก
- แก้ไขปัญหาการสแกน
- ตั้งค่าการทำงานของบาร์โค้ด

---

#### ภาพรวมการสแกนบาร์โค้ด

**สิ่งที่คุณสามารถทำได้:**
- 📱 **การสแกนบนมือถือ** — ใช้กล้องโทรศัพท์
- 🔍 **ค้นหาสินค้า** — ค้นหาสินค้าทันที
- ⚡ **การขายรวดเร็ว** — ชำระเงินอย่างรวดเร็ว
- 📦 **การจัดการสินค้าคงคลัง** — บันทึกสต็อกอย่างรวดเร็ว
- 🏷️ **การตรวจสอบสินค้า** — ยืนยันสินค้าที่ถูกต้อง

---

#### ประเภทบาร์โค้ดที่รองรับ

Kelola รองรับรูปแบบบาร์โค้ดทั่วไป:

| ประเภท | รูปแบบ | การใช้งาน |
|--------|--------|-----------|
| **EAN-13** | 13 หลัก | สินค้าปลีกทั่วโลก |
| **UPC-A** | 12 หลัก | ค้าปลีกในอเมริกาเหนือ |
| **Code 128** | ตัวอักษรและตัวเลข | รหัสภายใน การขนส่ง |
| **Code 39** | ตัวอักษรและตัวเลข | อุตสาหกรรม กลาโหม |
| **QR Code** | 2D | URL ข้อมูล |

---

#### การสแกนบนแอปมือถือ

##### การใช้งานเครื่องสแกนกล้อง

**สำหรับการขายและสต็อก:**

1. เปิด **สต็อกออก** (หรือ สต็อกเข้า)
2. แตะไอคอน **"สแกน"** (กล้อง)
3. จัดกล้องให้ตรงกับบาร์โค้ด
4. ถือให้นิ่งจนกว่าจะได้ยินเสียงบี๊ป
5. สินค้าจะเพิ่มเข้ารายการโดยอัตโนมัติ

**เคล็ดลับสำหรับความสำเร็จ:**
- ✅ แสงสว่างที่ดี
- ✅ มือที่นิ่ง
- ✅ บาร์โค้ดชัดเจน (ไม่ยับ)
- ✅ ใกล้พอที่จะเต็มเฟรม
- ❌ หลีกเลี่ยงแสงสะท้อน/เงา

##### การสแกนหลายรายการ

**โหมดการสแกนอย่างรวดเร็ว:**

1. ให้หน้าจอสแกนเปิดไว้
2. สแกนรายการแรก
3. สแกนรายการถัดไปทันที
4. รายการสะสมในรายการ
5. แตะ "เสร็จสิ้น" เมื่อเสร็จแล้ว

> **เคล็ดลับมืออาชีพ:** ฝึกฝนจังหวะ — สแกน เคลื่อนย้าย สแกน เคลื่อนย้าย

##### การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นทางเลือก

**เมื่อการสแกนล้มเหลว:**

1. แตะ **"ป้อนด้วยตนเอง"**
2. พิมพ์หมายเลขบาร์โค้ด
3. แตะ **"ค้นหา"**
4. เลือกสินค้า

---

#### เครื่องสแกนเว็บ (USB)

##### การตั้งค่า

**สำหรับเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป:**

1. เชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด USB
2. รอการติดตั้งไดรเวอร์
3. เครื่องสแกนทำหน้าที่เหมือนการป้อนข้อมูลคีย์บอร์ด
4. ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

![เครื่องสแกนบาร์โค้ดฮาร์ดแวร์ USB สำหรับ Kelola บนเว็บ](https://help.kelola.co/assets/features/barcode-scanner.webp)
*ตัวอย่างอุปกรณ์เครื่องสแกนบาร์โค้ด USB.*

##### การใช้งานเครื่องสแกนเว็บ

**ที่ web.kelola.co:**

1. เปิด สต็อกเข้า/ออก
2. คลิกปุ่ม **"สแกนบาร์โค้ด"**
3. เครื่องสแกนบี๊ป สินค้าปรากฏขึ้น
4. จำนวนเริ่มต้นที่ 1
5. ปรับแต่งตามต้องการ
6. สแกนรายการถัดไป

##### การกำหนดค่าเครื่องสแกน

**เครื่องสแกนส่วนใหญ่ทำงานได้ทันที** หากมีปัญหา:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนอยู่ในโหมด "HID keyboard"
2. ตรวจสอบการตั้งค่าตัวอักษรต่อท้าย (ควรส่ง Enter)
3. ตรวจสอบว่าประเภทบาร์โค้ดเปิดใช้งานแล้ว
4. ทดสอบในโปรแกรมแก้ไขข้อความก่อน

---

#### ขั้นตอนการทำงานของการสแกน

##### การชำระเงินอย่างรวดเร็ว (ค้าปลีก)

**สถานการณ์:** ลูกค้ามีหลายรายการ

```
1. เปิด สต็อกออก
2. แตะ สแกน
3. สแกนแต่ละรายการอย่างรวดเร็ว
4. ตรวจสอบรายการ
5. เลือกลูกค้า (ไม่บังคับ)
6. ส่งการขาย
7. พิมพ์ใบเสร็จ
```

**ประหยัดเวลา:** 50-70% เทียบกับการค้นหาด้วยตนเอง

##### การรับสินค้าคงคลัง

**สถานการณ์:** การส่งมอบจำนวนมากจากซัพพลายเออร์

```
1. เปิด สต็อกเข้า
2. แตะ สแกน
3. สแกนแต่ละรายขณะขนถ่าย
4. ตรวจสอบจำนวนให้ตรงกับใบส่งสินค้า
5. ส่งสต็อกเข้า
6. จัดเรียงบนชั้นวาง
```

**ประโยช์:**
- อัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
- ไม่มีงานเอกสารค้าง
- ตรวจพบความไม่สอดคล้องทันที

##### การตรวจนับสต็อก

**สถานการณ์:** การนับสินค้าคงคลังรายเดือน

```
1. เปิด การตรวจสอบสต็อก
2. แตะ สแกน
3. สแกนแต่ละรายการบนชั้นวาง
4. ระบบแสดงจำนวนที่คาดหวัง
5. ป้อนจำนวนที่นับจริง
6. ไปยังรายการถัดไป
```

**ความแม่นยำ:** ขจัดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบาร์โค้ด

##### การตั้งค่าสินค้า

✅ **กำหนดบาร์โค้ดที่ไม่ซ้ำกัน**
- หนึ่งบาร์โค้ดต่อ SKU
- ไม่มีการซ้ำกัน
- รูปแบบสม่ำเสมอ

✅ **พิมพ์ฉลากคุณภาพ**
- ชัดเจน ความคมชัดสูง
- ขนาดที่เหมาะสม (ขั้นต่ำ 1.5 ซม. กว้าง)
- วัสดุทนทาน
- การวางตำแหน่งที่เหมาะสม

✅ **ทดสอบก่อนใช้งาน**
- สแกนบาร์โค้ดใหม่
- ตรวจสอบสินค้าที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบประเภทเครื่องสแกนทั้งหมด

##### การดำเนินงานประจำวัน

✅ **ความสะอาดของเครื่องสแกน**
- เช็ดเลนส์กล้องเป็นประจำ
- เช็ดหน้าต่างเครื่องสแกน
- ตรวจสอบความเสียหาย

✅ **แสงสว่างมีความสำคัญ**
- หลีกเลี่ยงแสงสะท้อนโดยตรง
- ตรวจสอบให้มีแสงเพียงพอ
- ปรับมุมตามต้องการ

✅ **แผนสำรอง**
- รู้ขั้นตอนการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
- เก็บรายการสินค้าไว้ในที่ที่เข้าถึงได้
- ฝึกอบรมพนักงานทุกคน

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "บาร์โค้ดไม่สแกน"

**สาเหตุทั่วไป:**

| ปัญหา | วิธีแก้ไข |
|-------|-----------|
| แสงสว่างไม่เพียงพอ | ย้ายไปยังบริเวณที่สว่างกว่า |
| บาร์โค้ดเบลอ | ถือกล้องให้นิ่งกว่านี้ |
| บาร์โค้ดเสียหาย | ป้อนด้วยตนเอง |
| ประเภทบาร์โค้ดผิด | ตรวจสอบการรองรับรูปแบบ |
| แสงสะท้อน/เงา | ปรับมุม |
| ไกล/ใกล้เกินไป | หาระยะห่างที่เหมาะสม |

##### "พบสินค้าผิด"

**ตรวจสอบ:**
- บาร์โค้ดกำหนดให้สินค้าที่ถูกต้อง
- ไม่มีบาร์โค้ดซ้ำในระบบ
- เครื่องสแกนอ่านรหัสครบถ้วน

**แก้ไข:**
1. ตรวจสอบบาร์โค้ดสินค้าในระบบ
2. กำหนดใหม่หากผิด
3. ตรวจสอบการซ้ำกัน

##### "เครื่องสแกนไม่ทำงาน (เว็บ)"

**ตรวจสอบ:**
- การเชื่อมต่อ USB แน่นหนา
- เครื่องสแกนเปิดอยู่
- โหมดที่ถูกต้อง (จำลองคีย์บอร์ด)
- เคอร์เซอร์อยู่ในช่องสแกน

**ลอง:**
- พอร์ต USB อื่น
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
- ทดสอบในโน้ตแพด

##### "การสแกนช้า"

**การปรับปรุง:**
- เช็ดเลนส์กล้อง
- แสงสว่างที่ดีกว่า
- อัปเดตแอป
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต (สำหรับการค้นหา)

---

#### เคล็ดลับขั้นสูง

##### การนำเข้าบาร์โค้ดเป็นชุด

**การตั้งค่าสินค้าจำนวนมาก:**

1. เตรียม CSV ด้วย: ชื่อสินค้า บาร์โค้ด ราคา
2. ใช้เครื่องมือนำเข้าบนเว็บ
3. อัปโหลดไฟล์
4. ตรวจสอบการจับคู่
5. นำเข้า

##### การพิมพ์บาร์โค้ด

**สร้างบาร์โค้ดของคุณเอง:**

- ใช้ซอฟต์แวร์สร้างบาร์โค้ด
- พิมพ์บนแผ่นฉลาก
- ติดกับสินค้า
- สแกนเพื่อตรวจสอบ

##### บาร์โค้ดที่กำหนดเอง

**สำหรับสินค้าที่ไม่มีรหัสจากผู้ผลิต:**

1. สร้างรหัสที่ไม่ซ้ำกัน
2. ใช้รูปแบบ SKU ภายใน
3. พิมพ์และติดฉลาก
4. สแกนใน Kelola

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถาม: ฉันต้องใช้อุปกรณ์พิเศษเพื่อสแกนหรือไม่?**
ตอบ: ไม่! ใช้กล้องสมาร์ทโฟนของคุณ เครื่องสแกน USB เป็นตัวเลือกสำหรับปริมาณงานสูง

**ถาม: ฉันสามารถสแกนได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่?**
ตอบ: การค้นหาสินค้าต้องใช้อินเทอร์เน็ต การสแกนบาร์โค้ดทำงานออฟไลน์ได้หากสินค้าถูกแคช

**ถาม: หากสินค้าไม่มีบาร์โค้ดควรทำอย่างไร?**
ตอบ: สร้างและพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดของคุณเอง หรือใช้การค้นหาด้วยตนเอง

**ถาม: ฉันสามารถสแกนบาร์โค้ดหลายอันพร้อมกันได้หรือไม่?**
ตอบ: ไม่ได้ ต้องสแกนทีละอัน แต่คุณสามารถสแกนต่อเนื่องอย่างรวดเร็วได้

**ถาม: บาร์โค้ดทำงานบนอุปกรณ์ทั้งหมดของฉันหรือไม่?**
ตอบ: ใช่! บาร์โค้ดเชื่อมโยงกับสินค้า เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเว็บ

**ถาม: ลูกค้าสามารถสแกนบาร์โค้ดสินค้าของฉันได้หรือไม่?**
ตอบ: เฉพาะเมื่อพวกเขามีการเข้าถึงระบบ Kelola ของคุณ สำหรับการสแกนของลูกค้า ให้ใช้แคตตาล็อก

---

---

### [การพิมพ์ฉลากบาร์โค้ด](https://help.kelola.co/th/barcode/printing-barcode-labels/)

> คู่มือการพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดสำหรับสินค้าของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบฉลาก การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการติดฉลากสินค้าแบบมืออาชีพ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/barcode/printing-barcode-labels/](https://help.kelola.co/th/barcode/printing-barcode-labels/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- สร้างฉลากบาร์โค้ดสำหรับสินค้า
- เลือกรูปแบบฉลากที่เหมาะสม
- ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ฉลาก
- ใช้มาตรฐานการติดฉลากแบบมืออาชีพ

---

#### เมื่อไหร่ควรพิมพ์ฉลากบาร์โค้ด

##### สินค้าที่ไม่มีบาร์โค้ด

พิมพ์ฉลากสำหรับ:
- วัตถุดิบ
- สินค้าที่บรรจุใหม่
- สินค้าทำมือ
- ผลิตภัณฑ์สด
- สินค้าขายส่ง

##### การติดตามภายใน

ใช้บาร์โค้ดของคุณเองสำหรับ:
- การควบคุมสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น
- การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น
- ลดข้อผิดพลาด
- ลักษณะที่เป็นมืออาชีพ

---

#### ข้อมูลบนฉลาก

##### ควรใส่อะไรบนฉลาก

**จำเป็น:**
- บาร์โค้ด (สามารถสแกนได้)
- ชื่อสินค้า
- SKU

**แนะนำ:**
- ราคา
- วันที่พิมพ์
- หมายเลขล็อต/แบทช์

**เสริม:**
- โลโก้บริษัท
- คำอธิบายสินค้า
- วันหมดอายุ

##### ตัวเลือกขนาดฉลาก

| ขนาด | กรณีการใช้งาน | ประเภทเครื่องพิมพ์ |
|------|---------------|-------------------|
| 30มม. × 20มม. | สินค้าขนาดเล็ก | เครื่องพิมพ์ฉลากแบบตั้งโต๊ะ |
| 50มม. × 25มม. | สินค้ามาตรฐาน | เครื่องพิมพ์ฉลากแบบตั้งโต๊ะ |
| 80มม. × 50มม. | สินค้าขนาดใหญ่ พาเลท | เครื่องพิมพ์อุตสาหกรรม |
| ม้วนต่อเนื่อง | ความยาวแปรผัน | เครื่องพิมพ์แบบม้วน |

---

#### การสร้างบาร์โค้ด

##### ใช้แอป Kelola บนมือถือ

Kelola รองรับการพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดผ่านเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth:

1. ไปที่ **เพิ่มเติม** → **พิมพ์บาร์โค้ด**
2. เลือกสินค้าที่ต้องการพิมพ์ฉลาก
3. เลือกเทมเพลตฉลาก (58มม. หรือ 80มม.)
4. เลือกเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth ของคุณ
5. พิมพ์ฉลาก

**ความต้องการ:**
- เครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth (รองรับ ESC/POS)
- กระดาษความร้อน 58มม. หรือ 80มม.
- เครื่องพิมพ์จับคู่กับอุปกรณ์ของคุณ

**หมายเหตุ:** การพิมพ์ฉลากทำผ่านแอปมือถือ ไม่ใช่เวอร์ชั่นเว็บ

##### ใช้เครื่องมือจากบุคคลที่สาม

**เครื่องมือสร้างออนไลน์:**
- เครื่องมือสร้างบาร์โค้ดฟรี
- ป้อนรหัส ดาวน์โหลดรูปภาพ
- พิมพ์บนฉลากมาตรฐาน

**ตัวเลือกซอฟต์แวร์:**
- Microsoft Word (เทมเพลตฉลาก)
- Adobe Illustrator
- Canva
- ซอฟต์แวร์ฉลากเฉพาะทาง

##### บริการมืออาชีพ

**บริษัทพิมพ์ฉลาก:**
- พิมพ์จำนวนมาก
- ฉลากพิมพ์ล่วงหน้า
- วัสดุหลากหลาย

**ผู้จำหน่าย POS:**
- เครื่องพิมพ์ฉลาก
- ม้วนฉลาก
- การสนับสนุนทางเทคนิค

---

#### การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ฉลาก

##### ประเภทเครื่องพิมพ์ฉลาก

**เครื่องพิมพ์ความร้อนแบบตั้งโต๊ะ:**
- ราคา: $100-300
- เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็ก
- ฉลาก: กว้างสูงสุด 4 นิ้ว

**เครื่องพิมพ์อุตสาหกรรม:**
- ราคา: $500-2000+
- เหมาะสำหรับ: ปริมาณสูง
- ฉลาก: รูปแบบขนาดใหญ่

**เครื่องพิมพ์มาตรฐาน + ฉลาก:**
- ใช้เลเซอร์/อิงค์เจ็ททั่วไป
- ซื้อแผ่นฉลาก (A4)
- พิมพ์หลายอันต่อแผ่น

##### คำแนะนำเครื่องพิมพ์

**แบรนด์ยอดนิยม:**
- Zebra
- Dymo
- Brother
- Rollo
- TSC

**คุณสมบัติหลัก:**
- การพิมพ์ความร้อน (ไม่ต้องใช้หมึก)
- การเชื่อมต่อ USB/Bluetooth
- ขนาดฉลากหลากหลาย
- กลไกป้อนกระดาษที่เชื่อถือได้

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบฉลาก

##### การวางตำแหน่งบาร์โค้ด

✅ **พื้นที่ว่างรอบบาร์โค้ด**
- ระยะขอบขั้นต่ำ 5มม.
- ไม่มีข้อความทับซ้อน
- พื้นผิวสะอาด ไม่ยับ

✅ **ขนาดที่เหมาะสม**
- ไม่เล็กเกินไป (สแกนยาก)
- ไม่ใหญ่เกินไป (สิ้นเปลืองพื้นที่)
- ทดสอบการสแกนก่อนพิมพ์จำนวนมาก

##### ข้อความและแบบอักษร

**ชื่อสินค้า:**
- แบบอักษรชัดเจน อ่านง่าย
- ขนาดใหญ่พอที่จะอ่าน
- ย่อหากจำเป็น

**SKU:**
- ด้านล่างหรือด้านข้างบาร์โค้ด
- แบบอักษรเดียวกัน
- การวางตำแหน่งสม่ำเสมอ

**ราคา:**
- โดดเด่นแต่ไม่เด่นเกินไป
- รวมสัญลักษณ์สกุลเงิน
- อัปเดตง่าย

##### วัสดุฉลาก

**ฉลากกระดาษ:**
- ตัวเลือกที่ถูกที่สุด
- เหมาะสำหรับสภาพแห้ง
- อาจลอกในอากาศชื้น

**สังเคราะห์/โพลีเอสเตอร์:**
- กันน้ำ
- ทนทาน
- เหมาะกับการค้าปลีก

**ความร้อนโดยตรง:**
- ไม่ต้องใช้ริบบิ้น
- ซีดจางตามเวลา
- เหมาะสำหรับระยะสั้น

**ถ่ายเทความร้อน:**
- ต้องการริบบิ้น
- คงทนนานกว่า
- เหมาะสำหรับฉลากถาวร

---

#### กระบวนการพิมพ์

##### ขั้นตอนทีละขั้น

1. **เตรียมรายการสินค้า**
   - ส่งออกจาก Kelola
   - หรือสร้างด้วยตนเอง
   - รวม: ชื่อ, SKU, บาร์โค้ด, ราคา

2. **ออกแบบเทมเพลต**
   - เลือกขนาดฉลาก
   - ออกแบบเลย์เอาต์
   - ทดสอบกับฉลากหนึ่งอัน

3. **สร้างบาร์โค้ด**
   - ใช้แบบอักษรบาร์โค้ดหรือเครื่องมือสร้าง
   - ตรวจสอบรูปแบบที่ถูกต้อง (EAN, Code 128)
   - ตรวจสอบการสแกนได้

4. **พิมพ์หน้าทดสอบ**
   - พิมพ์หนึ่งแผ่น
   - ตรวจสอบการจัดวาง
   - ทดสอบการสแกนบาร์โค้ด
   - ปรับแต่งหากจำเป็น

5. **พิมพ์จำนวนมาก**
   - ใส่กระดาษฉลาก
   - พิมพ์ชุด
   - ตรวจสอบคุณภาพ

6. **ติดฉลาก**
   - ทำความสะอาดพื้นผิวสินค้า
   - ติดให้ตรง
   - กดให้แน่น
   - หลีกเลี่ยงฟองอากาศ

---

#### เทมเพลตฉลาก

##### รูปแบบมาตรฐาน

```
+------------------+
|  [BARCODE]       |
|  123456789012    |
|                  |
|  ชื่อสินค้า      |
|  SKU: ABC-001    |
|  ฿199            |
+------------------+
```

##### รูปแบบขั้นต่ำ

```
+------------------+
|  [BARCODE]       |
|  สินค้า          |
+------------------+
```

##### รูปแบบละเอียด

```
+------------------+
|     [LOGO]       |
|  [BARCODE]       |
|  ชื่อสินค้า      |
|  SKU: ABC-001    |
|  Batch: 2024-A   |
|  Exp: 12/2025    |
|  ฿199            |
+------------------+
```

---

#### ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข

##### บาร์โค้ดไม่สามารถสแกนได้

**ตรวจสอบ:**
- คุณภาพการพิมพ์ (ไม่ซีด)
- ขนาด (ไม่เล็กเกินไป)
- ความคมชัด (เข้มบนพื้นสว่าง)
- ไม่มีรอยเปื้อนหรือความเสียหาย

**แก้ไข:**
- เพิ่มความเข้มการพิมพ์
- ขนาดบาร์โค้ดใหญ่ขึ้น
- ความละเอียดเครื่องพิมพ์ดีขึ้น
- ทำความสะอาดเลนส์สแกนเนอร์

##### ฉลากไม่ติด

**ตรวจสอบ:**
- พื้นผิวสะอาด
- ไม่หนาว/ร้อนเกินไป
- กาวประเภทที่เหมาะสม

**แก้ไข:**
- ทำความสะอาดพื้นผิวก่อนติด
- ใช้กาวที่เหมาะสม
- พิจารณาสภาพแวดล้อม

##### เครื่องพิมพ์ติดกระดาษ

**ตรวจสอบ:**
- ม้วนฉลากใส่ถูกต้อง
- การตั้งค่าความตึง
- ไกด์กระดาษจัดแนว

**แก้ไข:**
- ใส่ฉลากใหม่
- ปรับการตั้งค่า
- ทำความสะอาดลูกกลิ้ง

---

#### การพิจารณาด้านต้นทุน

##### การพิมพ์ DIY

**ต้นทุน:**
- เครื่องพิมพ์: $100-300
- ฉลาก: $0.02-0.10 ต่ออัน
- เวลา: แรงงานของคุณ

**เหมาะสำหรับ:**
- จำนวนน้อย
- เปลี่ยนแปลงบ่อย
- ฉลากกำหนดเอง

##### การพิมพ์แบบมืออาชีพ

**ต้นทุน:**
- ค่าตั้งค่า: $50-100
- ต่อฉลาก: $0.05-0.20
- คำสั่งซื้อขั้นต่ำ

**เหมาะสำหรับ:**
- จำนวนมาก
- การออกแบบสม่ำเสมอ
- วัสดุพิเศษ

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### ความสม่ำเสมอในการออกแบบ

✅ **ใช้รูปแบบเดียวกันสำหรับฉลากทั้งหมด**
- ขนาดเดียวกัน
- รูปแบบเดียวกัน
- ข้อมูลเดียวกัน

##### การอัปเดตเป็นประจำ

✅ **พิมพ์ซ้ำเมื่อจำเป็น**
- เปลี่ยนราคา
- อัปเดตสินค้า
- ฉลากเสียหาย

##### การควบคุมคุณภาพ

✅ **ทดสอบก่อนพิมพ์เต็ม**
- พิมพ์ตัวอย่าง
- ทดสอบการสแกน
- ตรวจสอบลักษณะ

##### การจัดเก็บ

✅ **เก็บฉลากอย่างถูกต้อง**
- ที่เย็น แห้ง
- ห่างจากแสงแดด
- ราบ (ไม่โค้ง)

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถาม: ฉันสามารถพิมพ์บาร์โค้ดจากแอป Kelola บนมือถือได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่! แอปมือถือรองรับการพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดผ่านเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth ไปที่ เพิ่มเติม → พิมพ์บาร์โค้ด

**ถาม: ควรใช้รูปแบบบาร์โค้ดอะไร?**
ตอบ: Code 128 อเนกประสงค์สำหรับการใช้งานภายใน EAN-13 สำหรับสินค้าค้าปลีก

**ถาม: ฉันต้องการซอฟต์แวร์พิเศษหรือไม่?**
ตอบ: ไม่จำเป็น คุณสามารถใช้เทมเพลต Word หรือเครื่องมือสร้างออนไลน์

**ถาม: ฉลากพิมพ์คงทนนานแค่ไหน?**
ตอบ: ฉลากกระดาษใช้ได้หลายเดือน ฉลากสังเคราะห์ใช้ได้หลายปี ฉลากความร้อนอาจซีดจาง

**ถาม: ฉันสามารถใช้เครื่องพิมพ์ทั่วไปได้หรือไม่?**
ตอบ: ใช่ ด้วยแผ่นฉลาก เครื่องพิมพ์ฉลากเฉพาะทางมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับปริมาณมาก

**ถาม: ถ้าฉันทำผิดพลาดบนฉลากล่ะ?**
ตอบ: พิมพ์ซ้ำและเปลี่ยน อย่าพยายามแก้ไขด้วยลายมือ - ดูไม่เป็นมืออาชีพ

#### ขั้นตอนดูตัวอย่างและดาวน์โหลดในแอป

Kelola แสดงตัวอย่างฉลากบาร์โค้ดที่สแกนได้ก่อนพิมพ์ เลือกแม่แบบและรูปแบบ จากนั้นตรวจสอบ SKU การแสดงราคา และจำนวน:

- แตะ **พิมพ์** สำหรับเครื่องพิมพ์ที่รองรับและเชื่อมต่อแล้ว
- แตะ **ดาวน์โหลด** เพื่อสร้าง PDF ตามจำนวนฉลาก
- จากรายละเอียดสินค้ารายการเดียว แตะ **ดาวน์โหลด** ที่ตัวอย่างบาร์โค้ดเพื่อบันทึกรูปลงแกลเลอรี

Code 128 รองรับ SKU ตัวอักษรและตัวเลขทั่วไป EAN-13 ต้องใช้ SKU ตัวเลขที่เหมาะสม ส่วน Code 39 รองรับชุดอักขระจำกัดกว่า

## หลายธุรกิจ

### [การจัดการธุรกิจหลายแห่ง](https://help.kelola.co/th/multi-business/creating-businesses/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการสร้าง สลับระหว่าง และจัดการสถานที่ธุรกิจหลายแห่งใน Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับการโอน การรายงานแบบรวม และขั้นตอนการทำงานหลายสถานที่
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/multi-business/creating-businesses/](https://help.kelola.co/th/multi-business/creating-businesses/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- สร้างสถานที่ธุรกิจหลายแห่ง
- สลับระหว่างธุรกิจ
- โอนสต็อกระหว่างสถานที่
- เข้าใจการรายงานแบบรวม
- จัดการทีมในหลายสถานที่

---

#### ภาพรวมธุรกิจหลายแห่ง

**ใช้ธุรกิจหลายแห่งสำหรับ:**
- 🏪 **สถานที่ร้านค้าหลายแห่ง** — การจัดการสาขา
- 🏭 **สายธุรกิจที่แตกต่างกัน** — ค้าปลีก + ขายส่ง
- 🌐 **การดำเนินงานระดับภูมิภาค** — การแยกเมือง/ประเทศ
- 👥 **การแยกหุ้นส่วน** — นิติบุคคลที่แตกต่างกัน

---

#### การสร้างธุรกิจใหม่

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการจัดการธุรกิจ

1. แตะ **"บัญชี"** (มุมขวาล่าง)
2. แตะ **"สลับธุรกิจ"**
3. ดูธุรกิจปัจจุบัน
4. แตะ **"+ สร้างธุรกิจใหม่"**

##### ขั้นตอนที่ 2: รายละเอียดธุรกิจ

**ป้อนข้อมูลธุรกิจ:**

| ฟิลด์ | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|-------|----------|---------|
| **ชื่อธุรกิจ** | ชื่อสาธารณะ | "ร้าน Kelola - ย่านกลางเมือง" |
| **ประเภทธุรกิจ** | หมวดหมู่ | ค้าปลีก ขายส่ง ฯลฯ |
| **ที่อยู่** | สถานที่ | ที่อยู่เต็มรูปแบบ |
| **สกุลเงิน** | สกุลเงินที่ใช้ดำเนินงาน | IDR, USD, ฯลฯ |
| **โทรศัพท์** | หมายเลขติดต่อ | โทรศัพท์ธุรกิจ |

##### ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าการตั้งค่า

**ตั้งค่าตัวเลือกเฉพาะธุรกิจ:**

- **การตั้งค่าภาษี** — อัตราต่างกันในแต่ละสถานที่
- **ส่วนหัวใบเสร็จ** — การสร้างแบรนด์เฉพาะสถานที่
- **การตั้งค่าเครื่องพิมพ์** — การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ท้องถิ่น
- **วิธีการชำระเงิน** — ยอมรับในท้องถิ่น

##### ขั้นตอนที่ 4: สร้างธุรกิจ

1. ตรวจสอบรายละเอียด
2. แตะ **"สร้าง"**
3. ธุรกิจใหม่ถูกสร้าง
4. สลับไปยังธุรกิจใหม่อัตโนมัติ

> **หมายเหตุ:** แต่ละธุรกิจมีแยก:
> - สินค้าและสินค้าคงคลัง
> - พนักงานและสิทธิ์
> - ธุรกรรมและรายงาน
> - การสมัครสมาชิก (หรือเป็นส่วนหนึ่งของแผน)

---

#### การสลับระหว่างธุรกิจ

##### การสลับอย่างรวดเร็ว

**จากหน้าจอใดก็ได้:**

1. แตะ **ชื่อธุรกิจ** ที่ด้านบนของหน้าจอ
2. เมนูเลือกธุรกิจแสดงขึ้น
3. แตะธุรกิจที่ต้องการสลับไป
4. แอปโหลดข้อมูลธุรกิจใหม่

##### จากเมนูบัญชี

1. ไปที่ **บัญชี**
2. แตะ **"สลับธุรกิจ"**
3. ดูรายการธุรกิจทั้งหมด
4. แตะเพื่อสลับ

##### ตัวบ่งชี้ทางสายตา

**รู้ว่าคุณอยู่ในธุรกิจใด:**
- ชื่อธุรกิจในส่วนหัว
- ธีมสีที่แตกต่าง (หากตั้งค่า)
- การแสดงโลโก้
- ตัวบ่งชี้สถานที่

---

#### การโอนสต็อกระหว่างธุรกิจ

##### เมื่อใดควรโอน

**ย้ายสินค้าคงคลังระหว่างสถานที่:**

- การปรับสมดุลสต็อก (แห่งหนึ่งมีส่วนเกิน อีกแห่งต้องการ)
- จากคลังสินค้ากลางไปยังร้านค้า
- การโอนระหว่างร้าน
- การส่งคืนไปยังสถานที่หลัก

##### วิธีการโอน

**ขั้นตอนทีละขั้น:**

1. ไปที่ **สต็อก → โอน**
2. เลือกธุรกิจ **ต้นทาง** (จาก)
3. เลือกธุรกิจ **ปลายทาง** (ไป)
4. เลือกสินค้าที่ต้องการโอน
5. ป้อนจำนวน
6. เพิ่มหมายเหตุ (ไม่บังคับ)
7. ส่งการโอน

##### กระบวนการโอน

**สิ่งที่เกิดขึ้น:**

1. **ธุรกิจต้นทาง** — สต็อกลดลง
2. **บันทึกการโอน** — สร้างในทั้งสองฝ่าย
3. **ธุรกิจปลายทาง** — สต็อกเพิ่มขึ้น
4. **ประวัติอัปเดต** — ทั้งสองสถานที่แสดงการโอน

**ไทม์ไลน์:**
- ทันทีหากทั้งสองออนไลน์
- อยู่ในคิวหากปลายทางออฟไลน์ (ซิงค์เมื่อออนไลน์)

##### การติดตามการโอน

**ดูประวัติการโอน:**

1. ไปที่ **ประวัติ**
2. กรองตามประเภท **"โอน"**
3. ดู:
   - จาก/ไปยังสถานที่
   - สินค้าที่ย้าย
   - จำนวน
   - วันที่/เวลา
   - สถานะ

##### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโอน

✅ **วางแผนล่วงหน้า**
- ตรวจสอบความจุปลายทาง
- ตรวจสอบความพร้อมของต้นทาง
- กำหนดเวลาช่วงที่ไม่คึกคัก

✅ **จัดทำเอกสารอย่างถูกต้อง**
- บันทึกเหตุผลในการโอน
- อ้างอิงใบสั่งซื้อหรือคำขอ
- ติดตามการจัดส่ง

✅ **ยืนยันการรับ**
- ปลายทางตรวจสอบการมาถึง
- ตรวจสอบจำนวน
- รายงานความไม่สอดคล้อง

---

#### การจัดการทีมในหลายสถานที่

##### พนักงานต่อธุรกิจ

**ทีมแยก:**

- พนักงานได้รับมอบหมายให้ธุรกิจเฉพาะ
- สิทธิ์ตั้งค่าต่อสถานที่
- กิจกรรมติดตามต่อธุรกิจ
- รายงานแบบแบ่งกลุ่ม

##### การย้ายพนักงานระหว่างสถานที่

**เมื่อพนักงานย้าย:**

1. ปิดใช้งานที่สถานที่เดิม
2. เชิญไปยังสถานที่ใหม่
3. ตั้งค่าสิทธิ์ที่เหมาะสม
4. อัปเดตบันทึก

> **หมายเหตุ:** พนักงานสามารถใช้งานในหลายธุรกิจพร้อมกันได้

##### การรายงานข้ามสถานที่

**มุมมองเจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ:**

- ดูสรุปธุรกิจทั้งหมด
- เปรียบเทียบประสิทธิภาพ
- การเงินรวม
- พนักงานในหลายสถานที่

---

#### การรายงานแบบรวม

##### แดชบอร์ดภาพรวมธุรกิจ

**สำหรับเจ้าของที่มีธุรกิจหลายแห่ง:**

1. ไปที่ **บัญชี → ภาพรวมธุรกิจ**
2. ดูสรุปของทุกสถานที่:
   - รายได้รวม
   - สินค้าคงคลังรวม
   - ยอดขายรวม
   - จำนวนพนักงาน

##### รายงานเปรียบเทียบ

**เปรียบเทียบสถานที่:**

| รายงาน | สิ่งที่แสดง |
|--------|-------------|
| **ยอดขายตามสถานที่** | ร้านไหนทำได้ดีที่สุด |
| **มูลค่าสินค้าคงคลัง** | มูลค่าสต็อกต่อสถานที่ |
| **ประสิทธิภาพพนักงาน** | ผลผลิตต่อทีม |
| **อัตรากำไร** | ความสามารถทำกำไรต่อสถานที่ |

##### การส่งออกแบบรวม

**สำหรับการบัญชี:**

1. เลือกช่วงวันที่
2. เลือก "ธุรกิจทั้งหมด" หรือเฉพาะ
3. ส่งออกรายงานรวม
4. รวมตัวระบุธุรกิจ

---

#### การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

##### ตัวเลือกแผน

**แผนธุรกิจหลายแห่ง:**

| แผน | ธุรกิจที่รวม |
|-----|--------------|
| ฟรี | 1 ธุรกิจ |
| พื้นฐาน | 1 ธุรกิจ |
| พลัส | สูงสุด 3 ธุรกิจ |
| ขั้นสูง | ธุรกิจไม่จำกัด |

##### โครงสร้างการเรียกเก็บเงิน

**ตัวเลือก:**

- **การเรียกเก็บเงินต่อธุรกิจ** — แต่ละสถานที่สมัครสมาชิกแยกกัน
- **การเรียกเก็บเงินแบบรวม** — ใบแจ้งหนี้เดียว ทุกสถานที่ (องค์กร)

ติดต่อฝ่ายขายสำหรับการจัดเตรียมแบบกำหนดเอง

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### ระยะการตั้งค่า

✅ **การตั้งชื่อที่สอดคล้องกัน**
- รูปแบบ "[แบรนด์] - [สถานที่]"
- ความแตกต่างที่ชัดเจน
- ระบุตัวตนได้ง่าย

✅ **กระบวนการที่ได้มาตรฐาน**
- การตั้งชื่อสินค้าเหมือนกัน
- หมวดหมู่สอดคล้องกัน
- กลยุทธ์ราคาแบบรวม

✅ **การฝึกอบรมที่เหมาะสม**
- พนักงานรู้วิธีสลับ
- เข้าใจกระบวนการโอน
- ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิ์

##### การดำเนินงานประจำวัน

✅ **การโอนเป็นประจำ**
- กำหนดเวลาการเคลื่อนย้ายสต็อก
- ปรับสมดุลสินค้าคงคลัง
- ป้องกันการหมดสต็อก

✅ **การสื่อสารข้ามสถานที่**
- แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- ประสานงานโปรโมชั่น
- จัดการการโอน

✅ **การกำกับดูแลจากส่วนกลาง**
- เจ้าของตรวจสอบทุกสถานที่
- รายงานรวมเป็นประจำ
- นโยบายมาตรฐาน

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่สามารถสร้างธุรกิจเพิ่มได้"

**สาเหตุ:** ถึงขีดจำกัดการสมัครสมาชิกแล้ว

**วิธีแก้ไข:**
- อัปเกรดแผน
- เก็บถาวรธุรกิจที่ไม่ใช้
- ติดต่อฝ่ายขาย

##### "การโอนสต็อกล้มเหลว"

**ตรวจสอบ:**
- ธุรกิจทั้งสองออนไลน์
- สต็อกเพียงพอที่ต้นทาง
- สิทธิ์ที่เหมาะสม
- ไม่มีปัญหาการซิงค์

##### "ข้อมูลธุรกิจผิดแสดงขึ้น"

**แก้ไข:**
- ตรวจสอบว่าเลือกธุรกิจใด
- แตะชื่อธุรกิจเพื่อสลับ
- ล้างแคชแอป
- รีสตาร์ทแอป

##### "พนักงานไม่สามารถเข้าถึงหลายสถานที่ได้"

**ตรวจสอบ:**
- พนักงานได้รับเชิญให้เข้าร่วมแต่ละธุรกิจแยกกัน
- สิทธิ์ตั้งค่าต่อสถานที่
- บัญชีเดียวกัน (อีเมล/โทรศัพท์)

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**ถาม: ฉันสามารถสร้างธุรกิจได้กี่แห่ง?**
ตอบ: ขึ้นอยู่กับแผน ฟรี/พื้นฐาน: 1, พลัส: 3, ขั้นสูง: ไม่จำกัด

**ถาม: ฉันสามารถมีสกุลเงินต่างกันในแต่ละธุรกิจได้หรือไม่?**
ตอบ: ได้! แต่ละธุรกิจตั้งค่าสกุลเงินของตนเองระหว่างการสร้าง

**ถาม: สินค้าซิงค์ระหว่างธุรกิจหรือไม่?**
ตอบ: ไม่ แต่ละธุรกิจมีแคตตาล็อกสินค้าอิสระ ใช้การโอนสำหรับการเคลื่อนย้ายสต็อก

**ถาม: ฉันสามารถโอนสต็อกไปยังธุรกิจใดก็ได้หรือไม่?**
ตอบ: เฉพาะธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

**ถาม: รายงานรวมธุรกิจทั้งหมดหรือไม่?**
ตอบ: ตามค่าเริ่มต้น รายงานต่อธุรกิจ ใช้ภาพรวมธุรกิจสำหรับมุมมองรวม

**ถาม: ลูกค้าสามารถเห็นสถานที่ทั้งหมดของฉันได้หรือไม่?**
ตอบ: เฉพาะเมื่อคุณแชร์ลิงก์แคตตาล็อกหลายอัน แต่ละธุรกิจแยกกัน

**ถาม: หากฉันขายสถานที่ธุรกิจควรทำอย่างไร?**
ตอบ: สามารถโอนกรรมสิทธิ์ให้เจ้าของใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

---

## ซัพพลายเออร์

### [คู่มือการจัดการซัพพลายเออร์](https://help.kelola.co/th/suppliers/adding-suppliers/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการซัพพลายเออร์ใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มผู้ขาย ติดตามประวัติการซื้อ จัดการความสัมพันธ์ และทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/suppliers/adding-suppliers/](https://help.kelola.co/th/suppliers/adding-suppliers/)
> Last updated: 2026-07-29

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มและจัดการข้อมูลซัพพลายเออร์
- เชื่อมโยงซัพพลายเออร์กับการซื้อ
- ติดตามประวัติการซื้อต่อผู้ขาย
- ประเมินประสิทธิภาพซัพพลายเออร์
- ทำให้การสั่งซื้อซ้ำง่ายขึ้น

---

#### ทำไมต้องจัดการซัพพลายเออร์?

**ประโยชน์ของการติดตามซัพพลายเออร์:**
- 📊 รู้ว่าคุณซื้อจากใครมากที่สุด
- 💰 ติดตามการใช้จ่ายต่อผู้ขาย
- 📈 ต่อรองเงื่อนไขที่ดีกว่า
- 🔄 ทำให้การสั่งซื้อซ้ำง่ายขึ้น
- 📋 เก็บข้อมูลการติดต่อ

---

#### การเพิ่มซัพพลายเออร์

##### ขณะทำ Stock In

**วิธีที่เร็วที่สุด** — ขณะบันทึกการซื้อ:

1. ใน Stock In แตะ **"เลือกซัพพลายเออร์"**
2. แตะ **"+ เพิ่มซัพพลายเออร์ใหม่"**
3. ป้อนข้อมูลซัพพลายเออร์:
   - **ชื่อ** (จำเป็น)
   - **โทรศัพท์** (เลือกได้)
   - **อีเมล** (เลือกได้)
   - **ที่อยู่** (เลือกได้)
4. แตะ **"บันทึก"**
5. ซัพพลายเออร์ถูกเลือกโดยอัตโนมัติสำหรับการซื้อนี้

##### จากส่วน Contacts

1. ไปที่หน้าจอ **หน้าแรก**
2. แตะ **"รายชื่อ"** จากเมนูการดำเนินการด่วน
3. เลือกแท็บ **"ซัพพลายเออร์"**
4. แตะปุ่ม **"+"**
5. กรอกรายละเอียดซัพพลายเออร์
6. แตะ **"บันทึก"**

##### ข้อมูลซัพพลายเออร์ที่ควรเก็บ

**จำเป็น:**
- ชื่อบริษัท
- ชื่อผู้ติดต่อ
- หมายเลขโทรศัพท์

**แนะนำ:**
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่จริง
- เงื่อนไขการชำระเงิน

**เลือกได้:**
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
- รายละเอียดธนาคาร
- เวลานำส่ง
- บันทึก

---

#### การจัดการรายละเอียดซัพพลายเออร์

##### ดูโปรไฟล์ซัพพลายเออร์

1. ไปที่ **หน้าแรก** → **รายชื่อ** → **ซัพพลายเออร์**
2. แตะชื่อซัพพลายเออร์
3. ดู:
   - ข้อมูลการติดต่อ
   - ยอดซื้อรวม
   - จำนวนคำสั่งซื้อ
   - ประวัติการซื้อ

##### แก้ไขข้อมูลซัพพลายเออร์

1. เปิดโปรไฟล์ซัพพลายเออร์
2. แตะ **"แก้ไข"**
3. อัปเดตข้อมูล
4. แตะ **"บันทึก"**

##### ประวัติการซื้อของซัพพลายเออร์

ติดตามการซื้อทั้งหมดจากซัพพลายเออร์:

1. เปิดโปรไฟล์ซัพพลายเออร์
2. เลื่อนไปที่ **ประวัติการซื้อ**
3. ดู:
   - วันที่ของแต่ละการซื้อ
   - สินค้าที่ซื้อ
   - จำนวน
   - ยอดรวม

---

#### การเชื่อมโยงซัพพลายเออร์กับการซื้อ

##### การเชื่อมโยงอัตโนมัติ

เมื่อคุณเลือกซัพพลายเออร์ระหว่าง Stock In:
- การซื้อเชื่อมโยงกับซัพพลายเออร์
- ปรากฏในประวัติของพวกเขา
- นับเข้าสู่ยอดรวมของพวกเขา

##### ประโยชน์ของการเชื่อมโยง

| ประโยชน์ | วิธีช่วยเหลือ |
|---------|---------------|
| **ติดตามการใช้จ่าย** | รู้ว่าใช้เท่าไรต่อผู้ขาย |
| **ประวัติคำสั่งซื้อ** | ดูว่าซื้ออะไรเมื่อไหร่ |
| **เปรียบเทียบราคา** | เปรียบเทียบต้นทุนตลอดเวลา |
| **ความสะดวกในการสั่งซื้อซ้ำ** | อ้างอิงด่วนสำหรับเติมสต็อก |

---

#### รายงานซัพพลายเออร์

##### ดูประสิทธิภาพซัพพลายเออร์

**ในส่วนรายงาน:**

1. ไปที่ **รายงาน → ซัพพลายเออร์**
2. ดูตัวชี้วัด:
   - ยอดใช้จ่ายรวมต่อซัพพลายเออร์
   - จำนวนคำสั่งซื้อ
   - มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย
   - ความถี่ในการซื้อ

##### ซัพพลายเออร์ชั้นนำ

ระบุผู้ขายที่สำคัญที่สุดของคุณ:

1. เรียงลำดับตามยอดใช้จ่ายรวม
2. ดูว่าคุณพึ่งพาใครมากที่สุด
3. ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์
4. ต่อรองเงื่อนไขที่ดีกว่า

---

#### ตัวอย่างการใช้งานตามประเภทธุรกิจ

| ประเภทธุรกิจ | การใช้ข้อมูลซัพพลายเออร์ |
|--------------|--------------------------|
| **ร้านอาหาร/คาเฟ่** | ติดตามผู้ส่งวัตถุดิบสด บรรจุภัณฑ์ และกำหนดส่ง |
| **ร้านค้าปลีก** | เชื่อมโยงตัวแทนจำหน่ายกับสินค้าแบรนด์และการสั่งซ้ำ |
| **ค้าส่ง** | เปรียบเทียบปริมาณ ราคาซื้อ และเงื่อนไขชำระเงิน |
| **ธุรกิจบริการ** | เก็บข้อมูลผู้ขายอุปกรณ์ วัสดุสิ้นเปลือง และผู้รับเหมาช่วง |

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

##### การตั้งค่าซัพพลายเออร์

✅ **ข้อมูลครบถ้วน**
- รายละเอียดการติดต่อครบถ้วน
- หลายวิธีการติดต่อ
- เงื่อนไขการชำระเงินชัดเจน

✅ **การตั้งชื่อที่สม่ำเสมอ**
- ใช้ชื่อบริษัทอย่างเป็นทางการ
- หลีกเลี่ยงตัวย่อ
- เป็นมืออาชีพ

✅ **อัปเดตเป็นประจำ**
- อัปเดตเมื่อข้อมูลติดต่อเปลี่ยน
- ตรวจสอบรายปี
- ลบซัพพลายเออร์ที่ไม่ใช้งาน

##### การติดตามการซื้อ

✅ **เชื่อมโยงการซื้อเสมอ**
- เลือกซัพพลายเออร์สำหรับทุก Stock In
- ปรับปรุงความถูกต้องของรายงาน
- ทำให้การอ้างอิงในอนาคตง่ายขึ้น

✅ **เพิ่มหมายเลขอ้างอิง**
- หมายเลข PO
- หมายเลขใบแจ้งหนี้
- หมายเลขใบส่งสินค้า

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่มีซัพพลายเออร์ในรายการ"
- ใช้ฟังก์ชันค้นหา
- ตรวจสอบการสะกด
- เพิ่มใหม่ถ้าจำเป็น

##### "ไม่สามารถลบซัพพลายเออร์ได้"
- มีประวัติการซื้อ
- เก็บถาวรแทนการลบ
- เก็บไว้สำหรับบันทึก

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: เพิ่มซัพพลายเออร์ได้กี่ราย?**
A: ไม่จำกัดในทุกแผน

**Q: ซัพพลายเออร์สามารถเป็นลูกค้าได้ด้วยหรือไม่?**
A: ใช่ สร้างทั้งสองข้อมูลแยกกัน

**Q: ฉันสามารถส่งออกข้อมูลซัพพลายเออร์ได้หรือไม่?**
A: ใช่ ใช้ฟังก์ชันส่งออกในส่วนซัพพลายเออร์

#### ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

เก็บเฉพาะข้อมูลซัพพลายเออร์ที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลติดต่อ บัญชีธนาคาร และประวัติการซื้อตามบทบาทพนักงาน ตรวจสอบข้อมูลก่อนแชร์รายงานหรือส่งออก

#### หมวดหมู่ซัพพลายเออร์

กำหนดหมวดหมู่ให้ซัพพลายเออร์ได้สูงสุดสองหมวดจากแบบฟอร์มเพิ่ม/แก้ไข ใช้ตัวกรองเหนือรายชื่อเพื่อค้นหาหนึ่งหรือหลายกลุ่มอย่างรวดเร็ว

พนักงานต้องมีสิทธิ์ **จัดการหมวดหมู่ซัพพลายเออร์** เพื่อเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ หรือลบหมวดหมู่ หมวดที่ลบยังแสดงในข้อมูลเดิมและตัวกรองประวัติ แต่ไม่สามารถกำหนดให้รายการใหม่หรือรายการที่แก้ไขได้

---

## วิธีการชำระเงิน

### [คู่มือวิธีการชำระเงิน](https://help.kelola.co/th/payment-methods/adding-payment-methods/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการวิธีการชำระเงินใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มประเภทการชำระเงินแบบกำหนดเอง ติดตามวิธีการในรายงาน และกำหนดค่าตัวเลือกการชำระเงิน
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/payment-methods/adding-payment-methods/](https://help.kelola.co/th/payment-methods/adding-payment-methods/)
> Last updated: 2026-02-15

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มวิธีการชำระเงินแบบกำหนดเอง
- กำหนดค่าตัวเลือกการชำระเงิน
- ติดตามยอดขายตามประเภทการชำระเงิน
- ตั้งค่าวิธีการชำระเงินเริ่มต้น

---

#### ความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

**วิธีการชำระเงินเริ่มต้น:**
- 💵 เงินสด
- 💳 บัตรเครดิต/เดบิต
- 🏦 โอนเงินผ่านธนาคาร
- 📱 กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (TrueMoney, Rabbit LINE Pay, ฯลฯ)

**วิธีการชำระเงินแบบกำหนดเองที่คุณสามารถเพิ่มได้:**
- ผ่อนชำระ/เครดิต
- คูปอง
- คะแนน/ความภักดี
- คริปโต
- ประเภทใดก็ตามที่คุณต้องการ

---

#### การเพิ่มวิธีการชำระเงิน

##### ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการตั้งค่าการชำระเงิน

1. ไปที่ **บัญชี**
2. แตะ **"วิธีการชำระเงิน"**
3. ดูวิธีการที่มีอยู่
4. แตะ **"+ เพิ่มวิธีการชำระเงิน"**

##### ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่าวิธีการ

**ป้อนรายละเอียด:**

| ฟิลด์ | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|-------|----------|----------|
| **ชื่อ** | ชื่อที่แสดง | "TrueMoney" |
| **ประเภท** | หมวดหมู่ | กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ |
| **ใช้งาน** | เปิด/ปิด | ON |

##### ขั้นตอนที่ 3: บันทึก

1. ตรวจสอบการตั้งค่า
2. แตะ **"บันทึก"**
3. วิธีการปรากฏในหน้าจอขาย

---

#### การใช้งานวิธีการชำระเงิน

##### ระหว่างการขาย

**เลือกวิธีการชำระเงิน:**

1. บันทึก Stock Out (การขาย)
2. ก่อนส่ง แตะ **"วิธีการชำระเงิน"**
3. เลือกจากรายการ
4. เสร็จสิ้นธุรกรรม

##### หลายวิธีการชำระเงิน

**สำหรับการแบ่งจ่าย:**

1. เลือก **"หลายวิธี"** หรือ **"แบ่งจ่าย"**
2. ป้อนจำนวนสำหรับวิธีแรก
3. เลือกวิธีการ
4. เพิ่มการชำระเงินที่สอง
5. ดำเนินต่อจนกว่าจะครบยอด

---

#### รายงานวิธีการชำระเงิน

##### ดูตามประเภทการชำระเงิน

**ติดตามความชอบในการชำระเงิน:**

1. ไปที่ **รายงาน → การขาย**
2. กรองตาม **"วิธีการชำระเงิน"**
3. ดูรายละเอียด:
   - ยอดขายเงินสด
   - ยอดขายบัตร
   - ยอดขายกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
   - วิธีอื่นๆ

##### การกระทบยอด

**จับคู่การชำระเงินกับการฝากธนาคาร:**

- เงินสด = นับเงินสดจริง
- บัตร = รายการเดินบัญชี
- โอน = รายการเดินบัญชี
- กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ = รายการแอพ

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

✅ **รักษาความเรียบง่าย**
- อย่าเพิ่มวิธีการมากเกินไป
- มุ่งเน้นสิ่งที่ลูกค้าใช้
- ลบวิธีการที่ไม่ได้ใช้

✅ **ฝึกอบรมพนักงาน**
- ตรวจสอบการเลือกที่ถูกต้อง
- รู้ว่าเมื่อใดใช้ "หลายวิธี"
- จัดการข้อผิดพลาดอย่างเหมาะสม

✅ **กระทบยอดรายวัน**
- จับคู่วิธีการกับการฝากจริง
- ตรวจสอบความแตกต่าง
- เก็บบันทึกที่ถูกต้อง

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "วิธีการชำระเงินไม่แสดง"
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน
- ยืนยันไม่ได้ซ่อน
- รีสตาร์ทแอป

##### "ยอดรวมผิดในรายงาน"
- ตรวจสอบรายการแบ่งจ่าย
- ยืนยันการเลือกวิธีการ
- ตรวจสอบประวัติธุรกรรม

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: เพิ่มวิธีการชำระเงินได้กี่วิธี?**
A: ไม่จำกัด แต่รักษาให้จัดการได้

**Q: ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อวิธีการเริ่มต้นได้หรือไม่?**
A: ใช่ แก้ไขชื่อวิธีการชำระเงินใดก็ได้

**Q: วิธีการชำระเงินมีผลต่อสต็อกหรือไม่?**
A: ไม่ ใช้เพื่อติดตามวิธีที่ลูกค้าชำระเท่านั้น

---

## บัญชี

### [การจัดการบัญชีและโปรไฟล์](https://help.kelola.co/th/account/managing-profile/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการการตั้งค่าบัญชี Kelola ของคุณ เรียนรู้วิธีดูโปรไฟล์ เปลี่ยนภาษา และจัดการการตั้งค่าธุรกิจ
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/account/managing-profile/](https://help.kelola.co/th/account/managing-profile/)
> Last updated: 2026-06-06

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ดูข้อมูลบัญชีของคุณ
- เปลี่ยนภาษาแอป
- จัดการการตั้งค่าธุรกิจ
- สลับระหว่างธุรกิจ
- เข้าถึงการสนับสนุนและข้อมูล

---

#### การเข้าถึงการตั้งค่าบัญชี

1. แตะ **"อื่นๆ"** (แถบนำทางขวาล่าง)
2. ดูเมนูบัญชีของคุณ
3. เข้าถึงการตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ

---

#### ข้อมูลบัญชี

##### ดูโปรไฟล์ของคุณ

ข้อมูลบัญชีของคุณแสดงที่ด้านบน:
- **ชื่อ** — ชื่อบัญชี Google ของคุณ
- **อีเมล** — อีเมลบัญชี Google ของคุณ
- **ชื่อธุรกิจ** — ธุรกิจที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้
- **แผนการสมัครสมาชิก** — แผนปัจจุบัน (ฟรี, พื้นฐาน, พลัส, แอดวานซ์)

**หมายเหตุ:** เนื่องจาก Kelola ใช้ Google Sign-In ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณมาจากบัญชี Google ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนชื่อหรือรูปภาพ โปรดอัปเดตการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ

---

#### การตั้งค่าภาษา

##### การเปลี่ยนภาษาแอป

Kelola รองรับหลายภาษา:

1. ไปที่ **อื่นๆ** → **การตั้งค่า**
2. แตะ **"เปลี่ยนภาษา"**
3. เลือกจากภาษาที่มี:
   - English
   - Bahasa Indonesia
   - Malaysia (Malay)
   - ประเทศไทย (ไทย)
   - Việt Nam (เวียดนาม)
   - العربية (อาหรับ)
   - Tagalog (ฟิลิปปินส์)
   - Español (สเปน)
   - 简体中文 (จีนตัวย่อ)
   - 繁體中文 (จีนตัวเต็ม)
   - Français (ฝรั่งเศส)
   - Português (โปรตุเกส)
   - Türkçe (ตุรกี)
   - Italiano (อิตาลี)
   - বাংলা (เบงกาลี)
   - Deutsch (เยอรมัน)
   - हिन्दी (ฮินดี)
   - 日本語 (ญี่ปุ่น)
   - 한국어 (เกาหลี)
   - Русский (รัสเซีย)
   - اردو (อูรดู)
4. แอปสลับเป็นภาษาที่เลือกทันที

---

#### การจัดการธุรกิจ

##### การสลับระหว่างธุรกิจ

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของหลายธุรกิจ:

1. ไปที่ **อื่นๆ** → **สลับธุรกิจ**
2. ดูรายชื่อธุรกิจที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง
3. แตะธุรกิจที่คุณต้องการสลับไป
4. แอปโหลดข้อมูลใหม่ด้วยข้อมูลธุรกิจที่เลือก

##### การสร้างธุรกิจใหม่

1. ไปที่ **อื่นๆ** → **สลับธุรกิจ**
2. แตะ **"สร้างธุรกิจใหม่"**
3. ป้อนรายละเอียดธุรกิจ
4. ตั้งค่าธุรกิจใหม่ของคุณ

---

#### เมนูการตั้งค่า

##### การเข้าถึงการตั้งค่า

1. ไปที่ **อื่นๆ** → **การตั้งค่า**

##### การตั้งค่าที่มีให้

**หมวดหมู่สินค้า:**
- ดูและจัดการหมวดหมู่สินค้า
- เพิ่มหมวดหมู่ใหม่
- แก้ไขหรือลบหมวดหมู่ที่มีอยู่

**หมวดหมู่ค่าใช้จ่าย:**
- ดูและจัดการหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย
- เพิ่มหมวดหมู่ใหม่สำหรับค่าใช้จ่ายธุรกิจ
- จัดระเบียบการติดตามค่าใช้จ่าย

**วิธีการชำระเงิน:**
- ดูวิธีการชำระเงินที่มี
- กำหนดค่าตัวเลือกการชำระเงินสำหรับธุรกรรม
- ตั้งค่าวิธีการชำระเงินเริ่มต้น

**เปลี่ยนภาษา:**
- สลับภาษาแอป
- รองรับ 20+ ภาษา

---

#### ตัวเลือกเมนูเพิ่มเติม

##### เวอร์ชันคอมพิวเตอร์

เข้าถึง Kelola บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"เวอร์ชันคอมพิวเตอร์"**
3. ดูคำแนะนำในการเข้าถึง web.kelola.co
4. ใช้บัญชี Google เดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้บนเว็บ

##### แคตตาล็อกออนไลน์

สร้างและแชร์แคตตาล็อกสินค้า (ต้องสมัครสมาชิก):

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"แคตตาล็อกออนไลน์"**
3. สร้างและจัดการแคตตาล็อกดิจิทัล
4. แชร์กับลูกค้า

**หมายเหตุ:** ฟีเจอร์นี้ต้องการการสมัครสมาชิก พื้นฐาน พลัส หรือ แอดวานซ์

##### พิมพ์บาร์โค้ด

สร้างและพิมพ์ฉลากบาร์โค้ด:

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"พิมพ์บาร์โค้ด"**
3. เลือกสินค้า
4. เลือกรูปแบบบาร์โค้ด
5. พิมพ์หรือแชร์ฉลาก

---

#### การสนับสนุนและข้อมูล

##### บทช่วยสอน

เข้าถึงเอกสารความช่วยเหลือ:

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"บทช่วยสอน"**
3. เข้าเยี่ยมชม help.kelola.co
4. เรียกดูบทความและคู่มือความช่วยเหลือ

##### ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากทีม Kelola:

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"อีเมล"**
3. ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน
4. อธิบายปัญหาหรือคำถามของคุณ

##### ข้อมูลทางกฎหมาย

**ข้อกำหนดในการให้บริการ:**
- ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข
- เข้าใจนโยบายการใช้งาน

**นโยบายความเป็นส่วนตัว:**
- ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ kelola.co/privacy
- เข้าใจการใช้และการปกป้องข้อมูล

##### ข้อเสนอแนะ

ส่งข้อเสนอแนะหรือรายงานปัญหา:

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. แตะ **"ข้อเสนอแนะ"**
3. แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ
4. ช่วยปรับปรุง Kelola

---

#### ข้อจำกัดของบัญชี

##### สิ่งที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใน Kelola ได้

เนื่องจาก Kelola ใช้ Google Sign-In:
- **ชื่อ** — เปลี่ยนในบัญชี Google ของคุณ
- **อีเมล** — เปลี่ยนในบัญชี Google ของคุณ
- **รูปโปรไฟล์** — เปลี่ยนในบัญชี Google ของคุณ
- **รหัสผ่าน** — จัดการผ่าน Google

##### หากต้องการอัปเดตข้อมูลบัญชี Google:

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ (myaccount.google.com)
2. อัปเดตข้อมูลส่วนตัว
3. การเปลี่ยนแปลงจะแสดงใน Kelola เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

---

#### การออกจากระบบ

##### ออกจากระบบ Kelola

1. ไปที่ **อื่นๆ**
2. เลื่อนไปที่ด้านล่าง
3. แตะ **"ออกจากระบบ"**
4. ยืนยันการออกจากระบบ

**หมายเหตุ:** การออกจากระบบจะลบข้อมูลในเครื่อง คุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณ

---

#### แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

✅ **รักษาความปลอดภัยบัญชี Google**
- ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งสำหรับ Google
- เปิดใช้งาน 2FA ในบัญชี Google
- อย่าแชร์การเข้าสู่ระบบ Google ของคุณ

✅ **ตรวจสอบภาษาอย่างสม่ำเสมอ**
- ตรวจสอบว่าแอปอยู่ในภาษาที่คุณต้องการ
- เปลี่ยนหากจำเป็นสำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

✅ **จัดระเบียบหมวดหมู่**
- ตั้งค่าหมวดหมู่สินค้าตั้งแต่เนิ่นๆ
- สร้างหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย
- รักษาการตั้งชื่อที่สม่ำเสมอ

✅ **รู้จักการสมัครสมาชิกของคุณ**
- ตรวจสอบขีดจำกัดแพ็คเกจของคุณเป็นประจำ
- อัปเกรดเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด
- เข้าใจสิ่งที่รวมอยู่

---

#### การแก้ไขปัญหา

##### "ไม่สามารถสลับธุรกิจได้"
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงหลายธุรกิจ
- รีสตาร์ทแอป

##### "ภาษาไม่เปลี่ยน"
- ปิดและเปิดแอปใหม่
- ตรวจสอบว่าไฟล์ภาษาถูกดาวน์โหลดแล้ว
- ลองเลือกภาษาอีกครั้ง

##### "การตั้งค่าไม่บันทึก"
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ (เจ้าของ)
- ลองอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ทแอป

##### "ไม่สามารถเข้าถึงแคตตาล็อกออนไลน์ได้"
- ตรวจสอบแผนการสมัครสมาชิก (ต้องการแผนเสียเงิน)
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานฟีเจอร์แล้ว
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

---

#### คำถามที่พบบ่อย

**Q: ฉันสามารถเปลี่ยนอีเมลใน Kelola ได้หรือไม่?**
A: ไม่ได้ Kelola ใช้อีเมลบัญชี Google ของคุณ หากต้องการเปลี่ยน โปรดอัปเดตบัญชี Google ของคุณ

**Q: ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?**
A: Kelola ใช้ Google Sign-In รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณหากจำเป็น

**Q: ฉันสามารถมีหลายบัญชี Kelola ได้หรือไม่?**
A: คุณสามารถใช้บัญชี Google ที่แตกต่างกันได้ แต่บัญชีเดียวสามารถเข้าร่วมหลายธุรกิจได้

**Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันลบบัญชี Google?**
A: คุณจะสูญเสียการเข้าถึง Kelola ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนความเป็นเจ้าของธุรกิจก่อนลบบัญชี Google

**Q: ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อธุรกิจได้หรือไม่?**
A: ได้ ไปที่ อื่นๆ → สลับธุรกิจ → แก้ไขโปรไฟล์ธุรกิจ

**Q: ฉันจะลบบัญชี Kelola ได้อย่างไร?**
A: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อลบบัญชี ข้อมูลธุรกิจอาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

**Q: พนักงานสามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีได้หรือไม่?**
A: พนักงานสามารถเข้าถึงการตั้งค่าภาษาและดูข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าธุรกิจหรือการสมัครสมาชิกได้

**Q: ทำไมฉันถึงไม่เห็นตัวเลือกเมนูบางอย่าง?**
A: ฟีเจอร์บางอย่างต้องการสิทธิ์เจ้าของหรือการสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน ตรวจสอบบทบาทและแผนของคุณ

## การแก้ไขปัญหา

### [การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย](https://help.kelola.co/th/troubleshooting/common-issues/)

> วิธีแก้ปัญหา Kelola ที่พบบ่อย ค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบ การซิงค์ ข้อผิดพลาด และประสิทธิภาพแอป
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/troubleshooting/common-issues/](https://help.kelola.co/th/troubleshooting/common-issues/)
> Last updated: 2026-03-28

#### สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

แก้ไขปัญหา Kelola ที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว:
- ปัญหาการเข้าสู่ระบบและการตรวจสอบสิทธิ์
- ปัญหาการซิงค์และข้อมูล
- ประสิทธิภาพแอป
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

---

#### ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

##### "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้"

**ตรวจสอบ:**
1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. อีเมล/โทรศัพท์ที่ถูกต้อง
3. รหัสผ่านที่ถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กมีผล)
4. บัญชีไม่ถูกปิดใช้งาน

**ลอง:**
- รีเซ็ตรหัสผ่าน
- ล้างแคชแอป
- ติดตั้งแอปใหม่

##### "บัญชีถูกล็อก"

**สาเหตุ:** พยายามผิดหลายครั้ง

**แก้ไข:**
1. รอ 30 นาที
2. ลองอีกครั้ง
3. หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

##### "เซสชันหมดอายุ"

**แก้ไข:**
1. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
2. ตรวจสอบ "จดจำฉัน"
3. ตรวจสอบให้มีอินเทอร์เน็ตเสถียร

---

#### ปัญหาการซิงค์

##### "ข้อมูลไม่ซิงค์"

**อาการ:**
- การเปลี่ยนแปลงไม่ปรากฏ
- แสดงข้อมูลเก่า
- ข้อความ "กำลังรอซิงค์"

**วิธีแก้ไข:**

1. **ดึงลงเพื่อรีเฟรช**
   - บนหน้าจอรายการใดก็ได้
   - บังคับซิงค์

2. **ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต**
   - WiFi หรือข้อมูลมือถือเปิด
   - การเชื่อมต่อเสถียน
   - ลองเครือข่ายอื่น

3. **ปิดบังคับและเปิดใหม่**
   - ปิดแอปให้สมบูรณ์
   - เปิดใหม่
   - รอซิงค์

4. **ล้างแคช**
   - บัญชี → การตั้งค่า → ล้างแคช
   - รีสตาร์ทแอป

##### "ธุรกรรมไม่บันทึก"

**ตรวจสอบ:**
- กรอกช่องที่จำเป็นครบถ้วน
- อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อ
- ไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน
- พื้นที่เพียงพอ

**ลอง:**
- บันทึกอีกครั้ง
- ตรวจสอบข้อความข้อผิดพลาด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงมีปัญหา

---

#### ประสิทธิภาพแอป

##### "แอปทำงานช้า"

**วิธีแก้ไข:**

1. **ปิดแอปอื่น**
   - เพิ่มพื้นที่ RAM
   - ลดภาระ

2. **ล้างแคช**
   - บัญชี → การตั้งค่า → ล้างแคช

3. **อัปเดตแอป**
   - รับเวอร์ชันล่าสุด
   - รวมการแก้ไขบั๊ก

4. **รีสตาร์ทอุปกรณ์**
   - เริ่มใหม่
   - ล้างหน่วยความจำ

##### "แอปค้าง"

**ลอง:**
1. อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์
3. ล้างข้อมูลแอป (ต้องเข้าสู่ระบบใหม่)
4. ติดตั้งแอปใหม่

**รายงาน:**
- ส่งรายงานค้างหากมีให้
- บันทึกสิ่งที่คุณกำลังทำ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

---

#### ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป

##### "ข้อผิดพลาดเครือข่าย"

**สาเหตุ:**
- ไม่มีอินเทอร์เน็ต
- บำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์
- ไฟร์วอลล์บล็อก

**แก้ไข:**
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
- ลองอีกครั้งในภายหลัง
- ใช้เครือข่ายอื่น

##### "การอนุญาตถูกปฏิเสธ"

**สาเหตุ:**
- บทบาทไม่เพียงพอ
- จำกัดฟีเจอร์
- ข้อจำกัดการสมัครสมาชิก

**แก้ไข:**
- ติดต่อผู้ดูแล/เจ้าของ
- ตรวจสอบการสมัครสมาชิก
- ขอสิทธิ์เข้าถึง

##### "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ (500)"

**นี่เป็นปัญหาของเรา ไม่ใช่ปัญหาของคุณ!**

**ทำ:**
- ลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที
- ตรวจสอบหน้าสถานะ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

**อย่า:**
- พยายามซ้ำอย่างรวดเร็ว
- ลบข้อมูล
- ตกใจ

##### "ไม่พบสินค้า"

**ตรวจสอบ:**
- การสะกดถูกต้อง
- สินค้าไม่ได้ถูกเก็บถาวร
- อยู่ในธุรกิจที่ถูกต้อง
- ค้นหาด้วยบาร์โค้ด

---

#### ปัญหาฟีเจอร์เฉพาะ

##### เครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน

**ตรวจสอบ:**
- บลูทูธเปิด
- เครื่องพิมพ์จับคู่
- กระดาษใส่
- เปิดเครื่อง
- การสมัครสมาชิกใช้งานอยู่ (VIP อาจต้องการสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง)

**ลอง:**
- จับคู่เครื่องพิมพ์ใหม่
- ทดสอบพิมพ์จากการตั้งค่า
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

##### ปัญหา UI แท็บเล็ต

**เค้าโครงหน้าจอดูแตกต่างออกไป:**
- Kelola ปรับตัวอัตโนมัติตามหน้าจอแท็บเล็ต
- บางหน้าจอใช้เค้าโครงสองพาเนลแบบ master-detail
- โหมด POS ใช้แนวนอนเท่านั้นบนแท็บเล็ต
- อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

**ฟีเจอร์หายไปบนแท็บเล็ต:**
- การเลือกเครื่องพิมพ์อาจปรากฏในแผ่นล่างแทนที่จะเป็นกล่องโต้ตอบ
- บางหน้าจอมีการปรับระยะห่างและขนาด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากฟีเจอร์ดูเหมือนจะไม่มี

##### บาร์โค้ดไม่อ่าน

**ตรวจสอบ:**
- แสงสว่างดี
- บาร์โค้ดชัดเจน
- ให้สิทธิ์กล้อง
- ประเภทบาร์โค้ดถูกต้อง

**ลอง:**
- ป้อนด้วยตนเอง
- ทำความสะอาดเลนส์กล้อง
- มุมต่างกัน

##### ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

**ตรวจสอบ:**
- การแจ้งเตือนเปิดในแอป
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนโทรศัพท์
- ไม่อยู่ในโหมดห้ามรบกวน
- แอปอัปเดต

**ลอง:**
- ปิด/เปิดการแจ้งเตือน
- ติดตั้งแอปใหม่
- ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์

---

#### ปัญหาข้อมูล

##### "จำนวนสต็อกผิด"

**ตรวจสอบ:**
- ธุรกรรมที่รอดำเนินการ
- การแก้ไขล่าสุด
- สถานะการโอน
- บันทึกการตรวจนับ

**แก้ไข:**
- ตรวจสอบกับการนับจริง
- ตรวจนับสต็อกหากจำเป็น
- ตรวจสอบประวัติธุรกรรม

##### "ธุรกรรมหาย"

**ตรวจสอบ:**
- ช่วงวันที่ถูกต้อง
- เลือกธุรกิจที่ถูกต้อง
- ล้างตัวกรอง
- ไม่ได้ลบ

**ค้นหา:**
- ใช้การค้นหา
- ตรวจสอบประเภทธุรกรรมทั้งหมด
- ส่งออกและตรวจสอบ

---

#### ยังต้องการความช่วยเหลือ?

หากปัญหายังคงมีอยู่:

📧 **อีเมล:** support@kelola.co
💬 **In-app:** บัญชี → ติดต่อเรา
🌐 **Help Center:** help.kelola.co

**เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ระบุ:**
- สิ่งที่คุณกำลังทำ
- ข้อความข้อผิดพลาด (screenshot)
- ประเภทอุปกรณ์
- เวอร์ชันแอป

---

#### รายการตรวจสอบการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ลอง:

- [ ] รีสตาร์ทแอป
- [ ] ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
- [ ] อัปเดตแอป
- [ ] ล้างแคช
- [ ] รีสตาร์ทอุปกรณ์
- [ ] ตรวจสอบสิทธิ์
- [ ] ยืนยันสถานะบัญชี

---

## เกี่ยวกับ Kelola

### [Kelola คืออะไร](https://help.kelola.co/th/about/what-is-kelola/)

> แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับจัดการธุรกิจ SMEs
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/about/what-is-kelola/](https://help.kelola.co/th/about/what-is-kelola/)
> Last updated: 2026-02-14

**Kelola.co** เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (MSMEs) ด้วยคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและเน้นประสิทธิภาพการดำเนินงาน Kelola.co ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าคงคลัง การเงิน และการทำงานร่วมกันของทีมได้อย่างไม่ยุ่งยาก

---

#### **ทำไมต้องเลือก Kelola.co?**

##### **1. คุณสมบัติครบครันสำหรับการดำเนินงาน MSME**
- **การจัดการสินค้าคงคลัง**
  ติดตามสินค้าของคุณแบบเรียลไทม์และรับการแจ้งเตือนเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดสินค้าที่จำเป็น ติดตามการเคลื่อนไหวสต็อกรวมถึงสต็อกเข้า สต็อกออก การโอน และการตรวจนับ

- **รายงานการเงิน**
  สร้างรายงานการเงินที่ละเอียดรวมถึงรายงานบัญชี รายงานสต็อก รายงานลูกค้า และรายงานลูกหนี้ (ต้องสมัครสมาชิก)

- **การจัดการค่าใช้จ่าย**
  บันทึกและจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายธุรกิจเพื่อควบคุมการเงินที่ดีขึ้น

- **การจัดการพนักงาน**
  เพิ่มสมาชิกในทีมและกำหนดระดับการเข้าถึงตามบทบาทของพวกเขา ขีดจำกัดพนักงานแตกต่างกันตามแผนการสมัครสมาชิก (ฟรี: 1 คน พื้นฐาน: 3 คน พลัส: 5 คน แอดวานซ์: ไม่จำกัด)

- **การสนับสนุนบาร์โค้ด**
  พิมพ์ฉลากบาร์โค้ดสำหรับสินค้าของคุณและใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัวเพื่อระบุสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

- **แคตตาล็อกออนไลน์**
  สร้างและแชร์แคตตาล็อกสินค้าดิจิทัลกับลูกค้าของคุณ (ต้องสมัครสมาชิก)

##### **2. เข้าถึงได้จากอุปกรณ์หลายเครื่อง**
เชื่อมต่อกับการดำเนินงานธุรกิจของคุณได้ตลอดเวลา ทุกที่ ผ่าน:
- สมาร์ทโฟน Android
- iPhone
- คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป (ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่ web.kelola.co)

##### **3. ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย**
Kelola.co มีความยืดหยุ่นและรองรับภาคธุรกิจต่างๆ รวมถึง:
- ค้าปลีกและร้านค้าทั่วไป
- สุขภาพ
- อิเล็กทรอนิกส์
- การผลิต
- โลจิสติกส์
- การเกษตร
- เครื่องสำอาง

##### **4. ใช้งานฟรี**
Kelola.co มีแผนฟรีที่ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพง มอบโซลูชันดิจิทัลที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อัปเกรดเป็นแผนเสียเงินเพื่อคุณสมบัติเพิ่มเติมและขีดจำกัดที่สูงขึ้น

---

#### **Kelola.co ช่วยธุรกิจของคุณอย่างไร**
- **เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน**
  ประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยระบบที่ใช้งานง่ายที่ทำให้การจัดการประจำวันง่ายขึ้น

- **ลดการสูญเสีย**
  หลีกเลี่ยงการสต็อกมากเกินไปหรือการขาดสินค้าด้วยการติดตามสินค้าอย่างชาญฉลาดและการแจ้งเตือน

- **ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ**
  มุ่งเน้นการขยายธุรกิจของคุณในขณะที่ Kelola.co จัดการกับความซับซ้อนด้านการดำเนินงาน

---

#### **เริ่มต้นเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณวันนี้!**
เริ่มต้นสู่การจัดการธุรกิจที่ฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย **Kelola.co** ดาวน์โหลดแอปฟรีและสัมผัสประโยชน์ด้วยตัวคุณเอง!

[เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Kelola.co](https://kelola.co)

---

### [ความปลอดภัยของข้อมูล](https://help.kelola.co/th/about/data-security/)

> ระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ทันสมัยและปลอดภัยจาก Kelola.co
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/about/data-security/](https://help.kelola.co/th/about/data-security/)
> Last updated: 2026-02-14

Kelola.co ใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ทันสมัยและปลอดภัย ทุกข้อมูลที่คุณป้อน - ตั้งแต่บันทึกสินค้าคงคลัง ธุรกรรมการขาย ไปจนถึงข้อมูลลูกค้าและซัพพลายเออร์ - จะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติบนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปกป้องของเรา ไม่ใช่แค่บนอุปกรณ์ของคุณ

#### ประโยชน์หลักของระบบคลาวด์ของเรา

- **การเข้าถึงข้อมูล**: เข้าถึงข้อมูลธุรกิจของคุณจากอุปกรณ์ใดก็ได้ (Android, iOS หรือ Web)
- **การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ**: การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำปกป้องข้อมูลของคุณ
- **ไม่ขึ้นกับอุปกรณ์**: ข้อมูลของคุณยังคงปลอดภัยแม้อุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย
- **ซิงค์แบบเรียลไทม์**: ข้อมูลซิงค์โครไนซ์ข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณทันที

#### มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

- **การเข้ารหัส**: ข้อมูลถูกเข้ารหัสขณะส่งผ่านโดยใช้โปรโตคอล TLS/SSL
- **การควบคุมการเข้าถึง**: กลไกการตรวจสอบสิทธิ์ช่วยให้แน่ใจว่ามีเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณ
- **การตรวจสอบความปลอดภัยประจำ**: เราดำเนินการประเมินช่องโหว่และตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
- **การฝึกอบรมพนักงาน**: ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความเป็นส่วนตัว

#### ความเป็นส่วนตัวของคุณ

ในฐานะแพลตฟอร์มอิสระ Kelola.co ไม่มีความเกี่ยวข้องกับธนาคาร บริษัทฟินเทค หรือสถาบันการเงินใดๆ เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ:

- ข้อมูลธุรกิจของคุณจะไม่ถูกขายให้กับบุคคลที่สาม
- เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณยกเว้นกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราในการดำเนินงาน
- คุณสามารถขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา
- เราปฏิบัติตาม GDPR, CCPA และกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่ใช้บังคับ

สำหรับรายละเอียดครบถ้วน โปรดดู [นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://kelola.co/privacy) ของเรา

---

### [วิธีดาวน์โหลด](https://help.kelola.co/th/about/how-to-download/)

> คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Kelola.co บน Android, iOS และ Web
>
> Canonical source: [https://help.kelola.co/th/about/how-to-download/](https://help.kelola.co/th/about/how-to-download/)
> Last updated: 2026-02-14

หากต้องการดาวน์โหลดแอป Kelola.co คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ แอปพลิเคชันมีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ Android และ iOS หรือสามารถเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้

#### วิธีดาวน์โหลดแอป Kelola.co บน Android

1. เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. ค้นหา "Kelola.co"
3. เลือกแอปและแตะ "ติดตั้ง"
4. เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว เปิดแอปและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
5. เลือก "สร้างธุรกิจ" หากคุณยังไม่มีธุรกิจ หรือ "เข้าร่วมธุรกิจ" เพื่อเข้าร่วมธุรกิจที่มีอยู่แล้ว

#### วิธีดาวน์โหลดแอป Kelola.co บน iOS

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ค้นหา "Kelola.co"
3. เลือกแอปและแตะ "รับ" เพื่อติดตั้ง
4. เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว เปิดแอปและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
5. เลือก "สร้างธุรกิจ" หากคุณยังไม่มีธุรกิจ หรือ "เข้าร่วมธุรกิจ" เพื่อเข้าร่วมธุรกิจที่มีอยู่แล้ว

#### เข้าถึงผ่านเว็บไซต์

คุณสามารถใช้แล็ปท็อปหรือ PC เพื่อเข้าถึง Kelola ผ่านเว็บเบราว์เซอร์:

1. เปิดเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Firefox, ฯลฯ) และเข้าไปที่ [web.kelola.co](https://web.kelola.co)
2. ลงชื่อเข้าใช้โดยคลิก "ดำเนินการต่อด้วย Google"
3. เลือก "สร้างธุรกิจ" หากคุณยังไม่มีธุรกิจ หรือ "เข้าร่วมธุรกิจ" เพื่อเข้าร่วมธุรกิจที่มีอยู่แล้ว

#### ลิงก์ด่วน

- **Android**: [go.kelola.co/android](https://go.kelola.co/android)
- **iOS**: [go.kelola.co/ios](https://go.kelola.co/ios)
- **Web**: [web.kelola.co](https://web.kelola.co)

## คู่มือคำถามที่พบบ่อยภาษาไทย

- [คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว](https://help.kelola.co/th/getting-started/quick-start-guide/): เริ่มต้นใช้งาน Kelola ในเวลาไม่ถึง 5 นาที เรียนรู้พื้นฐานการเพิ่มสินค้า การจัดการสต็อก และการบันทึกการขายครั้งแรกของคุณ
- [การนำเข้าสินค้าจำนวนมากด้วย Excel](https://help.kelola.co/th/products/importing-products-bulk/): เรียนรู้วิธีนำเข้าสินค้าหลายรายการพร้อมกันด้วย Excel หรือ CSV ประหยัดเวลาในการเพิ่มสินค้าทีละรายการ
- [การเพิ่มและจัดการสินค้า](https://help.kelola.co/th/products/adding-products/): คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเพิ่มสินค้าใน Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับ SKU บาร์โค้ด หมวดหมู่ ราคา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ
- [การจัดหมวดหมู่สินค้า](https://help.kelola.co/th/products/organizing-categories/): เรียนรู้วิธีสร้างและจัดการหมวดหมู่สินค้าเพื่อจัดระเบียบแคตตาล็อกของคุณให้ดีขึ้น
- [การใช้งานบาร์โค้ดและ SKU](https://help.kelola.co/th/products/using-barcode-sku/): คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้บาร์โค้ดและ SKU สำหรับการระบุและติดตามสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- [ทำความเข้าใจการไหลของสต็อก](https://help.kelola.co/th/stock/understanding-stock-flow/): เข้าใจว่าสต็อกเคลื่อนไหวอย่างไรในระบบ Kelola ผ่านธุรกรรมการขาย การซื้อ การคืน และการปรับปรุง
- [การจัดการการแจ้งเตือนสต็อกและสินค้าคงคลังต่ำ](https://help.kelola.co/th/stock/managing-stock-alerts/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสต็อกใน Kelola เรียนรู้วิธีกำหนดค่าเกณฑ์สต็อกต่ำ รับการแจ้งเตือน และป้องกันการหมดสต็อก
- [การบันทึกรับสินค้าเข้า (การซื้อ)](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-in/): คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการบันทึกสินค้าคงคลังที่รับเข้าและการซื้อใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มสต็อก ติดตามข้อมูลซัพพลายเออร์ จัดการต้นทุน และจัดการเวิร์กโฟลว์การรับสินค้า
- [วิธีบันทึกการขายหรือขายสินค้าออก](https://help.kelola.co/th/stock/record-stock-out/): คู่มือการบันทึกการขายด้วยตัวเลือกการชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน และจัดการสต็อกขาออกใน Kelola.co
- [ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการขาย](https://help.kelola.co/th/sales/additional-fees/): เพิ่มค่าบริการ ค่าจัดส่ง ภาษี หรือทิปในรายการขาย โดยยังทำให้ใบเสร็จและรายงานกำไรอ่านเข้าใจง่าย
- [การจัดการประวัติธุรกรรม](https://help.kelola.co/th/sales/managing-transactions/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการค้นหา กรอง แก้ไข และจัดการธุรกรรมธุรกิจทั้งหมดของคุณใน Kelola เรียนรู้เทคนิคการค้นหา วิธีการส่งออก และเวิร์กโฟลว์ธุรกรรม
- [การพิมพ์และแชร์ใบแจ้งหนี้](https://help.kelola.co/th/sales/print-invoice/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการพิมพ์ใบเสร็จและแชร์ใบแจ้งหนี้ เรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ การกำหนดค่าใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ PDF A4 และการพิมพ์ใบเสร็จความร้อน
- [คู่มือการจัดการลูกค้า](https://help.kelola.co/th/customers/adding-customers/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการลูกค้าใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มลูกค้า ติดตามประวัติการซื้อ จัดการเครดิต/หนี้ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- [ความเข้าใจบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้](https://help.kelola.co/th/staff/understanding-roles/): คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับระบบสิทธิ์ของ Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับบทบาท Owner และ Staff ว่าแต่ละบทบาททำอะไรได้บ้าง และวิธีตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงสำหรับทีมของคุณ
- [การเชิญสมาชิกในทีม](https://help.kelola.co/th/staff/invite-staff/): คู่มือทีละขั้นตอนในการเชิญสมาชิกในทีมเข้าสู่ธุรกิจ Kelola ของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับรหัสคำเชิญ สิทธิ์ และการออนบอร์ดพนักงาน
- [การจัดการสมาชิกในทีม](https://help.kelola.co/th/staff/managing-team/): คู่มือการจัดการพนักงานหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมแล้ว เรียนรู้วิธีอัปเดตสิทธิ์ ติดตามกิจกรรม และรักษาประสิทธิภาพของทีม
- [วิธีให้พนักงานเข้าร่วมธุรกิจ](https://help.kelola.co/th/staff/join-business/): คู่มือสำหรับสมาชิกพนักงานในการเข้าร่วมธุรกิจและเริ่มต้นทำงานร่วมกัน
- [ทำความเข้าใจรายงานใน Kelola](https://help.kelola.co/th/report/understanding-reports/): คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับระบบรายงานใน Kelola และวิธีใช้รายงานต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ธุรกิจของคุณ
- [รายงานภาพรวม](https://help.kelola.co/th/report/holistic-report/): ดูภาพรวมการเงินของหลายธุรกิจที่ชำระเงินแล้วในที่เดียว โดยไม่ต้องสลับธุรกิจไปมา
- [รายงานลูกค้า](https://help.kelola.co/th/report/customers-report/): คู่มือการดูและดาวน์โหลดรายงานลูกค้าใน Kelola.co
- [การจัดการค่าใช้จ่าย](https://help.kelola.co/th/report/expense/): ติดตาม จัดหมวดหมู่ และจัดการค่าใช้จ่ายธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์แบบภาพและรายงานที่สามารถส่งออกได้
- [การสร้างและจัดการแคตตาล็อกสินค้า](https://help.kelola.co/th/catalog/creating-catalogs/): สร้างหน้ารวมสินค้าออนไลน์แบบง่ายสำหรับสินค้าที่เลือก แชร์ให้ลูกค้า และให้ลูกค้าติดต่อสั่งซื้อต่อผ่าน WhatsApp
- [การใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ดใน Kelola](https://help.kelola.co/th/barcode/scanning-barcodes/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการใช้งานการสแกนบาร์โค้ดใน Kelola เรียนรู้การสแกนสินค้าสำหรับการขาย การจัดการสต็อก และการค้นหาสินค้าอย่างรวดเร็ว
- [การพิมพ์ฉลากบาร์โค้ด](https://help.kelola.co/th/barcode/printing-barcode-labels/): คู่มือการพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดสำหรับสินค้าของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบฉลาก การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการติดฉลากสินค้าแบบมืออาชีพ
- [การจัดการธุรกิจหลายแห่ง](https://help.kelola.co/th/multi-business/creating-businesses/): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการสร้าง สลับระหว่าง และจัดการสถานที่ธุรกิจหลายแห่งใน Kelola เรียนรู้เกี่ยวกับการโอน การรายงานแบบรวม และขั้นตอนการทำงานหลายสถานที่
- [คู่มือการจัดการซัพพลายเออร์](https://help.kelola.co/th/suppliers/adding-suppliers/): คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการซัพพลายเออร์ใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มผู้ขาย ติดตามประวัติการซื้อ จัดการความสัมพันธ์ และทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น
- [คู่มือวิธีการชำระเงิน](https://help.kelola.co/th/payment-methods/adding-payment-methods/): คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการวิธีการชำระเงินใน Kelola เรียนรู้วิธีเพิ่มประเภทการชำระเงินแบบกำหนดเอง ติดตามวิธีการในรายงาน และกำหนดค่าตัวเลือกการชำระเงิน
- [การจัดการบัญชีและโปรไฟล์](https://help.kelola.co/th/account/managing-profile/): คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการการตั้งค่าบัญชี Kelola ของคุณ เรียนรู้วิธีดูโปรไฟล์ เปลี่ยนภาษา และจัดการการตั้งค่าธุรกิจ

---

This export is generated from the maintained Kelola Help Center articles. For the latest canonical pages, visit https://help.kelola.co/th/.