การสร้างและจัดการแคตตาล็อกสินค้า
สร้างหน้ารวมสินค้าออนไลน์แบบง่ายสำหรับสินค้าที่เลือก แชร์ให้ลูกค้า และให้ลูกค้าติดต่อสั่งซื้อต่อผ่าน WhatsApp
สารบัญหน้านี้
แคตตาล็อกออนไลน์เหมือนหน้าร้านเล็ก ๆ ที่คุณส่งให้ลูกค้าได้
ลูกค้าเปิดลิงก์ ดูสินค้าที่คุณเลือก แล้วติดต่อคุณหากต้องการสั่งซื้อ ฟีเจอร์นี้เหมาะเมื่อคุณยังไม่ต้องการร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ แต่อยากมีหน้าสินค้าที่ดูเป็นระเบียบกว่าการส่งรูปทีละรูปในแชท
ใช้แคตตาล็อกเมื่อใด
ใช้แคตตาล็อกเพื่อแชร์รายการสินค้าที่คัดมาแล้ว:
- 🆕 สินค้าใหม่ ของเดือนนี้
- 🎁 โปรโมชันตามฤดูกาล หรือข้อเสนอพิเศษ
- 💼 รายการราคาส่ง สำหรับ reseller
- 👤 รายการสินค้าสำหรับลูกค้าคนใดคนหนึ่ง
- 🔗 ลิงก์ใน Instagram bio หรือข้อความ WhatsApp
แคตตาล็อกออนไลน์ต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่และสิทธิ์ที่เหมาะสมในธุรกิจ
สร้างแคตตาล็อก
บนแอปมือถือ
- เปิด More → Online Catalog
- แตะ Add หรือปุ่ม +
- ใส่รายละเอียดแคตตาล็อก
- เลือกสินค้า
- บันทึก
บนเว็บ
- เปิด web.kelola.co
- เลือก Catalog
- คลิก Create Catalog
- ใส่รายละเอียดแคตตาล็อก
- บันทึก
💡 ตั้งชื่อแคตตาล็อกให้ทีมจำได้ง่าย เช่น สินค้าใหม่ - มิถุนายน จะหาได้ง่ายกว่า Catalog 1
เขียนข้อความต้อนรับ
ข้อความต้อนรับคือโน้ตแรกที่ลูกค้าเห็น ควรสั้น เป็นมิตร และช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
ตัวอย่างที่ดี:
- “ยินดีต้อนรับ! แชทหาเราทาง WhatsApp เพื่อสั่งซื้อ”
- “นี่คือสินค้าล่าสุดของเดือนนี้”
- “ราคามีผลจนกว่าสินค้าจะหมด”
⚠️ หลีกเลี่ยงการใส่ลิงก์ในข้อความต้อนรับ เพราะ Kelola จะบล็อก URL เพื่อให้แคตตาล็อกดูสะอาดและปลอดภัย
เลือกสินค้า
คุณสามารถใส่ สินค้าทั้งหมด หรือเลือกเฉพาะบางรายการก็ได้
สำหรับแคตตาล็อกที่ส่งให้ลูกค้า รายการสินค้าที่คัดมาแล้วมักอ่านง่ายกว่า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าเปิดจาก WhatsApp บนมือถือ
ก่อนแชร์ ให้ตรวจสอบว่า:
- ✅ ชื่อสินค้าอ่านเข้าใจง่าย
- ✅ สินค้าสำคัญมีรูป
- ✅ ราคาถูกต้อง
- ✅ สินค้าหมดไม่ถูกดันเป็นรายการหลัก เว้นแต่คุณยังต้องการรับคำถาม
ตั้งค่าว่าจะแสดงราคาใด
แคตตาล็อกสามารถแสดงข้อมูลราคาได้หลายแบบ ตามการตั้งค่าของคุณ
| การตั้งค่าราคา | ใช้เมื่อใด |
|---|---|
| ราคาขาย | แคตตาล็อกสำหรับลูกค้าทั่วไป |
| ราคาทุน | ใช้ภายในทีม หรือคุยราคาส่งกับคนที่ไว้ใจ |
| ทั้งสองราคา | ใช้เปรียบเทียบภายใน หรือกรณีธุรกิจเฉพาะ |
| ไม่แสดงราคา | เมื่อต้องการให้ลูกค้าถามก่อนสั่ง |
⚠️ ระวังการเปิด ราคาทุน ใช้เฉพาะกับผู้รับที่ควรเห็นราคาซื้อจริง ๆ
เปิด WhatsApp Checkout
เปิด WhatsApp Checkout หากต้องการให้ลูกค้าติดต่อสั่งซื้อต่อจากแคตตาล็อกได้ทันที
- เปิด WhatsApp Checkout
- ใส่หมายเลข WhatsApp ที่จะรับข้อความจากลูกค้า
- บันทึกแคตตาล็อก
- แชร์ลิงก์แคตตาล็อก
📱 ลูกค้าสามารถดูสินค้าก่อน แล้วคุยต่อทาง WhatsApp ได้
ฟีเจอร์นี้ไม่ใช่ checkout อีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ การชำระเงิน การจัดส่ง และการยืนยันออเดอร์ยังทำระหว่างคุณกับลูกค้า
แชร์แคตตาล็อก
หลังบันทึกแล้ว เปิดแคตตาล็อกจากรายการ แล้วใช้ปุ่ม แชร์ หรือ คัดลอกลิงก์
แชร์ได้ผ่าน:
- Instagram bio
- โซเชียลมีเดีย
- SMS
💡 ถ้าส่งให้ลูกค้าคนเดียว ให้เพิ่มข้อความสั้น ๆ ก่อนลิงก์ จะดูเป็นส่วนตัวกว่าแค่ส่ง URL
แก้ไขหรือลบแคตตาล็อก
แก้ไขแคตตาล็อกเมื่อสินค้า ราคา หรือข้อความต้องเปลี่ยน
- เปิด Online Catalog หรือ Catalog
- เลือกแคตตาล็อก
- เลือก Edit
- แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ
- บันทึก
✅ ลิงก์ที่แชร์ไว้จะอัปเดตหลังบันทึก
ลบแคตตาล็อกเมื่อไม่เกี่ยวข้องแล้ว เช่น โปรโมชันเก่า หรือรายการส่วนตัวที่ไม่ควรออนไลน์ต่อ
ดูจำนวนการเข้าชม
Kelola แสดง analytics แบบง่าย:
| ตัวเลข | บอกอะไร |
|---|---|
| จำนวนเข้าชมวันนี้ | การแชร์วันนี้ได้ผลหรือไม่ |
| จำนวนเข้าชมใน 30 วันที่ผ่านมา | แคตตาล็อกยังมีคนสนใจอยู่ไหม |
ใช้ตัวเลขนี้เป็นสัญญาณ:
- มีคนเปิดดูเยอะแต่ไม่ค่อยมีข้อความเข้ามา? ลองตรวจรูปสินค้า ราคา หรือข้อความต้อนรับ
- ยอดดูน้อย? ลองแชร์ใหม่พร้อมข้อความที่ชัดขึ้น
ปัญหาที่พบบ่อย
สร้างแคตตาล็อกไม่ได้
ตรวจสอบว่าธุรกิจมี การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณมีสิทธิ์จัดการแคตตาล็อก และยังไม่เกินขีดจำกัดแคตตาล็อกของแพ็กเกจ
ข้อความต้อนรับบันทึกไม่ได้
ลบ URL ออกจากข้อความ และตรวจสอบว่าไม่เกินจำนวนตัวอักษรที่กำหนด
เปิด WhatsApp Checkout ไม่ได้
ตรวจสอบว่าใส่หมายเลข WhatsApp ถูกต้อง ใช้รหัสประเทศเมื่อจำเป็น
สินค้าไม่แสดง
ตรวจสอบว่าสินค้ายังมีอยู่ ถูกเลือกในแคตตาล็อกนี้ และข้อมูลสินค้าซิงค์แล้ว
FAQ
Q: ลูกค้าซื้อจากแคตตาล็อกได้โดยตรงไหม?
A: ลูกค้าดูสินค้าและไปต่อที่ WhatsApp ได้เมื่อเปิด WhatsApp Checkout แต่การชำระเงินและยืนยันออเดอร์ยังทำภายนอกแคตตาล็อก
Q: เลือกเฉพาะสินค้าบางรายการได้ไหม?
A: ได้ คุณสามารถเลือกสินค้าบางรายการหรือเลือกทั้งหมด
Q: ซ่อนราคาได้ไหม?
A: ได้ ใช้การตั้งค่าการแสดงราคาเพื่อควบคุมสิ่งที่ลูกค้าเห็น
Q: ดูได้ไหมว่าใครเปิดแคตตาล็อก?
A: Kelola แสดงจำนวนการเข้าชม เช่น วันนี้และ 30 วันที่ผ่านมา แต่ไม่แสดงตัวตนของผู้เข้าชมแต่ละคน
Q: ถ้าแก้ข้อมูลสินค้า แคตตาล็อกจะเปลี่ยนไหม?
A: แคตตาล็อกใช้ข้อมูลสินค้าปัจจุบัน หลังแก้ราคาหรือรายละเอียดสำคัญ ควรตรวจแคตตาล็อกที่แชร์ไว้แล้วอีกครั้ง
