การสมัครสมาชิก

การจัดการการสมัครและการชำระเงิน

ทำความเข้าใจการต่ออายุ ยกเลิก อัปเกรด ดาวน์เกรด และกฎของผู้ให้บริการชำระเงินสำหรับ Kelola

สารบัญหน้านี้

เริ่มจากผู้ให้บริการเดิม

เปิด เพิ่มเติม → ดูแพ็กเกจการสมัครสมาชิก และตรวจสอบผู้ให้บริการของธุรกิจปัจจุบัน วิธีจัดการจะแตกต่างกันระหว่าง Google Play, App Store, QRIS/Brick และ Paddle

การสมัครใช้แยกต่อธุรกิจ ไม่ได้ครอบคลุมทุกธุรกิจของเจ้าของโดยอัตโนมัติ

Google Play

  • ซื้อและอัปเกรดจากแอป Kelola บน Android
  • การอัปเกรดที่เข้าเงื่อนไขต้องไปยังแพ็กเกจราคาสูงกว่า
  • ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อ Google Play ชำระเงินสำเร็จ
  • หากต้องการแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ให้ยกเลิกใน Google Play ใช้แพ็กเกจเดิมจนหมดรอบ แล้วสมัครแพ็กเกจใหม่จาก Kelola
  • อย่าเปลี่ยนแพ็กเกจโดยตรงใน Google Play ใช้เพื่อยกเลิกเท่านั้น เว้นแต่ Kelola จะแนะนำเป็นอย่างอื่น

App Store

  • ซื้อและอัปเกรดจาก Kelola บน iPhone หรือ iPad
  • การอัปเกรดที่เข้าเงื่อนไขต้องไปยังแพ็กเกจราคาสูงกว่า
  • ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อ App Store ชำระเงินสำเร็จ
  • หากต้องการแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ให้ยกเลิกใน App Store รอจนหมดรอบ แล้วเลือกแพ็กเกจใหม่ใน Kelola
  • อย่าเปลี่ยนแพ็กเกจโดยตรงใน App Store เว้นแต่ Kelola จะแนะนำ

QRIS / Brick

  • สแกน QRIS ด้วย e-wallet หรือ mobile banking ที่รองรับ
  • ตรวจสอบจำนวนเงินก่อนยืนยัน
  • ดาวน์โหลดรูป QRIS เมื่อต้องชำระบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน
  • แพ็กเกจทำงานหลังผู้ให้บริการยืนยันธุรกรรม
  • QRIS ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
  • การอัปเกรดอาจนำมูลค่าคงเหลือมาคำนวณตามสัดส่วน
  • หากต้องการดาวน์เกรด ให้รอรอบ QRIS ปัจจุบันสิ้นสุดแล้วซื้อแพ็กเกจราคาต่ำกว่า

เก็บ ID ธุรกรรมไว้จนกว่าแพ็กเกจจะทำงาน

Paddle

  • เริ่มการเปลี่ยนแพ็กเกจจาก Kelola
  • การอัปเกรดและเปลี่ยนรอบเรียกเก็บอาจคิดตามสัดส่วน
  • การดาวน์เกรดมักมีผลในรอบถัดไป และไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับรอบปัจจุบัน
  • Paddle ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้สำเร็จ
  • ใช้ จัดการการสมัคร ใน Kelola เพื่อเปลี่ยนการชำระเงินหรือยกเลิก

การยกเลิก

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป สิทธิ์ยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นรอบที่ชำระแล้ว

ยกเลิกผ่านผู้ให้บริการเดิม:

  • การตั้งค่าการสมัคร Google Play
  • การตั้งค่าการสมัคร App Store
  • คำสั่งจัดการการสมัครใน Kelola สำหรับ Paddle
  • QRIS ไม่ต้องยกเลิกเพราะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

การคืนเงินและการชำระล้มเหลว

การคืนเงินผ่าน app store เป็นไปตามกฎของร้าน สำหรับปัญหา QRIS หรือ Paddle ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kelola พร้อม:

  • ชื่อธุรกิจ
  • ผู้ให้บริการชำระเงิน
  • ID ธุรกรรมหรือคำสั่งซื้อ
  • วันที่และจำนวนเงิน
  • ภาพหน้าจอหรือใบเสร็จถ้ามี

หากต่ออายุอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้อัปเดตวิธีชำระเงินกับผู้ให้บริการ แล้วเปิด Kelola อีกครั้งหลังแก้ไขเรียบร้อย

คู่มือที่เกี่ยวข้อง