Mulai dari Penyedia Asal

Buka Lainnya → Lihat Paket Langganan dan periksa penyedia untuk bisnis aktif. Tindakan langganan berbeda antara Google Play, App Store, QRIS/Brick, dan Paddle.

Langganan berlaku per bisnis, bukan otomatis untuk semua bisnis milik owner.

Google Play

• Beli dan upgrade dari aplikasi Kelola di Android
• Upgrade yang memenuhi syarat berpindah ke paket dengan harga lebih tinggi
• Langganan diperpanjang otomatis selama pembayaran Google Play berhasil
• Untuk pindah ke paket lebih rendah, batalkan langganan aktif di Google Play, gunakan sampai periode berbayar berakhir, lalu berlangganan paket lebih rendah dari Kelola
• Jangan mengganti paket langsung di Google Play; gunakan Google Play hanya untuk membatalkan kecuali Kelola memberi instruksi lain

App Store

• Beli dan upgrade dari Kelola di iPhone atau iPad
• Upgrade yang memenuhi syarat berpindah ke paket dengan harga lebih tinggi
• Langganan diperpanjang otomatis selama pembayaran App Store berhasil
• Untuk paket lebih rendah, batalkan di pengaturan langganan App Store, tunggu periode berbayar berakhir, lalu pilih paket baru di Kelola
• Jangan mengganti paket langsung di App Store kecuali diarahkan Kelola

QRIS / Brick

• Pindai kode QRIS menggunakan e-wallet atau mobile banking yang mendukung
• Periksa nominal sebelum mengonfirmasi pembayaran
• Unduh gambar QRIS jika membayar dari ponsel yang sama
• Aktivasi terjadi setelah transaksi dikonfirmasi penyedia
• Langganan QRIS tidak diperpanjang otomatis
• Upgrade dapat memperhitungkan sisa nilai paket secara prorata
• Untuk downgrade, tunggu periode QRIS aktif berakhir lalu beli paket yang lebih rendah

Simpan ID transaksi sampai langganan aktif.

Paddle

• Mulai perubahan paket dari Kelola
• Upgrade dan perubahan periode tagihan dapat ditagihkan secara prorata
• Downgrade biasanya berlaku pada periode tagihan berikutnya; tidak ada refund otomatis untuk sisa periode berjalan
• Langganan Paddle diperpanjang otomatis selama metode pembayaran tersimpan berhasil
• Gunakan Kelola Langganan di Kelola untuk mengganti detail pembayaran atau membatalkan

Pembatalan

Pembatalan biasanya menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Batalkan melalui penyedia asal:

• Pengaturan langganan Google Play
• Pengaturan langganan App Store
• Tindakan Kelola Langganan untuk Paddle
• QRIS tidak perlu dibatalkan karena tidak memperpanjang otomatis

Refund dan Pembayaran Gagal

Refund app store mengikuti aturan masing-masing toko. Untuk masalah QRIS atau Paddle, hubungi support Kelola dan sertakan:

• Nama bisnis
• Penyedia pembayaran
• ID transaksi atau pesanan
• Tanggal dan nominal
• Screenshot atau struk jika ada

Jika perpanjangan otomatis gagal, perbarui metode pembayaran di penyedia lalu buka kembali Kelola setelah pembayaran selesai.

Panduan Terkait

• Cara Upgrade