สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อสิ้นสุดคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:

• บันทึกธุรกรรมการขายได้อย่างรวดเร็ว
• จัดการกับวิธีการชำระเงินต่างๆ
• เพิ่มลูกค้าในธุรกรรม
• ประมวลผลการชำระเงินบางส่วน
• ดูและจัดการประวัติธุรกรรม

---

การบันทึกการขาย (Stock Out)

วิธีที่ 1: การขายแบบด่วน (เร็วที่สุด)

เหมาะสำหรับ: ความเร็ว สินค้าหนึ่งชิ้นหรือไม่กี่ชิ้น สินค้าที่รู้จัก

1. แตะปุ่ม ”+” ในแถบนำทางด้านล่าง
2. เลือก “Stock Out”
3. ค้นหาสินค้า โดยใช้:
   • แถบค้นหา (พิมพ์ชื่อสินค้า)
   • ตัวกรองหมวดหมู่
   • เลื่อนดูแคตตาล็อก
4. แตะแต่ละสินค้า เพื่อเพิ่มในการขาย
5. ใส่จำนวน สำหรับแต่ละรายการ
6. ตั้งค่าราคา (ค่าเริ่มต้นเป็นราคาสินค้า สามารถแก้ไขได้)
7. (ไม่บังคับ) เลือกลูกค้า — แตะ “เพิ่มลูกค้า”
8. (ไม่บังคับ) เพิ่มบันทึก — วิธีการชำระเงิน คำสั่งพิเศษ
9. ตรวจสอบยอดรวม
10. แตะ “Submit”

✅ การตรวจสอบความสำเร็จ: ธุรกรรมถูกบันทึกแล้ว! สต็อกลดลงโดยอัตโนมัติ

---

วิธีที่ 2: ด้วยเครื่องสแกนบาร์โค้ด

เหมาะสำหรับ: สภาพแวดล้อมค้าปลีก สินค้าจำนวนมาก การชำระเงินที่รวดเร็ว

แอปมือถือ:

1. ใน Stock Out แตะไอคอน “Scan”
2. จัดกล้องไปที่บาร์โค้ด
3. สินค้าเพิ่มเข้าตะกร้าโดยอัตโนมัติ
4. ปรับจำนวนหากจำเป็น
5. สแกนต่อหรือแตะ “เสร็จสิ้น”

เว็บกับเครื่องสแกน:

1. คลิกปุ่ม “Scan Barcode”
2. สแกนด้วยเครื่องสแกนบาร์โค้ด USB
3. สินค้าเพิ่มเข้าโดยอัตโนมัติ
4. สแกนรายการถัดไปหรือเสร็จสิ้น

💡 เคล็ดลับมือโปร: กดปุ่มสแกนค้างไว้และสแกนสินค้าหลายชิ้นอย่างรวดเร็วสำหรับการชำระเงินเป็นกลุ่ม

---

การเพิ่มข้อมูลลูกค้า

ติดตามว่าใครทำการซื้อเพื่อการจัดการลูกค้าที่ดีขึ้น

เลือกลูกค้าที่มีอยู่

1. ในหน้าจอ Stock Out แตะช่อง “ลูกค้า”
2. ค้นหาด้วยชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์
3. แตะชื่อลูกค้าเพื่อเลือก
4. ข้อมูลลูกค้าแนบกับธุรกรรม

เพิ่มลูกค้าใหม่

1. แตะช่อง “ลูกค้า”
2. แตะ ”+ เพิ่มลูกค้าใหม่”
3. ใส่:
   • ชื่อ (จำเป็น)
   • หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ)
   • อีเมล (ไม่บังคับ)
   • ที่อยู่ (ไม่บังคับ)
4. แตะ “บันทึก”
5. ลูกค้าถูกเลือกโดยอัตโนมัติสำหรับธุรกรรมนี้

ทำไมต้องเพิ่มลูกค้า?

• ติดตามประวัติการซื้อต่อลูกค้า
• ระบุลูกค้ารายใหญ่
• จัดการการติดตามเครดิต/หนี้
• ส่งใบเสร็จทาง WhatsApp/อีเมล

---

การจัดการการชำระเงิน

ตัวเลือกสถานะการชำระเงิน

สถานะ	ใช้เมื่อ…	ผลลัพธ์
Paid	ลูกค้าจ่ายเต็มจำนวน	ไม่มีหนี้ถูกบันทึก
Partial	ลูกค้าจ่ายบางส่วนตอนนี้	ยอดคงเหลือถูกติดตามเป็นหนี้
Unpaid	จะจ่ายภายหลัง	จำนวนเต็มถูกติดตามเป็นหนี้

การตั้งค่าสถานะการชำระเงิน

1. ก่อน submit แตะ “สถานะการชำระเงิน”
2. เลือกสถานะ:
   • Paid: ใส่จำนวนที่ได้รับ (ค่าเริ่มต้น: จำนวนเต็ม)
   • Partial: ใส่จำนวนที่ได้รับตอนนี้
   • Unpaid: ไม่ได้รับการชำระเงิน
3. แตะ “ยืนยัน”
4. เสร็จสิ้นธุรกรรม

เวิร์กโฟลว์การชำระเงินบางส่วน

เมื่อลูกค้าจ่ายบางส่วนตอนนี้ ที่เหลือภายหลัง:

1. ตั้งค่าสถานะเป็น “Partial”
2. ใส่ จำนวนที่ได้รับ (เช่น 50000 จากยอดรวม 100000)
3. Submit ธุรกรรม
4. ยอดคงเหลือถูกติดตามใน:
   • โปรไฟล์ลูกค้า
   • รายงานลูกหนี้
   • ประวัติธุรกรรม

การบันทึกการชำระเงินครั้งสุดท้าย:

1. ไปที่ History
2. ค้นหาธุรกรรมต้นฉบับ
3. แตะ “เพิ่มการชำระเงิน”
4. ใส่จำนวนการชำระเงิน
5. บันทึก

---

การจัดการรายละเอียดธุรกรรม

การเพิ่มบันทึก

เพิ่มบริบทให้กับธุรกรรม:

• วิธีการชำระเงิน: “Cash”, “Credit Card”, “Transfer”
• หมายเลขอ้างอิง: Invoice #, PO number
• คำสั่งพิเศษ: “ส่งมอบพรุ่งนี้”, “ห่อของขวัญ”
• อ้างอิงพนักงาน: ใครจัดการการขาย

การเพิ่มบันทึก:

1. เลื่อนไปที่ช่อง “บันทึก” ใน Stock Out
2. พิมพ์บันทึกของคุณ (สูงสุด 200 ตัวอักษร)
3. รวมอยู่ในบันทึกธุรกรรม

การเปลี่ยนวันที่ธุรกรรม

สำหรับการบันทึกการขายในอดีต:

1. แตะช่อง “วันที่” (ค่าเริ่มต้นเป็นวันนี้)
2. เลือกวันที่ธุรกรรมจริง
3. เลือกเวลาหากจำเป็น
4. ยืนยัน

หมายเหตุ: การแก้ไขวันที่อาจต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของ/แอดมิน

---

การตรวจสอบสรุปธุรกรรม

ก่อน submit ตรวจสอบ:

องค์ประกอบ	สิ่งที่ต้องตรวจสอบ
รายการสินค้า	สินค้าและจำนวนที่ถูกต้อง
ราคา	ราคาขายถูกต้อง
ยอดรวมย่อย	ผลรวมของทุกรายการ
ลูกค้า	เลือกลูกค้าที่ถูกต้อง
สถานะการชำระเงิน	Paid/Partial/Unpaid ถูกต้อง
บันทึก	ข้อมูลสำคัญถูกบันทึก
วันที่	วันที่ธุรกรรมถูกต้อง

---

หลังจากการขาย

การดำเนินการทันที

พิมพ์ใบเสร็จ:

1. หลังจาก submit แตะ “พิมพ์ใบเสร็จ”
2. เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ Bluetooth (ครั้งแรกเท่านั้น)
3. ใบเสร็จพิมพ์อัตโนมัติ

แชร์ Invoice:

1. แตะ “แชร์ Invoice”
2. เลือกรูปแบบ: PDF, WhatsApp, Email
3. ส่งให้ลูกค้า

การดูใน History

การขายทั้งหมดปรากฏใน History:

• แตะ “History” ในแถบนำทางด้านล่าง
• กรองตามประเภท “Stock Out”
• ค้นหาด้วยลูกค้า สินค้า หรือวันที่
• แตะธุรกรรมใดๆ สำหรับรายละเอียด

---

การจัดการสถานการณ์พิเศษ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เมื่อลูกค้าคืนสินค้า:

1. ไปที่ History
2. ค้นหาธุรกรรมขายต้นฉบับ
3. แตะ “Return” หรือ “Refund”
4. เลือกสินค้าที่กำลังคืน
5. ใส่จำนวนที่คืน
6. เลือกวิธีการคืนเงิน:
   • Cash refund
   • Store credit
   • Exchange
7. Submit

ผลลัพธ์: สต็อกเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ บันทึกทางการเงินปรับตาม

ส่วนลดและการเปลี่ยนแปลงราคา

การลดราคาชั่วคราว:

1. ใน Stock Out แตะช่องราคา
2. ใส่ราคาขายใหม่
3. ราคาสมัครใช้กับธุรกรรมนี้เท่านั้น

หมายเหตุ: สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาถาวร แก้ไขสินค้าแทน

การแบ่งชำระเงิน

เมื่อลูกค้าจ่ายด้วยวิธีหลายแบบ:

1. ตั้งค่าสถานะการชำระเงินเริ่มต้น
2. ในบันทึก เขียน: “Cash: 50000, Card: 50000”
3. บันทึกจำนวนจริง
4. สำหรับการติดตามแบบละเอียด ใช้การชำระเงินบางส่วน

---

รายงานการขาย

เมตริก Real-time

ดูข้อมูลการขายใน Reports:

• ยอดขายวันนี้: จาก Home dashboard
• ยอดขายตามช่วงเวลา: รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
• ยอดขายตามสินค้า: สินค้าขายดี
• ยอดขายตามลูกค้า: ลูกค้ารายใหญ่

การส่งออกข้อมูลการขาย

1. ไปที่ History
2. ใช้ตัวกรอง (ช่วงวันที่ ประเภท)
3. แตะ “Export”
4. เลือกรูปแบบ: PDF, Excel, CSV
5. แชร์หรือบันทึกไฟล์

---

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อความถูกต้อง

• ✅ ตรวจสอบจำนวนให้แน่ใจเสมอก่อน submit
• ✅ ยืนยันการเลือกลูกค้าสำหรับการติดตามเครดิต
• ✅ เพิ่มบันทึกสำหรับธุรกรรมที่ไม่ปกติ
• ✅ นับเงินสดก่อนทำเครื่องหมาย “Paid”

เพื่อความเร็ว

• ✅ เรียนรู้คีย์ลัดแป้นพิมพ์ (web)
• ✅ ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดสำหรับค้าปลีก
• ✅ บันทึกลูกค้าที่ใช้บ่อยเป็นรายการโปรด
• ✅ ใช้ quick-add สำหรับรายการทั่วไป

เพื่อการบริการลูกค้า

• ✅ แนบลูกค้ากับทุกธุรกรรมเมื่อเป็นไปได้
• ✅ ส่งใบเสร็จดิจิตอลทาง WhatsApp
• ✅ บันทึกความต้องการในบันทึกลูกค้า
• ✅ ติดตามธุรกรรมที่ยังไม่ได้ชำระเงินอย่างรวดเร็ว

---

การแก้ไขปัญหา

”ไม่พบสินค้า”

• ตรวจสอบการสะกดในค้นหา
• ลองสแกนบาร์โค้ดแทน
• ยืนยันสินค้ามีอยู่ในแคตตาล็อก

”สต็อกไม่เพียงพอ”

• ตรวจสอบสต็อกปัจจุบันใน Products
• อาจต้องบันทึก stock in ก่อน
• ยืนยันไม่มีธุรกรรมที่รอดำเนินการ

”ไม่สามารถเปลี่ยนสถานะการชำระเงิน”

• การแก้ไขถูกจำกัดหลังจากเวลาที่กำหนด
• ติดต่อเจ้าของ/แอดมินเพื่อการปรับ
• สร้างธุรกรรมการปรับแทน

”ใบเสร็จไม่พิมพ์”

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth
• ยืนยันเครื่องพิมพ์มีกระดาษ
• ลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่ใน Account → Settings

---

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถแก้ไขการขายหลังจาก submit ได้หรือไม่? A: ได้ ด้วยสิทธิ์ที่เหมาะสม ไปที่ History ค้นหาธุรกรรม และแตะ Edit บางช่องอาจถูกจำกัด

Q: ฉันจัดการกับทิป/ค่าตอบแทนอย่างไร? A: เพิ่มเป็นสินค้า “Tip” แยกต่างหาก หรือรวมในบันทึก สำหรับการติดตามแบบละเอียด สร้างหมวดหมู่รายได้ทิป

Q: หากฉันทำผิดพลาดในจำนวน? A: แก้ไขธุรกรรมใน History หรือสร้างธุรกรรม return/การปรับเพื่อแก้ไขสต็อก

Q: ฉันสามารถทำซ้ำการขายก่อนหน้าได้หรือไม่? A: ค้นหาธุรกรรมใน History แตะสามจุด และเลือก “Duplicate” ปรับแต่งตามต้องการ

Q: ฉันจะติดตามยอดขายตามพนักงานได้อย่างไร? A: แต่ละธุรกรรมบันทึกพนักงานที่สร้าง ดู Staff Reports สำหรับรายละเอียดตามสมาชิกในทีม

---