การจัดการสมาชิกในทีม
คู่มือการจัดการพนักงานหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมแล้ว เรียนรู้วิธีอัปเดตสิทธิ์ ติดตามกิจกรรม จัดการการลาออก และรักษาประสิทธิภาพของทีม
สารบัญหน้านี้
- สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
- แดชบอร์ดการจัดการพนักงาน
- การเข้าถึงการจัดการทีม
- ความเข้าใจรายชื่อพนักงาน
- การดูรายละเอียดพนักงาน
- โปรไฟล์ส่วนบุคคล
- ไทม์ไลน์กิจกรรม
- การอัปเดตสิทธิ์
- เมื่อใดควรอัปเดต
- วิธีเปลี่ยนสิทธิ์
- การใช้เทมเพลตสิทธิ์
- การเปลี่ยนบทบาทพนักงาน
- การเลื่อนเป็น Admin
- การลดเป็น Staff
- การติดตามกิจกรรมของทีม
- รายงานพนักงาน
- ประสิทธิภาพส่วนบุคคล
- การแจ้งเตือนกิจกรรม
- การจัดการการลาออกของพนักงาน
- เมื่อพนักงานลาออก
- ทำไมถึงปิดใช้งานแทนที่จะลบ
- การเปิดใช้งานพนักงานอีกครั้ง
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการทีม
- การตรวจสอบเป็นประจำ
- การบำรุงรักษาความปลอดภัย
- การสื่อสาร
- การแก้ไขปัญหา
- ”พนักงานไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้”
- ”พนักงานเห็นธุรกิจผิด”
- ”สิทธิ์ไม่ทำงาน”
- ”ไม่สามารถเปลี่ยนบทบาทของใครบางคนได้”
- ”รายงานพนักงานแสดงข้อมูลผิด”
- คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถ:
- ดูและอัปเดตสิทธิ์ของพนักงาน
- ติดตามกิจกรรมของทีม
- จัดการการลาออกของพนักงาน
- แก้ไขปัญหาการเข้าถึง
- รักษาประสิทธิภาพของทีม
แดชบอร์ดการจัดการพนักงาน
การเข้าถึงการจัดการทีม
- แตะ “บัญชี” (ล่างขวา)
- แตะ “การจัดการพนักงาน”
- ดูสมาชิกในทีมทั้งหมด
ความเข้าใจรายชื่อพนักงาน
แต่ละรายการแสดง:
| องค์ประกอบ | ความหมาย |
|---|---|
| ชื่อ | ชื่อสมาชิกพนักงาน |
| บทบาท | ป้าย Owner/Admin/Staff |
| สถานะ | ใช้งาน/ไม่ใช้งาน/รอดำเนินการ |
| ใช้งานล่าสุด | เมื่อพวกเขาใช้แอปล่าสุด |
การดูรายละเอียดพนักงาน
โปรไฟล์ส่วนบุคคล
แตะพนักงานคนใดก็ได้เพื่อดู:
ข้อมูลพื้นฐาน:
- ชื่อเต็ม
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- วันที่เข้าร่วม
ข้อมูลการเข้าถึง:
- บทบาทปัจจุบัน
- รายการสิทธิ์
- ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
สรุปกิจกรรม:
- ธุรกรรมทั้งหมด
- เวลาที่ใช้งานล่าสุด
- กิจกรรมล่าสุด
ไทม์ไลน์กิจกรรม
ดูสิ่งที่สมาชิกพนักงานทำ:
- เปิดโปรไฟล์พนักงาน
- เลื่อนไปที่ กิจกรรม
- ดูรายการตามลำดับเวลา:
- ธุรกรรมที่สร้าง
- สินค้าที่เพิ่ม
- การเปลี่ยนแปลงที่ทำ
- เวลาเข้าสู่ระบบ
ใช้สำหรับ: การตรวจสอบประสิทธิภาพ ความต้องการการฝึกอบรม การตรวจสอบ
การอัปเดตสิทธิ์
เมื่อใดควรอัปเดต
เลื่อนตำแหน่งเมื่อ:
- รับความรับผิดชอบเพิ่มเติม
- ได้รับความไว้วางใจ
- ต้องการการเข้าถึงเพิ่มเติม
จำกัดเมื่อ:
- เปลี่ยนบทบาท
- ทำผิดพลาด
- ความกังวลด้านความปลอดภัย
ปรับเมื่อ:
- เพิ่มฟีเจอร์ใหม่
- เปลี่ยนกระบวนการ
- ได้รับความคิดเห็น
วิธีเปลี่ยนสิทธิ์
- ไปที่ การจัดการพนักงาน
- เลือกสมาชิกพนักงาน
- แตะ “สิทธิ์”
- เปิดสิทธิ์เฉพาะ:
| หมวดหมู่ | ตัวเลือก |
|---|---|
| สินค้า | ดู, เพิ่ม, แก้ไข, ลบ, ดูต้นทุน |
| สต็อก | Stock In, Stock Out, Audit, แก้ไขประวัติ |
| การขาย | สร้าง, แก้ไขของตน, แก้ไขทั้งหมด, ลบ |
| ลูกค้า | ดู, เพิ่ม, แก้ไข, ลบ |
| รายงาน | ดูพื้นฐาน, ดูการเงิน, ส่งออก |
| พนักงาน | ดู, เชิญ, จัดการ |
- แตะ “บันทึก”
การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที พนักงานจะเห็นสิทธิ์ใหม่ในการดำเนินการถัดไป
การใช้เทมเพลตสิทธิ์
ชุดสิทธิ์ด่วน:
- ในหน้าจอสิทธิ์
- แตะ “ใช้เทมเพลต”
- เลือก:
- Cashier — การขายเท่านั้น
- Warehouse — สต็อกเท่านั้น
- Manager — การดำเนินงาน + รายงาน
- Custom — เทมเพลตที่บันทึกไว้ของคุณ
- ปรับตามต้องการ
- บันทึก
การเปลี่ยนบทบาทพนักงาน
การเลื่อนเป็น Admin
เมื่อใดควรเลื่อน:
- จัดการพนักงานคนอื่น
- ตัดสินใจเชิงปฏิบัติการ
- ไว้วางใจด้วยข้อมูลละเอียดอ่อน
วิธีเลื่อน:
- เปิดโปรไฟล์พนักงาน
- แตะ “เปลี่ยนบทบาท”
- เลือก “Admin”
- ยืนยันการเลื่อนตำแหน่ง
- ตรวจสอบสิทธิ์
⚠️ คำเตือน: Admin สามารถเชิญพนักงานคนอื่นได้ ตรวจสอบความไว้วางใจก่อนเลื่อนตำแหน่ง
การลดเป็น Staff
เมื่อใดควรลด:
- ลดบทบาท
- การเข้าถึงกว้างเกินไป
- ปัญหาประสิทธิภาพ
วิธีลด:
- เปิดโปรไฟล์พนักงาน
- แตะ “เปลี่ยนบทบาท”
- เลือก “Staff”
- ยืนยัน
- ตรวจสอบสิทธิ์ที่ถูกจำกัด
หมายเหตุ: การลดมีผลทันที พนักงานสูญเสียการเข้าถึงแอดมินทันที
การติดตามกิจกรรมของทีม
รายงานพนักงาน
ดูประสิทธิภาพของทีม:
- ไปที่ รายงาน → รายงานพนักงาน
- เลือกช่วงวันที่
- ดูตัวชี้วัด:
| ตัวชี้วัด | สิ่งที่แสดง |
|---|---|
| ธุรกรรม | จำนวนการขาย/การบันทึกสต็อก |
| รายการขาย | ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ย้าย |
| รายได้ | จำนวนการขายที่สร้าง |
| ธุรกรรมเฉลี่ย | ขนาดการขายทั่วไป |
ประสิทธิภาพส่วนบุคคล
การวิเคราะห์เชิงลึกของพนักงานคนหนึ่ง:
- ไปที่การจัดการพนักงาน
- เลือกพนักงาน
- แตะ “ประสิทธิภาพ”
- ดู:
- กิจกรรมประจำวัน
- การเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของทีม
- แนวโน้มตามเวลา
การแจ้งเตือนกิจกรรม
ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับ:
- ธุรกรรมขนาดใหญ่
- กิจกรรมชั่วโมงที่ผิดปกติ
- การแก้ไขหลายครั้ง
- การพยายามเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลว
กำหนดค่าใน บัญชี → การแจ้งเตือน
การจัดการการลาออกของพนักงาน
เมื่อพนักงานลาออก
การดำเนินการทันที:
-
ปิดใช้งานการเข้าถึง (อย่าลบ)
- ไปที่การจัดการพนักงาน
- เลือกสมาชิกพนักงาน
- สลับ “ใช้งาน” เป็น OFF
- การเข้าถึงถูกบล็อกทันที
-
ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด
- ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด
- ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรค้างอยู่
- บันทึกปัญหาใดๆ
-
ตรวจสอบการส่งมอบ
- ลูกหนี้ที่ค้างชำระที่พวกเขาจัดการ
- ปัญหาลูกค้าที่กำลังดำเนินการ
- สินค้าคงคลังที่พวกเขาติดตาม
💡 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ปิดใช้งานการเข้าถึงระหว่างสัมภาษณ์ออกหรือในวันสุดท้าย
ทำไมถึงปิดใช้งานแทนที่จะลบ
เก็บบันทึกสำหรับ:
- เส้นทางการตรวจสอบธุรกรรม
- การรายงานย้อนหลัง
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย/การปฏิบัติตาม
- การอ้างอิงในอนาคต
พนักงานที่ปิดใช้งาน:
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- ไม่นับรวมในขีดจำกัดการสมัครสมาชิก
- ยังคงอยู่ในรายงานย้อนหลัง
- สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งหากกลับมา
การเปิดใช้งานพนักงานอีกครั้ง
หากพนักงานกลับมา:
- ค้นหาพนักงานในรายการ (แสดงเป็น “ไม่ใช้งาน”)
- แตะ “เปิดใช้งานอีกครั้ง”
- ยืนยัน
- ตรวจสอบสิทธิ์ (อาจต้องอัปเดต)
- ส่งคำเชิญใหม่หากจำเป็น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการทีม
การตรวจสอบเป็นประจำ
รายเดือน:
- ตรวจสอบรายงานกิจกรรมพนักงาน
- ตรวจสอบการปรับสิทธิ์ที่จำเป็น
- ตรวจสอบว่าไม่มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
รายไตรมาส:
- ตรวจสอบสิทธิ์ — ลบการเข้าถึงที่ไม่จำเป็น
- ตรวจสอบบทบาท — การเลื่อน/ลดตำแหน่ง
- ประเมินความต้องการการฝึกอบรม
การบำรุงรักษาความปลอดภัย
✅ การตรวจสอบเป็นประจำ
- ตรวจสอบว่าใครมีการเข้าถึง
- ลบพนักงานเก่า
- ตรวจสอบระดับสิทธิ์
✅ นโยบายรหัสผ่าน
- สนับสนุนรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
- เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
- ไม่แชร์รหัสผ่าน
✅ การจัดการอุปกรณ์
- อุปกรณ์บริษัท: รักษาการควบคุม
- อุปกรณ์ส่วนตัว: ล้างข้อมูลเมื่อออก
- ความสามารถลบระยะไกล (หากมี)
การสื่อสาร
✅ การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์
- แจ้งพนักงานเมื่อการเข้าถึงเปลี่ยนแปลง
- อธิบายเหตุผล
- เสนอการฝึกอบรมหากจำเป็น
✅ ความคาดหวังในบทบาท
- คำอธิบายงานที่ชัดเจน
- สิทธิ์ที่กำหนดสอดคล้องกับบทบาท
- ข้อเสนอแนะเป็นประจำ
การแก้ไขปัญหา
”พนักงานไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้”
ตรวจสอบ:
- บัญชียังใช้งานอยู่ (ไม่ได้ปิดใช้งาน)
- ใช้อีเมล/โทรศัพท์ที่ถูกต้อง
- แอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ลอง:
- รีเซ็ตรหัสผ่าน
- ติดตั้งแอปใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงมีปัญหา
”พนักงานเห็นธุรกิจผิด”
สาเหตุ: บัญชีหลายธุรกิจ เลือกผิด
แก้ไข:
- พนักงานแตะชื่อธุรกิจ (ด้านบนของแอป)
- เลือกธุรกิจที่ถูกต้อง
- หรือใช้สลับธุรกิจในบัญชี
”สิทธิ์ไม่ทำงาน”
ตรวจสอบ:
- การเปลี่ยนแปลงบันทึกสำเร็จ
- พนักงานรีสตาร์ทแอป
- ไม่มีสิทธิ์ขัดแย้งกัน
- การสมัครสมาชิกใช้งานอยู่
ลอง:
- สลับสิทธิ์ปิดและเปิด
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- ใช้เทมเพลตใหม่
”ไม่สามารถเปลี่ยนบทบาทของใครบางคนได้”
ข้อจำกัด:
- เฉพาะ Owner เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนบทบาท Admin
- ไม่สามารถลดตำแหน่งตนเองได้
- การเปลี่ยนแปลงบางอย่างต้องการการอนุมัติจาก Owner
วิธีแก้:
- ติดต่อ Owner ของธุรกิจ
- ขอเปลี่ยนแปลงสิทธิ์
- เอกสารเหตุผลสำหรับการตรวจสอบ
”รายงานพนักงานแสดงข้อมูลผิด”
ตรวจสอบ:
- ช่วงวันที่ที่ถูกต้อง
- พนักงานที่ถูกต้องถูกเลือก
- ธุรกรรมถูกระบุถูกต้อง
- การซิงค์เสร็จสมบูรณ์ (ดึงลงเพื่อรีเฟรช)
คำถามที่พบบ่อย
Q: ฉันสามารถดูสิ่งที่พนักงานกำลังทำแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่? A: กิจกรรมปรากฏในรายงานไม่นานหลังจากการดำเนินการ ไม่ใช่เรียลไทม์อย่างแท้จริงแต่ใกล้เคียงเรียลไทม์
Q: พนักงานรู้หรือไม่ว่าพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ? A: พนักงานรู้ว่าธุรกรรมของพวกเขาถูกบันทึก รายงานกิจกรรมสำหรับ Owner/Admin เท่านั้น
Q: เกิดอะไรขึ้นกับธุรกรรมหากฉันลบสมาชิกพนักงาน? A: ธุรกรรมยังคงอยู่แต่แสดง “[ผู้ใช้ที่ถูกลบ]” เป็นผู้สร้าง ดีกว่าที่จะปิดใช้งานแทนที่จะลบ
Q: พนักงานสามารถทำงานออฟไลน์ได้หรือไม่? A: ได้ แต่กิจกรรมจะซิงค์เมื่อออนไลน์ ตรวจสอบปัญหาการซิงค์ที่รอดำเนินการ
Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานแชร์การเข้าสู่ระบบของพวกเขา? A: มองหา: การเข้าสู่ระบบพร้อมกัน ข้อมูลตำแหน่งที่ผิดปกติ กิจกรรมนอกเวลาทำงาน
Q: ฉันสามารถจำกัดพนักงานให้อยู่ในช่วงเวลาเฉพาะได้หรือไม่? A: ขณะนี้ยังไม่ได้ ตรวจสอบผ่านรายงานกิจกรรมและจัดการปัญหาโดยตรง
Q: หากพนักงานทำโทรศัพท์หายล่ะ? A: ปิดใช้งานบัญชีของพวกเขาทันที เปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อพวกเขามีอุปกรณ์ใหม่
