สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะเข้าใจ:

• บทบาทผู้ใช้สองบทบาทใน Kelola
• แต่ละบทบาททำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้
• วิธีการทำงานของสิทธิ์สำหรับพนักงาน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการควบคุมการเข้าถึงของทีม

---

ภาพรวมบทบาทผู้ใช้

Kelola มีบทบาทในตัวสองบทบาท:

บทบาท	เหมาะสำหรับ	ระดับการเข้าถึง
Owner	เจ้าของธุรกิจ ผู้ก่อตั้ง	เข้าถึงได้เต็มที่
Staff	พนักงาน แคชเชียร์ คนงาน	เข้าถึงจำกัดตามสิทธิ์

---

บทบาท Owner

ใควรเป็น Owner

• ผู้ก่อตั้ง/เจ้าของธุรกิจ
• ผู้ถือบัญชีหลัก
• บุคคลที่รับผิดชอบการดำเนินงานของธุรกิจ

ความสามารถ

✅ เข้าถึงได้เต็มที่:

• การตั้งค่าธุรกิจ

  • แก้ไขข้อมูลธุรกิจ
  • เปลี่ยนแผนการสมัครสมาชิก
  • จัดการวิธีการชำระเงินทั้งหมด
  • สลับระหว่างหลายธุรกิจ

• การจัดการพนักงาน

  • เชิญพนักงานใหม่
  • ลบสมาชิกพนักงาน
  • ตั้งค่าสิทธิ์พนักงาน
  • ดูรายชื่อพนักงาน

• การจัดการสินค้า

  • เพิ่ม/แก้ไข/ลบสินค้าทั้งหมด
  • จัดการหมวดหมู่
  • ตั้งราคาซื้อ (ต้นทุน)
  • นำเข้าสินค้าผ่านเว็บ

• ข้อมูลทางการเงิน

  • ดูรายงานทางการเงินทั้งหมด
  • ดูราคาซื้อและอัตรากำไร
  • เข้าถึงรายงานบัญชี
  • ดูรายงานลูกหนี้

• การควบคุมธุรกรรม

  • แก้ไขธุรกรรม
  • ลบธุรกรรม
  • ดูประวัติธุรกรรมทั้งหมด

• ฟีเจอร์เพิ่มเติม

  • สร้างแคตตาล็อกออนไลน์
  • พิมพ์ฉลากบาร์โค้ด
  • จัดการการแจ้งเตือนสต็อก
  • เข้าถึงเวอร์ชันเว็บ

ขีดจำกัดพนักงานตามแพ็คเกจ

• ฟรี: 1 พนักงาน
• พื้นฐาน: 3 พนักงาน
• พลัส: 5 พนักงาน
• แอดวานซ์: พนักงานไม่จำกัด

---

บทบาท Staff

ใควรเป็น Staff

• พนักงานขาย
• แคชเชียร์
• พนักงานคลังสินค้า
• พนักงานพาร์ทไทม์
• สมาชิกทีมใดก็ตามที่ต้องการการเข้าถึงจำกัด

วิธีการทำงานของสิทธิ์ Staff

พนักงานได้รับสิทธิ์ที่ตั้งค่าโดย Owner พนักงานแต่ละคนสามารถมีสิทธิ์ที่แตกต่างกันได้ตามความรับผิดชอบของพวกเขา

สิทธิ์ที่มีให้

สิทธิ์สินค้า:

• ดูสินค้า
• เพิ่มสินค้า
• แก้ไขสินค้า
• ลบสินค้า

สิทธิ์สต็อก:

• สต็อกเข้า (บันทึกการซื้อ)
• สต็อกออก (บันทึกการขาย)
• ตรวจนับสต็อก/ปรับยอด
• โอนสต็อก

สิทธิ์ธุรกรรม:

• ดูประวัติธุรกรรม
• แก้ไขธุรกรรม

สิทธิ์รายงาน:

• ดูรายงานบัญชี
• ดูรายงานสต็อก
• ดูรายงานลูกค้า
• ดูรายงานลูกหนี้

สิทธิ์รายชื่อ:

• จัดการลูกค้า
• จัดการซัพพลายเออร์

สิทธิ์อื่นๆ:

• จัดการค่าใช้จ่าย
• เชิญพนักงานอื่น (ให้สิทธิ์น้อยครั้ง)
• เปลี่ยนโปรไฟล์ธุรกิจ

การเข้าถึงเริ่มต้นของ Staff

เมื่อได้รับเชิญ พนักงานมักมีการเข้าถึง:

• บันทึกสต็อกเข้า/ออก
• ดูสินค้า
• ดูประวัติธุรกรรม
• จัดการลูกค้า (หากเปิดใช้งาน)

สิ่งที่ Staff ทำไม่ได้ (เริ่มต้น):

• ลบธุรกรรม (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
• ดูราคาซื้อ (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
• เข้าถึงรายงานทางการเงิน (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
• เชิญพนักงานอื่น (เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์)
• เปลี่ยนการตั้งค่าธุรกิจ
• จัดการการสมัครสมาชิก
• สร้างแคตตาล็อกออนไลน์

---

การตั้งค่าสิทธิ์ Staff

เมื่อเชิญพนักงาน

1. ไปที่ หน้าแรก → พนักงาน (เฉพาะเจ้าของ)
2. แตะ ”+” เพื่อเชิญพนักงานใหม่
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของพนักงาน
4. ตั้งค่าสิทธิ์โดยเปิด/ปิดสวิตช์:
   • สามารถเพิ่มสินค้า
   • สามารถแก้ไขสินค้า
   • สามารถลบสินค้า
   • สามารถสต็อกเข้า
   • สามารถสต็อกออก
   • สามารถดูรายงาน
   • ฯลฯ
5. ส่งคำเชิญ

พนักงานได้รับ:

• SMS พร้อมลิงก์ดาวน์โหลด
• รหัสเข้าร่วมสำหรับธุรกิจของคุณ
• คำแนะนำในการเริ่มต้น

การแก้ไขสิทธิ์พนักงาน

1. ไปที่ หน้าแรก → พนักงาน
2. แตะสมาชิกพนักงาน
3. เปิด/ปิดสิทธิ์
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

💡 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: เริ่มต้นด้วยสิทธิ์ขั้นต่ำและเพิ่มเติมตามความจำเป็น การให้สิทธิ์เข้าถึงง่ายกว่าการลบสิทธิ์

---

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการกำหนดบทบาท

สำหรับทีมขนาดเล็ก (1-5 คน)

Owner: 1 คน (เจ้าของธุรกิจ)
Staff: 1-4 คน (พนักงานที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม)

สำหรับทีมขนาดกลาง (5-15 คน)

Owner: 1 คน
Staff: 4-14 คนที่มีสิทธิ์แตกต่างกัน:
- บางคนที่มีการเข้าถึงการดำเนินงานเต็มรูปแบบ
- บางคนที่มีการเข้าถึงจำกัด (แคชเชียร์เท่านั้น)
- บางคนที่มีการเข้าถึงรายงาน (ผู้จัดการ)

---

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

1. หลักการสิทธิ์น้อยที่สุด

   • ให้สิทธิ์เข้าถึงขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับงาน
   • ตรวจสอบสิทธิ์เป็นประจำ
   • ลบการเข้าถึงเมื่อพนักงานออก

2. การแยกหน้าที่

   • บุคคลที่แตกต่างกันสำหรับการขายและการนับสต็อก
   • การตรวจสอบจาก Owner สำหรับรายงานทางการเงิน
   • หลายคนดูการปรับสต็อก

3. การติดตามกิจกรรม

   • ตรวจสอบประวัติเป็นประจำ
   • ตรวจสอบการแก้ไขธุรกรรม
   • เฝ้าระวังรูปแบบที่ผิดปกติ

สัญญาณเตือนที่ควรเฝ้าระวัง

สัญญาณเตือน	การดำเนินการ
การแก้ไขธุรกรรมบ่อยครั้ง	ตรวจสอบกับสมาชิกพนักงาน
การเข้าถึงนอกเวลาทำงาน	ตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่
การปรับสต็อกที่ผิดปกติ	สอบสวนทันที

---

การจัดการการเข้าถึงของพนักงาน

การเชิญพนักงาน

1. ไปที่ หน้าแรก → พนักงาน
2. แตะปุ่ม ”+”
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์
4. ตั้งค่าสิทธิ์
5. ส่งคำเชิญ

การลบพนักงาน

1. ไปที่ หน้าแรก → พนักงาน
2. ค้นหาสมาชิกพนักงาน
3. แตะ “ลบ”
4. ยืนยันการลบ

⚠️ สำคัญ: พนักงานที่ถูกลบจะสูญเสียการเข้าถึงทันที ประวัติธุรกรรมของพวกเขายังคงอยู่สำหรับบันทึก

การเปลี่ยนสิทธิ์

1. เลือกสมาชิกพนักงาน
2. เปิด/ปิดสิทธิ์
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

สิทธิ์อัปเดตทันที

---

สถานการณ์สิทธิ์ที่พบบ่อย

สถานการณ์ 1: แคชเชียร์/พนักงานขาย

ต้องการ: สามารถขายได้แต่ไม่เห็นต้นทุน การตั้งค่า:

• สามารถสต็อกออก
• สามารถดูสินค้า
• สามารถเพิ่มลูกค้า
• ไม่สามารถดูราคาซื้อ
• ไม่สามารถแก้ไขธุรกรรม
• ไม่สามารถเข้าถึงรายงาน

สถานการณ์ 2: ผู้จัดการสต็อก

ต้องการ: จัดการสต็อกแต่ไม่ใช่การเงิน การตั้งค่า:

• สามารถสต็อกเข้า/ออก/ตรวจนับ
• สามารถเพิ่ม/แก้ไขสินค้า
• สามารถดูรายงานสต็อก
• ไม่สามารถดูราคาซื้อ (เลือกได้)
• ไม่สามารถดูรายงานบัญชี

สถานการณ์ 3: ผู้จัดการ/หัวหน้างาน

ต้องการ: ดำเนินการและดูรายงาน การตั้งค่า:

• สิทธิ์สต็อกทั้งหมด
• การจัดการสินค้า
• ดูรายงานทั้งหมด
• ไม่สามารถเชิญพนักงาน
• ไม่สามารถเปลี่ยนการสมัครสมาชิก

สถานการณ์ 4: นักบัญชี/ผู้ทำบัญชี

ต้องการ: ดูข้อมูลแต่ไม่ดำเนินการ การตั้งค่า:

• ดูธุรกรรมทั้งหมด
• เข้าถึงรายงานทั้งหมด
• ดูราคาซื้อ
• ไม่สามารถสร้างธุรกรรม
• ไม่สามารถแก้ไขสินค้า

---

การแก้ไขปัญหา

”พนักงานไม่สามารถดูสินค้าได้”

• ตรวจสอบว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการดูสินค้าหรือไม่
• ตรวจสอบว่าพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ธุรกิจที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าสินค้ามีอยู่ในสต็อกหรือไม่

”พนักงานไม่สามารถบันทึกการขายได้”

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสิทธิ์ “สต็อกออก”
• ตรวจสอบว่าพวกเขาถึงขีดจำกัดพนักงาน (การสมัครสมาชิก) หรือไม่
• ตรวจสอบว่าสต็อกมีอยู่

”พนักงานเห็นราคาผิด”

• พวกเขาเห็นราคาซื้อแทนราคาขาย
• ลบสิทธิ์ในการดูราคาซื้อ
• พนักงานควรเห็นเฉพาะราคาขาย

”ไม่สามารถเชิญพนักงานเพิ่มได้”

• ตรวจสอบขีดจำกัดพนักงานของแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
• ฟรี: 1 คน พื้นฐาน: 3 คน พลัส: 5 คน แอดวานซ์: ไม่จำกัด
• อัปเกรดการสมัครสมาชิกหากจำเป็น

---

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถมี Owner หลายคนได้หรือไม่? A: ไม่ได้ แต่ละธุรกิจมีหนึ่ง Owner ที่สร้างขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้สิทธิ์ขยายแก่พนักงานเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้จัดการได้

Q: Staff สามารถดูธุรกรรมของกันและกันได้หรือไม่? A: ใช่ พนักงานทุกคนสามารถดูประวัติธุรกรรมที่สมบูรณ์ในส่วนประวัติ ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของพวกเขา

Q: เกิดอะไรขึ้นเมื่อฉัน downgrade การสมัครสมาชิก? A: ขีดจำกัดพนักงานมีผลบังคับใช้ หากคุณมีพนักงานมากกว่าแผนใหม่ของคุณ พนักงานส่วนเกินจะสูญเสียการเข้าถึงจนกว่าคุณจะอัปเกรดหรือลบผู้ใช้

Q: Staff สามารถใช้เวอร์ชันเว็บได้หรือไม่? A: ใช่ พนักงานสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ web.kelola.co ด้วยสิทธิ์เดียวกับแอปมือถือ

Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสมาชิกพนักงานสามารถทำอะไรได้? A: ไปที่หน้าแรก → พนักงาน เลือกผู้ใช้ และดูรายการสิทธิ์ของพวกเขา

Q: Staff สามารถเชิญพนักงานอื่นได้หรือไม่? A: เฉพาะเมื่อคุณให้สิทธิ์เฉพาะในการเชิญพนักงาน ธุรกิจส่วนใหญ่จำกัดสิ่งนี้เฉพาะ Owner เท่านั้น

Q: ฉันสามารถเพิ่มพนักงานได้กี่คน? A: ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ:

• ฟรี: 1 คน
• พื้นฐาน: 3 คน
• พลัส: 5 คน
• แอดวานซ์: พนักงานไม่จำกัด

---

ขีดจำกัดพนักงานตามแพ็คเกจการสมัครสมาชิก

แพ็คเกจ	ขีดจำกัดพนักงาน	ขีดจำกัดสินค้า	ขีดจำกัดแคตตาล็อก
ฟรี	1	100	1
พื้นฐาน	3	500	3
พลัส	5	2,000	5
แอดวานซ์	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด