Menangani Retur di Kelola

Saat ini, Kelola tidak memiliki fitur retur/pengembalian dana yang khusus. Namun, Anda dapat menangani retur menggunakan metode berikut:

Metode 1: Stok Masuk (Direkomendasikan)

Ketika pelanggan mengembalikan produk:

1. Buka Home → Stok Masuk
2. Pilih produk yang dikembalikan
3. Masukkan jumlah yang dikembalikan
4. Di kolom Catatan, tambahkan:
   • “Retur pelanggan - [Nama Pelanggan]”
   • Tanggal transaksi asli
   • Alasan retur
5. Atur harga beli ke Rp 0 (karena ini retur, bukan pembelian)
6. Submit transaksi

Hasil: Stok bertambah, dan Anda memiliki catatan retur.

Metode 2: Audit Stok

Untuk retur yang memerlukan penyesuaian inventori tanpa dampak keuangan:

1. Buka Home → Audit
2. Pilih produk
3. Masukkan jumlah fisik baru (termasuk item yang dikembalikan)
4. Tambahkan catatan: “Retur pelanggan - [detail]”
5. Submit

Menangani Pengembalian Dana

Karena Kelola tidak memiliki pelacakan pengembalian dana otomatis:

Pengembalian Dana Tunai:

• Proses retur menggunakan Stok Masuk (Metode 1 di atas)
• Tangani pengembalian dana tunai di luar aplikasi
• Tambahkan catatan: “Pengembalian dana tunai sebesar Rp[jumlah] diproses”

Kredit Toko:

• Proses retur menggunakan Stok Masuk
• Lacak kredit toko secara manual atau di catatan pelanggan
• Kurangi dari pembelian mendatang secara manual

Praktik Terbaik

✅ Selalu dokumentasikan retur

• Sertakan nama pelanggan di catatan
• Referensikan tanggal penjualan asli
• Catat alasan retur

✅ Simpan catatan manual

• Lacak pengembalian dana secara terpisah jika diperlukan
• Rekonsiliasi dengan kasir Anda

Keterbatasan

• Tidak ada alur kerja retur yang khusus
• Tidak ada perhitungan pengembalian dana otomatis
• Tidak ada sistem pelacakan kredit toko
• Tidak ada kategorisasi alasan retur

Catatan: Kami merekomendasikan untuk mempertahankan spreadsheet log retur terpisah untuk pelacakan detail sampai fitur retur khusus tersedia.